台烈供电所:“两方面”“五字诀”服务两节

贵州电网公司三穗供电局台烈供电所位于三穗县西南部台烈镇内,距三穗县城15千米,所在地有"千里苗疆门户"之称,是从湘入黔的东大门。320国道及65号高速公路纵贯镇境,供电面积171平方千米,苗侗村寨散布其中。辖区10千伏线路总长122千米、配电变压器142台、配变总容量13795千伏安,供电户数8432户,供电人口为2.9万余人,全所现有员工11人。     

两节服务“加速度”

两节将至,疫情蔓延、用电高峰、返乡人员增多……供电服务正面临着新的“大考”。如何在两节服务中跑出管理“加速度”,正考验着基层供电企业。元旦、春节即将来临,做好两节期间的供电服务准备工作已成为当前基层供电企业管理的重点。与过去两年相比,今年的两节保电工作,除了常规性动作之外,还叠加了一些不一样的元素。     

凤凰供电所:服务春耕“四到位”

正当前正是农村春耕生产用电高峰期,为确保农民春耕用上安全、放心、满意电,江西省吉安县凤凰供电所主动对接,"四到位"服务春耕生产用电。宣传到位增强农户用电安全意识凤凰供电所组织包片电工常态化深入田间地头开办"用电讲堂",向群众发放《春耕用电告农民书》、《电力设施保护条例》等资料,张贴春耕     

白泉供电所:“泉心服务”零距离

实施乡村振兴战略,是大力推进新时代"三农"工作、实现乡村"产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕"的重大决策部署。近年来,国网山西电力阳泉市白泉供电所始终坚持以客户为中心,通过不断优化供电服务环境、提升工作业务效率、加强供电保障能力,更好地服务当地百姓,为乡村振兴提供了充足的电力支持。     

凤凰供电所:服务春耕“四到位”

当前正是农村春耕生产用电高峰期,为确保农民春耕用上安全、放心、满意电,江西省吉安县凤凰供电所主动对接,'四到位'服务春耕生产用电。宣传到位增强农户用电安全意识凤凰供电所组织包片电工常态化深入田间地头开办'用电讲堂',向群众发放《春耕用电告农民书》、《电力设施保护条例》等资料。     

华埠供电所:“精准”管控 高效服务

正华埠镇通过建设清洁能源县、清洁能源乡(镇)等活动,掀起了分布式屋顶光伏发电业务推广的高潮。经过几年的发展,屋顶光伏已经遍布全镇,至2017年底华埠镇共并网居民光伏用户879户,合计装机容量4.532兆瓦。开化公司华埠供电所始终坚持以客户为中心,实现分布式屋顶光伏并网全流程的"精准"管控,为光伏客户提供高效优质服务。     

青杠塘供电所:精准服务温暖“三农”

<正>绥阳供电局青杠塘供电所坐落于美丽的清溪湖畔,负责青杠塘镇和太白镇共12个行政村的供电服务。供电户数1.26万户,服务人口5.46万人,供电面积404平方千米,现有在岗职工17人。近年来,随着供电线路的不断增长,供电可靠性的不断提高,青杠塘供电所的服务能力也不断加强。全所员工用行动践行着"万家灯火,南网情深"的服务理念。     

孝敬供电所:服务春灌“润民心”

正河南省博爱县孝敬镇是农业大镇,建有焦作市万亩现代化农业示范园和焦作市规模最大、效益最高的无公害蔬菜生产基地和豫北最大的蒋村蔬菜批发市场,是博爱县乃至焦作市名副其实的"菜篮子"、"粮袋子"。当下正是小麦及蔬菜春灌的重要时期,而该镇农业灌溉全部依靠电力带动,为确保春灌期间农户安全可     

黄埠供电所:“零距离”服务成就“零投诉”

<正>江西省上犹县黄埠镇素有上犹"东大门"之美誉。黄埠供电所全所现有员工11名,承担着1个省级工业园百余家企业和11个行政村近8000余户的供电服务任务。2016年,黄埠供电所被国家电网公司授予"标杆班组"的荣誉称号,全年实现了"零投诉、降工单"的目标。立足窗口强服务黄埠供电所的业务受理严格实现"首问负责制"责任,所里要求员工在服务过程中要耐心、细心、诚心,像对待亲人似的服务好每一位客户,不属     

马尚供电所:当好“电管家” 服务“零距离”

国网山东省电力公司淄博供电公司张店马尚供电所位于淄博市中心城区,服务于淄博市六大中心(政治中心、金融中心、文化中心、体育中心、医疗中心、教育中心)和多个重要用户,承担着128个台区2.06万户居民和512家企事业单位供电服务工作。马尚供电所以“客户需求不出网格”为主要发力点,创新构建“零距离”服务“电管家”模式,全力打造“宜商三电”服务新体系,不断提升电力客户获得感和满意度。全流程业务“马尚办”助力客户“用上电”马尚供电所全面创新优化“获得电力”机制,促进业扩报装全流程提质提速,推广“无证明”极简办、“物流式”透明办、“电水气暖信”联合办服务举措,以全流程业务“马尚办”助力客户省心“用上电”。     

