我国商业银行市场营销的问题及对策

商业银行市场营销就是把银行服务引导给客户并能取得一定收益的一种管理过程,商业银行的营销有别于有形产品的营销。当前国内外金融机构的竞争日益加剧,面对新的、严峻的竞争形势,商业银行如何通过增强市场营销能力,实现银行价值的最大化,显得十分必要。本文从理论方面对银行营销问题的提出、银行营销目前所存在的问题及成因、银行营销体制建设的对策与建议等问题进行论述和探讨,着重阐述银行开展市场营销的重要性和必要性、我国银行业营销过程中存在的问题以及发展建议。     

"要素营销"助力中小商业银行托管业务

代销能力是基金公司在选择托管银行时一项主要考虑的因素.随着基金行业逐步发展成熟,越来越多的银行加入基金托管行列,业务集中度日趋下降.在传统的工、农、中、建、交五大行所具备的营业网点和品牌等方面的优势面前,积极营销无疑是中小商业银行与其竞争的最重要手段.中小商业银行各显神通,在激烈的竞争中争夺一席之地.本文从客户、产品、价格、渠道与促销五个方面探讨了如何通过"要素营销"推动中小型商业银行托管业务的发展.     

论强化商业银行外汇业务市场营销

一、树立营销观念 随着我国经济由卖方经济向买方经济转化,以及银企关系市场化和资金买方市场的逐渐形成,市场营销开始被各商业银行重视.商业银行要想在激烈的竞争中确立自己的优势和地位,获得生存和发展,就必须大胆地、积极地引入营销手段.以客户为中心,以市场为导向,开发适合客户需要的金融产品,急客户所急,想客户所想,最大限度地满足客户对银行产品多样化的需求和高质量的服务,以此来巩固和扩大市场份额.     

商业银行理财业务竞争策略分析

我国商业银行正处在高速发展时期,理财收入占银行总收入的百分比也越来越高,居民的个人财富及可支配收入不断增长,各家银行相继推出了各具特色的理财业务,这一业务也成为银行核心竞争力的体现。本文通过对商业银行理财业务的发展概述,对整个理财市场的变化和发展趋势做了简要分析。然后对比得出互联网给商业银行理财业务的发展带来的压力,用数据分析了同业银行之间各自的竞争优势,通过对互联网、同业和内部这三方面竞争格局的分析,探讨商业银行在承受各方面竞争压力时,不断发展出各自独特的竞争策略。最后对商业银行未来提高业务竞争力提出了一些建议,如优化银行服务、细分客户市场、完善数据库、创新理财产品、增强与互联网的合作营销等。     

我国商业银行金融创新的影响因素分析

金融创新是金融行业持久发展和取得竞争优势的源泉,与西方银行金融产品创新蓬勃发展相比,我国商业银行金融产品创新则明显不足,国内的商业银行近年来虽有所突破,但总体上看仍存在品种少、规模小、收益低的问题。究其原因,主要有国内银行从业人员中很多人的知识结构不适应业务创新的需要,银行自身传统的经营管理体制和外部的政策等原因。针对这些问题,商业银行首先要建立有效的业务创新机制,要把市场营销融入业务创新之中,在准确的市场调查、预测和细分的基础上使业务创新。通过资产质量,银行规模,人力资源质量等方面共同努力,并采取积极的营销手段获得市场的广泛认可,为业务创新争取良好的外部条件。     

我国商业银行网上营销策略分析

我国银行业网上银行业务发展的时间较短,经验也不够丰富,不可避免地存在着产品匮乏、网上支付信用体制不健全、安全以及品牌形象等问题。发展我国商业银行网上营销的策略是：加强市场细分挖掘营销机会;选择目标市场锁定重点客户群;灵活运用产品策略;加强产品创新满足客户个性化需求;采取多样化的价格策略吸引客户;大力发展网络促销。网上银行必然成为银行业务发展的趋势。在未来的市场竞争中,哪家银行能应用好网上银行,它就能在激烈的竞争中获胜。     

农村商业银行客户关系管理研究

银行之间的竞争不断增强,客户成为了银行之间相互争夺的资源,实行银行客户关系管理,已经是各大银行提升竞争力的重要措施。本文从农村商业银行实行银行客户关系管理的意义入手,从充分分析客户信息、科学进行分类管理、创新金融产品、良好的团队精神等方面提出农村商业银行客户关系管理的具体发展策略,为农村商业银行发展提供理论参考。     

商业银行关系营销的市场模式与价值测定

本文首先探讨了商业银行关系营销的市场模式 ,认为银行与客户、银行与政府 (中央银行 )、银行与媒体、银行与同业竞争者、银行内部关系构成了商业银行关系营销的基本内容。然后从顾客盈利能力、顾客保留成本、顾客流失成本、银行品牌价值和关系营销成本等方面分析了如何测定商业银行关系营销的价值。     

商业银行服务营销现状及对策

银行市场营销是以客户为对象,以赢利为目的,通过各种营销策略组合的实施,把金融产品转移到客户手中的动态管理过程。本文在回顾银行营销发展历程的基础上,结合我国商业银行的发展现状,分析商业银行在实施服务营销的过程中存在的主要问题,提出开展服务营销的相关建议。     

浅谈顾客让渡价值与农村商业银行客户关系管理

随着金融服务行业业务竞争的进一步加剧,买方市场初步形成,中国银行业已进入了以客户为中心、奉行营销推广和服务吸引战术"并举"的时期.客户成为银行间至关重要的商业资源,对客户关系的建立、维持和培育引起了各商业银行的高度重视,客户关系管理(CRM)已作为一种营销理论在各商业银行广泛应用.     

