浅谈政府公关危机管理

任何组织都会面临到危机的考验,而政府作为组织中的典型,其在危机前所做的一举一动相较于其他企业等组织而言,更具影响力。这不仅关系到政府的形象,更关系到人民群众对于政府的拥护,直接决定了政府日后工作的开展、方针政策的制定、社会稳定与和谐,甚至是国际影响力等因素。可以说,政府对于公共危机的处理具有重要的现实意义。本文以公共危机事件发生的四个周期为线索展开论述,阐明政府在每个特定时期所扮演的角色以及需履行的责任,综合实际国情与国际环境,介绍政府危机公关的管理。     

浅谈以人为本的政府危机公关

在经济全球化、社会复杂化和自然环境不断恶化的时代背景下，公共危机已由非常态化的偶发转变为常态化的频发，成为社会管理中不可回避的重大挑战。政府危机公关作为政府危机管理中的一个重要环节，具有举足轻重的作用。秉承以人为本的宗旨，协调好政府与公众的关系，实现良好的政府危机公关，这是建设和谐社会的必然要求。     

网络环境下政府危机公关管理机制问题研究

随着新兴媒体的迅速崛起,舆论格局发生了深刻变化。互联网已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。网络时代政府危机公关出现新特点,在管理方面提出新要求。因此,探讨如何处理网络时代的危机公关具有十分现实的意义。     

论网络时代下的企业危机公关

在网络时代的新背景下,企业公共关系不仅面临新的挑战,更成为必须解决的课题。尤其是在企业网络危机产生后,危机公关成为企业公共关系的重中之重。本文对此加以探讨。     

媒体环境下企业危机公关的策略

随着社会的发展,媒体的蓬勃发展对企业危机传播的影响极大。文章以企业危机公关中企业和媒体的关系为切入点,在详细分析了危机公关中企业对媒体的态度后,提出了企业危机公关对媒体有效利用的策略。     

基于蒙牛＂三聚氰胺事件＂的危机公关策略分析

危机公关是企业公关策略中的一项重要内容,通过分析蒙牛在＂三聚氰胺事件＂前后应用的危机公关原则和策略,得出启示。为市场营销教学提供鲜活的案例,并引导学生熟悉和掌握制定科学危机公关策略的技巧。     

试论工业企业的危机公关策略

<正>一、工业企业面临的主要危机类型 2004年,零点指标网针对京沪两市478家企业,就企业的危机管理问题进行了调查。调查显示,当前企业最经常面临的三种危机依次是以骨干技术人员和管理人员忽然离职、人力资     

浅析我国食品企业的危机公关策略

目前我国食品行业危机频频发生,食品企业负有保障食品安全的责任,它与大众的生命安全是息息相关的,其危机发生的结果不仅会危害人民群众的生命安全,也会给企业及其品牌造成了毁灭性的打击,后果不堪设想。本文站在企业的角度,运用危机公关管理的理论和方法,通过对我国食品企业危机公关案例的调查,对食品企业的危机的特征和危害进行分析,并提出了预防和应对的相应对策。     

汽车名企“召回门”危机公关策略点评

<正>当企业面临危机公关时,一定要遵从"承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则"丰田汽车召回门事件的余音未了,其他各大品牌汽车召回的鼓声又起。2010年,各大汽车品牌在召回门事件中不仅遭遇了前所未有的公共危机,也有部分企业遭遇严重的诉讼危机。这些企业如何在专业的司法力量和芜杂的公众舆论力量之间寻求一个适当的平衡?为此,笔者采访了瑞信诺(北京)公关顾问有限公司合伙人、危机公关专家潘淳,请他来点评汽车名企在应对公共危机中的得与失。     

企业危机公关管理探究

<正>一、什么是危机公关危机公关是公共关系的一项重要内容,即在危机管理过程中借用公共关系手段来进行与公众之间的沟通及处理相关信息,如信息监测与传播、媒体关系管理等,从而弥补形象与声誉的损失。因此,本文使用的"危机公关"实则是公共关系危机管理的简称。危机管理理论是属于企业战略的一部分,整个过程可以分为三部分:事先的防范,事中的控制,以及事后的恢复。     

基于东航事件的企业公关危机管理体系构建

纷扰一时的东航返航事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为空难的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。本文基于公关危机管理的系统理论,以东航事件为例,着重分析企业公关危机管理存在的问题,并针对我国企业公关危机管理存在的缺陷,探讨如何从公关危机理念与文化塑造、公关危机管理的组织与制度保障、公关危机的管理与执行三方面来构建适合我国企业的全面系统的公关危机管理体系。     

农夫山泉“砒霜门”事件对危机公关策略刍议

企业管理者防范危机的措施主要有建立危机预警系统、制定危机管理预案、强化员工危机培训;企业危机公关的策略包括直面危机、快速反应、透明公开、媒体支持等。     

浅谈智能电表推广中的危机公关策略

智能表走得快的言论已经严重影响电力企业的公众形像,本文对智能表的产生的背景、国内外推广应用的情况及智能表全过程的监督管理揭示了电力企业在其中扮演的角色及事实真相,从几个方面简介了电力企业应怎样进行危机公关,以化解智能表推广应用中的困境,维护良好社会形象.     

浅析服务型政府视觉下的危机管理

目前,我国公共危机管理存在着应急机制不完善、信息流通不对称、第三部门参与不足等缺陷。政府必须加强危机管理能力建设,从服务型政府的角度来打造一个完善的应急机制体系,建立危机管理的行政问责制,全面提高我国政府应对突发事件的应急管理能力。     

企业网络公关策略

网络公关的涵义及特征 对企业而言,公共关系可以帮助企业监测社会环境、收集社会对企业的各种反映,向企业决策层提供信息和决策咨询;可以帮助企业建立和保持与各类公众的双向沟通,向公众传播企业信息,争取理解和支持,强化与公众的联系;可以为企业塑造良好形象,扩大企业知名度,提高企业美誉度;可以促使企业以相应的策略和行动影响社会公众舆论、态度和行为。公共关系与广告有着本质的区别,也有     

大数据时代的政府形象塑造与危机公关

在互联网和通信技术飞速发展的20年后,一个属于大数据的时代到来。大数据时代话语权版图正在急剧改变,面对碎片化的信息政府应如何做好政治传播,怎样“用数据说话”化解危机,大数据无论是在常态管理,还是危机管理都给政府带来了全新的机遇与挑战。本文从大数据时代媒介传播的角度,分析了政府形象塑造所面临的挑战,阐述了大数据时代政府形象塑造的途径,并从政府形象塑造出发,提出了突发事件中政府的危机公关策略。     

风雨之后见彩虹—企业的危机公关策略

一个企业在发展过程中,不可能总是一帆风顺,偶尔经历失误或出现危机也是情理之中,关键是看企业如何面对,怎样处理.危机公关正是在这种情况下应运而生的.     

危机事件中的政府危机公关反思--以“4·11兰州水污染”事件为例

随着社会管理的日益复杂化,政府管理的对象、层面也日益多样化,在瞬息万变的现代社会中,政府的决策稍有疏忽,就可能造成危机。“4·11兰州水污染”事件,由于政府部门信息披露不及时等原因,在一定范围内引发了公众对政府公信力的讨论。本文结合“4·11兰州水污染”事件,反思了政府危机公关存在的问题,从而总结出了政府危机公关的对策。