山东：四个突出深化“全能”

<正>国网山东省电力公司(以下简称"国网山东电力")认真贯彻落实国家电网公司工作部署,结合运检和营销两大业务,以可靠供电和优质服务为着力点,以完善提升业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所建设为目标,突出顶层设计、突出标准化管理、突出队伍保障、突出前端融合,扎实实施"全能型"乡镇供电所完     

构建青年成才的“创客联盟”平台

<正>国网山东电力胶州市供电公司积极响应上级号召,深入开展创新、创造、创业、创客"四创"工作,以"创客联盟"为中心,构建青年创新创意众筹机制,打造"创客平台",实现了公司优势创新资源的有效整合,显著提升了各工作层面的创新创造能力。为提升公司创新创效工作水平,激发青年员工创新创造活力,国网山东电力胶州市供电公司(以下简称     

基于“三四五”工作法的供电所管理再提升

正国网山东电力阳谷县供电公司根植服务国家乡村振兴战略,以国家电网公司"全能型"乡镇供电所完善提升行动、省公司市县一体化发展要求等为契机,以全面提升供电所安全质量、效率效益和优质服务水平为抓手,在供电所管理上创新实践"三四五"工作法,取得了明显的管理成效。2020年上半年,公司4次入选"国网同期线损管理百强县公司",5个供电所(8所次)入选"国网同期线损管理百强供电所"。     

“做优做精”市县纪检一体化

<正>国网山东电力烟台供电公司在"三集五大"体系框架下,全面树立市县公司纪检监察工作一体化理念,建立了组织保障、过程管控、考核评价三个"一体化"管理机制,对市县公司纪检监察工作一体化管理进行探索和实践。实施市县公司纪检监察工作一体化管理,是落实国家电网公司"做优做精"要求的重要举措。国网山东电力烟台供电公司全面树立了市县公司纪检监察组织保障一体化、过程管控一体化、考核评价一体化的理念,深入推进市县公司纪检监察工作一体化管控水平。     

供电优质服务“1223”工作法

正为使"人民电业为人民"的服务宗旨有效落地,用电客户对供电企业满意度大幅提升,杜绝用电客户投诉的发生,国网河北电力临泽县供电公司(以下简称"临泽公司")深入分析行风和供电优质服务工作的形势和不足,坚持问题导向,主动服务客户,形成了高效的优质服务新格局,提炼并总结出了供电优质服务"1223工作法"。     

“四步式”引领配网精益化管理

正"十三五"以来,国家电网公司持续加大配电网建设规模,对工程管理提出了更高、更新的要求。国网山东电力成武县供电公司在保证配农网工程项目改造升级的同时,引入项目经理制管理模式,注重工程质量过程管控方式的"升级",取得了阶段性的成效。大电网企业现有配网项目管理模式较为粗放,"边建边改"现象时有发生,很难满足规范化、精益化要求。国网山东电力成武县供电公司(以下简称"成武县供电公司")在配网项目建设中引入项目经理制管理模式,以"精准建设,精益管理"为指导思想,对照     

凝聚“精气神” 提升软实力

国网涞水县供电公司积极适应电力服务新常态,以服务大局、服务社会、服务客户为出发点,不断加强企业文化建设,提升软实力,凝心聚力、奋发有为,促使供电优质服务工作充满了"精气神"。     

“微积分”管理保障“两学一做”常态化

<正>随着"两学一做"学习教育常态化制度化的深入实施,如何将"两学一做"固化为党员教育管理工作的基本制度成为当前党建工作的一项重要课题。国网山东电力利津县供电公司积极探索,结合当前电力体制改革新形势,创新实施"微积分"党员管理模式,实现"两学一做"常态化。国网山东电力利津县供电公司把"两学一做"融入企业党建工作,形成党员教育管理新常态,运用"微积分"管理,强化党员政治意识、大局意识、核心意识,打造一支具有铁一般信仰、     

“双动力”工程推进文化建设

<正>国网山东电力乳山市供电公司以文化引领、健康关爱"双动力"工程为活动载体,本着因地制宜、节约高效及方便员工的原则,围绕构建和谐企业、促进经营发展、企业安全生产、展现员工风采风貌等环节,构建多功能文化健康阵地,推进文化建设。国网山东电力乳山市供电公司(以下简称乳山公司)创造性地提出了企业文化管理文化引领、健康关爱"双动力"工程工作思路,构建多功能文化健康阵地,把文化健康阵地打造成为统一的企业文化"教育基地"、新进员     

乳山:以优化营商环境为抓手推动电能替代

正在推动电能替代工作中,国网山东电力乳山市供电公司(以下简称"乳山市供电公司")在地方政府出台电能替代实施规划、方案以及激励政策的同时,着力配套电网建设、做好优质服务,完成对接、操作实施和优化反馈,形成政府、企业、客户三方协同、合理推进的良性互动循环,建立起多方合作共赢的机制。创新内外协同运转机制在内部,乳山市供电公司将电能替代工作进行任务分解、以任务图的形式上墙、以进度表的形式跟进,并     

