品牌危机对顾客购买意愿影响研究——基于感知风险及品牌信任的实证分析

品牌信任和感知风险作为一种主观情绪和心理体现,对消费者的购买决策产生作用。本文以电脑品牌产品为例,将品牌危机分成两类:一种是与产品功能和安全相关的危机,另一种是与企业道德价值相关的危机,通过实证探讨在两种危机情境中,变量之间的作用关系以及不同危机组中变量之间的影响程度及其差异。     

自我一致性对象征性联合品牌购买意愿影响研究

经济和科技的快速发展,产品的象征性价值正逐步取代功能性价值成为影响购买的重要因素。本文通过实证研究证明,品牌态度在没有直接使用经历的情况下对第二品牌的品牌态度,甚至是积极的态度,对象征性联合品牌购买意愿的影响也是微弱的;而即使是对从未使用过的品牌,与第二品牌的真实、理想自我一致性仍然会对联合品牌购买行为产生显著的影响,且理想自我一致性对象征性联合品牌购买意愿的影响要更为显著;对个性的需求也对象征性联合品牌的购买意愿产生积极的影响;产品卷入度提高了自我一致性对象征性联合品牌购买意愿的影响。     

企业品牌的网络口碑对于顾客购买意愿的影响分析

在互联网高速发展的今天,网络购物已经成为广大消费者常用的消费方式。网络消费过程中,不可避免会遇到顾客投诉问题,一些网络消费评论将会直接影响着其他消费者的购物决策。本文分析了企业品牌网络口碑的特点,提出了通过打造企业品牌的网络口碑来提升消费者购买意愿的策略,希望能够给企业的品牌建设和网络销售提供参考。     

品牌资产与顾客品牌选择关系研究

本文将通过对基于顾客品牌资产研究成果的梳理,通过对饮食服务企业的实证分析,揭示饮食服务企业品牌资产的构成要素,及各要素之间的层级关系,以及品牌资产对顾客对品牌的偏好、购买意愿、品牌选择之间的相互关系。     

顾客对连锁超市自有品牌购买意愿的实证分析--基于感知价值角度

本文构建了顾客对连锁超市自有品牌感知价值的维度体系,并以此为理论框架,实证检验了不同的价值维度对顾客购买意愿的影响性质及影响程度。研究发现各感知价值对购买意愿的影响存在差异,形象价值对顾客购买意愿影响最大,表明顾客在购买自有品牌时更看重连锁超市的整体形象。功能价值和情感价值也有比较重要的影响,价格因素对顾客购买意愿有较小影响,说明连锁超市仅对自有品牌采用低价策略不能有效激发顾客的购买意愿。     

品牌延伸过程中品牌联合战略选择的实证研究

本文以实证研究对比分析了不同形式的品牌联合为品牌延伸带来的不同市场效应.结果表明,不同形式的品牌联合对母品牌感知质量、品牌态度和购买意愿的影响是有差异的;合伙品牌的数量并非越多越好,其效应取决于合伙品牌的种类,同质联合的效应似乎比异质联合的效应要高,而产品匹配型合伙品牌比品牌匹配性合伙品牌似乎更有助于品牌联合的成功.本研究为企业营销管理实践中的战略选择提供了参考.     

饭店业顾客忠诚度及其影响因素的实证研究

在对顾客忠诚研究进行文献回顾的基础上,采用实证研究方法对饭店业顾客忠诚及其影响因素问题进行深入探讨。结果表明,忠诚行为、忠诚意愿和忠诚情结是饭店业顾客忠诚维度的内在结构;来自顾客的认知与评价性因素是影响顾客忠诚的主要内部因素,商家营销管理因素则是影响顾客忠诚的主要外部因素,而外部环境因素,尤其是社会文化和行为规范,则主要通过顾客深层的心理情结对顾客忠诚产生长期潜移默化的影响或调节作用。     

品牌可信度对顾客忠诚的影响研究

伴随着世界经济全球化的进程,中国企业逐步进入到品牌竞争时代,而品牌可信度是品牌的核心价值。本文在文献研究基础上,从顾客满意、转换成本、关系信任等方面探讨了品牌可信度对顾客忠诚的影响机制,并讨论了提高品牌可信度的策略。     

影响医院顾客满意因素体系模型实证研究

本文构建了医院顾客满意的影响因素逻辑模型,利用调查到的数据对模型中的各具体因素进行因子分析和多元线性回归分析,根据分析结果对该模型进行调整和修正,确定影响医院顾客满意度和忠诚度的主要因素及其相互关系。     

低卷入产品品牌体验如何影响品牌忠诚

基于Schmitt的心理学模组概念,将品牌体验进行维度划分,之后以牙膏产品为代表,研究了品牌体验各维度对品牌忠诚的影响。在上海、青岛、沈阳三座城市随机发放问卷,构建了以五种品牌体验为自变量,两种品牌忠诚为因变量的结构方程模型进行实证研究。结果发现不同的品牌体验对品牌态度忠诚和行为忠诚存在不同的影响。     

品牌命名策略、顾客感知价值与购买意愿关系的理论研究.

