成品油销售企业运营风险与管控

成品油销售行业涉及油品的采购、仓储、物流、销售等各个环节,成品油销售企业在运营过程中面临着健康安全环保风险、油品质量计量风险和加油站外来风险等诸多风险,有效管控运营风险是成品油销售企业持续健康发展的前提和基础。作者结合所在企业的实践经验,提出了建立完善HSE管理体系、加强油品质量管理、加强加油站外来风险防范以及完善油品销售应急预案、提升应急处理能力等方面的措施建议,切实加强运营过程中的风险管控。     

整治低效加油站提高销售企业竞争力

大量低效加油站的存在是成品油销售企业经营效益低、赢利能力差的重要原因。通过对低效加油站的成因及对成品油销售企业造成的负面影响的分析，结合中国石油辽宁销售分公司的加油站管理实践，提出了综合整治低效加油站的对策：在调整加油站布局、果断关停部分无效站点的同时，改革管理体制，创新经营模式，搞活销售策略。     

优质服务：加油站的根本 品牌提升的利器

作为成品油销售企业，加油站是企业最基本的组成单元，是代表企业形象的对外窗口。因此，做好加油站的服务工作是员工的基本条件，抓好加油站的服务工作是站长的基本能力。不断提升加油站的服务水平，对企业的经营和发展具有极其重要和深远的意义。     

着力提升成品油零售网络质量

既要保证优质零售网点不丢失,又有效控制投资成本不上升,已成为当前石油销售企业进一步提升竞争力急需解决的重要问题。成品油销售网络结构面临的主要问题加油站布点不合理。农村零售网点严重不足,导致一些条件达不到要求的加油站难以取缔;中心城区加油站偏少,服务强度大;城市外围特别是国道省道上加油站过于密     

BIM和物联网结合下的加油站运维集成管理系统建构

当今社会环境下成品油销售企业重点发展的方向,通过使用该运维集成管理系统,相关企业不仅能够提高单个加油站运维管理的工作效率,也能够提高整个成品油销售企业的运营效率。文章对加油站在经营过程中的相关问题进行了分析,探讨了BIM和物联网技术在加油站运维管理中的应用,为构建加油站运维集成管理系统提供了相应策略。     

橇装式加油站——成品油营销管理方式创新与实践

橇装式加油站的推广应用是近年来中国石油探索的一种全新的成品油零售网络开发经营管理方式。中国石油早期推广应用橇装式加油站技术是从北京中油公交橇装式加油站项目开始的,项目实施后的经济社会效益十分显著。橇装式加油站具有投资成本低、建设周期短、运行成本省、投资收益高等特点,广泛受到成品油销售企业的推崇。在目前国内成品油销售网络开发难度不断加大,成品油市场竞争十分激烈的状况下,橇装式加油站既可以作为一种零售网络开发方式,也可以作为一种成品油营销方式。推广应用橇装式加油站,企业集团客户是首要选择目标,重点要做好前期开发公关工作;定点客户是重要补充,适当的价格优惠是激发用户合作欲望的关键;也可以利用这种方式对现有低效加油站进行改造,以及对部分固定站设立加油网点扩大经营规模。此外,还必须选好合作经营管理模式,协调当地政府关系,加强运营管理,规避政策法律风险。     

提升加油站客户满意度的六种策略

正随着我国成品油市场逐步放开、加油站市场化改革进程日益深入,成品油零售经营主体多元化,成品油市场已经由卖方市场变为买方市场。加油站的工作重点正由卖产品向卖服务转变,服务工作流程已向客户需求为中心进行倾斜,油品销售企业的经营理念也从以产品为中心向以客户为中心转变。企业能否提供让客户满意的产品和服务,从而不断提升客户满意度,是其在激烈的市场竞争中能否取得成功的关键。     

加油站用地法律风险及防范措施解析

加油站的地理位置是决定加油站销售业绩的核心因素,加油站用地属限制供地类项目,本文依据现行国家土地管理相关法律法规,结合成品油销售企业加油站用地管理实践,对加油站用地法律风险进行分析,并有针对性地提出规范管理和风险防控的措施。     

提升加油站建设运行效率,增强加油站运行创效水平

在成品油零售业务已步入白热化竞争的今天,谁拥有优质的零售网络,谁就赢得了市场竞争的先机。加油站作为成品油零售业务终端,其工程质量好坏、安全可靠程度、建设周期的长短、成本投入多少都直接影响着该加油站的创效水平,提升加油站建设项目运行效率是实现销售企业零售网络快速盈利,最大盈利的基础,也是企业综合竞争力之一。由于受专业、人才、体制、机制等诸多因素影响,企业在加油站建设项目运行管理过程中,对处理项目管理过程中,不能有效协调"质量、安全、工期和成本控制"的关系,还存在着认识不足,顾此失彼的现象,降低了加油站建设项目运行效率。     

“微笑服务”丝毫不能松懈

＂微笑服务＂是打造品牌、提升实力的需要.服务也需要创造品牌,＂微笑服务＂作为石油销售企业的服务品牌,应为提升终端销售核心竞争力助力.应迸一步强化管理和服务,让＂微笑服务＂成为一线员工的自觉行动,成为提升加油站核心竞争力的法宝. ＂微笑服务＂是抢抓机遇、扩销增效的需要.眼下,工矿、运输等企业为完成生产经营任务,开足马力加紧生产,进站加油的车辆呈明显上升势头,这也正是成品油销售企业提升销量的最佳时机.所以,各加油站应巩固成果,继续开展＂微笑服务＂活动,不应有丝毫松懈思想.     

