云南:强基固本点亮藏区

<正>云南省迪庆藏族自治州是南方五省唯一的藏区。迪庆藏族自治州位于云南省西北部,总面积23870平方千米,平均海拔3380米。2012年末,迪庆州水电装机容量817,06兆瓦,全州常住人口40,5万人,在迪庆藏族自治州,少数民族25个,占全州总人口的85%,其中藏族占1/3。电给藏民们带来了更多的期待和实惠。南方电网公司一直以来十分重视和支持迪庆电力产业发展,特别是迪庆电网上划以后,公司进一步加大了对迪庆电网在规划建设、电力营销、供电保障、加强企业管理等方面的支持和帮助。积极为藏区经济发展和人民生活提供优质的供电服务和践行社会责任。应对藏区电力发展的矛盾当前。迪庆电网建设仍旧面临较大的困难和问题。一是基础设施还较为薄弱,电网设备老化严重,特别是早期进行的城农网改造项目建设标准低、技术要求不高,供电可靠性     

甘肃:规划先行 延伸电网保藏区

<正>甘肃省藏区地处青藏高原东北边缘。包括甘南藏族自治州、天祝藏族自治县共8县1市,总人口占全省总人口的3,41%。近年来,甘肃省电力公司在解决藏区无电人口通电问题上采取规划先行、延伸电网、扶贫搬迁、分散供电等多种方式,力争让甘南无电地区的臧民又快又好地用上电。     

“新电改”中传统电网企业的发展机遇

国家发改委、能源局《关于推进售电侧改革的实施意见》明确指出:向社会资本开放售电业务,多途径培育售电侧市场竞争主体。这将对传统电网企业产生冲击和带来挑战是不言而喻的。在传统售电业务不再垄断、配售电成本透明化、表面性服务边缘化而又必须承担电网安全、"普遍服务"等义务的情况下,传统电网企业的售电业务并非"无机可循",甚至机遇大于     

“新电改”中传统电网企业的发展机遇

正国家发改委、能源局《关于推进售电侧改革的实施意见》明确指出:向社会资本开放售电业务,多途径培育售电侧市场竞争主体。这将对传统电网企业产生冲击和带来挑战是不言而喻的。在传统售电业务不再垄断、配售电成本透明化、表面性服务边缘化而又必须承担电网安全、"普遍服务"等义务的情况下,传统电网企业的售电业务并非"无机可循",甚至机遇大于     

开足马力提升电力获得感

<正>当前,优化营商环境,提升电力获得感,成为基层供电企业普遍下大力气重点攻关的任务。供电企业优化营商环境的大力举措受到国务院总理李克强的肯定,前不久,李克强总理明确指出:当前我国企业办电时间已有了较明显的缩短。受制于主客观条件的限制,提升电力获得感的重点和难点聚集在直接面向客户的基层供电企业层面。一年来,基层供电企业在大电网公司顶层设计的带动下,普遍从客户不满意的地方改起,从客户满意的地方强化,真实了解企业在获得电力服务过程中的实际困难和需求,提升办电便捷性,增强用电及时性,获得电力提升明显。在服务效率上,基层供电企业普遍围绕让客户省时省心省力创新手段、变革机制、优化流程等,全面确保办电客户早落户、早用电、早见效。时     

文化帮扶促融合文化引领促发展

推进藏区电网发展建设,是四川省电力公司贯彻落实党的十八届三中全会精神和中央第五次西藏工作座谈会精神,增进民族团结的重要举措。国网资阳供电公司自2012年底开始,从管理、人员、生产、经营和物资等方面对藏区国网道孚县供电公司进行帮扶。2013年,国网资阳供电公司提出以文化“软实力”提升安全经营管理“硬实力”,帮助道孚县供电公司走“文化强企”之路,实现国网“五统一”企业文化在藏区的落地扎根。通过充分调研。     

优营商环境 筑发展高地

<正>优化营商环境是一个长期的系统工程,贵州电网普安供电局致力于打造一流的用电营商环境,在打造坚强电网的同时,不断优化企业办电、接电、用电流程,降低企业成本,优化供电服务,通过业扩投资界面延伸、低压用户业扩报装一日通、"三零服务"等举措,提升企业用电体验,进一步提升用户"电力获得感",激发市场活力。     

适应新电改形势的“全能型”建设

正乡镇供电所是供电企业最基层的供电服务组织,是供电企业安全生产、经营管理、供电服务、建树品牌的一线阵地和窗口。新电改方案确立了电网企业新的盈利模式,如何适应新电改形势,利用乡镇供电所这个一线阵地和窗口抓牢市场和客户,已经成为了供电企业亟待研究的课题。国网浙江电力嘉兴供电公司(以下简称"嘉兴公司")下辖28个乡镇供     

共享三相动力电提升养殖户“获得感”

国网甘肃电力庆阳供电公司充分结合资源禀赋、产业布局和能源消费特点,坚持政府引导、电网推动、多方参与、协同推进的原则,创新试点“固定电源统一安装,动力用电共享扫码”模式,优化畜牧养殖供电服务模式,满足了农村农时、分散三相动力用电需求,提升了群众用电便利程度、降低了用电办电成本。     

“四级达标”上台阶

<正>四川省电力公司甘孜供电公司结合县供电企业管理工作实际,因地制宜,通过按计划不断深入推进"四级达标"工作,加快藏区电网建设,推动藏区县供电企业管理上台阶。控股、代管公司人力资源现状。控股、代管县供电公司员工整体文化水平明显低于直属单位的平均水平;县供电公司员工的安全知识、专业技     

