戴尔公司的直销模式

198 4年 ,麦克尔·戴尔在建立公司时有一个很清晰的想法 ,就是直接向客户销售电脑 ,摒弃公司与客户之间的一切经销环节 ,就这么简单。从一开始 ,他们的设计、制造和销售过程 ,就以聆听顾客意见、迎合顾客所需为宗旨。他们从电话拜访开始 ,到面对面的互动 ,现在则借助于网络沟通 ,这些做法让他们可以迅速得到顾客的反应 ,及时获知他们对于产品、服务的建议 ,并知道他们希望公司开发什么样的产品。巴迪·格瑞芬———戴尔中国客户服务中心副总裁说 :“有件事听起来好像不可思议。对于明天要生产什么产品 ,我们今天白天都一无所知。因为订单可…     

建立与推广你的网站

网站建立的总体思路 到目前为止,企业站点一般已具备如下功能树立企业及其产品的形象;说明本企业产品、服务的特点和与众不同处,从竞争对手中识别本企业及产品;展示企业营销网络;保持并拓展销售渠道;吸引顾客,建立并保持顾客的忠诚度建立反馈体系以及开展在线销售、在线服务等.     

建立与推广你的网站

网站建立的总体思路 到目前为止,企业站点一般已具备如下功能:树立企业及其产品的形象;说明本企业产品、服务的特点和与众不同处,从竞争对手中识别本企业及产品;展示企业营销网络;保持并拓展销售渠道;吸引顾客,建立并保持顾客的忠诚度;建立反馈体系以及开展在线销售、在线服务等.     

建立与推广你的网站

网站建立的总体思路 　　到目前为止,企业站点一般已具备如下功能树立企业及其产品的形象;说明本企业产品、服务的特点和与众不同处,从竞争对手中识别本企业及产品;展示企业营销网络;保持并拓展销售渠道;吸引顾客,建立并保持顾客的忠诚度建立反馈体系以及开展在线销售、在线服务等.……     

酒店网络营销实施之道

酒店互联网营销的核心就是通过建立一个以营销为主要目的的网站，并以此为基础，通过一些具体策略对网站进行推广，从而建立并扩大与其他网站之间以及用户之间的关系，其主要目的是为酒店提升品牌形象，增进顾客关系，改善顾客服务，开拓网上销售渠道并最终扩大销售。     

银达利米业公司“三好”带来企业巨变

<正> 湖北省松滋市银达利米业有限公司曾经是一个亏损近百万元、职工几近悉数下岗的企业,但只经过短短两年,企业便焕发了勃勃生机:如今该公司的8个生产车间全部满负荷运行;高峰期每天有40多辆车到公司摆起提货的长龙;新开发的5个产品个个获得金奖并俏销于市;1998年企业大米加工量突破万吨大关;800万元的销售金额全部现款回笼······是什么原因使该公司产生如此大的变化呢?     

微软向互联网络进军又有新举措

美国软件巨头微软公司负责销售和支持工作的执行副总裁史蒂夫·巴尔默1月16日在新加坡说,微软公司将收购一个互联网络产品公司,这是该公司向互联网络市场发动总攻的一部分。 他说,微软公司一直希望为它的客户提供创建环球网网址和管理环球网网址的工具。但他不肯再透露关于收购该公司进一步的细节。 最近,微软公司还宣布了一系     

沃特德水处理系统

<正>中国·北京沃特德环保设备有限公司(简称WTD)是专业从事水处理产品和系统水处理工程,集产品开发和研制,设备生产与销售,工业配套与安装,技术咨询与服务一体的新型环保企业。WTD公司与韩国权威机构——水质协会及韩国久负盛名的ITM企     

传统零售模式与网络零售模式的融合

互联网在商业上的广泛应用 ,已从根本上改变了零售业的运作 ,网上购买使顾客的购买活动不受时间的限制 ,而且可使顾客获得定制化的产品和服务。传统零售商们已认识到他们不能再忽视网上零售的重要性及其发展的潜力 ,应建立一个多渠道的包括传统零售和网上零售的商业模式 ,以便更好地为顾客提供增值服务。     

联宝笔记本启动电子商务平台

近日,从国内知名笔记本电脑厂商联宝公司传来消息,为了方便消 费者的购买,多形式拓展销售渠道,联宝笔记本网上销售平台已于前 段时间正式启动。 据联宝公司市场部经理郭新颖女士介绍,联宝笔记本电脑网上销售 平台是在原联宝公司网站(www．compower．cn)基础上改建而成。新网站最 大的特点是突出了电子商务功能。消费者通过这一平台可以实现产品 资讯查询、产品订购、在线服务答疑、意见反馈等一系列服务。     

