对检验检疫进驻地方行政服务中心的思考

各地行政服务中心是地方政府建立服务型政府的试验场和重要平台。检验检疫作为中央垂直管理的职能机构,以优化经济发展环境、促进地方经济发展为目的,派员进驻各省、市、区成立的各级行政服务中心,接受地方政府的监督和管理,为外来投资者和地方各进出口企业提供文明、便捷、优质、高效的服务,这项举措无论是对于地方政府还是地方各进出口企业,均具有非凡的意义。     

我国行政服务改革与发展的法律研究

行政服务中心是我国推进政府职能转型、改革行政审批制度的焦点之一。本文从行政服务中心建设的目的和现状出发,探讨行政服务中心发展存在的问题及其原因。     

行政服务中心的运行现状及其多重博弈分析

行政服务中心的运行关系到我国政府职能的完善,在政府治理模式上能够体现不断的创新和突破。行政服务中心的运行体现了服务型政府实践上的转型,体现了以民为本的工作思想。就目前行政服务中心的运行情况来看,在实际的操作中还存在一定的问题,本文针对现阶段我国行政服务中心发展的背景、公共服务的领域和运行的办法进行分析,以行政服务中心运行的四重博弈进行深入的解读,通过不断深化行政服务中心的职责,为政府工作的推进做出新的探索和努力。     

面向管理改进的服务企业顾客满意度模型

本文以改进我国服务企业服务运作、提高服务管理水平为目标,首次将服务利润链引入顾客满意度模型,并选择有利于服务企业管理诊断与改进的观测变量,建立了面向管理改进的服务企业顾客满意度模型。本模型的建立,将促进我国服务企业改进服务运作、提高服务管理水平。     

电网企业用户满意度分析

本文通过电网企业用户满意度的测评,用户电力消费心理分析,用户电力服务中心的建立,提高用户满意度的措施对电网企业的用户满意度进行了分析。帮助供电企业能有效地为针对性地改善用户满意度水平提供建议。因此,本企业而言,一方面应在进一步提高地方行业满意度评议客观准确性的基础上,通过进一步优化企业的社会形象,另一方面,充分分析顾客满意度的各种影响因素,更好的改进供电服务。     

在我国地方政府构建绩效管理体系的必要性分析

通过分析我国政府尤其是地方政府存在着的机构臃肿、冗员充斥、效率低下等问题的原因,结合西方国家在治理类似问题上的成功做法,提出通过在我国政府(特别是地方政府)构建绩效管理体系来规范政府行为,以期达到提高行政效率,有效降低行政成本,遏制腐败行为,提高公众满意度,促进社会主义市场经济体制的完善之目的。并从构建地方政府绩效管理体系是完善社会主义市场经济体制的需要、是我国行政机制主动与国际化接轨从而适应加入WTO的需要、是加强党风政风建设的需要这三方面,论述了在我国地方政府构建绩效管理体系的必要性。     

通江县物价局向县内8所高完中指派价格监督员

最近,安居区物价局会同区财政局、区效能办工作人员一起对我区行政服务中心的窗口单位收费公示情况进行了检查,并就相关问题与行政服务中心领导进行了交流。会上首先由物价局对3月份开始进行的全区收费清理年审工作情况进行了通报;然后行政服务中心介绍了行政服务中心对收费行为监管的三个途径：     

浅析乡镇便民服务中心构建与推广

近些年,我国的新农村建设的发展速度已经愈来愈快,在服务型的政府建设的推进过程中,各地方的行政服务中心也都随之而纷纷地成立,已经成了政府面向群众的一个主要窗口。而乡镇便民服务中心的构建的重要性以及作用的发挥,在当前的发展中非常重要,构建乡镇便民服务中心能够推动乡镇政府职能管理向着服务型转变,更利于政策的有效落实。本文在这一基础上就我国乡镇便民服务中心的构建情况进行详细分析,结合实际探索有效的策略,将乡镇便民服务中心的构建达到最优化。     

地方政府行政效能监察问题及对策

目前我国地方政府的行政效能监察工作尚存在着许多问题，迫切需要建立科学有效的行政效能监察新机制。具体的对策如下：认识到行政效能监察的重视性；健全行政效能监察的办事机构；设立完善的行政效能投诉中心；建立完备的行政效能法规体系；创新行政效能监察的工作方法。     

行政伦理建设在农村建设中的重要性

随着改革开放的逐步加深,加强农村建设是社会主义现代化的重大举措之一,行政伦理规范对于这一目标的实现具有举足轻重的作用,但目前我国农村公共行政伦理体系存在诸多问题。要实现新农村建设的目标,我们必须重建行政伦理体系,树立正确的行政伦理观,强化服务行政的理念与民主的伦理精神,坚持公平正义的行政伦理原则,构建地方政府诚信,树立地方政府形象。     

