一起业主诉物管公司不作为案评介

江某是厦门市某小区1302室业主。2006年10月6日,居住在江某楼下1202室的业主林某发现卫生间吊顶漏水,随即报告物管公司。当天下午,物管公司管理员找到江某,一起对1302室卫生间进行灌水测试,发现卫生间下水道通畅,无管道堵塞问题。随后,物管公司与1202室业主林某协商,准备打开1202室主卫生间吊顶,检查楼板渗漏情况,由于工人不在,未能施工。10月11日下午,1202室业主林某又向物管公司反映自家卫生间出现滴水情况,物管公司立即电话通知1302室业主江某前来处理,     

物业管理应重視沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见,物管纠纷时常见诸报端,这其中固然有业主的问题,但物管公司缺少与业主的沟通,是导致物管纠纷的重要诱因.笔者认为,要搞好物业管理服务,应重视四个环节的沟通工作.     

物管公司如何与业主打交道

如何在物业管理活动中处理好物业管理公司与业主的关系是永恒的话题,物管公司如何与业主打交道呢?笔者认为可以通过规范物管服务人员形象、提供优质服务,与业主进行有效沟通等手段实现.     

物业管理应重视沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见，物管纠纷时常见诸报端，这其中固然有业主的问题，但物管公司缺少与业主的沟通，是导致物管纠纷的重要诱因。笔者认为，要搞好物业管理服务，应重视四个环节的沟通工作。     

物管企业选聘权应当由谁行使

2002年下半年,江苏省徐州万裕房地产开发公司(以下简称房地产公司)开发的风情园小区竣工,2002年年底至2003年年初业主陆续上房.上房前,房地产公司选聘了徐州万裕物业管理有限公司(以下简称徐州物管公司)负责该小区的物业管理,上房时,房地产公司在与业主签订上房协议的同时,另外与业主签订了以徐州物管公司为合同一方当事人的物业管理合同.     

咖啡小镇成功处理业主搭建

目前长春市各住宅小区内业主自行搭建愈演愈烈,成了物管公司最为头疼的一件事情.但长春市咖啡小镇的物管公司成功地解决了业主私搭栅栏的难题.咖啡小镇一、二、三期于2009年10月正式竣工,开发商为了便于一楼房屋的销售,将一楼前面的空地以庭院的方式赠与业主,供业主免费使用,并在四周用高60厘米的庭院墙分隔.     

从房屋漏水索赔透析免责情势及相邻义务

[案情简介] 2009年3月31日,业主陈某向厦门市梧村街道某小区物业管理公司(以下简称物业公司)投诉,楼上业主林某家中的下水管道可能破裂,污水下溢,已将自家的液晶电视、家具、实木地板以及房屋墙面浸泡,家装破坏严重,造成经济损失合计3.2万元.物业公司接到投诉,经查实后,迅即电告楼上业主林某,要求其尽快回家修理.     

物管公司如何与业主打交道

如何在物业管理活动中处理好物业管理公司与业主的关系是永恒的话题,物管公司如何与业主打交道呢?笔者认为可以通过规范物管服务人员形象、提供优质服务,与业主进行有效沟通等手段实现。     

小区规划建设“出格”——物管收费难以逾越的门槛

物管费收入是物管公司“生活”来源的主要渠道：物管费收缴率的高低又是区(县)、市(县)、国家示范(优秀)住宅小区评定的重要指标。但是，在同行中，一提到物管收费难，也往往把小区的一切问题与业主联系在一起；同样，业主一说不愿交物管费，也往往把小区中的一切问题都怪罪于物管。其实涉及物管收费的除了物管公司与业主之外，     

业主严重欠费物管不必苦撑

欠费是物管的心头痛,也是物管难的集中体现,作为物管服务与消费价值体现的物管收费价格必须得到供求双方的普遍认可,否则,收费率就会从高到低,至公司难以维持,业主也难以享受到应有的服务.导致欠费的因素很多,不同项目有不同的情况.本文特对具有代表性的某物业公司致业主的公开信作一简析,以引起业内和相关人士的重视和深思.     

