对改善银行零售业服务质量的探讨

文章从我国银行零售业务存在的问题、改进服务质量的途径两方面论述了改善零售服务业务是现代银行的立行之本 ,并对作为准银行金融机构的邮政储蓄如何提高自身的服务水平以适应日益增长的银行零售业需求作了探讨。     

中国邮政储蓄银行个人金融业务开展交叉销售探讨

文章阐述了交叉销售的内涵及其对银行零售业务的重要性,分析了制约邮政储蓄银行个人金融’业务交叉销售发展的主要问题,探讨了邮政储蓄银行有效推进零售业务交叉销售的对策。     

邮政EMS要抢抓零售业务“蛋糕”

邮政速递的零售业务,是指通过广大邮政局所或速递专业营业网点的收寄柜台完成的对零散用户的速递业务。与针对大客户提供上门揽收的服务方式相比,邮政速递的零售业务具备独特的竞争优势与较     

邮政EMS要抢抓零业务“蛋糕”

邮政速递的零售业务，是指通过广大邮政局所或速递专业营业网点的收寄柜台完成的对零散用户的速递业务。与针对大客户提供上门揽收的服务方式相比，邮政速递的零售业务具备独特的竞争优势与较高的收益水平，应予以充分重视并采取有效措施加大发展力度。     

经营客户：个人零售业务的升级之道

商业银行的经营，是为客户提供产品和服务的过程。客户是商业银行经营的对象。随着客户需求的日益提高，政策和市场环境的发展变化，特别是随着利率市场化的加快、互联网金融的发展，个人零售业务竞争已趋白热化。在这种情况下，商业银行普遍越来越重视客户培育。谁拥有了优质客户，谁就能在激烈的银行同业竞争中处于领先地位。邮储银行同样要把经营客户放在重要位置，而且作为大型零售商业银行，经营客户更应该成为邮储银行个人零售业务发展升级的关键所在。     

向富国银行学习小微贷款模式优化

近年来,面对多变的经济环境,美国富国银行保持逆势增长的态势。2013年,该行实现净利润219亿美元,同比增长16%,成为美国最赚钱的银行;利息收入达470.89亿美元,其中贷款利息收入355.71亿美元,占比达76%;净息差达3.39%,在行业中处于领先地位。富国银行业务分为社区银行(零售业务)、批发银行(大中型企业)和财富管理(理财、经纪、养老等业务)三大块,社区银行是其保持较强赢利能力的关键,其中小     

“五位一体”推进交叉销售

近年来,在银行同业竞争日趋白热化的背景下,作为邮储银行商业化转型的核心举措之一,交叉销售正在被越来越多的基层分行付诸经营实践当中。交叉销售对于商业银行发展的推动作用是显而易见的:它不仅可以充分挖掘客户的金融服务需求,提高客户对银行服务的满意度,节约客户开发成本,提升银行的综合收益以及零售业务各板块间的协作能力。更为重要的是,这种商业化     

对公业务寻宝支柱产业

烟草产业历来是贵州省毕节地区的支柱产业,2009年卷烟零售额达20亿元,烟叶收购资金结算量达14亿元,代理烟草款业务已成为各大银行公司业务竞争的重要战场。2009年以来,邮储银行毕节分行认真总结前几年邮政代理烟草业务营销过程中的经验教训,找准切入点,积极营销,促使烟草公司同意在毕节市邮政储蓄试点的基础上在全区开展代收烟草款业务。截至2010年5月31日,     

德国邮政银行2001年度利润增长35%

根据路透社消息 :德国邮政所属的德国邮政银行 2 0 0 1年度净利润增长了 35 % ,个人存款已在国内领先。邮政银行总裁沃尔夫·冯·史迈尔曼在一次新闻发布会上说 :要让人们在办理零售业务时首先想到我们 ,要在利润率上超过所有对手。这家银行在 130 0 0个邮政网点提供金融服务 ,     

将金融网点转型进行到底

在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、不断增加的客户需求，都迫切要求银行网点加快央转型速度。中国银行业经历三个阶段的网点转型工作后，成效不断显现。现如今，随着利率市场化的逐渐放开、金融脱媒的逐步成长、外资银行业务的拓展及信息技术的应用，银行对中高端客户尤其是高端客户的争夺进入白热化阶段。那么，目前中国银行业零售业务的转型是怎样持续推动的呢？     

提升公司业务项目营销能力的“四举措”

