6σ管理:中国企业跻身世界500强的尖兵利器

前言６σ管理法问世至今，不过１５个年头，但已显示了其强大的生命力。１９８７年，MOTOROLA为了应付来自于国外尤其是日本的强力竞争，创立了６σ管理的概念和相应的管理体系，并全力应用到公司的各个方面，取得了立竿见影的效果。但是真正使６σ管理风靡全球的，却是美国通用电气公司（GE）连续数年销售额及利润２位数的增长，使GE成为华尔街向来以苛刻著称的金融分析师的骄子，成为美国经济的精神支柱。GE公司把６σ管理法作为公司生存发展的根本所在。GE前执行总裁兼主席杰克·威尔奇（JackWelchJr．）指出：“６σ，一种突破…     

6倍标准差管理在物流企业的实施策略

6倍标准差管理的含义及特点 （一）6倍标准差管理的含义 6倍标准差（66）在质量上表示每百万个产品的不良品率（PPM）少于3．4，即达到99．99966％的台格率。但是66管理不仅仅是指产品质量，而是一整套的企业管理理论和实践方法。     

企业文化vs.领导力——成功，从培养领导力开始

通用电气（GE）已经有多年历史．业务遍及全球100多个国家。而今年第一次．GE超过50％的收入来自于美国以外的国家和市场。GE的业务覆盖六个行业．这些都在中国有所涉足。     

企业管理的三个层次

我国有一批办得相当好的企业（约占全部企业的３０％左右）。他们的经验有三条,即有一个好班子,有一个（或几个）好产品,有一个好机制。我看还自一条,就是注重内部管理,有一套严密科学、行之有效的企业管理方法和管理制度。不会管理,以上三条都不起作用;三个好,必须通过管理体现出采。但毋庸置疑,确有相当多的企业,管理是很不理想、甚至是很差的。据最近的一个统计资料,全国亏损企业中,大约有７０％是由管理不善造成的。这表明,加强企业管理是多么迫切,多么重要。怎么加强企业管理呢？从当前情况看,笔者认为,应着重抓好三个…     

6σ和在中国引进的思考

6σ是美国摩托罗拉公司于20世纪80年代在学习日本全面质量管理的基础上创新的成果，其核心是应用高等数学的标准差概念进行数据统计分析，通过设计、控制、监督每一道生产工序或业务流程的标准差来达到控制质量的目的。它把标准差分成六个等级，目标值是6σ，也就是在每一百万个事件中只允许出3．4个差错或故障。     

我国上市公司经理管理防御程度的量化研究

经理管理防御程度的度量在我国仍是一个空白,国外学者使用的外部代替变量不能很好地反映经理人的管理防御动机。因此,从经理人个人特质出发选取六个最能反映经理管理防御行为的变量,采用内容分析法构建出经理管理防御指数。以2003—2006上市公司的数据为例进行实例验证,我们发现这种经理管理防御行为在我国上市公司中的确存在,而且防御程度呈上升趋势。     

标志变异系数在统计分析中的作用

总量指标标准差等虽然可以反映总体的离散程度,但它是以不同的计量单位表示的,是绝对数指标。标准差系数大小除了受数列中标准差变动大小的影响外,还受数列平均水平高低的影响。因此,被比较的数列若研究的性质不同(计量单位不同)或总体性质相同,计量单位也相同,但平均水平不同时,他们的标准差是不能直接对比的,为消除上述因素的影响,需要计算标志变异系数,以便从相对程度上比较数列间的差异程度。     

引导员工勇于变革

希望变革，是GE核心价值观中的第3层。GE创立以来的120多年里，变革和创新从没间断过，对员工变革理念的灌输和培训也一刻未停止过。以下是一个杰克·韦尔奇接受六个西格玛理念并改造GE的案例，告诉我们，杰克·韦尔奇言传身教，倡导所有GE人渴望并敢于变革。     

