芜湖:营销指标一体化管控研究与实践

正国网安徽省芜湖县供电公司结合S G186营销系统常态管控,利用来自营销业务系统、95598客户服务系统、营销稽查系统、用电信息采集监测在线系统等,各系统相融合,具备客户服务、营销业务处理、工作质量管理等功能。形成客户资料数据统一、综合信息共享、强大流程监督的管理平台,提升了营销管理水平,实现了营销指标管控全程闭环管理,达到了指标最优化。     

芜湖:营销指标一体化管控研究与实践

国网安徽省芜湖县供电公司结合S G186营销系统常态管控,利用来自营销业务系统、95598客户服务系统、营销稽查系统、用电信息采集监测在线系统等,各系统相融合,具备客户服务、营销业务处理、工作质量管理等功能。形成客户资料数据统一、综合信息共享、强大流程监督的管理平台,提升了营销管理水平,实现了营销指标管控全程闭环管理,达到了指标最优化。     

用电信息采集系统下营销全业务管控体系建设

正基于用电信息采集系统的营销全业务管控体系建设是以智能电表全覆盖、用电信息全采集为基础,探索客户用电信息大数据的深化应用,变革传统营销业务组织模式与基础专业管理体系,建设组织架构科学、职责分工明确、业务监督立体的营销全业务管控体系,确保营销各业务流程协作高效,关键业务流程能控在控,推动营销精益化管理再上新台阶,为助推新形势下营销转型提供有力支撑。     

江都:发挥职能 打造亮点

国网江苏江都供电公司以农电综合管控中心为抓手,采取系统管控与非系统管控并轨运行,加强对乡镇供电所的业务管控,推行乡镇供电所营业厅值班经理制,实行营销重要指标周竞赛制度,统一农网故障报修电话,大力推进城乡营销管理一体化和供电服务同质化。     

营销安全精益化管理体系建设

国网山西电力高度重视营销安全管理,按照“管业务必须管安全”的原则,应用“三位一体”管理思路,依托信息化系统,从“制度建设、系统管控、人员素质”三个方面,优化健全营销安全精益化管理体系,率先研发应用了营销作业现场安全可视化智能管控平台,并取得良好的效果。     

庆祖供电所:搭建平台实现指标日常监控

随着营配业务信息系统向供电所全面延伸覆盖,管控指标深入到各个业务子系统,操作账号多、涉及环节多、专业性强,异常数据筛查对人员信息化系统应用水平要求较高,造成指标管控困难,无法满足供电服务质量和管理水平提升的需求。濮阳县公司庆祖供电所搭建系统运营监控平台,对营销业务系统、生产PMS系统。     

庆祖供电所:搭建平台实现指标日常监控

<正>随着营配业务信息系统向供电所全面延伸覆盖,管控指标深入到各个业务子系统,操作账号多、涉及环节多、专业性强,异常数据筛查对人员信息化系统应用水平要求较高,造成指标管控困难,无法满足供电服务质量和管理水平提升的需求。濮阳县公司庆祖供电所搭建系统运营监控平台,对营销业务系统、生产PMS系统、电     

营销全业务智能管控体系建设

国网四川省电力公司营销服务中心围绕营销价费、业扩、市场、服务、计量等八个专业,通过建设“PC端+App端”营销全业务管控信息化工具,实现智能分析、智能监控、精准管控、自动派发、有效督办和智能闭环,双向推动“在线+移动”智能营销全业务管控作业部署,成效显著。     

电力营销现场作业痕迹化创新应用

<正>为提高对营销业务现场作业过程的管控,进一步提升供电服务质量,国网徐州供电公司创新提出了痕迹化管控措施,即利用移动互联技术,实现对营销现场作业流程中关键节点痕迹化管理,并为作业后出现相关质量问题提供反溯依据及后续业务应用提供数据分析。在营销业务作业过程中,大量外勤作业是由外协人员完成,但在系统中是以主业的业务流程处理人身份记录,同时由于外协人员队伍庞大、工作素质参差不齐、相关人员缺乏责任心,如果工作质量无法有效追踪,责任压力无法有效传递到位,现场作业质量将无法得到保证。     

以营销稽查预控营销风险

电力营销业务以客户为中心,其服务对象涵盖整个社会,因此存在很多风险。 缺少科学的营销风险管理机制。供电企业在客户至上理论的基础上,想方设法满足客户的需要,却通常忽略了以风险管理控制为本质的营销风险管理。因此,在电力营销工作中,需要引进风险管理机制,以此对风险实施科学的、系统的管控。     