民营医疗服务业顾客满意度影响因素研究——基于重庆市民营医院

患者满意度是指患者根据个人期望和医院活动经历,对接受的服务进行的综合评价,即医院服务达到患者期望值的程度。为了改善民营医院的社会形象,提高人们对医院的满意度,运用满意度理论构建了我国民营医院患者满意度模型,找出了影响民营医院患者满意度的主要因素,为民营医院提供了有效的建议。     

浅议行政事业单位会计核算中心

<正>从二○○年到今天,全国许多地方政府相继成立了行政事业单位会计核算中心,把所管理的一些行政事业单位的财会室取消,将单位账务移交到行政事业单位会计核算中心,由中心统一管理、统一核算。中心的建立,加强了政府对各个预算单位业务的日常监督,强化了财政法律法规的执行,严肃了财经纪律,为更好地行使政府职能发挥了重要的作用。行政事业单位会计核算中心通常设为地方财政部门的一个内设单位,有的设为地方政府的一个部门,与财政部门平级。怎么设置机构,     

基于IPA模型的旅游景区游客中心满意度调查研究--以南岳衡山为例

中国旅游业以惊人发展态势并呈现出大众化、个性化和多样化等特点。游客中心作为旅游景区管理、对外形象展示的主要窗口,对其满意度的调查研究是旅游业急需重视和解决的问题。基于此,文章在构建旅游景区游客中心满意度测评指标体系的基础上,运用IPA模型对南岳衡山游客中心进行了实证分析,结果表明：功能布局、旅游信息咨询、旅游公共信息展示和服务人员业务水平等方面为高重要性和高满意度指标,而在残疾人通道、自助触摸屏、行李寄存处、旅游纪念品销售、邮电服务等方面则表现不如人意。     

县级行政服务中心运行中的问题与对策研究

行政服务中心已经经历了多年发展,为行政审批制度改革做出了巨大贡献,提出许多建设性建议,但县级行政服务中心仍在发展过程中面临着许多难题与挑战。文章主要针对县级行政服务中心所面临的法律支撑力不足、人员管理缺乏有效手段、信息技术手段相对滞后这几方面进行分析探究,提出一些尝试创新的建议。     

新媒体下提升地方政府公信力路径研究

政府公信力是指政府自身的可信度和公众对政府的信任度,公众对政府日常行政行为的认可度和满意度是衡量政府公信力的主要标准。本文就当下地方政府对新媒体重视不足、危机处理能力弱、在线政务服务形式化、新媒体平台管理缺位、官民互动性不强、信息失真等问题进行探讨。     

电商环境下快递企业物流服务满意度影响因素研究——以圆通速递为例

通过构建电商环境下快递企业物流服务满意度评价指标,设计物流服务满意度评价模型,剖析出影响物流服务满意度的关键因素,提出快递企业物流服务满意度提升策略。     

创新社会管理机制以行政调解促和谐

近年来,调解作为化解社会矛盾,维护社会稳定,促进经济社会发展的重要手段,越来越受社会各界的重视。工商机关如何充分发挥职能优势,通过建立切实有效的行政调解机制,着力解决关系企业和群众切身利益的问题,优质高效服务地方经济社会发展,已经成为工商系统积极探索的重要课题。天津市工商局在2011年1月召开的全市工商行政管理工作会议上,提出在天津工商行政管理系统设立“行政调解中心”的工作构想。2011年6月,天津市工商局正式建立行政调解中心,这也是在全国率先建立的第一个省级工商行政调解中心。     

关于行政审批制度改革的几点思考

随着我国行政审批制度改革的不断深化,实践中新的问题又不断涌现。本文在分析当前行政审批制度改革存在的若干问题基础之上,结合目前实际,从健全审批程序、设立审批标准、完善行政服务中心、提高行政人员素质、建立监督制约机制等五个方面对行政审批制度如何进一步深化改革进行了探讨。     

家庭医生制服务质量与患者满意度的关系研究

目的:以"服务质量五维度模型"为基础,在家庭医生制情境下探讨服务质量与患者满意度的关系;方法:对收集到的问卷进行探索性因子分析、验证性因子分析、相关分析和回归分析对服务质量和患者满意度的关系进行研究;结果:家庭医生制服务质量六维度模型具有较好的信度和效度,服务质量各维度对患者满意度有正向影响,其中关怀性对患者满意度的影响最大。结论:家庭医生制服务质量六维度模型是一种以患者为中心的服务质量评价模型,可以发现家庭医生制服务中需要改进的维度,文章同时揭示出服务质量与患者满意度的因果关系。     

吴江创新区镇两级“一站式”行政服务

随着改革开放的不断深入,各地各级政府开始大量建设行政服务中心、行政审批中心等机构,把相关的行政审批部门的相关审批职能集中到一起,为企业和群众提供便捷和高效的服务。苏州市吴江区率先在江苏省成立第一家作为政府部门的行政服务局,大力实施"一站式服务",在现有法律法规内,优化合并部门、科室,精简行政审批权限,行政效能得到有效提升,让行政审批在阳光下运行。