广东省分行:试点柜面业务运营模式

<正>农发行广东省分行柜面业务运营模式改革试点项目将柜面运营模式从平行作业向垂直作业转变,优化了人力资源配置,强化了操作风险防控,对农发行柜面运营模式改革进行了积极有益的探索和实践。该改革试点项目将原营业机构柜面本地授权审核改为借助影响传输系统由省分行集中授权,实现本地记账、复核与异地审核业务员凭证和授权物理隔离,并随机分配授权任务,避免了因熟人文化造成"一手清"、逆流程     

以创新技术提升操作风险管理水平

<正>黄河农商行充分发挥信息科技在风险管理体系建设中的重要作用,将信息技术应用体系渗透到风险管理的各个环节,基本实现了从事前、事中、事后的多个阶段防范业务风险近年来,随着金融市场全球化和银行规模的不断扩大,我国银行业柜面操作风险呈高发态势,据某咨询机构统计,涉及柜面业务的案件占近年来金融案件总数的81%。作为现阶段仍以柜面为主要平台与服务渠道的区域性银行,柜面操作风险的防控问题显得尤为重要。     

回荡草原的“春雷欢歌”

<正>年初,内蒙农信在全区范围内开启了一场推进金融便民服务活动的"春雷行动",力争用两年时间实现便民自助服务"村村通"、便民柜面服务"乡乡通"和便民金融工具"一卡通",截至目前,这场自年初响起的春雷,还在草原回荡     

提升网银服务质效的建议

<正>完善网银业务应贯彻"以客户为中心"理念,坚持问题导向,以不断满足客户的结算需求为出发点和落脚点,提升客户体验,增强农发行业务发展竞争力。开办网上银行是农发行贯彻落实高质量发展的战略举措,是农发行在"以客户为中心"的运营集约化改革道路上迈出的坚实一步。网银业务的推广,结束了农发行建行以来只能通过柜面办理支付结算的历史。通过网银线上和柜面线下两条结算渠道,极大满     

为农信柜台服务支招儿

<正>农信社的客户群体具有特殊性,在柜台服务中,应寻求应对技巧,提高服务效率,维护品牌形象农信社服务范围广,客户群体具有特殊性,业务办理难,在柜台服务中,难免遇到挫折。掌握良好的柜台服务技巧,既是规范文明服务和提升服务技能的关键所在,又是维护农信品牌形象和自我保护的必要手段。笔者选取几个典型柜面服务事例进行解剖,寻求应对技巧,供柜台人员参考。事例一:接待病人一位30多岁的瘦高男青年走到柜台。柜员说:"先生,请问您办理什么业务?"客户说:     

柜面业务运营模式改革开局良好

<正>广东分行柜面业务集中授权试点工作取得阶段性成果,柜面业务运行模式改革开局良好,为下一步扩大试点提供了可借鉴模式。2016年3月,农发行总行祝树民行长考察广东时提出,要尽快推进县级支行柜面业务改革。2016年4月,柜面业务集中授权试点在广东分行正式启动。在总行行领导多次关怀指导下,总行有关部门通力配合,广东省分行主动作为,积极探索,扎实推进,     

农业银行推出“超级柜台”

<正>近日,农业银行推出根据自身业务特点首创研发的新型运营服务模式——"超级柜台"。据介绍,"超级柜台"打破了传统的银行业务处理流程,通过硬件设备的集成和软件系统的整合,采取"大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核"的新型业务处理模式,实现绝大部分个人客户非现金业务的快速处理,彻底改变了银行柜面业务流程填单多、签名多、流程较繁琐的现状。"超级柜台"操作快捷简便,客户可以自主发起业务申请,只需填写     

“四到位”严防电信诈骗

<正>全国范围内电信诈骗案件虽呈现频发状态,但高邮农商行却在一年之中,柜面成功防范7起电信诈骗,案件堵截率走在同行前列近年来,全国范围内电信诈骗案件呈现频发状态,银行防范电信诈骗的责任与义务已经成为保护消费者权益的热点话题,并屡屡见于媒体报端。今年以来,从高邮地区来看,多家金融机构共发生了39起电信诈骗案件,涉案金额达160余万元,特别是近期该地区几家     

江苏 村支书们呼出“一多一少一难”

<正>"上面千条线,下面一根针"。强农惠农富农政策能否落实到位不走样,作为"针尖"的村支部书记至关重要。经过与23位村支书的坦诚交流,我们深切地感受到,他们对村里各项工作怀着高度的责任心,同时内心也有着许多苦衷,可以概括为"一多一少一难"。农村基础设施建设欠账多。近年来,国家不断加大对农村各项事业的支持力度,但农村基础设施建设仍然严重滞后。泰州市姜堰区沈高村村支书丁松华说,一直以来国家财政投     

一庙多神：山东半岛羊口镇妈祖信俗的多层性

在山东半岛,妈祖信俗设施存在着"一庙多神"现象,即庙中除了供奉妈祖外,还供奉着其他的神,如关公、龙王等。"一庙多神"现象不仅体现在所供奉神灵的多样性上,还体现在众神的地位差异上。在天妃宫中,妈祖是主神,关公、龙王等是附神,而"寄养神"则是"客人"。在功能上,各神虽有所分工,但都要维护妈祖的主神地位。天妃宫之所以会出现"一庙多神"现象,如果从海洋实践的视角来看的话,其原因主要是海洋产业的多元化、妈祖由"专神"转变为了"众神"以及区域信仰空间的形成等。     