青云为志 青春深耕 创“青年责任”文化品牌

<正>国网吉林省电力有限公司延边供电公司营销集约管控中心质量管控班在国家电网有限公司"旗帜领航·三年登高"工程引领下,引导青年员工立青云之志、承青云之诺、践青云之行,履行学习、发展、服务、创新"四大责任",强化"青年责任"文化品牌塑造,打造了一支自强不息、团结奋进的青年团队,为推动传统营销向现代营销转型升级发挥了积极的示范作用。作为国家电网有限公司"智能交费"业务模式创新的第一块"实验田",国网吉林省电力有限公司延边供电公司营销集约管控中心质量管控班(以下简称"质控班")于2016年1月20日应运而生。这支由基层单位业务骨     

“一型五化”塑品牌——江苏省电力公司创建“大营销”体系

江苏省电力公司（简称省公司）营销系统“变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程”，初步建成了“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“大营销”体系，进一步塑造了国家电网品牌。     

“金字塔+地图”模式促进营销稽查精益化管理

<正>国网浙江省电力有限公司平湖市供电有限公司以营销精益化管控平台的深化应用为契机,结合公司多项试点工作,从人员管理、任务分配、业务流程三方面入手开展营销稽查精益化管理,提升了稽查队伍工作水平,促进了营销业务的规范性。     

提升营销稽查监控业务运营管理水平

正新一轮电力体制改革深入推进,市场竞争对营销服务能力提出新的要求。新形势下,营销工作面临的问题日趋复杂,业务数量日益增长、业务操作更加繁琐,工作差错、指标下滑等经营风险对营销管理和市场竞争影响更加突出,客户对供电服务的期望值越来越高,如果不加强对营销关键节点和指标的过程管控就会直接影响公司的经济效益和服务形象,因此构建高效顺畅的稽查监控体系、创新工作机制、强化稽查手段成为提高公司营销运营     

“数字秘书团”赋能营销智慧管控

国网山西电力吕梁供电公司基于RPA技术的应用,引入“数字员工”系统,创新研发出一套营销业务决策分析管理模型,为供电企业深化数字化转型提供理论与案例支持。为实现基层问题定点突破,业务精准提升,助力供电所数字化转型,国网山西省电力公司吕梁供电公司(以下简称“吕梁供电公司”)把握数字化优势,赋能营销管理,成立省内首家营销数字化运营中心,打造以“吕电数字秘书团”为抓手的数字化管理体系,基于RPA技术,建设应用了指标秘书、会议秘书、内控秘书、业扩秘书四个功能模块,有力规范工作流程,提高工作效率,优化服务质量,做到营销业务管控绿色化、精细化、全程化、智能化。     

基于业务活动的安全生产风险辨识与系统防御理念实践

正如何有效识别重大风险并管控重大风险,需要在已有危险源识别和管控工作的基础上,探寻更加系统、有效、可行的方法和手段。笔者通过建立业务活动中的安全生产风险管控系统,全面梳理北京航天长征飞行器研究所安全生产风险,建立安全生产风险热图,并将Bowtie模型应用于重要风险的分析,形成了一套基于业务活动、科学系统的安全生产风险管控和隐患治理方法与思路。     

浙江：构建“查改防”一体化智慧稽查新模式

正2020年以来,国网浙江电力响应承接国家电网战略目标部署,找准"努力成为国家电网建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业的示范窗口"的目标定位,坚持以防为主、以问题为导向,深化"预警防控、稽查管控、质量评价"三个体系,积极开展营销大数据应用和全业务数字稽查建设,持续加强营销全过程管控,努力构建"查改防"一体化的智慧稽查新模式。     

电力营销业务管控信息系统建设——以电费抄核收业务为例

正随着电力企业对供电服务质量的日益重视,大数据和物联网技术的兴起,通过数字化手段进行电力营销业务管控已成为重要趋势。在自动化抄表全覆盖、市场化交易用户逐渐增多的情况下,电费抄核收业务相比以往内涵更加丰富,需要监控的内容也更广,通过传统的人工监控难以满足。建立管控信息系统可以有效提升业务监控自动化和精益化程度,为业务人员提供及时、准确、详尽的业务数据,从宏观和微观上给予工作帮助。     

加强供电企业固定资产信息化管理

当前针对企业固定资产管理基本都是使用市场上通用的固定资产管理软件,只是对公司所属的固定资产价值形态的管理,目前尚无专用的一套管理软件完整地实现固定资产价值形态与物质形态的统一管理。以F供电公司为例,F供电公司目前涉及固定资产管理的软件统一使用的ERP管理系统及远光财务管控系统,ERP系统是F供电公司全部业务综合管理的平台,涉及公司生产、物资、营销、后勤服务、财务核算等多个方面。远光财务管控系统的功能只是针对F供电公司的财务核算、经营报告、资金流量控制的管理软件,不涉及     

深化电力市场管理 优化人力资源配置

国家电网公司进一步深化电力营销集约化管理及标准化建设,积极研究构建“大营销”体系,实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化,进一步提高营销业务的管控力、营销工作的执行力、客户服务的监督力,提升国家电网经营管理绩效和客户服务水平。在这一变革过程中,国家电网公司提出了“一部三中心”的组织建设模式,