优化业扩报装流程管理

业扩报装流程是实现非供电局用户向供电局用户转变的必要环节,实现业扩报装流程的加速,是合理促进增供扩销的方法之一.以鳌头供电所为例,目前的现状是,业扩报装进度缓慢,从报装到用户实际用上电的周期过长,因此优化业扩报装流程势在必行.此外,业扩报装流程涉及到班组设置以及几个班组之间的合作,所以班组的工作效率和班组之间的合作效果也是本课题的讨论范畴,通过改进班组日常工作方式、方法,避免工作积压,进而提高工作的流畅性.     

规范业扩报装管理,为客户提供高效服务

<正>业扩报装工作直接面向客户,是客户与供电企业联系的第一个窗口,也是反映问题的焦点,直接体现供电企业优质服务水平的优劣。因此,如何规范业扩报装管理,为客户提供高效优质的服务是摆在供电企业面前必须完成的课题。当前存在的问题信息透明度有待提高供电企业对业扩报装知识宣传不到位,没有很好的履行告知客户的义务,造成客户对业扩报装有关标准、报装程序、收费项目等信息知之甚少,给客户办理业务带来很多困难,在一定程度上增加了业务办理的时间。加之企业内部由于调度、供电所、营销等部门采集到的用户信息不同步,信息共享     

广西防城供电公司增供扩销挖潜力 当好客户“电保姆”

正在宏观经济不景气的情况下,为了赢得更为广阔的电力市场,防城供电公司以客户需求为着力点,以优质服务为切入点,深入开展增供扩销供电服务,千方百计挖掘客户用电潜力,努力提升供售电量。据统计,截至6月30日,累计完成售电量1.19亿千瓦时,同比上升15.21%,继续保持了较好增长势头。细节上挖潜力当好"电参谋"今年上半年以来,为了保证电力产、供、销的平衡,避免电网出现窝电现象,防城公司继     

营销管理流程优化

<正>供电企业营销管理现状营销管理职能化、条块化趋向占主导地位,缺乏以客户需求为中心的流程化管理思想。在现有模式下,营销职能在不同的职能部门之间分散,它们各自为阵:生     

钦州港:“亮剑”斩颓势 力助增供扩销保增长

今年以来,钦州供电局港区供电分局以科学发展观为指导,以增供扩销为重点,全方位挖掘市场潜力,通过业扩报装提速、加快电网改造、提高供电可靠率、优化服     

广西贵港电网流程“瘦身” 居民用电“一日通”

"申办用电,过去要等一星期,有时还得找熟人,现在方便多啦,一日通!"广西贵港市龙岗新村的覃树金乐呵呵地说。"每天都要用电,洗澡、做饭哪样都离不了。特别是天热,空调、冰箱都要用起来。希望赶紧装好,不然很麻烦。"家住贵港市龙岗新村的覃树金告诉记者,6月1日上午10时许,他带着有效证件,花了10分钟在供电局芙蓉营业厅填了一份用电报装申请表。     

河池供电局:跟紧抓实,让龙头项目发挥带动效应——广西河池供电局加强大用电项目的扩销服务

当前,支撑河池网区负荷(50万千瓦)的各行业生产生活用电基本稳定,现有存量负荷对扭转全年经营形势依然有限,增供扩销攻坚战犹如已拉满的弓弦,如何做到"有的放矢",必须要把工作着眼点与着     

管理有组合 创利又增效

<正>"原来这就是阶梯电价的算法,这下我明白家里电费为什么是这个数了。"客户满意放心地离开营业厅。2014年11月里的一天,又是一个繁忙的收费日。国网大厂县供电公司城关供电所营业厅,来缴费的人络绎不绝,客户经理刚刚送走一位用户,还没松口气,又有人举着电费发票找到了他。这是大厂公司扎实推进落实阶梯电价的一个片段。一直以来,大厂公司坚持盈利主线,完善服务举措,全面加强营销管理工作。为"创新强企,创利增效"交上     

『三套车』跑出增供扩销新天地

今年以来,玉林供电局因地制宜研究制定工作方案,依靠多供、少停、创新服务“三套车”,按照“抓大、壮小、聚微”的工作思路,在经济发展乏力的大环境下成功扭转年初售电量负增长的不利局面,用电市场持续向好.上半年,该局完成售电量26.32亿千瓦时,同比增长0.11％.     

临时用电的管理与优化

<正>山东省新泰市供电公司不断创新思路、总结经验,通过摸索和实践,提升临时用电可控性管理水平。工作流程过程控制农村临时用电管理总流程农村低压临时用电管理共分为客户申请、现场勘查、制订方案、答复客户、客     

广西电网调度中心:全力保安全 服务保增长

近期,受今年第8号台风"韦森特"影响,广西多地结束了高温天气过程,用电负荷出现持续下跌,各流域大型水库不断上涨,逼近最高水位,电网调节能力大幅下降。面对挑战,广西电网调度中心认真贯彻落实公司保安全、保增长工作部署,通过协调厂、网、水利等多方,采取有效措施,创广西电网水电运行最好记录,确保了台风期间系统安全和水电全额吸纳,努力为公司增供扩销作贡献。