在线复合评论形式对感知有用性的影响研究

近年来,在线评论愈加受到重视,在线复合评论由于同时反映出已有评论者对初次产品的态度和后期使用体验而具有较强的评论感知有用性。本文将在线复合评论分为两种情况,即一致性在线复合评论和矛盾性在线复合评论。基于归因理论,探讨不同形式的在线复合评论对消费者感知有用性差异的影响效应和不同产品类型对在线复合评论感知有用性差异的调节作用。该研究不仅丰富了在线复合评论有用性的影响因素构成,也为企业网络口碑管理提供了一定的实践指导。     

招行推出“i理财”打造“宅金融”时代

日前，招商银行推出了网络互动银行——“i理财”，国内首创关系型社区的网上理财模式，通过博客、圈子、在线互动等方式将客户与银行紧密联系在一起，实现了客户凭借一张银行卡，能在网上自助完成各项投资理财业务的目标。     

XBRL网络财务报告文献回顾与未来展望

系统梳理XBRL网络财务报告的研究文献:产生及分类标准、应用优势及影响和决策导向特征等。研究表明,将XBRL技术应用于网络财务报告,可以方便使用者检索和阅读财务报告,提高决策者利用财务信息的能力,凸显财务报告的决策有用性。以XBRL为实现路径,编制决策导向型的财务报告将是该领域深化研究的方向。     

XBRL网络财务报告文献回顾与未来展望

系统梳理XBRL网络财务报告的研究文献:产生及分类标准、应用优势及影响和决策导向特征等。研究表明,将XBRL技术应用于网络财务报告,可以方便使用者检索和阅读财务报告,提高决策者利用财务信息的能力,凸显财务报告的决策有用性。以XBRL为实现路径,编制决策导向型的财务报告将是该领域深化研究的方向。     

网络环境下会计目标与会计业务流程重组

在计算机网络环境下，会计环境、会计依赖的技术手段发生改变，从而使决策有用性成为财务会计的首要目标。在此目标下，借助于企业业务流程对现有的会计业务流程进行重组，依靠国际互联网、网络数据库组织结构技术、面向对象的计算机技术等，建立以决策模型驱动、企业主要提供标准化的源数据信息、网上实时财务报告系统等为特色的会计业务新流程。     

虚拟品牌社区对网络口碑营销的影响研究

随着网络技术的发展,消费者的生活娱乐和购物方式发生了很大的变化,很多的购买行为由现实中的实体店转化到网上的购物方式。文章基于虚拟品牌社区的概念和特征,分析了网络口碑营销的模式,在此基础上得出了虚拟品牌社区是网络口碑营销的重要平台。在这种平台上不仅对于社区成员来说能够分享购买体验和购买信息,同时对于商家来说也能够以低成本收集市场信息,实现商家和消费者的双赢局面。     

什么样的产品评论最有用?——在线评论数量特征和文本特征对其有用性的影响研究

随着电子商务在中国的快速发展,网络上有关产品的客户评论日益增多,越来越多的产品评论使得买卖双方都无法快速定位最好的评论和了解产品质量。本文基于可达性—可诊断性模型和不确定性降低理论,构建了产品评论有用性影响因素模型,并以两种产品的1 238条在线评论数据对研究假设进行了检验。结果表明,体验型产品评论的感知有用性显著高于搜索型产品;产品类型在评分极端性对感知有用性的影响中起调节作用,相比于搜索型产品,体验型产品评分极端性对感知有用性的正向影响更强;产品类型在评论客观性对感知有用性的影响中起调节作用,体验型产品评论的客观性对感知有用性有显著的正向影响,而搜索型产品却无此效应。本研究不仅拓展了劝服理论和社会互动理论,对于网络零售商的客户互动管理也具有重要的实践意义。     

