用心灵塑造品牌——工行天津十一经路支行走高端特色服务之路

工行天津十一经路支行地处天津海河东岸，是市区连接滨海新区的前沿，更是天津经济中心东移的前哨。在持续发展中，十一经路支行由天津最早的理财工作室发展为工行在市区内的首家财富管理中心，在天津分行“外塑品牌、内铸动力”机制的引领下，用“专业、敬业和乐业”走出了一条定位高端的特色服务之路，     

巾帼不让须眉 搏弈书写华章——记农行宣城市鳌峰路支行行长吴湘艳

存款增长拔得头筹、第三方存管营销勇夺桂冠、个人住房按揭贷款独占鳌头……这一个个荣誉,无不显示着鳌峰路支行在2008年取得的辉煌成就。仅有21名员工的鳌峰路支行为何会在激烈的竞争中取得如此优异的成绩？答案只有一个：行长吴湘艳以其独特的人格魅力、宽阔无私的胸襟和巾帼不让须眉的拼搏精神,带领支行团队,勇于拼搏,铸就了辉煌。在她的带领下,支行2007年被安徽省分行评为“个人业务工作先进集体”、第三方存管先进集体、省级青年文明号单位称号;在2008年获全省“个贷发展管理奖”、     

“南昌路上好银行”--建行河南洛阳南昌路党支部以政治优势打造发展优势纪实

千年帝都，牡丹花城，魅力洛阳。在这座充满历史韵味而又洋溢着现代化气息的都市里，有一个广为客户赞誉的“南昌路上好银行”，她，就是建设银行洛阳南昌路支行。     

建立科学有效的机制 走优质高效发展之路

地处经济并不十分发达、经营环境没有明显优势的青岛胶南支行，通过16年的默默耕耘，不断实践和执着探索，成为工商银行县级支行的一面旗帜，胶南支行的经营管理对于我们加强县级支行的建设和发展具有深刻的启迪和借鉴作用，胶南支行取得的优异成绩是工商银行县级支行学习并实践江总书记关于“三个代表”重要思想的集中体现，胶南支行的先进经验充分表明：一个行拥有一个团结奋进、求真务实的领导班子，树立一个从严治行，稳健经营的工作作风，建立一套科学有效的工作机制，就能够在向现代商业银行的转变过程中，率先走出一条优势、高效的发展之路。     

高速飞驰须慎行——对阜阳临泉路支行汽车贷款的调查与思考

近年来，阜阳分行汽车贷款业务呈现出快速发展的良好势头。其中，在汽车贷款特色经营行——临泉路支行，该项业务更是非常红火。我们对临泉路支行车贷业务进行了调研，现将调研情况报告如下：     

“保先”教育落实处 全员营销出成果——寿春路支行保险代理业务取得突破性进展

寿春路支行是省分行营业部确立的以银行卡为主打经营产品的特色支行。几年来，该行始终坚持以银行卡服务为平台，传统业务和新业务并重，以服务大客户和系统客户为经营目标，实现了各项业务的平稳发展。但由于受网点软硬件条件、周边客户群体、员工营销意识以及内部考核激励机制等因素的制约，支行保险代理业务发展缓慢，截至2005年7月末，保险代理业务仍未实现零的突破。为此，支行一班人认真分析支行所面临的形势，结合保持共产党员先进性教育活动，寻找业务发展突破口，以时不我待的斗志积极投身到保险代理业务营销工作中，实现了保险代理业务的强势发展。2005年10月20日，支行累计保险代理额达48．5万元，为下一步保险代理业务的开展打下了良好的基础。寿春路支行营销保险业务的成功范例，说明城区支行保险代理工作大有可为。     

风帆从这里扬起

中国工商银行孝义市支行是隶属于离石二级分行的一个县级支行，近年来该行领导班子带领全体干部员工团结一心，奋力拼搏，以效益为中心，以改革为动力，狠抓了存款、质量、管理等工作，走出了一条以人为本、稳中求进、科学管理、集约经营的发展之路。     

赤诚似火永弥新——中国工商银行孝感孝天支行优质创新服务侧记

中国工商银行孝感孝天支行的员工们都有着这样一个习惯：每天早上上班的第一件事情就是检查自己的机具，大堂经理检查自动柜员机。这个小小的习惯使支行在机具管理方面从未出现过任何案件。“我们连花朵上的灰尘都不放过。”何国元行长半开玩笑地说。他把银行的服务工作归结为三条主线：让客户满意、让客户升值、让员工提升。这三条主线相辅相成，共同书写出支行优质服务的华章。     

提升县级支行核心竞争力

县级支行是农行现行体制下的最基本经营单位，其是否具有核心竞争力，农业银行对县支行长期保持可持续发展至关重要。农行新疆兵团分行营业部现有10个县级支行，其中城西支行位于乌鲁木齐阿勒泰路与河南西路交汇处，属营业部的城郊行，摊子大，人员多，多年来经营底子薄。两年多来通过严格而有效的管理，增强了支行的竞争力，依据自身和当地实际有选择地开展业务，有针对性地拓展目标市场和客户，使技术、人才和资源发挥最大的潜能。经营效益明显提高，城西支行由营业部组织存款“老大难”，2002年一跃发展成为营业部资金工作组织第一，利润翻了一翻，连续两年创利在营业部排名第三，对整个营业部的发展起到了积极的推动作用。     