太阳能电源照亮广西无电村

为在2008年前解决广西电网公司供电区域内43个县(市)无电地区农户的用电问题,经过对电网延伸、太阳能、小水能和风能等自然资源的经济技术条件、运行成本等全面比较后,该公司选择了太阳能光伏电源,并选定兴安、宜州等县市的无电村作为试点。     

国家电网:实施县级供电企业综合评价工作

正新一轮电改实施对电网企业的管理水平和服务能力提出了更新更高的要求。为应对新形势,解决新问题,国家电网有限公司从提升县级供电企业管理水平入手,引入综合评价这一方法,准确评估并有效指导县级供电企业分析短板、查找不足,提升管理水平和服务能力,夯实电网企业管理基础,为企业不断适应电改形势,有效应对客观挑战做出了积极有益的探索。     

广平:查漏补缺 增容除患保供电

<正>2016年入冬以来,国网河北广平县供电公司以"保供电、保安全、保稳定"为工作重点,以提升供电服务为主线,加快电网建设工程进度,全面开展隐患排查治理工作,提前开展春节期间负荷预测分析,合理安排电网运行方式,建立故障应急管理机制,提高应急处置快速响应能力,切实保障春节期间全县电力客户正常用电。查漏补缺打响春节保电"战役"为了打好春节保供电这场没有硝烟的"战役",广平公司提前谋划、     

做好增值服务挽回流失客户

<正>面对用电持续低迷和售电市场逐步放开的严峻形势,云南电网曲靖供电局内强营销管理,外优供电服务,对照增供扩销的潜力点,围绕"出实招多供电、求细致少停电、强服务用好电"开展工作,取得实效。2016年,云南电网曲靖供电局深挖潜力,加大增供扩销力度,充分发挥"五个一"(即多供一度电、少停一分钟、力争一寸土、早送一天电、多用一份心)作用,共完成     

打响春节“保电战”

<正>每年春节临近,都是基层供电企业最忙碌的时候。为了确保回家的、到家的、在家的客户用上电、用好电,基层供电企业从制定节前检查计划和应急保电措施,到深入一线进行上门服务;从加强电网建设、更换临时配电设备,到延长营业工作时间,方便客户办理用电手续……提前一个月进入春节保电状态,谋划春节"保电战"。电网设备是春节保电的硬件基础。春节期间负荷     

承德公司 惠民助企兴冀 开启供电服务新篇章

为了让更多的普通群众和用电客户了解供电企业、了解地区电网、了解时刻在他们身边的供电服务,国家电网公司已连续6年发布《白皮书》,在社会各界产生了巨大影响力。冀北电力有限公司从2012年初成立并独立运作以来,结合自身企业特点和服务特点,在国网公司系统省级供电企业中率先发布服务地方经济发展《白皮书》,让供电企业得到社会各界认可,让电力企业、电网发展和电力服务通过《白皮书》的诠释走进寻常百姓家,打造"可靠、可信赖"的品牌形象。     

服务文化耀平度

服务是供电企业永恒的主题。现实工作中,永恒的主题未必真正体现为永恒的高水平服务。在相同的管理标准下,不同地区的县供电企业,或一个县供电企业的不同时期,服务水平都存在着相当大的差异。这些差异的背后,并非硬件因素在发挥决定性作用,所以就出现了电网基础好、经济实力强的县供电企业,也许不如电网科技含量低、经济实力弱的县供电企业服务质量更高的现象;就出现了同一个县供电企业服务质量忽高忽低的普遍问题。     

“电酿酒”增值服务创新实践

<正>南方电网贵州电网公司遵义供电局通过打造“电酿酒”增值服务,并构建以“电酿酒”增值服务为核心的现代供电服务体系,大力解放用户,书写具有“南网底色、贵州特色、遵义标签”的改革新篇章。南方电网贵州电网公司遵义供电局（以下简称“遵义供电局”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,持续深化改革创新,加快现代供电服务体系建设,在实践中落实“解放用户”方法论,创新开展“电酿酒”增值服务产品,以“绿电”“碳交易”为依托,以增加储能技术为抓手,聚焦提升用户用能获得感,不断迭代升级“电酿酒”增值服务,依托思想、动能和效益的“三个转变”,为企业实现高质量发展赋能。     

优化营商环境 提升服务水平

正新形势下,面对售电领域的竞争现状,国网山东省电力公司临沂供电公司通过加强推广线上办电业务,"以客户为中心"快速接入业扩电网配套工程,构建针对大客户的"三定"服务机制和完善园区供电管理服务模式,全方位优化供电营商环境,使公司配售电业务管理水平快速提升,取得良好的实践成效,大幅提升用户优质服务水平。     

山区供电所经济安全预控

山区供电所是供电企业的重要组成部分,是服务社会主义新农村建设的前沿阵地,由于山区电网具有供电量小、电量增长慢、线损率高、营销管理难等特点,一直是供电企业经营管理的难题。在系列文章中,首先提出完善绩效考核、挖掘职工潜力、树立职工的责任意识,以奠定供电所的管理基础;然后,以完善的内控、规范的流程,来保障电费这条生命线的畅通;同时,跳出成本看成本,从战略规划角度建立“大成本”控制的理念,以低成本战略保证山区供电所的生存和发展;线损是山区供电的软肋,“经济线损”策略也许能够使一些山区供电企业从新的视角来审视线损,避免“线损越低、亏损越大”的局面。在市场经济向纵深发展的社会背景下,具有独特市场角色的供电企业开始面临“经济安全”问题,供电所的“经济安全”预防和控制已经成为供电所经营管理的核心。