网络政策参与功能及其现实困境下的对策思考

为了解决公民政策参与的问题，本文提出网络政策参与的方式，通过与传统政策参与相比较，阐释网络政策参与的功能，包括网上信息交流、网络政策支持、辅助决策系统、在线意见调查等，针对我国网络政策参与的砚念、形式等现实困境进行了对策思考，得出网络政策参与有助于促进政府决策过程的结论。     

浅析XBRL对会计信息质量的影响

XBRL是一种专门用来在网络环境下编制企业报告、披露企业信息、提高信息利用能力的标准化语言。本文讨论了XBRL的性能特点及其对提高会计信息质量的作用,包括决策有用性、相关性、可靠性和成本效率原则。     

2006-2011年在线评论研究:主题分析和趋势展望

在线评论作为新的网络口碑形式成为企业和消费者决策的重要信息来源,在理论和实践方面备受关注。基于Web of Science数据库2006-2011年在线评论相关文献的梳理和归纳,得出当前在线评论研究主题集中于在线评论对销售绩效、营销策略和消费者购买行为的影响,在线评论特征和在线评论信息挖掘方法五个方面。但总体而言,现有的研究还处于起步阶段,涉及的行业较狭窄,研究结论的普遍性还有待进一步深入。     

消费者消费投诉的现状分析及对策

人人都是潜在的消费者,因此,消费者的权益保护问题备受关注。近5年来,消费者的消费投诉虽呈小幅下降趋势,但投诉的重点并没改变,消费者仍处于弱势地位。因此,应当通过各种手段进一步保护消费者的合法权益。     

在线评价发布网站对消费者购买意愿影响的实证研究

随着互联网对人们生活的渗透,在线评价作为消费者选择评估的依据,对购买决策产生重要影响。正面评价对企业销量产生直接影响,部分商家通过贿赂、威胁等手段强迫消费者给予正面评价,因此,中立态度的第三方点评网站尤为重要。但第三方点评网站并不是十全十美,由于其用户发布评价不存在限制,因此也存在一些非中立信息。围绕在线评价可信度与消费者购买意愿的影响因素,主要考察了网站类型对这两方面的影响因素进行探讨,其次考察了评价质量对它们的影响,进一步考察了不同性别消费者的差别。采用实验法进行研究,通过对自变量(网站类型及评价质量)不同水平的操控,设置了四种实验情景,分别是第三方点评网站与高质量评价的组合、第三方点评网站与低质量评价组合、销售网站与高质量评价组合、销售网站与低质量评价组合。利用双因子方差分析、事后检验对假设以及研究问题进行检验和考察。文章最后归纳了对理论的贡献,并根据研究结论提出第三方点评网站未来发展建议及企业营销启示。     

基于江苏省网络消费者信任影响因素的实证研究

伴随着我国电子商务的发展,网络消费者信任的缺失已成为电子商务发展的主要障碍。文章从网络商家、购物网站、电子商务环境和消费者个人4个角度,探讨网络消费者信任的影响因素。对江苏省240位网络消费者进行问卷调查,通过对问卷数据的实证分析结果显示,网络商家信任特征、网络商家声誉、网络用户评论、电子商务环境因素与网络消费者信任之间具有显著的正向线性关系。     

跨境电商进口视角下我国消费者购买意愿的影响因素

近年来,随着我国人均收入水平的不断提高、网民规模的逐渐壮大以及信息和物流技术的成熟,跨境电商进口在我国进口总额中所占比例逐渐增大。文章以问卷调查数据为依据,采用TAM模型和回归分析法,分析跨境电商进口视角下我国消费者购买意愿的影响因素以及各因素对消费者购买意愿的影响程度。结果发现商品性价比是影响我国消费者购买意愿的最主要因素,其次是感知信任和购物环节体验,而感知风险与购买意愿有着明显的负相关关系。由此,提出了严控进驻商家资质和产品品质、改善购物环节体验、完善消费者保护机制、净化网购环境等有利于提高消费者购买意愿的建议。     