物业管理应重视的沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见,物管纠纷时常见诸报端,这其中固然有业主的问题,但物管公司缺少与业主的沟通,是导致物管纠纷的重要诱因。笔者认为,要搞好物业管理服务,应重视四个环节的沟通工作。一要重视物管招投标中的沟通。物业管理招投标的过程是一个竞争和沟通的过程,尤其要抓住投标答辩中的沟通。2005年,Y市有一幢2万多平米新落成     

地板浸水谁之过

"事件"回放 武汉某小区业主王女士,因家中自来水水表前端进水水管接头脱节(当时家中无人),水大量外泄,致使楼下二、三、四搂室内大面积浸水.物管公司接到投诉后,立即派人赶到现场,迅速关闭总阀,组织拍照并协助业主清理积水.随后在通知自来水公司、建房单位查看现场无果的情况下(因该小区自来水供应均为业主直接对自来水公司即一户一表),为确保相邻业主能正常用水,并在征得相关业主及业主委员会同意后,由王女士自己购置新接头,物管公司帮忙更换.     

"做好事"为什么讨不到好

首次办理煤气、水、电卡及有线开通手续一般较为烦琐,为此很多物业公司为减少业主的麻烦,通常都免费代业主办理。其做法是要求业主在入伙时一并将所需的费用及资料提供给物管,物管分批到相关部门办理,完成后,在规定的时间内通知业主领取。按理说,这应该是业主求之不得、物管树立声望的利好之事,可正是这件“利好之事”,却给B物管公司带来了不小的麻烦,B物管并没有树起声望,讨得好处。     

业主如何有效监督物业服务

<正>前一时期笔者在接受媒体采访时提到小区治理重在落实十二个字"摸清家底、监督物管公司、自律建设",并发表了如何摸清小区物权家底的专题文章:"浅谈小区共有物权及其收益清收",引起了一定的反响。现在就如何有效监督物管公司服务,减少业主和物管公司的纠纷冲突谈谈自己的看法。每次去小区调研,只要和一般业主接触,不出意料一大堆苦水汹涌而来,首当其冲的是诉说物管公司如何     

业主自管物业能走多远?

"炒掉物管!"这是业主与物管发生纠纷时,从业主口中频频出现的话语.但炒掉物管之后怎么办?恐怕多数业主没有想过这一问题.自从《物权法》颁布后,其八十一条"业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理"的规定逐渐走入了人们的视野."     

重庆物管薪酬偏低的症结与出路

笼统地说,物管从业人员丁资偏低是行业内部人员较普遍认同的观点,业主们则不一定这么认为.他们有时也会凭印象责问,收了那么多钱都哪去了,物管一两句话又说不清楚.物管与业主的看法大都会相反.     

深圳市碧岭华庭业主状告街道办凸显制度缺陷

2006年2月24日,深圳市碧岭华庭小区22名业主诉罗湖区东晓街道办侵权案在罗湖区人民法院开庭审理。庭审焦点集中在街道办是否有权“审批、公布”碧岭华庭小区业主委员会筹备组名单。碧岭华庭位于深圳市罗湖区东晓街道办独树社区。2003年入伙后,一直没有成立业主委员会。部分业主因对物管公司不满,组成了维权小组,物管公司、东晓街道办、东晓派出所、罗湖区住宅局等单位曾经相继成为碧岭华庭维权业主们的被告。2005年,业主代表向罗湖区住宅局发函,要求成立业主委员会。罗湖区住宅局依据《深圳市业     

物管咨询

提问(刚竣工交付使用的小区新业主)：原来住在单位宿舍,从没交过物业服务费,在入住新建小区办理入住手续时物管公司要收取物业服务费,请问什么是物业服务收费?如何确定物业服务收费标准?如果物管公司在收不抵支时是否会向业主加收?物业服务费又有哪些项目构成?它主要用于哪些方面?     

丽苑小区物业管理投诉的调查与思考

丽苑住宅小区的投诉在近几年呈上升趋势，物管公司在业主中的形象跌至谷底，业主与物管公司之间的矛盾层出不穷。本文就此问题在小区内部做了调查，找出了本小区投诉的关键问题，并提出了整改意见。此外，就住宅小区的投诉问题提出了作者的一些思考和针对性的解决方法。     

行业串烧

1、某业主以物管服务不到位为名,拒交物业管理费,在业主代表选举中,该业主得票较多,但物管公司认为不具备当选资格。业主自认为服务不到位就不交物业管理费,实在是说不过去。行业性服务标准,合同内容约定的服务标准是服务到位不到位的根本依据,当然标准是建立在科学的基础上的。最近上海市物业管理企业标准的出现就是证