开展文明优质服务 塑造农发行窗口形象

正高邮市支行会计出纳部坚持"走进农发行、尊享VIP"的服务理念,以客户满意为目标,牢固树立优质服务理念,不断提高全员服务能力,创新服务手段,提升服务品质,全力打造一流优质服务窗口,使客户的满意度和社会美誉度不断提升。2015年获得扬州市财贸产业工会颁发的"优质文明服务明星窗口"和"工人先锋号"荣誉     

基于双汇产业链的综合金融服务

<正>公司贷款助力核心企业,"两小"业务服务上下游客户,在线支付货款和销售款资金归集等,邮储银行全产业链融资服务与创新结算服务的农业产业化金融实践可圈可点近年来,中国邮政储蓄银行河南省分行积极开展涉农企业产业链综合金融服务,在升级"三农"服务模式、提升农村金融服务层次上迈出了扎实一步。目前,在双汇作为龙头企业的产业链服务中,已经实现了从核心客户向上下游客户的全面延伸,实现了整个链条各环节金融服务的全覆盖,提供的产品涉及了结算、融资、信用卡、票据、代理、外汇等全面金融服务,实现了农户、龙头企业、银行"三赢",走出了一条促进农业发展、带动农民致富的新路子。河南双汇集团是以肉类加工为主的大型食品集团,总资产约200多亿元,年营业收入超过440亿元,是亚洲最大、世界领先的肉类加工基地,是国家农业产业化重点龙头企业。作为中国500     

完善结算服务功能

<正>随着结算业务量迅速增加,完善与创新适合农发行特色的结算服务手段,充分发挥信息技术对结算业务发展的科技支撑功能,不断提升结算服务管理工作水平,显得至关重要,是农发行打造一流现代农业政策性银行的必然要求。随着农发行对"三农"支持力度的不断加大,客户群体和客户类型呈现多元化趋势,既有大批农业产业化龙头企业、加工企业、农业小企业,也有因农发行发放商业性贷款而开户的其他企业,结算业务量迅速增加。完善与创新适合农发行特色     

基层动态

<正>河北香河县联社推出商贷宝业务近日,河北省香河县联社正式推出商贷宝业务。商贷宝业务是香河联社继农贷宝业务之后推出的另一项为辖内市场商户、个体工商户、小微企业主等量身定制的综合类金融服务业务,最高授信额度为200万元,客户可在3年的授信期内"随用随贷、随借随还"。同时,商贷宝业务还为客户提供存款、结算、在全省农信社任意网点及多种渠道用信及还款服务等功能,进一步拓宽了农民贷款融资渠道,简化了贷款手续。     

基层动态

<正>河北张家口农信社为农民量身定制"农贷宝"日前,张家口市农信社推出"农贷宝"卡,此卡是农信社推出的全新小额信贷产品,具备存款、结算、贷款和还款服务四大功能,旨在为农民提供量身定制的金融服务产品。该产品拥有存款、贷款两类账户,农民可以通过信用社信通卡、EPOS机、电话银行、网络银行、自助机具等渠道和载体,"随用随贷、随借随还"。截至目前,全市已发行"农贷宝"卡6800张,大大缩短了业务办理时间,简化了业务程序,真正实现了金融服务的方便、快捷。(姚有峰)     

提升网银服务质效的建议

<正>完善网银业务应贯彻"以客户为中心"理念,坚持问题导向,以不断满足客户的结算需求为出发点和落脚点,提升客户体验,增强农发行业务发展竞争力。开办网上银行是农发行贯彻落实高质量发展的战略举措,是农发行在"以客户为中心"的运营集约化改革道路上迈出的坚实一步。网银业务的推广,结束了农发行建行以来只能通过柜面办理支付结算的历史。通过网银线上和柜面线下两条结算渠道,极大满     