如何激励你的优秀销售人员

有人说，销售人才是企业的“金山”，有人用“三分天下有其二”来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。在产品质量优越的前提下，顾客的忠诚度来源于顾客对企业提供的产品或服务的满意度，而顾客第一次亲密接触企业产品或服务载体的就是企业销售人员，而并非广告。销售代表的精神面貌是企业的一面镜子．销售代表的销售技巧和热情从很大程度上决定了产品的市场占有率，     

顾客忠诚呼唤员工忠诚

哈佛大学市场营销大师李维特曾说过：一个公司应与顾客之间达到这样一种关系：这句话指出了顾客忠诚在企业营销中的重要作用。所谓顾客忠诚是指顾客对某一特定产品和服务以及提供该产品和服务的企业所表现出的一种具有较强情感色彩的专一优先选择的行为,表明了顾客对企业的充分信任。企业一旦建立起顾客对其高度的忠诚度,就能具备长期的竞争优势。     

转战南北忙促销 铁牛处处显风采

随着夏末秋初农机市场销售旺季的到来,约翰·迪尔天拖有限公司2003年的销售工作也进入了攻坚阶段。面对目前农机市场竞争日趋激烈,产品日趋同质化,价格一路走低的局面,约翰·迪尔天拖有限公司积极应对,不与对手拼价格,而是通过差异化开发,生产符合市场需要的技术领先的优质产品;通过良好的信誉及完善的售前、售中、售后服务赢得市场。把始终为用户提供具有真正价值的产品和服务作为公司生存和发展的“生命线”,作为企业通向市场的通行证。近期又通过一系列     

网上银行信息安全产品服务定价策略研究

作为营销新观念,服务营销以客户需求为中心,以提供优质服务为手段和方式,除了向顾客提供满意的产品以外,还注重向顾客提供与之相关的各种服务。本文试图从服务营销中的顾客感知价值的角度出发,运用服务定价的基本理论,将顾客感知价值与网上银行信息安全产品的服务定价联系起来,从顾客感知价值的角度探讨网上银行信息安全产品的顾客服务与服务定价策略,不仅关注网上银行信息安全产品的销售,更加关注顾客的需求、顾客购买和使用产品全过程的感受,旨在通过取得顾客满意度、忠诚度,实现网上银行业绩的持续改善和长期增长。     

构筑三维顾客信任

<正>Earl Sasser教授发现一个与高利润和快速增长更密切相关的因素——顾客信任,打破了视市场占有率为第一要素的传统看法。一些先知先觉的管理者也意识到这一点,美国维持化学品公司总裁威廉姆·泰勒就将信任感看做能增进企业与顾客之间关系的有价值的东西。     

抓住竞争新热点:顾客服务

<正> 进入90年代,世界范围内企业间的竞争已转到了新的战场——顾客服务。顾客服务是指任何能够提高顾客对核心产品的满意程度的项目。它包括售前咨询、售后维修、技术支持,甚至销售人员的服务态度。优质的顾客服务应该是:①首先要培养一种以服务为导向的企业文化。领导者要亲自参与服务活     

致歉函——神奇万洁布全国总代理 向广大创业加盟者真诚致歉

<正>尊敬的各位创业加盟朋友们:我是神奇万洁布全国销售代理谢利军。我公司在《现代营销·创富信息版》连续刊登的报道中,向广大创业者详细介绍了公司的新产品——神奇万洁布。该产品是以天然菜瓜原料研制而成的绿色环保健康用品,有去污能力强、不     

信息浏览

中消协开通网上和解平台3月15日,中国消费者协会依托于“在线315”网站,开通“消费者与经营者网上和解平台”,为消费者与经营者双方建立直接联系,协商解决争议、回答咨询,充分发挥网络信息量大、共享、互动、及时的优势。该平台以《消法》为依据,以发挥社会各界力量共同维权为宗旨,以探索新的投诉和解模式为目的,不仅为消费者切实解决实际问题,还可促使经营者自觉遵纪守法,规范自己的产品和服务,做诚实守信的经营者。■3月14日,中国消费者协会在北京举行“全国消协工作人员佩戴3·15会徽胸章活动仪式”。国家工商总局副局长、中国消费者协会…     

促销员的“四个代表”

"他们是公司的形象代表,也是创新精神和卓越表现的追求者。同样更是联接公司、顾客和市场的纽带,为公司传递经营理念、为顾客提供产品的专业服务,因此他们是企业和消费者最好的朋友。"——"他们"就包括小赵这样的促销员。     

基于互联网的网络顾客服务策略

21世纪是网络经济时代,是服务经济时代。如何运用网络优势为网络顾客提供高效优质的服务使企业在激烈的网上销售竞争中获得竞争优势成为企业努力的方向,本文对网络顾客服务的研究既具有理论意义又具有现实意义。