支持“三农”信贷产品创新

<正>打造现代银行,实现长远发展,产品创新势在必行。要紧紧围绕服务"三农"发展、满足客户需求、优化金融服务开展产品创新,以创新促发展、以创新提管理,更好地发挥农发行支持"三农"的主渠道和主战场作用,将农发行打造成现代银行和"百年老店"。2014年末,农发行贷款余额达到2.8万亿元,是1994年末的8倍,信贷产品创新已成为农发行业务快速健康发展的催化剂和助推剂。信贷产品创新是新形势下农发行充     

创新信贷资金管理开创“花山管理模式”

近年来,随着农发行"建设新农村的银行"品牌形象逐步树立,在支持地方经济发展和参与新农村建设方面,农发行的履职空间也越来越广阔.然而,作为大城市郊区农发行,如何直面竞争、不断适应和满足客户的多元化、优质化金融服务要求?农发行湖北省江夏区支行在女持"花山项目"的贷前、贷中、贷后实践中走出 了一条创新管理的新路子,开创了有"花山特色的营销、服务、支付、风控模式.     

试析农发行的客户管理

随着党中央、国务院对"三农"工作的重视程度日益加深,身为"建设新农村的银行",农发行的业务量也在逐步扩大,这对各部门的工作提出了更高的要求。客户部门是农发行履职的窗口和桥梁,重视和改进客户管理工作是农发行现代化改革的应有之义,也是宏观上做好"三农"工作的客观要求。     

为农业发展注入科技动力——就农发行支持农业科技专访总行客户一部总经理朱远洋

农业发展的根本出路在科技.2012年中央一号文件突出农业科技创新这个主题并做出全面部署,对农发行支持农业科技提出了明确要求.作为国有农业政策性银行,农发行在农业科技进步中发挥了什么样的作用?在新的形势下,农发行将采取哪些举措落实中央要求,进一步支持农业科技创新发展?带着这些问题,本刊记者专访了农发行总行客户一部总经理朱远洋同志.     

完善结算服务功能

<正>随着结算业务量迅速增加,完善与创新适合农发行特色的结算服务手段,充分发挥信息技术对结算业务发展的科技支撑功能,不断提升结算服务管理工作水平,显得至关重要,是农发行打造一流现代农业政策性银行的必然要求。随着农发行对"三农"支持力度的不断加大,客户群体和客户类型呈现多元化趋势,既有大批农业产业化龙头企业、加工企业、农业小企业,也有因农发行发放商业性贷款而开户的其他企业,结算业务量迅速增加。完善与创新适合农发行特色     

农发行黄金客户支持与服务策略

<正>黄金客户是农发行的优质客户资源,做好黄金客户维护是客户关系管理中的核心内容。在金融市场竞争日趋白热化的形势下,如何留住优质客户资源,关系到农发行的健康可持续发展。一、做好黄金客户维护的意义(一)有利于贯彻政策性银行职能。黄金客户是联接农发行和"三农"之间的桥梁与纽带,是农发行履行政策性银行职能的有效载体和平台。做好黄金客户维护工作有利于     

信息科技引领金融创新之路——对农发行金融信息化从技术转向科技的思考

金融科技创新和技术进步正日益成为影响银行核心竞争力的重要因素,农发行作为国家政策性银行,在信息时代要更好地履行扶持"三农"、建没新农村的职责,必须通过信息科技引领产品创新,推动经营理念和管理模式的转型.     

推进农发行产品服务现代化的研究

正坚持以创新为引领,着力建立以政策为导向、以客户为中心的产品服务体系,有效满足客户需求,提升客户服务水平,是推进农发行产品服务现代化的有效举措。产品与服务是现代银行市场竞争的核心要素,推进产品服务现代化是现代银行建设的重要内容。产品服务现代化是农发行现代化建设的"六大目标"之一,也是有效履行农业政策性银行职能的重要条件。     

农发行品牌建设初探

一个成功的品牌在提高自身信誉度锁定客户群体、提升客户忠诚度、新产品的推广、 业务的发展等方面起着其他营销手段不可特代的作用.因此,要想在激烈的市场竞争中拥有一席之地,就必须加强品牌管理,以树立核心竞争力.《中国农业发展银行2011-2015年发展规划纲要(讨论稿)》提到"打造支特新农村建设主导银行品牌",可见品牌建设在农发行当前和以后的发展道路上将是一项紧迫和艰巨的工作任务.成功地打造"建设新农村银行"品牌是农发行及其产品区别于其他银行及其产品的标志,也是农发行服务个性化的具体表现.     

加强农发行客户贷款营销与管理工作的思考

党的十七大之后,党中央愈加重视"三农"工作,出台了许多强农惠农政策.农发行该如何准确把握政策,履行好党中央、国务院赋予的神圣职责,并按现代银行要求,树立好建设新农村的银行的品牌形象.笔者拟就如何进一步加强农发行客户贷款营销与管理工作谈点体会和看法.     

