北海供电局:有了『农银自助宝』 客户缴费更轻松

一直以来,北海供电局本着"始于客户需求,终于客户满意"的服务方针,在为客户打造省心交费的金牌服务中不遗余力.在主动深入客户了解到农行POS机、自助缴费机等绿色交费方式大受客户欢迎,但在自助刷卡交费,电费转账等服务方面还有待跟上的情况下,为了能更好地清除营销工作中的死角,探索优质服务方面的新手段、新方法,给客户带来真正意义和实质上的便利,北海供电局再次与中国农业银行合作,在农行POS机之后,继续推出"农银自助宝"刷卡缴电费!     

防范电费风险

建立定期沟通联络机制,营造良好的用电交费氛围。通过电视台、报纸等媒体,以及发放宣传彩页等形式,广泛宣传国家电价、电费政策,使"用电交费、天经地义"的道理深入到广大客户当中,提高客户交费意识。建立定期走访联络沟通机制,实行局领导定期走访政府领     

分级分类电费预警管理

在确定电费预警程序流程和客户交费信誉分级管理模式的基础上,通过采用为客户开设二级电费账户、电费质押、加装预付费电表、负控预收电费、邮政储蓄代收电费等措施,确保电费及时足额回收     

多举措破解边远山区客户缴费难问题

<正>贵州电网公司凯里雷山供电局(以下简称"雷山供电局")针对边远山区农村群众电费缴费难、交费成本高、客户抱怨度高等问题,以减少客户缴费成本、为企业及基层员工减负、降低电费回收成本为目标,从分析传统收费模式的弊端,拓展收费渠道入手,多措并举打造"一公里半小时缴费圈",取得了积极的成效。采取的有效措施一是交费就地化,打造"一公里半     

不同模式电力费控及风险

正南方电网经营管辖区一直都在域内执行"先用电、后付费"的电力营销模式,但经常存在拖欠电费、违章窃电等不良的用户用电行为,电力企业通常采取催费、"拉闸限电"、违章处罚等措施约束用户的这些不良用电行为,电费回收率也逐年提升,但电费回收难问题仍然存在,一定程度上影响了电力企业正常经营。在新技术的支撑下,电力企业试点应用"先预付、后用电"的费控电力消费新模式,力图有效降低电费回收风险。     

高压远程预付费用电管理

近年来,随着国家产业结构调整政策的推进,高耗能企业经营压力增大,大客户陈欠电费问题日益突出。国网青海海北供电公司积极探索运用高压预付费方式,根据用户的用电性质采取不同方案,从用户计量控费的准确性、用电可靠性及高耗能企业的负荷控制等方面,解决电费回收难题。海北供电公司采取在高压侧安装高压计量箱,在低压侧安装预付费控制装置,利用远方预付费控制系统的终端采集数据。根据用户的交费情况,     

农村供电所智能缴费业务推广

正智能缴费是一种利用现有的智能电能表进行预付费的电费结算模式。客户在用电前需要存入相应的购电费用,供电企业依托客户用电信息采集平台和电力营销应用系统,每日通过远程自动采集客户用电信息,进行每日结算、按月清算。智能缴费可满足客户"网上购电、实时查询、自助管理"的需求,实现了"电费每日测算、余额不足提醒、电费信息自动推送、线上交费"等功能,从     

浅析“预购电制”的法律风险及管控措施

<正>为用户安装预付费电量控制装置,实行"预购电制",已成为供电企业有效管控电费回收风险、维护企业合法权益的有效手段。在停止收取用户"电费保证金"的大背景下,供电企业大力推行"预购电制",采用此种售电形式确实能使供电企业达到减少用户新欠电费、有效回收陈欠电费的目的。但是,由于电力法律长期未修订,对此种售电模式的合法性并未进行明确规定,其中存在的法律风险仍不容忽视。     

超市设点收电费

<正>山东省乐陵市供电公司不断创新电费收取模式,大力拓展收费渠道,通过满足不同客户的缴费需求,确保电费收缴月清月结,及时划转。在全面推行邮政储蓄代收电费、客户营业厅自助缴费和安装预付费磁卡表的基础上,启动了"超市卖电"刷卡代收业务,并在全市各大超市积极推行,在为客户交费提供方便的同时,提高了电费回收效率,实现了公司与客户的双赢。     

