面向电力市场,全员参与供电服务

随着电力改革的深化和电力市场的形成，供电企业员工确立服务意识十分紧迫：在电力市场竞争中，供电企业为客户提供电力商品实现其价值是“第一次竞争”，提供服务是“第二次竞争”。为此，供电企业员工要转变观念，提高供电服务的全员性和自觉性；完善供电服务功能，加强服务队伍建设：注重管理创新，实现供电服务合同化和现代化。     

电力改革形势下供电企业发展对策研究

随着人类社会突飞猛进的发展，伴随着我国经济发展的不断变化，各行各业对电力的需求也越来越大。电力已成为人们生活中不可缺少的一个部分，虽然在电力行业的投资日益增加，但是仍然不能满足各行各业发展的需求。自电力改革以后，我国电力事业得到快速蓬勃的发展，并逐步建立了开放性的电力市场，这对我国电力事业的迅速发展产生了非常重要影响，电力是国家的支柱能源和经济命脉，其发展稳定运行不仅关系到国家的经济发展，而且维系国家安全。中国电网目前正处在“西电东送、南北互供、全国联网”和电力市场化的特殊历史时期，因而，如何在当今变幻莫测的市场激烈竞争环境中获得生存并具有相当的竞争力就成了每一个电力企业急需面临的问题。文章在总结我国电力改革发展的成果的基础上，结合电力发展经验与教训分析，对电力改革形势下供电企业发展进行了展望与探讨。     

浅谈供电企业客户服务存在的问题与对策

随着不断深化的电力体系制度改革,使电网企业经营的环境也产生了变化,电力供电公司的客户服务工作面临了巨大挑战。本文主要从强化服务理念、完善电力客户服务的体制与机制、加强员工队伍素质建设和完善电力客户服务应急工作来分析如何强化电力客户服务,提升服务的能力与品质。     

服务，请关注全员参与

记得我第一次在寒冷的冬季搭乘飞机从冰封的北国飞回南方的时候，由于雪天车堵，好不容易才赶到机场，我刚换好登机牌，就听到所搭乘的航班“已经开始登机”的催促，在进人机舱对号入座后，我发现自己早已汗流浃背。虽说刚进候机厅时我就已经脱下了羽绒衣，但身上穿着的毛衣和毛裤一时间是换不下来的，对于一个南方人而言，我本来就对如此的着装很不习惯，再加上放眼望去满目尽是“喷吐着暖烘烘气流的暖气”……[第一段]     

电力营销现状、问题及对策思考——基于电力营销市场环境的思考

本文在分析我国电力营销现状和问题的基础上，结合对电力营销市场前景的分析，探讨了加强电力营销、提升电力营销能力的对策和建议。     

电力建设企业外协队伍管理工作刍议--以北京电建某项目部为例

外协队伍已经成为电建企业施工的主要力量。加强对外协队伍的管理是保证工程质量和施工安全的必然要求。在外协队伍管理中，完善机制，引进有实力、有信誉的外协队伍是基础，加强安全质量的监督与管理是关键，加强对外协员工的思想政治工作是保障。     

初涉电力市场浅谈市场运营

中国的电力体制改革进入到了建立电力市场的阶段,但这仅是电力体制改革重要的一步,改革还远远没有完成。其原因主要体现在电力体制改革的长期性和复杂性。     

电力建设企业外协队伍管理工作刍议——以北京电建某项目部为例

外协队伍已经成为电建企业施工的主要力量。加强对外协队伍的管理是保证工程质量和施工安全的必然要求。在外协队伍管理中,完善机制,引进有实力、有信誉的外协队伍是基础,加强安全质量的监督与管理是关键,加强对外协员工的思想政治工作是保障。     

“厂网分离”下电力供应链供电环节管理探究

＂厂网分离＂下的电力供应链供电环节管理是一个多角度问题,供电环节是＂厂网分离＂之后电力供应链的重要环节,可以促进电力供应链的优化和效率的提高。电力供应链供电环节管理的核心是供电环节电力市场管理、电网公司客户关系管理和电力调度系统管理。     

谈新时期高校图书情报信息服务工作

分析了新时期高校图书馆情报服务工作中存在的主要问题。提出在市场经济下加强情报信息工作的对策：情报信息服务应区别不同服务对象，有针对性地开展服务；在服务中应更新观念，树立四种服务意识；加强情报信息服务队伍建设。     

物业服务企业在服务中应做好市场调查工作

在《物权法》和新版《物业管理条例》正式实施后，物业管理的属性发生了根本的变化，对于物业服务企业的要求也就越来越高了。物业服务企业要想在竞争中求得生存与发展．就必须重视业主（住户）的调查工作，根据业主（住户）的消费需求提供服务。     

“三集五大”变革形势下的供电企业人力资源开发的思考

当前,国家电网公司努力推进“两个转变”,供电企业纷纷实施“五大”体系建设,组织结构、业务流程正发生巨变.本文重点梳理当前供电企业人才队伍建设存在的问题,提出人才队伍建设的前瞻思考和有效措施.     

职业道德与服务意识

说到道德，可能很多人会说：那有什么?不就是做事讲点良心吗?有多大的重要性!是的，道德中是包含有良心的意思，但道德的涵义远远不止这些，在特定的时间、特定的地点、特定的场合，道德行为会关系到企业的成败和生死存亡！     

物业服务企业在服务中应做好市场调查工作

在《物权法》和新版《物业管理条例》正式实施后,物业管理的属性发生了根本的变化,对于物业服务企业的要求也就越来越高了。物业服务企业要想在竞争中求得生存与发展,就必须重视业主(住户)的调查工作,根据业主(住户)的消费需求提供服务。     

物业服务企业市场拓展研究

根据经济学规模经济原理,物业服务企业要不断拓展市场才能不断壮大与发展,笔者从物业服务企业的企业战略定位和发展模式、品牌建设、集团化发展、企业文化4个方面来解析物业管理企业的市场拓展.     

浅议如何做好矿区物业服务系统干部队伍管理工作

习近平总书记曾指出:“好干部不会自然而然产生.成长为一个好干部,一靠自身努力,二靠组织培养.”此语为如何持续加强矿区物业服务系统干部队伍建设,塑造一支高素质的干部队伍,充分发挥干部队伍的核心作用,给予了圆满答案.更为矿区物业系统各级党组织提出了一个严肃而重大课题.为此,结合长庆油田美丽矿区建设实际及开展群众路线教育实践活动的发展形势,笔者就当前如何做好矿区物业服务系统干部队伍管理工作谈几点粗浅认识.     

浅谈电力市场营销管理的新途径

电力营销是供电企业的核心任务.目前供电企业电力营销管理模式较为单一,管理机制缺乏创新,市场化水平、营销管理水平及核心竞争力与一些先进企业相比有相当大的差距,因此,坚持以市场需求为导向,建立现代营销管理体制,把市场营销观念引入电力企业,才能不断满足人们日益增长的生活用电和社会生产用电的需求.     

物业服务市场信用体系建设研究

目前物业服务市场信用缺失状况较为普遍，已经成为制约物业服务行业健康、稳定、持续发展的瓶颈，本文深入剖析物业服务市场的信用现状，阐述了我国物业服务行业市场主体各自存在的问题，并且通过对物业服务市场主体的角色定位，构建了物业服务市场信用体系的建设模型，进一步提出了建设物业服务市场信用体系要注意的问题。     

电力用户的电气安全管理与供电企业的用电管理措施

本文通过探讨电力用户电气安全管理方法和供电企业用电管理,发现现象用电管理的薄弱点以及发展方向,促电力系统管理工作能够更加持续性发展进步。