加大市场营销力度 实现效益跨越增长

颍泉农行是皖西北一个既有城区机构又有农村网点的多点支行，支行办公条件简陋、营、营业门面差，去年又遇到非典疫情和洪涝灾害影响。在这种不利的环境条件下，全行上下始终贯彻落实省分行党委的治行方略和发展大计，坚持发展，创新机制，以全新的营销思维方式和手段打造市场，初步探索了一条以营销促发展创高效的路子2003年末各项存款余额达成     

实施文化兴行战略打造三晋金融旗舰--山西省分行营业部迎泽支行企业文化建设纪实

中国工商银行山西省太原市迎泽支行位于广阔古老的三晋大地,享誉百年的晋商文化培养了当地人民严谨、务实、诚信、创新的优秀品质,迎泽支行正是在这种独特的文化背景下诞生和发展的。近年来,在上级行的正确领导下,支行坚决实施“文化兴行”战略,不仅初步形成了以精神文化为灵魂     

行政事业单位“非转经”资产管理研究——以孝感市本级为例

近年来,"非转经"资产管理问题已成为一个单位十分敏感又饱受社会诟病的话题,也是一个地方发展容易被忽视的领域."非转经"管理存在哪些问题?是什么原因所致?"非转经"资产到底该不该管?如果管又该怎样管理?本文以孝感市直"非转经"资产管理为研究对象,从本地实践、外地改革、政策法理等视角进行了深入探讨.     

第一届“中国农业银行安徽省分行十大杰出青年”先进事迹介绍

为树立和宣传青年先进典型，引导和激励全行青年积极投身农业银行的改革和发展，省分行党委决定授予颖上县支行耿棚营业所主任朱宝，阜南县支行曹集营业所主任周洪胜，省分行营业部金穗支行营业间主任刘峰，和县支行行长陈铮，怀远县支行河溜营业所主任杨松，枞阳县支行营业部坐班主任何俊民，灵壁县支行行长谢朝阳，宣城市壮元路支行副行长董家琴，徽州支行行长许健，贵池支行营业部主任朱永会等10名同志第一届“中车农业银行安徽省分行下大杰出青年”荣誉称号。本期专栏对他们的先进事迹予以介绍——     

谈国有商业银行县支行员工不良心态及其疏导对策

国有商业银行县支行的改革和发展正进入一个新阶段。作为国有商业银行系统整体的重要组成部分，县支行的发展是一个不容忽视的问题，而员工心态的激活是县支行发展的根本因素所在。因此，在当前国有商业银行县支行发展相对缓慢的情势下，深入研究县支行员工的不良心态，进而实行有效的疏导调理，全面调动国有商业银行支行员工的积极性和创造性，全国拓展各项业务，显得尤为迫切和重要。     

推行终点式服务 提高核心竞争力

工行东塘支行位于长沙市金融竞争的焦点位置。这里商铺林立，经济繁荣，成熟高档的住宅小区众多。近年来各金融机构均瞄准这块充满商机的风水宝地，抢设网点，并辅以各种灵活的机制、优惠的政策，吸引和分流客户资源。在这繁荣的商业背景下，弥漫着看不见的竞争硝烟。在这里，我行围绕以“客户需求为中心”的经营理念，创造了终点式服务模式，探索出了一条适合支行快速、稳健、跨越式发展的道路，有力地促进了业务的转型和效益的提高。     

银海弄潮争一流——记宿州市汴河路支行行长、党支部书记王金光

一副近视眼镜，思路严谨，说话干脆，王金光给人的最初印象颇有儒将之风。作为宿州分行汴河路支行的一把手，任职三年间，他以卓越的能力和魅力，将汴河路支行打造成为宿州城区的强行、特色行、品牌行。个人业务有声有色，公司业务齐头并进，资产、负债及中间业务全面发展。截至去年底，该行各项存款余额达2．9亿元，     

对建立和谐中心支行的再思考

党的十六届六中全会通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，提出了“构建社会主义和谐社会”的执政理念。社会发展需要和谐，一个中心支行发展也需要和谐，这一新理念为我们治行提出了新思路，深刻理解和把握建立和谐中心支行的内涵，对建立和谐中心支行有着十分重要的意义。     

县域农村支行转型背景分析和路径选择——对老河口支行现阶段实行转型的调查和思考

在国有银行加快改革和发展背景下，县级支行加快转型势在必行，办一个什么样的县级支行，是基层农行当务之急必须认真思考的重要课题。老河口支行作为县域农村支行，加快转型对生存、定位、加快发展更有着十分重要的现实意义，在农行股改大势下研究如何转型并尽快实施已到了迫在眉睫、刻不容缓的时候。     

从严治行以德治行 创造性地开展工作

这次参加胶南支行经验座谈会，给我们提供了一个很好的学习机会，胶南支行在辖区经济并一发达、外部经济环境没有特殊优势的条件下，创造了“作风硬、业务精、管理严、效益好”的“胶南现象”，为我们提供了许多可以学习借鉴的宝贵经验，胶南支行的经验很丰富，也十分宝贵，胶南支行之所以在经营管理上取得好成绩，这与他们在各项左作中的不懈努力是密不可分的，也是他们多年以来始终坚持走优质，高效发展之路的必然结果，学习胶南支行先进的经验，对照浙江省分行实际，必须做到三个坚持。     

不服输的女强人——记工行湖北省大冶市东岳路支行行长黄元桂

在工行湖北省大冶市支行，提起东岳路支行行长黄元桂，员工无不交口稼赞：她真是我们工行里的女强人。