销售企业降低成品油损耗之道

目前我国石油销售企业经营成品油的方式主要是采用自有加油站自主经营,直销客户、批发客户分销的经营模式。成品油损耗过高在一些企业仍然较为突出,降低油品损耗是企业管理中急需解决的一个现实问题。     

地市石油公司零售网络建设面临的机遇与问题——柳州石油分公司网络建设调查

随着成品油零售和批发市场的“双开放”，大力发展零售网络、完善网点布局是扩大成品油销售总量、保持石化企业持续发展的关键。近年来，经过不断的发展和整合,中国石化的成品油销售网络建设取得了很大成绩，零售市场占有率逐年提升。但目前要继续扩展加油站网点既面前一些机遇，也面临一些新的问题和困难。窥一斑而见全豹，广西柳州石油分公司目前在网点建设方面面临的形势、机遇和问题，     

发达国家成品油零售业发展趋势与启示

发达国家成品油零售行业的发展已经进入自由竞争阶段,呈现利润稀薄、投资主体日趋多元的特点;便利店和大型超市成为市场上的重要力量,油品在所售商品中的重要程度下降;非油品贸易增长迅猛,成为加油站主要的收益来源。成油品零售企业的关键成功因素包括：渠道布局、品牌建设、供应链管理、信息化支撑体系、产品组合管理、HSE管理和知识整合能力。中国成品油销售企业应借鉴国外成品油销售企业的成功经验,积极进行产业链整合,建立渠道优势;应集中资源于优势领域,增强核心业务竞争力;应适应客户需求,转变自身经营观念;采用各种管理手段,进行加油站内部挖潜;扩大经营范围,提供多品种服务;完善服务品牌,提升品牌管理手段;重视人才培养,增强企业知识管理能力。     

欧洲成品油零售市场发展给我们的启示

欧洲成品油市场发展已相对成熟,但竞争仍十分激烈。为客户最大限度地提供便利服务、降低销售成本和积极应用先进的技术手段是加油站发展的方向。重视HSE(健康、安全、环保)建设是油品销售企业发展的重要社会责任。面对国内市场国际化的挑战,中国成品油销售企业必须学习和借鉴国际大石油公司的发展经验,加速管理理念更新,进一步强化五种观念,即网络化观念、市场观念、信息观念、细节服务观念和HSE观念,加快推进油品销售管理的信息化建设,加速提高加油站管理水平和竞争能力。     

积极盘活闲置油库土地资源

国内成品油市场竞争日益激烈,加油站建设成本大幅度增长,把闲置油库土地资源转为加油站建设用地,盘活闲置土地资源,是中国石化降低加油站投资成本,提升竞争力的重要手段。中国石化原县级石油公司油库一般都离城区不远,一座油库一般占用土地5～20亩,较大的油库占地达30～40亩,土地多为划拨地。目前县公司的职能转为成品油零售和加油站现场管理,并且地市公司建立了中心油库,由省公司进行统一的成品油配送,县级油库的储存、中转功能逐     

让党支部在基层建设中唱主角

正加油站是成品油销售企业最基本的经营单元和创新创效主体,也是基层建设的最根本阵地。那么,加油站的三基工作到底由谁主抓、由谁唱主角才更有凝聚力和战斗力?特别是在当前市场形势严峻、竞争异常激烈的形势下,这个问题能否有效解决直接关系到成品油销售企业竞争能力的高低,甚至影响到企业可持续发展。党的十九大报告强调要把"基层党组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚     

国外石油公司成品油经营之道

国外石油公司的成品油经营之道体现在零售网络建设、营销策略制定、人力资源管理、油品配送体系的建立、加油站“标准化”、组织结构扁平化和企业文化特色等方面。为了更好地应对我国成品油市场进一步开放所带来的激烈的市场竞争,提高自身的竞争优势,我国成品油销售企业应该下大气力优化零售网络,制定有效的营销策略,完善人力资源管理策略,优化成品油配送体系,提高加油站的建设水平。同时,应创建精简高效的组织结构,营造与发展战略相适应的企业文化。     

对成品油销售网络投资项目后评价指标体系构建的探讨

项目后评价是构建高效投资体系的机制性保障,是在工程建设中实践科学发展观的具体体现。中国石油十分重视建设项目后评价工作,已经发布了勘探开发、炼油化工、管道、销售等几类项目的后评价报告编制细则,完成了一批典型项目详细后评价。成品油销售网络通常是指在某一地区范围内由若干加油站和油库所构成的成品油销售系统。成品油销售网络投资项目包括油库项目和加油站项目,具有网络性和系统性的特点,其后评价采用的方法和指标具有显著的行业特点。按照科学性、代表性、完整性和客观性的原则,立足于中国石油已发布的销售项目后评价编制细则,总结提出了中国石油成品油销售网络投资项目后评价指标体系,包括目标实现程度评价、前期工作、建设实施、生产运营、投资效益、影响与持续性6个一级指标,每个一级指标又包含若干二级指标。     

基于市场饱和度分析的加油站选址决策

加油站作为石油石化行业终端销售的载体.其经营的好坏直接影响着整个行业的发展状态。而一个加油站若想经营的好.选址最为关键.文章根据近来国内外学者对零售市场饱和度的研究理论及取得的研究成果就成品油销售企业如何运用这一理论和成果进行加油站的选址做出了探讨。     

以连锁经营构建终端销售网络

由于历史原因，我国成品油销售主要是以批发为主，加油站终端零售为辅，这与发达国家重零售，轻批发的石油销售方式相差甚远，销售网络布局不规范，销售渠道单一。入世后，成品油销售网络的多样化成为油品销售公司面临的关键问题，而连锁经营成为“零售业的革命”，是当今世界发达国家零售业最主要的营销方式，其实质就是把现代大企业大生产的组织原则应用到流通领域，对经营活动实施专业化、标准化和信息化的管理，因此是实现我国成品油销售网络规范化、规模效益化的重要手段。