浅议商业银行零售业务现状及发展趋势

随着我国商业银行建设现代金融企业进程的加快发展,国内各主要商业银行纷纷提出经营战略转型的要求,其中尤以个人零售业务作为经营战略转型的产品研发方向和核心内容。试从营销观念、目标客户定位、产品研发、流程整合等方面分析国内零售业务发展趋势和发展要求。     

浅议商业银行的市场营销策略

本文指出了商业银行的市场营销的策略主要从三方面入手,即对客户实行差异化营销、完善客户经理制和产品创新,旨在为其它银行进行客户关系管理、营造差别化竞争优势提供一些新思路。     

浅析银行采取客户切割营销策略的意义

市场经济在发展,供求关系在发展,营销自然也在发展。在银行业竞争越来越激烈的今天,为了寻找利润的空间,银行业需要进行客户切割,本文从营销视角考察银行,阐述了银行客户切割营销的内涵及内容,重点分析了银行采取客户切割营销策略的意义所在。     

银行高尔夫营销策略应用的分析

随着高尔夫运动在中国的快速发展,越来越多的人对高尔夫提出了需求。我国各大商业银行为了适应客户的需求,推出了一系列高尔夫服务,形成了各自的高尔夫营销策略。本文正是立足于此,尝试分析银行争相追捧高尔夫,围绕高尔夫制定的营销策略方式以及针对国内银行高尔夫现状的不足之处提出了改进建议,希望可以借此对国内银行高尔夫的营销发展有一定推动作用。     

群策群力提升客户体验,做最好的网上银行

网上银行日益发展的今天,国内各商业银行网上银行的功能和服务发展日趋同质化,各个银行之间的竞争重点已逐步从产品功能的完善程度扩展产品操作的易用性、体户体验等方面.统计表明,63％的软件项目满意度较低是由于缺乏与客户的交互沟通,导致产品和用户需求的不匹配.另一项数据表明,增加10％的项目预算可使客户提高体验度135％.商业银行应从客户使用网上银行的方便性、易用性、快捷性等围度出发,重点推动包括客户基本信息、交易信息、行为信息、接触历史信息在内的客户体验提升工作,转变工作思路由“以产品为中心”为“以客户为中心”,群策群力,全力推进“做最好的网上银行”客户体验工作.     

基于客户价值的我国商业银行产品创新

金融市场竞争的核心是金融产品的竞争,当前我国商业银行产品创新明显不足。本文从客户需求角度出发,探讨了我国商业银行产品创新的现状及问题,建立了基于客户价值理论的银行产品创新机制模型。商业银行从客户出发,加快产品创新的步伐,为客户创造和让渡价值,有利于提升客户忠诚度,赢得持久竞争优势。     

我国金融超市存在问题及完善措施

由于银行之间的竞争日益加剧,为了争夺更多的客户,都纷纷降低或减少费用,传统经营方式获利的机会越来越小,近年来,国内各大商业银行不约而同地将业务重点放在市场前景广阔,效益稳定且风险较小的个人金融市场,这就使得金融超市应运而生完善金融超市的措施是：加强宣传与营销,提高社会知名度;加快发展中间业务;大力开展技术创新;完善监督制度,加强内部管理。     

浅析商业银行个人客户关系管理

银行的资产、负债、中间业务均来源于客户,随着经济、金融全球化的进一步加剧,商业银行之间的竞争由原来的产品竞争转变为对客户的竞争。面对利率市场化和金融脱媒的金融市场环境,有效的客户关系管理是商业银行维护客户关系和挖掘客户潜力的重要方法,对商业银行的发展具有重要的研究意义。     

我国私人银行定制化营销组合策略分析

目前,国内已经有13家商业银行成立了自己的私人银行部.从国内最早出现的私人银行到如今仅五年多的时间,私人银行从新生事物到遍地开花,正在中国迅猛发展.但是,国内各家私人银行提供的产品和服务差异不大,产品同质化严重,在业务拓展中亟需进行定制化、精细化营销.在阐述国内私人银行客户群细分和类别的基础上,将6P营销组合理论和4V营销组合理论结合,扬长避短,构建新的营销组合策略,最终指导营销实践.     

实施差异化策略推动我国商业银行中间业务的发展

发展中间业务不仅有利于拓宽盈利渠道,而且可以通过分散经营规避风险,多种多样的中间业务提供了多样化的金融服务,在服务客户、联系客户、稳定客户的同时,促进了银行传统资产、负债业务的健康发展,成为当前我国商业银行竞争的新领域。但当前我国商业银行中间业务同质化问题相当严重,而通过实施差异化策略来解决这一问题已成为各商业银行的共识。