不打折扣

人们也许熟悉这一幕:业务员坐在客户办公室里,听对方诉说已听过上千遍的抱怨:“产品的确不错,我们也想同你们做生意,只是……价钱太高了吧。要知道,同样的产品你的对手报价低得多。” 于是,业务员叹了口气,把价格打了个九折,这样双方好象都达到了目的:顾客拿到好价钱,业务员做成生意拿到佣金。但接下来业务员却不好交待了,回去后他得向经理解释打折的原因,而经理深知这类折扣对公司利润率有多大的影响。     

人才应留住,还是应流动?

本期嘉宾:辽宁省妇女联合会宣传部部长刘延晖;沈阳瑞普公司人事总监韩芝. 主持人:有关人才的留与走一直是企业人事管理既带有矛盾性又带有合理性的一个普遍存在的问题,今天请来两位专家,想听听你们对此问题的一些看法.     

面对高管不断跳槽的企业家 李金元:对这事我不痛心

“你们对他们有兴趣,但我对他们半点不感兴趣。你们想了解他们可以去找他们。如果我要对他们重视了,我企业就完了。”“我们慢慢地金蝉脱壳”《英才》:关于职业经理人,天狮这两年闹过一些风波。李金元:经常跳槽的不是(真正的)职业经理人,我们在这过程中也得到了经验和教训。《英才》:你觉得有哪些因素会导致一     

四步提高战略执行力

我有幸受邀到一家小有名气的企业做个演讲,进到他们工作区域时看到墙上贴了很多关于执行力的宣传画册,看到他们的工作人员也是步履匆匆,目不斜视,直奔目的地,一派忙碌景象。我想这家公司一定是追求速度的公司。我问接待我的同事:"小王,你觉得你们公司最大的特点是什么?"小王不假思索地告诉我:"高效执行"。"怎么理解呢?""凡是我们老板想干的事没有干不成的,我们老板交代的任务基本上24小时内     

’2007问题解答之七(088～094)

088.我公司是一家食品行业类的企业,现在存在一些因销售退货产生的会计处理问题,具体如下:2006年9￣11月我公司共销售给乙客户100万元产品(我公司对所有客户2006￣2007年的销售价都是一样的),我公司于2007年5月10日收到乙客户退回的库存商品50万元(退货时已无法区分库存商品     

意识和应对风险最重要——专访路伟律师事务所北京办事处执行合伙人吕立山

《中国企业家》:你们 是家提供法律服务的公司。 你们这份报告的结论是中 国企业在防范法律风险方 面的支出严重不足。我想 很多人的第一反应是:你 们会不会为了自身的商业 利益,夸大某些问题? 吕立山:这是很自然 的反应。事实上,这份报     

店,并非越大越好

在我们县城,有一家很小的小吃店,店里卖些麻辣粉、凉皮之类的小吃.多年来生意一直很火,无论什么时候去吃,都需要排队,人多的时候甚至连坐的地方都没有. 有时我想,生意这么好,怎么不把店扩大一些呢?当我和这家店的老板熟悉了,就向他提出了我这个疑问.听了我的问话老板只是淡淡一笑说,扩大店面需要资金,咱这是小生意.     

让激情融入生活

不久前,我受邀参加财星杂志500家大企业资深经理人的企业规划研讨会,留下深刻印象。 我要求出席者提出公司所面临的管理问题,他们的答案让我十分吃惊。他们纷纷抱怨公司的做法和企业文化。 在听他们抱怨约15分钟后,我请他们暂停发言并马上进行调查:"如果你这么不快乐,为什么还要待在这家公司?"结果,全场鸦雀无声,个个哑口无言,显然这个直截了当的问题让他们措手不及。     

李金元：对这事我不痛心

“你们对他们有兴趣，但我对他们半点不感兴趣。你们想了解他们可以去找他们。如果我要对他们重视了，我企业就完了。”     

品牌价值代表一个公司的品行

在企业现代管理问题上,我想有两 点很重要:第一是公司治理制度,第二 是品牌形象。今天我的发言重点是谈品 牌问题。我想首先请你们想一想一个名 字,你尊敬的一个人的名字,很显然每 一个人的答案是不一样的。这就涉及到 品牌形象的问题,你的朋友的品牌形象 问题。对公司而言,品牌是人们在购买 产品或者订购某项服务的时候愿意参考     

成功的企业能折腾

经常听到企业员工抱怨公司不停地“折腾”：分公司老总在位子上才一年就调走，派个新手来，又要重新熟悉市场，重新熟悉客户，累不累？有必要吗？客户也抱怨“爱折腾”的公司给他们带来的麻烦：“我不用做业务了，时间全花在熟悉你们公司的人员上了”。[第一段]     

“关键是晚餐”——电话记录

马副局长:“喂,林场办公室吗,是谁啊?” 牛秘书:“我是小牛啊。” “哦,小牛同志。县组织的卫生检查团,今天下午要到你们场检查卫生,县首长亲自带的队,在你们那里吃晚餐,迎接要热情一些,生活要想办法搞好一点,……都听清楚了没有?”     