招贤供电所:叫响“电小二”服务

国网山东省电力公司莒县供电公司招贤供电所以“电小二”服务姿态将主动服务、精致服务做细做到位,确保“宜商三电”服务品牌落地,为招贤镇经济发展保驾护航。“一站式”服务保障需求跟得上招贤供电所主动对接省市县重点项目,推动各项服务举措落地,简化报装流程,提供“帮办”“代办”服务,为客户提供从技术咨询到装表接电“一站式”服务。主动助力高标准农田用电,深入了解农灌项目建设情况和用电需求,开辟“绿色通道”,快速响应服务,保障项目早用电。持续深化“物流式”办电,落实“零证办、刷脸办”“房产+用电”联合过户等新型服务,实现办电流程可视化、透明化。     

移风供电所:服务春耕有“三保”

正山东省即墨市移风店镇是即墨地区春耕春灌的集中区域。当前,正值大棚种植和春灌用水的季节,气温的不稳定和持续干旱,给大棚种植和农民春灌带来了不利影响。移风供电所迅速行动,深入大棚和田间地头,开展"安全用电·爱心彩虹"活动,服务企业、农户春灌用电,排查安全用电隐患,宣传安全用电知识。检修增容保供电春灌用电关系到夏粮丰收,是农民的头等大事。2017年开春,移风     

移风供电所:服务春耕有“三保”

山东省即墨市移风店镇是即墨地区春耕春灌的集中区域。当前,正值大棚种植和春灌用水的季节,气温的不稳定和持续干旱,给大棚种植和农民春灌带来了不利影响。移风供电所迅速行动,深入大棚和田间地头,开展'安全用电·爱心彩虹'活动,服务企业、农户春灌用电,排查安全用电隐患,宣传安全用电知识。检修增容保供电春灌用电关系到夏粮丰收,是农民的头等大事。2017年开春。     

新塍供电所:全面服务“光伏+”

正新塍供电所所服务的嘉兴市秀洲区新塍镇,是"光伏+"绿色发展示范镇,截至2018年3月,累计并网分布式光伏1209户,容量5411千瓦,并网用户数和容量分别占嘉兴市秀洲区的28.97%和26.95%。其中沙家浜建成了全省首个农村集聚住宅小区屋顶分布式光伏发电示范应用项目。新塍供电所依托《嘉兴市推进"光伏+"行动方案》和《嘉兴市光伏产业"五位一体"创新综合试点工作方案》,立     

南庄供电所:细胞“活”起来 服务心贴心

正黄河岸边的一个小镇上,蕴含着勃勃生机,这里有一个少数民族村,被称为"皮毛之乡",家家有工厂,户户做生意;这里有当地的特产小吃浑浆凉粉,纯绿豆制作,香飘满城;这里日日有集会,人潮鼎沸,堪比市中心。孟州市供电公司南庄供电所就座落在这个小镇上,为48000个电力客户提供贴心服务。     

黄花供电所:保税区的“五式”服务

正2018年3月8日,湖南首个依托航空港发展建设的综合保税区——国家级黄花综合保税区的负责人说:"有了黄花供电所,我们保税区才建得这样快。"对此评价,国网湖南长沙县供电公司黄花供电所所长袁茉莉说:"我们对保税区实行了‘五式’服务,才把各项工作都落到了实处。"主动式提醒服务2016年9月,保税区开始做前期准备工作。黄花供电所所长得知这     

灵山卫供电所:“全能型”服务更便民

<正>2017年3月份,黄岛区供电公司全面贯彻省市公司"全能型"供电所建设工作,将灵山卫供电所作为试点,优化供电所机构设置,推进营配业务末端融合,努力拓展新型业务,建设复合型员工队伍,构建农村网格化服务格局和快速响应机制,不断推动建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所建设。优化机构设置全面实行"台区经理制"为加快"全能型"试点供电所建设,黄岛区供电公司积极制定实施方     

新添供电所:“三项举措”提服务

<正>优质服务是供电企业的生命线,作为服务客户的前端窗口,新添供电所始终贯穿落实供电服务要求,并以创建国网"五星级"供电所为契机,以"三项举措"进一步夯实优质服务基础,持续提升服务水平交叉培训强素质新添供电所组织常态开展"师带徒"培训,针对员工计算机操作水平低、各类操作系统使用较为薄弱的现状,通过"师带徒"及双向交叉培训的方式,对职工进行实操和计算机操作技能的培训,使全所职工掌握了PMS系统、营销系统、用电信息采集     

钦州平山供电所:“春风”服务精创“芯”

正11月28日,由国家能源局中国电力传媒集团公司主办的第五届全国基层供电所建设经验交流研讨会暨"寻找最美供电所"表彰活动在北京举行,广西电网公司6家供电所获表彰,钦州灵山供电局平山供电所获评"中国最美供电所""中国金牌最美供电所"称号。平山供电所位于广西灵山县东部,目前主要负责灵山县平山镇、石塘镇、丰塘镇行政区域内52个行政村的供电任务,供电面积354.3平方公里。全所现     

嵩市供电所:“三心”服务架心桥

正国网江西资溪县供电公司嵩市供电所的党员服务队把"你用电,我用心"的服务宗旨细化为"三心"服务:"用心、贴心、爱心",使每一位电力客户感受到如沐春风般的温暖服务。用心服务助力农村特色产业发展3月中旬正是"资溪白茶"采茶、出茶的旺季。每当这个时候嵩市供电所党员服务队队员们就会主动上门来到各个产茶制茶基地,开展用电设备安全检查,努力为炒茶用户创造一个优良的产茶供用电环境。他们走进茶叶加工企业开展"零距离"的用电服务,他们