基层行如何助力供给侧结构性改革

正作为直接面向客户的基层行,须深刻领会、积极落实农发行服务供给侧改革的目标任务,充分发挥"奠基石"的作用。着力加强供给侧改革,提高供给体系质量和效率,是适应和引领经济发展新常态的重大创新,更是我国实现第一个百年奋斗目标,全面建成小康社会的重要保证。作为唯一一家农业政策性银行,农发行必须将执行政府意志放在首位,推进供给侧改革责无旁贷。作为直接面向客户的基层行,须深刻领会、积极落实农发行服务供给侧改革的目标任务,充分发挥"奠基石"     

谈谈农发行的服务现代化

<正>服务现代化是推进农发行现代化的重要方面。要以服务国家战略和"三农"需求为导向,以创新为引领,以客户为中心,从服务理念、产品、手段、方式、流程创新等方面加快服务现代化,打造特色服务品牌。时代在发展,改革在前行。农发行在新的历史时期又站在了改革的潮头,立在了发展的新起点上。把农发行建设成现代化的银行是农发行人的美好愿景。在全国年中分行行长会议上,解学智董事长就农发行现代化建设做出战略部署,提出农发行要顺应国家     

维护客户合法权益

<正>国务院审定通过的《农发行改革方案》明确提出农发行要坚守政策性银行职能,坚定政策性银行方向,这为我们做好各项工作指明了方向。妥善处理客户投诉,维护客户合法权益,践行社会责任,是农发行坚守政策性职能的应有之义一、维护客户合法权益的重要意义(一)维护客户合法权益是履行政策性银行职能的需要。农发行是国家政策性银行,承担着为国家发展战略和宏观调控服务的职能,农发行服务对象多是国家政策性企业,同样发挥着为国家宏观调控和     

农发行运维管理的定位及价值

当前,随着业务管理和客户服务对IT系统的依存度逐渐增大,银行客户对IT服务的需求日趋迫切.农发行投资开发的大量IT系统目前已进入应用维护阶段.数据大集中后持续可靠提供应用服务的风险日益凸显,电子银行工作沿用开发模式的管理思路与目前的发展阶段已不相适应.笔者认为,应进一步提高对电子银行运维管理的认识,逐步形成更为明晰的电子银行运维管理架构,有效推动和支持业务的发展和创新,更好地为服务"三农"、支持社会主义新农村建设发挥积极作用.     

对客户经理运作管理的构想

随着粮棉流通体制改革、农村金融体制改革以及政策性金融体制改革的不断推进,农发行业务发展的社会环境、政策环境和经营环境都发生了深刻变化。客户作为农发行履行职能的基本载体,是农发行生存和发展的第一资源。树立“以客户为中心”的经营理念客观上已成为农发行的必然选择。当前,农发行客户群体多元化、客户需求多元化的特征日益显现,多元化的客户结构产生了多样化的服务需求,迫切需要农发行推进信贷服务组织和服务方式的创新。客户经理的产生,在商业银行,是为了解决同一客户需要面对银行多个并列的业务部门,减少业务环节和控制业务成本…     

基于数字技术的银行客户关系管理

正做好数字技术下的客户关系管理,是农发行建立"以客户为中心"理念,实现业务转型发展的关键环节。随着数字技术的推广运用,金融业步入了"数字化时代",银行数字化转型迫在眉睫。在银行数字化进程中,客户体量大、数量多、交易频繁等金融服务业特质更为突出,提升客户关系管理能力已成为银行最具竞争力的金融服务手段之一。本文通过分析农发行现有客户关系管理情况     

数字看发展 五载创佳绩

<正>2005年以来,农发行江苏省分行创新支持领域,拓展支农功能,加快现代农业政策性银行建设步伐,从功能单一、业务狭窄的"收购银行",快速成长为全省农村金融的骨干和支柱银行。5年的不平凡发展历程,江苏农发行在全省金色大地上印刻下闪光的支农诗篇和珍贵数字。     

打造粮棉油全产业链主导银行品牌

粮棉油信贷业务是农发行的主体业务、核心业务,更是品牌业务,是农发行作为农业政策性银行重要职能的体现.农发行"十二五"发展规划,提出要以"两轮驱动"发展战略为指导,打造两个主导银行品牌.其中一个品牌即打造农发行粮棉油全产业链主导银行品牌.强调要以粮棉油收储、加工、流通为重点,在确保支持收储不出大的问题基础上,使农发行信贷支持贯穿粮棉油产前、产中、产后全过程."粮棉油全产业链主导银行品牌"的提出,是农发行适应政策和市场两个环境变化的现实选择.     

浅谈如何进一步拓展商业性贷款业务

一、转变营铺观念,明确工作思路和重点 信贷人员要认识到"待客上门"的时代已经过去,观念上要由客户找银行转变到银行找客户.客户营销工作要树立以"客户为中心,以客户需求为导向"的营销理念,以积极主动的营销意识,服务于客户的态度,进一步明确贷款营销工作的思路和重点,实行客户差别化营销,切实提高营销的成功率.一是重点明确、分类营销.要重点支持一些重点行业,对中小企业要因地制宜、分类指导、个别营销,主要支持那些适合分散生产经营、市场销路稳定、劳动密集、具有地方或行业特色、业主懂经营善管理的项目.二是上下联动,主动营销.要积极宣传农发行的信贷政策、金融产品,发掘潜在客户.     

创新支持粮食购销企业发展

正农发行创新支持粮食购销要坚守粮食信贷"责任田",提升支持粮食购销业务的使命感;打好信贷产品"组合拳",以粮食企业需求为导向提升产业链融合度;筑好风险"防火墙",优选客户严格管理求共赢。在供给侧改革的背景下,粮食贸易流通走向市场转型创新发展是必然选择。作为履行支农政策职能的农发行应以变制变,坚守粮食收购的主导银行地位,更好地履行支农职责,创新支持粮食购销企业发展。