基于新零售的门店体验提升策略研究

新零售所带来的融合之势对于实体零售是一把双刃剑,而实体零售之于新零售最重要的价值就是门店体验。从新零售本质出发,探讨影响实体门店体验的关键因素,建立新零售门店体验影响因素模型,从而提出进一步提升门店体验的策略。     

家电连锁零售商门店选址策略研究

本文对我国家电连锁零售商门店选址的重要性、选址原则等问题进行阐述,并提出了一个普遍适用的选址模型,运用此模型,以期对家电连锁零售商门店选址工作提供借鉴.     

基于模糊层次分析法的连锁门店选址决策分析

模糊层次分析法是将层次分析法和模糊综合评价法的优点进行有机融合,用层次分析法确定各影响因素的权重,用模糊综合评价法确定各方案指标,提高了决策的效率。本文通过对连锁门店选址决策的影响因素进行分析,利用模糊层次分析法建立了连锁门店选址决策模型,并通过实例分析说明此方法在连锁门店选址决策中的有效性,为连锁门店选址提供借鉴。     

基于微信生态构建电信运营商互联网运营体系的研究

在用户为王的移动互联网时代,微信无非是一个集大成者;从用户的体量、粘性到用户的认可度都是屈指可数。微信已经深入到各行各业,电商、娱乐、媒体、传统行业都有鲜明的案例,从单纯的线上也开始依托小程序进行线上线下结合。而同期的电信运营商从线上的网掌短到线下的实体门店,无一不人流减少,用户粘性下降;随之带来的就是整体用户的保持问题。而如何结合微信优势,构建一套适合电信运营商的运营体系将是本文主要探讨的问题。     

连锁超市选址探讨

以两个假设为基础,分析影响连锁超市门店销售的因素,建立门店的销售模型,据此预测特定位置连锁起市门店未来的销售状况,并以此作为评价标准,探讨连锁超市门店的选址。     

中国实体零售企业运营效率及其影响因素研究——基于随机前沿分析方法

近年来，零售产业发生较大变化，实体零售企业纷纷关闭门店收缩经营，探讨新时期实体零售企业运营效率水平及其影响因素具有现实意义。文章利用2007—2016年实体零售企业门店调查问卷数据，采用随机生产前沿和随机成本前沿等不同模型，检验营业面积和员工数量两种投入要素情况下的零售企业生产函数特征，例如规模报酬效应、产出弹性以及规模经济效应等，同时检验实体零售门店商圈竞争度、门店经营历史、商品周转天数、日交易量和客单价等因素对门店运营效率的影响效应。结果发现，我国实体零售企业处于规模报酬不变阶段，专卖店和百货店的运营效率较高，而超市和购物中心的运营效率较低；以及门店经营历史、日交易量和客单价对门店运营效率具有正向影响。最后针对实体零售企业门店经营决策提出管理建议。     

新零售时代特许经营企业全渠道模式发展研究

目前特许经营企业有线下销售模式和线上销售模式两种形式,但这两种模式是貌合形离的,线下门店专心做实体销售,线上销售即电商也专心从事网络销售,随着新零售的发展,特许经营企业应顺应形势,积极拥抱互联网,打通线下线上,实现线上线下的深度融合,即全渠道模式才是可行策略,因此本文以新零售时代特许经营企业全渠道模式发展研究为主题,对目前特许经营企业的现状及原因进行了分析,就新零售时代特许经营企业全渠道模式建设提出了几点思考。     

“互联网+”零售企业的客户体验创新管理建议研究

随着零售市场竞争的加剧及网商、微商的兴起,零售企业实体门店的运营已受到了严峻的挑战,这就要求门店在"互联网+"的背景下应创新顾客体验模式,通过线上线下相结合的方式,来提升门店顾客体验,增加顾客满意度,从而维系顾客忠诚度以达到预期的经济效益。     

星巴克：缤纷星愿 闪耀圣诞

2013年11月,在红色圣诞来临之际,星巴克在江浙沪推出“缤纷星愿闪耀圣诞”主题互动活动。为了有效传播营业信息,本次活动引入了城市地图概念,通过在线入驻门店小屋,线上许下圣诞愿望,将线上与线下实体门店进行有机结合,引导消费者在互动中了解更多门店信息,并有效促使线上用户向线下门店引流。     

连锁经营企业基于地理信息系统的城市选址评估模型设计与应用

连锁经营是占据销售终端、实现有效规模扩张的主要商业模式。连锁企业要实现规模效益,取得竞争地位,不断地进行网点扩张已成为连锁企业发展的必然要求。要实现规模的有效扩张,尤其是跨区域扩张选址时,首要的工作就是选择出最佳的城市。因此,设计出科学、合理的城市选址评估模型尤为重要。基于门店选址GIS技术（地理信息系统）,综合考虑投资成本、消费需求、同行竞争等关键因素,构建城市选址评估的指标体系,在运用聚类分析法对城市群和城市进行分类的基础上,构建城市选址评估AHP模型,对BGY公司进行实证分析,得出最佳扩张城市的扩张顺序的决策建议,研究结论对于连锁扩张的区域或城市选择及进入的先后顺序具有重要指导意义。     