创新服务推动供电所转型升级

<正>供电所是供电优质服务面向千家万户最直接的窗口。近年来,随着城乡经济的飞速发展,农村的新变化、新需求对乡镇供电所服务也提出了新的更高的要求。打造具有更高综合服务水平的乡镇供电所势在必行。2018年,国网山东电力济南市章丘区供电公司(以下简称"章丘公司")不断深入推进"全能型"供电所创建工作,12月份,白云供电所通过了五星级供电所创建验收。至此,公司已成功建成1个5     

中宁:一“杞”奋进 争创一流

正国网中宁县供电公司地处"中国枸杞之乡",隶属国网宁夏中卫供电公司,供电区域4226.5平方千米,担负着中宁县13个乡镇、144个行政村的生产生活供电任务,年售电量86.76亿千瓦时。文化落地,行胜于言。中宁县供电公司弘扬"努力超越、追求卓越"的企业精神,以国网"五统一"企业文化为统领,依托中宁县"中国枸杞之乡"的地域优势,围绕"安全生产、电网建设、经营管理、优质服务、党建工作"不断丰富内涵,形成"一‘杞’奋进、争创一流"特色主题,强化文化实践深耕。     

乡镇供电营业所优质服务的几点思考

正企业要发展,服务无止境。本文从健全责任体系、强化服务意识、拓宽服务渠道、追求服务质量几个方面阐述了如何打造乡镇供电营业所优质服务。乡镇供电营业所作为国网供电公司直接为老百姓提供优质服务的最前沿窗口,服务水平的高低直接影响国网企业形象。因此,只有供电营业所及员工以落实《乡镇供电营业所优质服务手册》为切入点,牢固树立"优质、方便、规范、真诚"服务理念,倾心践行"诚信、责任、创新、奉献"核心价值观,不断创新服务模式、优化服     

江西婺源：开展农家乐特色供电优质服务

正面对乡村旅游业的快速发展,如何树立国家电网公司的品牌形象、如何提升农电优质服务水平、如何开展农家乐特色用电保电服务,成为摆在国网江西电力婺源县供电公司面前的一项重要工作。经过深思熟虑、实践探索,国网江西电力婺源县供电公司按照"塑文化、强队伍、铸品质"的供电服务举措,展开了具有地方特色的农家乐供电优质服务活动。     

山丹县东乐供电所 网格化新模式助力“全能”

<正>优质服务是供电企业发展的"生命线",作为电力企业最前沿的供电所,优质服务的好坏直接影响到县公司经济效益。国网甘肃省电力公司山丹县供电公司东乐供电所以"全能型"供电所建设为契机,全面推行台区经理网格化管理、不断提升智能化服务水平,通过业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的工作新模式,稳步推进优质服务工作不断提升,连续多年实现客户服务零投诉。     

找准关键点提升优质服务水平

<正>新时代做好优质服务工作,对县级供电企业来讲是一个很大的考验。国网湖北省电力有限公司云梦县供电公司在具体实践过程中,坚持"以安全为前提、以绿色为引领、以需求为驱动、以体验为导向、以客户为中心",不断提升优质服务质效。进入新时代,随着人民物质文化生活不断提高,广大农村地区客户对优质稳定的电源供应更加依赖、对配套优质服务提出了更高的要求。传统的思维习惯和工作方式亟须变革,以市场为导向、客户为中心的优质服务体系亟待完善。国网湖北省电力有限     

以“五统一”为核心的企业文化再造

国家电网公司提出建设和弘扬统一的企业文化,明确了企业文化"五统一"要求(统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌).如何确保"五统一"要求落实到工作实践中,切实发挥保障和引领作用,国网山东电力聊城供电公司(以下简称聊城公司)开展了以"五统一"为核心的企业文化落地创新管理实践,为推进企业文化全面落地进行了有益探索.     

聚焦强基补短 推进班组建设

正国网山东省电力公司班组建设"四大体系"实施六年多来,国网山东电力沂源县供电公司(以下简称"沂源县供电公司")始终坚持"强基础、补短板、促提升",积极投身具有中国特色国际领先的能源互联网企业建设,为公司发展提供了坚强支撑保障。班组建设补齐短板、齐步登高一是减轻班组负担。以减负激发活力为导向,做到松绑解绊。沂源县供电公司各部门、各单位明确班组建     

精准定位提升服务水平

正不断提升供电管理水平,持续稳定为客户提供优质服务是基层供电企业的使命和责任。国网山东省电力公司金乡县供电公司(以下简称"金乡县供电公司")为做好园区供电服务,始终坚持"换位思考,主动服务"服务理念,先行一步,主动作为,及时了解客户需求,精准提供优质服务,有效保障园区发展用电。换位思考精准把握园区需求在优质服务工作实践中,金乡县供电公司以客户为导向,坚持从客户的角度出发来看待问题、分析问题、解决     

精准施策提升“党建+”内生动力

<正>在提升"党建+"融合度上,国网山东电力菏泽市定陶区供电公司以"书记项目"破题,推动党建责任落实;以"支部名片"创建,推动支部质量提升;以"先锋指数"管理,推动党员作用发挥。在加强企业党建工作、提升企业治理能力上取得了积极成效。国网山东省电力公司菏泽市定陶区供电公司(以下简称"定陶供电公司")在"党建+"工程的体制、机制、制度和手段方面进行了深入实践,有效激活"党建+"内生动力。