Pricing, Sunk Costs, and Market Structure Online: Evidence from Book Retailing

While online consumers are less concerned than traditional consumersabout firm location, they may be more concerned about unobservablequality and, to signal this, online retailers rely more on advertisingthan traditional retailers. Imperfect price competition mayarise because of vertical product differentiation, incompleteconsumer awareness, and near-perfect information exchange betweenretailers. This paper evaluates alternative theories of competitionand market structure in online retailing. Advertising, productdevelopment, and revenue data for the online book market revealthat consumers respond to advertising and website spending ratherthan low prices. As the market size expanded, during 1997–2001,these endogenous sunk costs escalated and there was no majornew entry. Advertising-to-sales ratios and market-concentrationratios are much higher than for traditional bookselling. Usingprice and demand information for individual books over a numberof weeks, we find counter-cyclical and cross-sectional pricevariation inconsistent with perfect price competition.     

平台属性对绿色农产品网购安全信任的影响——价格敏感度的调节作用

基于精细加工可能性模型,以消费者价格敏感度为调节变量,探究电商平台内外属性对消费者绿色农产品网购安全信任的影响。研究发现,在消费者价格敏感度调节下,系统质量、信息质量、服务质量、口碑声誉、结构保证与主观规范6大平台属性对绿色农产品网购安全信任具有显著正向影响。据此,提出电商平台应改善并优化平台建设质量、构建并完善平台保障体系,以增强消费者绿色农产品网购意愿,助推绿色农产品电商发展。     

线上临场感对民宿购买意愿的影响研究

随着旅游电子商务模式出现,线上临场感成为在线服务渠道给消费者留下的第一印象,对旅游产品的营销产生重要影响。以OTA（Online Travel Agent）为研究对象,通过实验研究法,研究了线上临场感对消费者购买旅游产品意愿的影响。实验结果表明：OTA形式越生动,线上临场感强度也越高,购买意愿也随之增强。对于民宿这一项旅游产品来说,图文描述带来的空间临场感对购买意愿的效果并不显著,有效的交流使社会临场感提高后,可显著提升人们的购买意愿。     

多渠道零售商非价格策略对在线购买行为的影响研究

文章分析了B2C多渠道环境下零售商非价格策略对消费者在线购买行为的影响。实证数据分析显示,在线信任对在线购买行为具有显著影响,零售商声誉和渠道协调通过在线信任对在线购买行为产生间接影响,网站互动性和消费者保护对在线购买行为既有间接影响又有直接影响,这些研究结果为开展多渠道零售提供了重要启示。     

信息框架下绿色展览广告对消费者注意力的影响

在信息快速传递的当下,吸引消费者的注意力在广告营销中变得愈发重要,而把消费者的注意力转化到对广告内容的关注上也成为当下营销的关键。以绿色展览广告为例,探讨信息框架(感知获得、感知损失)对消费者注意力(瞳孔大小、注视时长、注视持续时间、兴趣区统计、兴趣区序列)的影响。研究发现,相较于感知损失,感知获得对消费者的瞳孔大小、注视时长、注视持续时间、兴趣区统计的影响更显著,对兴趣区序列的影响不显著。因此,在进行绿色展览广告营销时,应更加关注信息框架对消费者注意力的影响,以增强绿色展览广告的营销效果,提升消费者的环保、低碳意识。     

第三方支付存在的问题及其解决对策

第三方支付是在电子商务迅速发展的背景下,为解决网上交易中的信用与安全问题,应运而生的。电子商务应用越广泛,对网上交易的安全要求也就越高,第三方支付的出现解决了商家与消费者的不信任,作为商家和消费者之间的中介,作为交易各方与银行之间的接口,这个新兴行业面对着各种机遇与挑战。本文在介绍第三方支付发展现状的基础上,以我国现在主要的第三方支付平台为例,提出了第三方支付存在的问题及其解决对策,并对其广阔发展前景进行了展望。