品牌名称不仅是企业建立品牌资产的重要手段,也是消费者时产品性能预测的第一线索,因此合理的命名策略至关重要。文章基于顾客感知价值理论探究品牌命名策略,并进一步讨论这种命名策略对消费者购买意愿的影响,以期为企业品牌管理和营销实践提供有益借鉴。     

国内外顾客价值实证研究评介

价值的测量是顾客价值理论实证研究的一个突破点,但其还存有一定的局限性。我国对国内外顾客价值实证研究发现,它是21世纪获得差异化竞争优势的来源之一。对顾客价值的定量化和对顾客价值量表的开发以及对未来趋势实证研究,不仅能丰富顾客价值内涵,而且能为价值量表的开发提供基础,为企业实施顾客价值策略提供科学的决策依据。     

产品特征对自有品牌购买意愿影响的实证研究

自有品牌购买意愿研究是了解顾客和产品开发的有效途径。本文基于大量权威文献,构建了产品特征对自有品牌购买意愿影响的量表,并进行了量表纯化。随后,在广西桂林和南宁以及四川成都三个城市选取了183个有效样本进行正式调研和实证分析,通过假设检验,发现产品特征对购买意愿有比较强的影响关系。     

消费者选择品牌鸡蛋消费意愿影响因素研究——以南京市场为例

本文的研究目的主要是意在了解目前消费者对于品牌鸡蛋消费意愿的总体概况,并且在此基础上运用LOGIT模型分析影响消费者对品牌鸡蛋的消费意愿。研究消费者对高品质鸡蛋的购买影响因素,无论对于品牌鸡蛋厂商的健康发展,还是鸡蛋市场的成长都具有非常重要的意义。     

品牌心理所有权、顾客契合及自我-品牌联结的关系研究——以旅游品牌为例

随着社会化媒体的快速发展,顾客契合成为当前营销领域学术界和实践界所共同关注的重要研究课题。虽然学者在顾客契合的概念和维度上还存在些许分歧,但顾客契合对品牌、企业的重要性已经得到广泛认可。本研究以旅游品牌为例,考察顾客品牌心理所有权、顾客契合以及自我-品牌联结的关系。数据分析结果表明,品牌心理所有权显著正向影响顾客契合的认同、激情、关注、专注及互动五个维度。顾客契合的认同、激情、专注维度对自我-品牌联结有直接的正向影响。本研究对社会化媒体快速发展环境下的旅游企业品牌管理提供了重要的借鉴意义。最后,本研究总结了不足及未来可能的研究方向。     

关于品牌来源国形象和CET对购买意愿影响的实证研究

随着国际贸易与经济全球化趋势的加强,国内市场涌入了很多国外产品,消费者对于外国产品的态度和购买意愿成为企业制定国际营销战略的要素。我国消费者在购物时是否受到民族中心主义(CET)的影响,这种影响的程度如何,对于本土企业的未来发展也具有重要的意义,所以本研究以国家形象的三个构面对购买意图的影响为基础,CET对此影响的调节作用展开进行。本研究提了假设均得到认证,结果表明来源国国家形象对购买意愿起正向影响的同时,也受CET的影响。     

经济型酒店顾客满意度的实证研究

实证研究发现:经济型酒店顾客满意度影响因子的显著性按其影响程度大小排列,依次是便利程度、安全卫生、价值感知和环境设施。在具体因子影响度方面,便利程度是影响经济型酒店顾客满意度最重要的因素;店内服务、网络服务、积分计划对顾客满意度没有显著的影响;顾客价值感知则排到靠后位置。加快我国经济型酒店的发展,需要在未来对经济型酒店顾客满意度继续跟踪研究,以期提出更具有实际应用价值的建议。     

物美超市自有品牌顾客满意度实证研究

随着零售行业竞争的日益加剧,单纯的商品销售利差明显趋薄,集中采购的价差利润也一再受到压缩,要想在竞争中略胜一筹,必须寻找新的利润增长点。而自有品牌的开发销售,是零售企业向上游进行供应链整合的一个有效突破口和切入点,必将挖掘出零售行业新的利润源泉。2001年,物美就成立自有品牌研发部,成为国内率先开展自有品牌开发销售的零售商之一。阐述了物美超市自有品牌发展历程,结合杭州物美超市(文一店、下沙店、丁桥店)自有品牌的经营情况分析物美自有品牌"物美特供"的顾客满意度,并对调研结果进行了分析说明。     

消费认同对品牌购买意愿的影响

消费者经常被与其社会身份相关联的产品和品牌所吸引,本文引入消费认同概念,试图揭示消费认同对品牌购买的影响机制。研究结果表明：消费认同、积极情感、否认态度对品牌选择意愿有显著正向影响,积极情感、否认态度在消费认同与品牌购买意愿之间起显著中介作用,品牌自我一致性在否认态度与品牌购买意愿之间起显著调节效应。     

“智能客服-顾客互动”对品牌共创意愿的影响研究

在人工智能时代,“智能客服—顾客互动”作为一种新型的员工—顾客互动日趋常态化,研究“智能客服—顾客互动”对品牌共创意愿的影响对智能客服的设计和完善有重大意义。本文从“智能客服—顾客互动”视角,深入探讨“智能客服—顾客互动”对品牌共创意愿的影响及其作用机制,通过对534名接触过智能客服的电子商务用户开展问卷调查,利用结构方程模型对数据进行实证分析。研究发现：“智能客服—顾客互动”的功能性、信息性、互动性、自主性、拟人性对顾客品牌共创意愿产生积极的促进作用,人机交互通过品牌体验影响品牌共创意愿。因此,企业在设计和完善智能客服时应重视互动响应性、功能性和信息性,企业设计智能客服时应该注意智能客服的语言文字交流能力,制定恰当的定价策略。