与国际惯例接轨 融入世界经济大潮

2002年12月，山东省工商局赴英培训团在英国进行了为期15天的学习培训。在英国期间，对其消费者组织建设和消费者权益保护以及知识产权保护等情况进行了学习培训，听取了英国牛津市前市长、伦敦市商标事务代理所副主任、伦敦大学讲师等专家学者的授课，并进行了实地参观考察。     

12315，消费者的“110”——威海市工商局12315消费者申诉举报中心依法维权记事

“当你的消费权益受到侵害时，当你发现假冒伪劣商品时，请拨打12315”。眼下，这条悬挂在成海市区各大商场的公益广告，时刻提醒着广大消费在消费时要依法维护自身的合法权益。“12315”投诉举报中心是成海市工商局专门为维护消费合法权益建立的，被广大消费亲切地称为消费的“110”。     

浅谈工商行政管理机关消保机构与消费者协会的关系

1984年12月,全国性的消费者组织——中国消费者协会,经国务院批准在北京成立。1993年10月31日全国第八届人民代表大会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》),《消法》的出台标志着我国正式用法律的形式将保护消费者合法权益纳入了政府的职能范围,工商行政管理部门是《消法》的执法主体。     

树立科学发展观全面提升消保工作层次和水平

党的十六届三中全会明确提出“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”；强调“按照统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放的要求”，推进改革和发展。这样完整地提出科学发展观，是我们党对社会主义现代化建设指导思想的新发展。牢固树立和全面落实科学发展观，不仅对全面建设小康社会进而实现现代化，具有重大而深远的意义，而且对消费者协会所从事的消费者权益保护工作也具有重要指导意义。各级消费     

消费者投诉的七大误区

误区一：所有消费都可投诉 我国《消费者权益保护法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。     

购房渗水 消协撑腰

1999年底，市民越淑兰用多年积蓄并筹借部分款共7万元，购买了某房地产开始公司一套住房。2000年元月入住后，发现小卧室东北角有发亮的迹象，经检查是雪水渗进墙里低温冷冻所造成的冰碴。住了没多久，小卧室的天棚与墙的交接处全部出现约1厘米的裂缝，卫生间顶墙也有滴水现象。越淑兰找到开发商要求维修和赔偿，多次交涉得不到解决。在万般无奈的处境下，越淑兰于2003年6月15日投诉到莱阳市消协，要求帮助解决维修，并给予赔偿费8000元。     

路边店宰客 投诉获退款

日前，山东省青岛市市民李先生到青岛市市北区消费者协会投诉，称其于10月23日在青岛市成海路某药房，根据广告和售货员的介绍，以380元的价格为母亲购得3盒“明目胶囊”。当时，售货员说：此药治疗眼疾效果显著，服药后，几日内便见效果；来药店买此药的回头客很多。谁知，正患眼疾的李先生的母亲服用此药十几天后，不仅未见到所宣传的疗效，而且还明显感到自己的视力反而不如从前了。     

浅谈航空领域消费维权机制的创新

2005年9月19日晚8点至9月20日早8点，因东方航空公司四个航班延误，致使500多名消费滞留丽江机场10多个小时。产生了航空领域涉及人员众多的消费争议，后经丽江市工商行政管理局12515执法人员耐心细致、不辞辛劳的调解，消费不仅争取到了因延误应享受到的相关服务的权利，而且还获得     

饭店吃饭致中毒 消协受理巧排忧

2003年7月11日晚上，平邑县某单位孙某约王某、季某在某饭店吃饭，吃完饭后各自回到家中。10：00左右，孙某感到肚子痛，不久上吐下泻，并出现昏迷状态，家人拨打“120”送到医院，医院诊断为食物中毒。王某与季某夜间均出现上吐下泻的情况，二人都于次日一早来到医院进行治疗，经确诊全都为食物中毒。     

消费者明白不明白——2000年3.15现场思考——消费者不明白

中国的消费者一直是被同情的弱者,直到新千年的第一缕曙光来临,中国的消费者终于喊出了“明明白白消费”的心声,这是改变中国消费者弱势地位的历史转折,而“明明白白消费”也必将与“西部大开发”、“加入世贸组织”、“拉动内需”等一起列入新千年最具影响力的词汇。     

怎样做好“消协”内部财务管理工作

加强消费协会内部财务管理工作，管好、用好事业经费，为开展维权活动提供有力的资金支持，对贯彻落实《消费权益保护法》，促进消费权益保护事业全面发展，具有重要意义。     

新《计税办法》对个体户经营的影响

文章尝试对个体户个人所得税在18年间(1997-2014)的主要变化进行归纳,并就2014年12月通过的《个体工商户个人所得税计税办法》对个体户经营提出相关建议以及笔者对个体户个人所得税政策的展望。     

推进企业分类管理过程中要正确处理好五个关系

企业分类管理是工商监管方式的又一创新。在推进这一管理过程中，要处理好远距离监管与近距离监管、分类管理与查办案件、分类管理与专项整治、企业监管与个体工商户监管，分类管理与监管重点等关系，才能提高监管效能，营造良好的市场秩序。     

“假方太”消费者提起上诉

2002年12月7日晚，中央电视台焦点访谈播出了“精装修的烦恼”，节目中叙述的事件就是本刊2002年第11期和12期连续报道的《精装修的精致陷阱》和《“假方太”开庭了》。     

3.15法规解读——三问消法空白

作为一部专门维护消费者合法权益的法律《中华人民共和国消费者权益保护法》已在风雨中走过了六年,在这六年之中,《消法》为保护消费者权益,惩治不法经营者等方面作出了积极的贡献,但随着经济的发展,作为消费者维权的尚方宝剑,《消法》开始面临一些说不清、道不明的问题。在此我们有必要看看《消法》,它到底能给我们消费者带来些什么。     

绿色食品被告毒害

老张每天要磕一斤瓜子,长年如此。去年他得了一场病,由此发现——磕瓜子会“磕”进对身体有害的矿物油。于是,老张将产销瓜子的厂家、商家告上法庭。     

我省举办金秋3·15通信终端商品宣传咨询服务活动

鼓乐喧天，彩球飞扬。10月2日上午，节日里的济南泉城广场成了全省消费者瞩目的焦点。时值《中华人民共和国消费者权益保护法》颁布十周年之际，由山东省消费者协会、省工商行政管理局、省通信管理局、省质量技术监督局、省信息产业厅、省物价局6部门联合举办的大型“金秋3&;#183;15通信终端商品宣传咨询服务活动”隆重举行。山东省副省长谢玉堂代表省政府为活动发来了贺信，省人大常委会原副主任董凤基出席了活动开幕仪式。     

消费者怎样才能“明明白白消费”

消费者到底怎样做才能算是“明明白白消费”?针对目前消费者购物经常“受蒙蔽”的种种现象,实现“明明白白消费”,起码应做到“八能”：     

"上帝"何时免"学费"

“顾客就是上帝“，这一口号不知是从何时引入国内的，但“上帝”有时并没有获得至尊的地位，有时“上帝“自己也没有认识到是上帝，自觉不自觉地交了过多的学费。     

淘宝探索的不仅是电商

新《消费者权益保护法》将于2014年”3·何起实施,消费者将普遍享有在淘宝网上熟悉的。七日无理由退货”权利。不论过去还是将来,淘宝的价值已经远超过商业本身。