邮储银行公司业务项目营销，是指以邮储银行现有公司业务产品为依托，通过分析项目的特点和需求，整合银行内外部资源，对项目进行策划、设计、定价、谈判和实施，最终实现增加对公存款规模、提升对公收入、扩大邮储品牌知名度、满足公司客户需求的双赢过程。提升邮储银行项目营销能力可以从以下四个方面入手：     

浅谈邮政报刊零售业务的经营指导思想

经营指导思想是报刊零售业务的一个核心问题。笔者试提出几点看法,供参考。第一,邮政报刊零售业务要把社会效益和企业效益有机地结合起来。报刊的社会效益主要指对社会负责,为社会主义精神文明建设做贡献,起码不给社会造成消极影响。企业经济效益是指应获得适当的利润,不断增强自我发展的能力,它是实现社会效益的物质基础。只有把二者有机地结合起来,才能构成报刊零售的经营目标。沈阳报刊销售公司的作法很好,他们制定并执行“五不卖”的原则,即不卖无正式出版登记号的报刊;不卖非公司统一     

新零售时代下邮政报刊零售业务转型策略研究

针对当前邮政报刊零售业务面临的形势和存在的问题,结合报刊零售业务的特点和中国邮政的资源禀赋,提出了报刊零售业务“三步走”的转型策略,旨在重塑报刊零售渠道价值,发掘新的增长点,从而推动邮政报刊零售业务开启发展“第二曲线”。     

阿联酋邮政与银行开展合作

随着阿联酋邮局内22个银行业务中心的开张，阿联酋联合国民银行（Union National Bank）的零售服务点得到了大规模扩张。联合国民银行在全国共有27个分行，70台自动柜员机。银行与邮局开展合作，在邮局内设银行业务中心后，该银行的零售网点将超过100个。邮局内银行业务窗口的整体外观以及所提供的业务品种都经过专门的设计，力求更加方便客户，给客户一种宾至如归的感觉。     

邮储银行慎入高端之门

邮储银行在转型商业银行后,确立了以零售和中间业务为主、面向城市和农村社区为城乡居民提供基础金融服务的经营战略。这种"平民银行"的中低端市场定位与其自身资源、人员储备、业务运营经验等比较相符。在一段时期内,邮储银行的以下特点不会很快发生改变:一是机构网点多,而且大部分在农村;二是主要面向零散的个人客户,缺乏优质客户资源;三是缺乏商业银行的业务运作经验和专业人     

市县零售一体化 创新经营上水平

本期主题：报刊零售业务 中国邮政从事报刊零售已有几十年的历史。报刊零售业务作为邮政报刊发行业务的重要组成部分，与报刊订阅业务互相依存，缺一不可。零售渠道给邮政报刊发行品牌建设提供了强有力的支持，是畅销报刊发行的主要渠道。发展报刊零售业务，有利于提升报刊专业的经济效益，能够增强邮政企业对报刊发行市场的掌控能力，从而使整个报刊专业的经济效益获得提升。近年来，文化体制改革的深入推进，     

全国邮政报刊零售流转额“十五”预测

通过对历史数据模型及若干典型城市报刊零售市场的分析 ,说明邮政把发展报刊零售业务放在重要位置是一项符合市场发展规律的战略选择 ;零售业务应成为邮政报刊发行业务新的增长点。之后又通过四个数学模型对全国邮政报刊零售流转额“十五”发展情况进行了预测 ,并给出了乐观倾向性建议。     

当前报刊零售业务中的不利因素及建议

当前报刊零售业务中的不利因素及建议潘韧日前，福州邮政局针对当前报刊业务中零售流转额比例偏低的现状，分析制约报刊零售业务发展的５个不利因素：一是部分报刊社为追求自身效益违规进行多渠道提前发行，给个体书商在时间上、价格上以可乘之机；二是分局营业员代办报刊...     

报刊零售业务

报刊零售业务傅才零售报刊的订货与销货一、报刊零售规定报刊零售是报刊发行的基本方式之一。经办报刊零售业务要本着“扩大零售，发展委办，加强管理，方便群众”的原则；树立商品经济观念，重视社会效益。更好地为社会主义物质文明和精神文明建设服务。（一）报刊零售经...     

市邮政报刊零售组建有限责任公司的设想

我国邮政报刊订阅业务和报刊零售业务作为报刊发行业务统一经营，但是随着竞争的加剧，邮政传统管理体制难以满足市场对报刊零售灵活性，多样化的要求，章提出了报刊零售组建市报刊零售有限责任公司的设想，以从根本上为邮政参与报刊零售业务的市场竞争建立有效机制。