追求卓越质量经营的重要手段--6SIGMA

近两年来 ,在国内质量界内六个西格玛管理成为一个热门话题。国内不少著名企业也在试图引进 6ＳＩＧＭＡ管理 ,以便企业能够达到更高的管理水平。那么什么是 6ＳＩＧＭＡ管理 ,应用6ＳＩＧＭＡ管理应就注意哪些问题呢 ?ＧＥ前总裁杰克·韦尔奇曾经说过 ,6ＳＩＧＭＡ是ＧＥ公司历史上最大的一次发展、赢利和使每个雇员满意的机会。在ＧＥ ,六个西格玛已经成为一种提高公司竞争力的战略 ,一种以客户为中心持续改进的战略。同时 ,六个西格玛又是一种企业文化 ,其科学的工具和方法为公司员工提供了工作中的共同语言 ,并将所有的工作作为一种流程…     

论我国企业的质量管理

本文从分析我国企业在步入21世纪后所面临的质量挑战形势入手,进而剖析企业质量管理现状和存在的问题,最后提出迎接挑战的相应对策。着重论述以下观点：1.质量和质量管理的发展受世界经济形势的直接影响,具体从世界经济发展的社会利益性及市场经济的必然性、科技进步在世界经济增长中发挥日益重要的作用、世界经济区域化和全球一体化进一步深化等三个方面,论述了世界经济形势对质量管理在理论上与实践上的影响。2.为有助于企业识别并把握质量形势,针对朱兰博士关于“21世纪是高科技发展的质量世纪”的论断,结合个人理解,提出质量世纪的六个重要特征;并具体列举了企业面临的六个方面的质量挑战。3.针对我国企业质量管理现状,指出多数企业与国内外先进企业相比,主要存在质量管理理念和方法上的两个方面问题,即：现代的质量管理思想尚未成为企业的经营理念;对科学的、现代的质量管理方法缺乏了解,应用的水平较低。4.提出企业加强质量管理的四条对策：（1）深入学习和吸纳八项重要管理原则,树立科学的质量管理思想;（2）将质量管理围绕并贯穿于企业经营的全过程;（3）充分用好ISO 9001和IS 9004这对协调的标准;（4）化大气掌握并应用以统计技术为主的现代质量管理方法。     

6σ管理与顾客满意

<正>一、六西格玛（6σ）管理法简介 六西格玛管理法即在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法,它是采用以顾客为中心的评测方法,驱动组织内部各个层次开展持续改进,通过核心业务能力的提高而提升企业赢利能力的管理方式,也是在新的经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。     

企业预算管理之我见

现代预算管理反映的是企业未来某一特定期间（一般不超过一年或一个经营周期）的全部生产、经营活动的财务预算。实施企业全面预算管理是把企业的经济运行看成一个整体,以企业的目标利润为主线．使整个预算管理活动围绕目标利润展开。     

浅析因素分析法在财务管理中的应用

在市场经济管理中，财务分析日渐被企业的经营决策者所利用。财务分析的具体方法有许多，因素替换分析法是其中的重要方法之一。在经济工作中，经济指标多数带有综合性，一个经济指标往往是由多种因素共同作用的结果。因素替换分析法可以看出每一种因素对经济指标的影响程度。因素替换分析法运算的程序：（1）确定某项经济指标是由哪几个因素组成的，按相互关系列成分析计算式。（2）确定某项经济指标实际数与计划数（或上期数）的差异。（3）以计划数（或上期数）为计算的基础用各因素的实际数逐步顺序地替换其计划数（或上期数），每次替…     

论用户满意：加快财富增长的一个新观念

用户满意，是世界各国越来越关注 的一个重大问题。 在我国，早在１９８０年，根据邓小平同志指示对优质产品颁发金银牌奖过程中，就明确了将“用户评价”（即用户满不满意、赞不赞成）作为评奖的主要依据之一（１９８２年，在北京人民大会堂召开的全国“质量月”大会上拉出了“求实际效益让用户满意”的巨幅标语；１９８８年开始将用户满意作为“国家质量管理奖”的一条主要标准；１９８９年以来开展了全国性、行业性、地区性用户满意产品、用户满意服务、用户满意企业（即“三满意”）的调查评审……所有这些，是“实践是检验真理的唯一标…     