庄泳:做最好也要做最大

“奥运冠军的身份帮助了我。比如说要去约客户谈生意,客户知道是我,一般都不会拒绝,毕竟想看看奥运冠军现在到底是什么样。但是,冠军身份只是一个敲门砖,如果真要谈下生意,把合同签订下来,绝对不能只靠奥运冠军这个头衔了。有一种力量,每到关键时刻总会推动我,能走到今天这一步,我自己都没有想到。我想我的成功是因为我的幸运。”     

中美(2005)员工激励与团队活力高端论坛精彩回放

加里·L·贝克斯通:员工是你最重要的资产 我们调查研究了美国3000多家公司,得出一个结论:企业拿出利润的10%投资于设备或者技术,得到的回报率是3.9%;同样的投资用于提高员工的福利,回报率是8.5%.一个企业的员工如果非常投入,会产生三个积极的效果:你会有较高的客户满意度;更高的生产能力;更高的人力能力.我们对美国企业的一些员工作过调查,问他们对公司的哪些方面不满意,在什么情况下会选择离开?10个员工有9个员工说,他们缺少奖励.他们没说钱,也没有说需要一个更好的医疗保障计划;10个员工会有8个员工都会说我离开公司是因为缺少老板对我的赏识.     

管理的三现主义

最近,一家企业客户的老总给我发来一封表示感谢的邮件,内容是:至今请过数家顾问公司,只有你们的顾问最特别,他们很少关门"造车"(在办公室做文件、做方案),而是"泡"在现场,与公司员工一道研究和解决管理问题,许多长期困扰管理者的慢性问题在他们的辅导下得到了有效解决……     

客户的心思怎么猜？

核心问题：如何把握客户真实的想法？ 当事人档案：李立珍，26岁，某大型寿险公司代理人，入司一年。 问题陈述：客户的心真是难以琢磨，这一会儿还是晴空万里，下一刻又乌云满天了。作为一个销售人员，我做梦都想知道客户心里在想什么。我试着用心揣摩客户的想法，但很多时候都与他们的真实想法相差甚远。请问如何捕捉客户内心的想法？     

把不确定变成确定

为了创办一个新事业，我的工作团队向我提出了前三年的财务试算，看起来是不错的生意，除了第一年小赔之外，第二年以后，营运就步入正轨。他们要求我给予意见，我只问了一个问题：“看起来你们设定了一个相当具有挑战的目标，请问你们能达到目标吗？”     

虚实之间

一外商在与我国东北某外贸进出口公司谈判休息时搭讪说:“今年你们皮货生意怎么样?”“当然不错。”“我想向贵公司定购20万张裘皮,不知有没有问题?”在得到肯定答复后,那位外商主动递交了一份5万张裘皮的定货单,价格高于市场价5％。我方外贸人员喜出望外。然而,这位外商在高价购买了我方5万张裘皮之后,却在国际市场上以低于这购入的价格大量抛售裘皮,使我方报出的裘皮价格全都被客户顶了回来。待我方人员发现其中奥妙时,他已将其库存的大量裘皮全部抛出,使我方皮货大量积压。虽后来我方采取种种补救措施,但终因错     

’2007问题解答之七（088—094）

088．我公司是一家食品行业类的企业，现在存在一些因销售退货产生的会计处理问题，具体如下：2006年9～11月我公司共销售给乙客户100万元产品（我公司对所有客户2006～2007年的销售价都是一样的），我公司于2007年5月10日收到乙客户退回的库存商品50万元（退货时已无法区分库存商品所对应的送货月份）。     

年检

年检不是年终大检查。 年检,是把企业的营业执照拿到工商管理局重新登记换新照。这事听起来很简单:花两儿钱,换换照呗! 这会儿,S区工商局企业管理科里,你挤我撞,噪音剌耳,这阵势会不出错? 老颜拿着正副两本大照,挤在门口,不知该进还是该退?肩膀头被谁敲了一下。 “你也来年检?你们斯维尼纸箱厂还行?” 是老刘。老刘是滋润纸印刷厂财务科