三门峡市多措并举促进水产业产业化标准化发展

<正>近年来,地处豫晋陕黄河"金三角"地区的河南省三门峡市依托区位地域和环境资源优势,紧紧围绕"渔业增效、渔民增收"这个中心,积极采取自然生态资源保护与科学开发利用有机结合的多项措施,突出抓好大鲵     

吉林 种植业向“一减多增一促”调头

<正>2016年,吉林共调减籽粒玉米种植面积332.58万亩,与之相对的是一系列作物种植面积的增长数据:大豆增长70万亩,水稻增长33万亩,杂粮杂豆增长59万亩,花生增长39万亩。"一减多增"怎么影响农民的收入账?"种什么"是否还让农民纠结?记者在吉林省榆树、抚松等地采访,了解农民、种粮大户、合作社新一年种植意向的改变。     

大山里的青年服务队

这群富有朝气的年轻人整日驻守在孤寂的高山上,他们虽是柜员,却担负着多重重任,成为大山里的"金融引路人"这是一群特殊的员工,年轻、富有朝气,却整日驻守在孤寂的高山上;他们大多一年一换,每年秋季总要送一批来一批;他们的身份虽是柜员,却担负着多重重任,不仅要守好柜面,还要做好村民的"金融引路人"、孩子们的课外辅导员。除了柜员,他们还有一个好听的名字——浙江瑞安农商行大南分理处青年服务队。     

江山农合行推“综合签约”解排长队难题

<正>在浙江江山农合行,客户原来需要耗时近半个小时才能办结的个人非现金开卡联动六项签约业务,即开卡、转账、短信开通、定活通、网银、手机银行等业务,现在只需要5分钟即可办理完成。这种改变得益于江山农合行推出的"综合签约"柜面服务模式。"综合签约"是通过对银行现有非现金业务进行梳理,在银行业务运行平台实现"协同服务"的智能化服务新模式。其将传统的客户办理一项业务需要填写一张申请表的模式变更为将非现金业务申请归并到一张申请表中,大大     

农发行盱眙县支行“四化”提升文明窗口建设水平

一是服务理念先进化。深入学习商业银行的服务理念,在总结自身创建文明窗口服务体会的同时,让窗口柜面人员走出去,上门取经,先后实地走访了农行、中行、农商行等营业网点,学习借鉴先进的服务方法、工作程序、规范礼仪和环境建设等。二是服务标准规范化。通过请专家来上课、看光碟等形式,组织收看《服务礼仪》方面的讲座,提升员工服务水准,使服务向标准化、规范化方向努力。三是柜员年龄年轻化。提倡柜面员工的年轻化和知识化,将新入行的大学生有计划的替换柜面年龄较大的员工,不断调低柜面人员年龄结构。使营业窗口柜面人员充满朝气和亲和力。     

“多活一天”的背后

<正>在各行各业的发展中,创新都被视为动力之所在。想吃"螃蟹"的人多,但敢于做"第一个吃螃蟹的人"少,要打破传统,探索创新需要的不仅仅是勇气,时间,精力,金钱的付出更是必不可少。如果一件事你已经做成熟了,有稳定的利润,你还愿意走出舒适圈,赌上一切,为自己的设想买单吗?今天的主人公温简挺他愿意,在四十不惑的年纪,他做了一件让别人都很疑惑的事。     

同业资讯

<正>工行推出"增利""尊利"系列理财产品近日,中国工商银行面向个人高净值客户及法人客户推出了"增利"和"尊利"系列理财产品。该产品具有购买方便、期限灵活、连续投资、灵活性强、支持质押五大特点,面向个人客户的"增利"系列产品认购起点为5万元;"尊利"系列产品的认购起点为50万元。客户可在任意工作日通过该行柜面、网上银行、手机银行、自助终端等多种渠道完成购买和赎回。     

大力推广非现金结算积极服务农产品收购——省农发行、省工行联合召开非现金结算现场推进会

作为提高资金支付效率、改进农村金融服务、推动金融创新合作的一项重大举措,省农发行、省工行、省信用联社联合推进农产品收购资金非现金结算合作事宜.在去年联合开展深入调研和积极探索的基础上,2010年夏季收购期间,省农发行、省工行在全省多个地区借助网上银行、转账POS等现代支付工具,积极利用工行、农信社开设的"柜面通"等绿色通道为收购企业和售粮农户提供资金支付服务,取得了明显成效.     

一只金橘,改变一个县

<正>1948年,795亩,总产量80吨。2016年,12万亩,总产量10.5万吨。60多年的科学发展,100多倍的面积增长,800多倍的产量跨越……一个滑皮金橘价值1元,产品远销法国、澳洲;一个金橘产业造就上百个"百万富豪"……这就是融安金橘。融安金橘还有一系列的标签:无公害农产品、绿色食品、地理标志保护产品……融安县素有"金橘之乡"的美称,在全国金橘产区的五省(区)六县中,其品质及种植面积、产量均列前茅。截至目前,金橘种植总面积12万亩,产量达10.5万吨,产值5.1亿元,种植金橘成为     

从需求分析到上线运行的完整轨迹——综合业务系统改造项目(一期)综述

综合业务系统改造项目(一期)自2007年12月9日正式启动,于2008年国庆期间上线.改造后系统的顺利上线,实现了农发行本外币一体化处理,使系统成为真正的账务处理核心;实现了支持综合柜员制和复核制并存的柜面业务处理模式,使系统进一步向"以客户为中心"转变,为客户"至诚服务"的能力进一步提高;实现了债券核算管理的信息化,使农发行债券发行告别了手工处理时代,债券核算管理有了质的飞跃:建立了综合前置系统,使农发行信息化建设的技术架构有了应用集成的核心,使农发行科技平台更趋弹性,灵活性和可扩展性大幅提升.