电费回收新办法

推行分次交费通常月末抄表的少数大用电客户的电量占县供电企业应收电费的绝大部分,所以大力推行分次交费对完成电费回收指标有重要意义,也是最有效的手段之一。     

贵阳:售出电费充值卡300余万元

截至2007年12月,贵阳供电局共出动职工1000余人,摆摊设点157处,售出电费充值卡300余万元,折合居民用电电量近650余万千瓦时。贵阳供电局在已有6种交费方式(储蓄代扣交费、网上银行交费、供电营业厅柜台交费、签约银行柜台交费、移动服务车交费、走收交费)的基础上,新增了充值卡这种更为     

从催款单的措词说起

友人王先生从老家打来电话,说这几天有点胸闷,原因是他收到了一张电费催款单,说他家今年6月份电费没有付,必须马上去付清并交滞纳金。王先生说,他从来都按时交费,也许那个月的电费是银行电脑收费系统出了问题,责任不一定就在用户。如果是他自已疏忽了,一定会去付费,但催款单上的话实在太气人,什么“十天之内不付就要切断电源”,什么“产生的一切后果都由用户负责”云云。     

欠费解题——访电监会价格与财务监管部副主任邹逸桥

用电交费，欠债还钱，天经地义。然而，偏偏有些用电客户却以种种原因拖欠电费。占用了大量的国有电费资金。给电力企业的正常经营造成了严重危害。并制约了电力企业的进一步发展。综观全国，各地都不同程度地存在着拖欠电费的现象。不仅欠费数额惊人，而且呈现出连环欠费的新特点。     

运用法律手段开展电费回收的思考

正电费回收是供电企业的一项核心业务,是供电企业实现经营成果的最终环节,也是企业经营成果的最重要体现。但由于电能"产、供、销、用"同时进行的特殊性,以及长期沿袭的"先用电、后交费"的交易习惯,使得供电企业在经营活动中不得不要承担客户用电后不按期按约缴费、拒绝逃避缴费或丧失偿债能力等电费风险。而随着我国社会经济发展方式的转变、市场变化和企业竞争的加剧,电力法律法规明显滞后于     

发挥微信公众号的品牌传播力

正国网山东省电力公司官方微信公众账号为服务号,名称为"国网山东省电力公司",2014年4月注册,10月30日完成官方认证,目前微信绑定量突破300万,形成彩虹蓝天、掌上科普、安全用电、善小效大等话题栏目,经开发实现支付宝交费、电费余额查询、用电趋势查询等10项功能。目前,国网山东省电力公司官方微信已成为继"一报一刊一网站"舆论引导和信息传     

银电联网实时收费系统的应用

<正>随着电力体制改革的不断深入以及两网改造和一户一表工程的结束,电力客户数量成倍增加,供电企业收费压力增大,出现了收费人手不足,交费期内忙不过来,错收假币,客户交费等待时间长等现象。供电企业面临如何加快电费回收、加     

龙南:“望闻问切”促降价政策落实到户

正据悉,今年以来,江西连续实施三批降价措施,一般工商业电价每千瓦时降低了8.05分。为确保优惠政策切实落到每一个用户,国网龙南县供电公司通过"望、闻、问、切"等措施组织营销部、供电所人员分组对辖区用户开展转供电排查清理工作。"望"是查看现场,检查是否存在违规行为。"闻"是收集用户意见和建议,了解用户对降价政策的知晓度。"问"是询问用户,通过宣传用电政策,咨询用电情况和电费交纳情况。"切"是     

电费通知单将逐步取消

您每天出门、回家时,会留意楼道里的电费通知箱吗?目前,南宁供电部门每月投递50万份电费通知单,但只有约5000份会被用户及时取阅,绝大多数通知单都默默"呆在"投放箱中,时间甚至长达数年。供电部门表示,今后会逐渐取消电费通知单,建议用户通过网上查询、电力短信等方式了解用电信息。     

大用户电费回收零风险路径

目前,湖北省黄冈供电公司110千伏及以上供电的用电大户每月应收电费都在4000万元以上。通过改革传统的电费收费方式,对所有110千伏及以上供电的用电大户采用"分段付费 月度定金"的电费回收方式,实现了大用户电费回收零风险的目标,为电费回收开辟了新的路径。     

肖金供电所:电价电费管理精益求精

电价电费规范率指标的提升,对企业效益和用电客户的利益至关重要,电费差错不管对于企业还是客户都会造成经济负担及效益流失。肖金供电所不断创新和拓宽服务渠道,实现业务横向融合与纵向协作,最大限度地方便客户交费,提高经营业绩和客户服务水平,推动电费管理向更集约、更规范、更安全目标迈进。