聚集特色育优势

醴陵农商行顺势调整市场定位,充分发挥机制、产品、服务"三大优势",为小微企业发展构筑起一道坚实壁垒为抓住醴陵民营经济蓬勃发展,特别是入围湖南省第一轮"特色县域经济重点县"机遇,湖南醴陵农商行顺势调整市场定位,聚集陶瓷、花炮"两大特色",充分发挥机制、产品、服务"三大优势",为小微企业发展构筑起一道坚实壁垒,为特色县域经济进位争先奠定了坚实基础。"四化"机制:做活市场为做好小微企业金融服务,醴陵农商行在小微企业机构专业化、业务流程精简化、绩效     

剑胆琴心一脉牵

<正>倡导和践行"胆大心细"的企业文化,是金融企业保持基业长青的重要法宝。广东农信人践行的"六脉神剑"是:诚信、为民、勤勉、务实、创新、争先企业文化理论于上世纪80年代中期由美国传入中国,经过30多年的实践,大家普遍认同:一个没有文化的企业如同行尸走肉。近几年,广东农信资产和存、贷款规模稳居全国农信第一、全省银行第一,但广东农信独特的能力是服务低端客户、分散客户,帮助"小人物"成就好事业,其共同理念是"手握手的承诺,心贴心的服务"。为让广东农信     

支付结算业务功能解读

综合业务系统二期改造涉及支付结算相关业务主要有四个方面的内容:一是建设了支付密码集中校验系统;二是开通了支票圈存业务;三是开发了银行汇票联机密押处理功能;四是优化完善了支票截留业务的内部处理流程.二期改造的综合业务系统上线后,进一步丰富了农发行的支付结算手段,拓宽了结算服务渠道,优化了票据结算业务的处理方式,提高了支付结算效率,保障了存款人的资金安全,提高了客户满意度.本文就综合业务系统二期改造的支付结算业务功能和相关业务处理做以简要概述.     

韶山冲里的金融风景线

<正>通过将便民服务和特色文化宣传结合起来,韶山农商银行韶山冲分理处成为为客户和游客提供特色金融服务的"景区银行",在伟人故里展现了一道靓丽的金融风景线湖南湘潭韶山冲是伟人毛泽东的故里,这里风景秀美,人杰地灵,长年游客如织,是名副其实的文化旅游圣地。在著名的毛泽东广场附近,有一家将便民服务和特色文化宣传结合起来,为客户和游客提供特色服务的"景区银行",这就是韶山农商银行精心打造的韶山冲分理处。     

直销银行:互联网金融新模式

直销银行需遵循互联网金融的发展规律,为客户提供更优惠的贷款利率、更高的存款利息以及更实惠的金融产品和服务在金融与互联网技术迅速结合的今天,各种新的金融产品、服务、理念和模式层出不穷,直销银行就是其中之一。直销银行的出现将大大削减传统商业银行物理网点的功能,降低商业银行经营成本,从而推动金融业新的变化和发展。与传     

部分银行转型发展“大晒单”

<正>工行、交行等国有股份制银行发力事业部制改革、招行绑定咖啡店抢占社区资源、民生银行小微金融2.0版落地、浦发银行首发移动金融3.0标准……今年以来,国有大型银行及股份制商业银行动作不断,一方面是以组织架构改变为基础的流程再造,另一方面是更加深入社区金融、小微金融的业务转型。去年潮起的互联网金融,倒逼银行抢滩移动金融和理财产品创新。动作背后,"转型"一词贯穿始终。早在2005年招行主办的"全国股份制商业银行行长联席会"上,国内股份制银行便开启了以转型为主调的发展之路:"我国股份制商业银行必须直面资本约束的瓶颈和经营环境的压力,加快经营战略转型。"     

嘉荫农场旅游产业现状与发展措施探析

嘉荫农场有着特殊的地理位置,位于哈—伊—嘉金色旅游线上,随着"南有三亚,北有伊春"品牌的叫响和"红松故乡和恐龙之乡"两大文化的挖掘,这个具有军旅文化、知青文化、边境文化、黑土文化的边远农场——嘉荫农场作为伊—嘉旅游线上的节点作用日益突出。     