理性对待上市公司盈利管理行为

盈利管理是个有近20年历史的研究话题，一般认为，盈利管理是指企业管理当局以获取一定的私人利益为根本目的，迫于相关利益集团对其达到盈利预期的压力，在公认会计原则的约束下，选择最有利的会计政策或控制应计项目，使企业盈利达到预期水准，从足够长的时间（最长可认为是企业的整个生命期）来看，盈利管理不会增加或减少企业的实际盈利，只是影响企业实际盈利在不同会计期间的反映和分布，但是它却可能向会计信息使用者传输误导性的会计信息，给我国证券市场的发展带来一定的负面影响，与单纯的会计造假不同的是，会计信息的使用者在了解盈利管理存在的原因及表现形式以后，可以通过理性的思考来有效规避上市公司盈利管理行为所带来的负面影响。     

六西格玛质量战略——世界级企业竞争制胜的武器

美国通用电器(GE)公司总裁杰克·韦尔奇先生被人们赞誉为"世界头号老板".1999年美国通用电器公司市值突破3000亿美元,成为世界上最具赢利能力和最值钱的企业.是什么使韦尔奇先生领导的"百年老店"具有如此之高的增长能力?答案是韦尔奇先生为GE公司制定的四大发展战略:第一,将传统的产品市场扩充到包括产品与服务;第二,全球市场战略;第三,6西格玛管理;第四,电子商务.韦尔奇先生说,6西格玛管理"是GE公司从来没有经历过的最重要的发展战略".     

营销领域中的主管与员工间沟通的研究

一、沟通的重要作用 沟通、领导和激励一起被称之为管理的三大软件（曾仕强2006）。在传统的观点中，认为沟通就是说或写，就是单纯地发出信息，然而沟通却有更深的内涵。沟通是指两个或更多的人之间信息互换和理解的过程，通常沟通的信息能激发或影响到行为。它的基本过程为：首先是希望或需要发出信息的一方选择能表达自己思想的方式，然后利用这种方式来构造信息，并选择传递信息的载体发出信息，最后接受方接受理解该信息并反馈到发送方（Daft2003）。在现代企业管理中，可以说沟通是一个企业主管最重要的职责，也是一个企业主管必须具备的基本技能之一，无论是从事计划、组织、领导、监督、协调以及做成决策，都需要企业主管与员工进行有效的沟通。Johnson（1993）指出企业中的沟通是企业中信息传递。减少含糊和协调计划与行动的首要工具。Durbin（2004）研究表明沟通与员工的工作满意度之间存在正面关系。研究还发现主管人员的交流与下属人员的工作成效及工作任务清楚程度有很大的关系（Johlke and Duhan2000）。     

用户满意与忠诚用户

<正>———忠诚的顾客是满意的 满意的顾客不全是忠诚的国际标准化组织（ISO）制定的用户忠诚概念强调,用户的忠诚表现为再次或大量地购买该产品（服务）,而且几乎没有选择其他品牌的念头,拒绝其他品牌的诱惑。这里指出用户忠诚的最根本条件是用户对该品牌产品（服务）完全满意,那么由此确定忠诚的用户必定是完全满意的用户。相反而论,满意的用户是否全是忠诚的?答案是否     

浙江东晶 有效的创新管理

实施技术创新管理，在企业中并非是一种单一的纯技术行为。而是牵涉到管理、人才机制甚至是企业文化建设的方方面面，是一个系统工程，是企业综合素质的反映。浙江东晶电子股份有限公司在实施创新管理过程中，重点抓住以下六个方面：     

浅谈供电企业线损管理存在的问题及解决方法

线损是供电企业管理的关键环节之一,是电网经营企业在电能传输和营销过程中产生的电能损耗,线损率是衡量电网电能损耗高低的指标。线损管理是否到位,线损的高低,不仅直接影响着企业的经济效益,而且也在一定程度上也反映了一个供电企业的管理水平。本文介绍了线损的分类及影响线损管理的因素,探讨了供电企业线损管理存在的问题,提出供电企业线损管理措施。