上海:服务三大平台 利用两个市场 提升管理水平

<正>一、坚持"两轮驱动"发展战略,确保业务可持续发展一是稳固粮油政策性传统业务,支持粮油全产业链发展。加强与市粮食局、中储粮等部门沟通协调,及时足额供应收储资金,确保中央和地方储备粮增储轮换计划的顺利进行。严格封闭管理各项措施,坚持定期查库制度,强化对粮油信贷业务各环节的检查。巩固服务好以"光明食品集团、良友集团、中储粮上海直属库"三大平台为主的战略性粮油客户,促进上海地区粮食和食品安     

特别的爱给特别的你

<正>湖北农信社充分利用网点遍布、贴近乡村、靠近农民的先天优势,积极抢占被各家银行忽略的"客户群体",实现了社会效益与经济效益双丰收湖北作为农民工输出大省,在外务工人员达630多万人。作为服务"三农"的金融主力军,湖北农信社发挥自身网点遍布、贴近乡村、靠近农民的先天优势,抢占外出务工这一长期被各家银行忽略的客户群体,探索了一条贴身服务农民工的特色之路。调查建档,夯实客户根基为了适应农民工打工经济的特点,满足农民工金融服务需求,湖北农信社探索构建了"横向到边,纵向到底"的立体金融服务网络,积极深耕农区,转变服务方式,全面做好全省农民工调     

如何改进家庭农场的金融服务

<正>自2013年中央"一号文件"首次提出"家庭农场"概念之后,全国各地的家庭农场得到了迅速发展。2014年3月,中国人民银行出台了《关于做好家庭农场等新型农业经营主体金融服务的指导意见》。如何从家庭农场的发展趋势和客观需要出发,结合各地实际,不断地加强和改进对家庭农场的金融服务,是当前金融管理部门和各类金融机构正在努力破解的重要课题。1金融支持家庭农场存在不足在调查中发现,各地金融机构对家庭农场提供了     

“小平台”服务“大转型”

依托客户关系管理系统平台,满足广大客户的金融需求,有效应对客户资源竞争,实施打造"百年银行"战略,"小平台"有效服务于整体管理"大转型"以客户为中心,形成应用数据集市,在同一业务平台实现客户信息管理、客户管理、绩效管理、产品推介、营销管理等功能。     

不良贷款亟需“智”管理

当前,受宏观经济增速放缓影响,不良贷款余额及不良贷款率双双上升,农金机构亟需借助互联网思维加强不良贷款"智"管理,以变危为机,实现逆势增长。不良预警要"智"能。首先要对具有不良特性的贷款进行预警,增强针对性。农金机构不可能随时到现场掌握客户情况,可通过互联网灵活的智能检索功能,实现对客户"人肉搜索",做到及时、动态了解客户动向;通过大数据智能分析功能,适时分析客户现金流,初步预判还款能     

乡情铸就的爱心

<正>"支农"先"知农",代红星长期工作在支农工作岗位上,与农户建立了深厚的情谊,他服务"三农"的真正"利器",就是对农村、农户、农民天然的亲近和深刻的了解当看到代红星时,记者感觉到,这位贵阳农商银行的优秀信贷员,外表朴实得和他服务的成百上千位农民客户似乎没什么区别。但当采访结束时,记者却发现,作为一名优秀的信贷员,外表的朴实仅仅是代红星扎根农村、服务农村的优势之一。     

奋斗,织就金色之秋——记农发行青州市支行会计出纳部主任李秋萍

农发行青州市支行会计出纳部主任李秋萍近年来获得的荣誉称号真是太多了,全国金融系统青年岗位能手、山东省三八红旗手、巾帼文明示范标兵、岗位明星、潍坊市第七届“文明杯”跨行业服务竞赛活动“十佳个人”,她还在全国农发行系统业务技术比赛中获多指多张点钞第一名,在全国金融系统业务技术比赛中获多指多张点钞第三名。在这耀眼的光荣背后,有着几多艰辛。宝剑锋从磨砺出没有过硬的技术就没有一流的服务。那是1996年,时值年底,各开户企业现金收付量大,结算业务多,营业室一度出现客户排队拥挤现象。客户们心急火燎、焦急等待的神