连锁企业选址有诀窍

一、连锁企业选址困惑：缺少规范选址成扩张难题 众所周知，选址是连锁门店成功关键的因素，业内有句名言：“门店最重要的是什么，第一是选址，第二是选址，第三还是选址”，可见选址对于连锁企业的重要性。成功的选址系统是连锁企业核心竞争力之一。但受专业及经验限制，国内连锁企业在选址的成功率上一直不高，通过咨询及接触，我们总结多数连锁企业在选址主要存在以下三个层面的困惑：     

连锁企业如何成功选址

<正>一、连锁企业选址困惑:缺少规范选址成扩张难题众所周知,选址是连锁门店成功关键的因素,业内有句名言:"门店最重要的是什么,第一是选址,第二是选址,第三还是     

服装连锁经营门店选址策略

连锁经营是当今商业活动中最富活力和最具成长潜力的经营方式。而正确选址是服装连锁经营的首要因素,它是关系到服装连锁企业门店能否发挥选址的地缘优势,利用好店址这一无形资产的重要环节。对服装连锁经营门店选址策略从选址原则、影响因素分析、选址决策等三个方面进行分析。     

试论通信运营商的零售渠道转型发展策略

本文论述了移动互联时代通信运营商零售渠道转型发展的意义,并对零售渠道目前面临的手机市场增速放缓、运营商营销费用缩减和同质化竞争等一系列问题进行了梳理,在此基础上提出了零售渠道转型发展策略,即立足线下实体渠道,积极拥抱移动互联网,实施新门店、新服务、新运营和新联盟策略,优化客户体验。     

多渠道零售商线上线下物流共生体构建模型及策略

结合了线上零售与传统实体门店的多渠道零售模式正成为全球零售业发展的趋势。线上线下物流系统的有效协同关系到多渠道零售商的绩效。文章基于共生视角提出线上线下物流共生体这一概念,依据共生能量产生的原理提出了线上线下物流共生体的构建模型。模型表明,多渠道零售商应选择能够实现能力互补的线上、线下物流系统作为共生单元,需不断提升线上、线下物流系统这两个共生单元的核心能力,保持线上、线下物流系统共生界面的畅通。     

全渠道零售与门店吸引力——数字化时代商圈理论的实证研究

随着数字技术的普及和推广，全渠道零售正在重塑门店与顾客的空间互动关系。基于零售商圈理论，从零售商、顾客双重视角出发，实证探究全渠道零售对门店吸引力及其空间分布规律的影响。研究发现：零售商开展全渠道零售后，门店吸引力随着空间距离衰减的规律仍然成立，但衰减形态发生了明显改变，不再严格遵循传统引力模型显示的“长尾衰减”,表现为“线性衰减”,且衰减速度明显放缓；全渠道零售显著扩大了门店的核心商圈范围，即全渠道的吸引力相比实体渠道的空间辐射范围更广；随着到店距离的增加，门店的顾客更倾向于成为“全渠道顾客”,且同等条件下全渠道顾客相比实体渠道顾客的光顾行为受空间距离约束效应更弱。     

行业

实体零售突进三四线城市实体零售企业正遭遇双重夹击,一边是成本上升难以承受,一边是网上零售中击,销售放缓。为追求生存空间,实体零售除了开始涉足网上零售,也大规模地向三四线城市扩张。传统零售商网上销售额在全国网络零售整体规模中所占比例较低。从长远看,传统零售商通过调整优化、融合发展,将会在网络零售业务中占据更加重要的地位。     

全渠道零售背景下实体门店要素对品牌忠诚度的影响

随着线上线下零售模式持续发展,全渠道零售模式已逐渐成为零售行业的主要经营模式.线上模式主要通过开设网店来展出商品,而线下模式仍以实体店模式经营.然而实体门店的关键要素,如服务功能等,决定着消费者的购买体验,进而影响消费者对该品牌的忠诚度.因此,本文在全渠道零售背景下,研究了实体门店要素对品牌忠诚度的影响,并进一步探讨消...     

全季酒店

全季酒店是华住酒店集团旗下针对中档酒店市场的有限服务酒店品牌,致力于为智慧、练达的精英型商旅客人提供最优质地段的选择。全季酒店选址在中国一线城市的商业中心,客人无需支付五星级酒店的价格,即可享受到五星级酒店的地段优势。全季酒店共分布于全国1 2个城市(上海、北京、杭州、广州、深圳、成都、宜宾、天津、沈阳、无锡、武汉、长沙),共26家门店。在酒店选址方面,全季酒店几乎在所有城市的选址都处于城市的核心地段或城市副中心。保证商务客人可以在短     

基于线上线下融合的混合服务质量--内涵、维度及其测量

信息技术的进步促进了线上线下渠道的融合发展,传统服务业正在积极利用线上线下渠道改变服务的生产、传递和消费方式,线上线下融合的混合服务质量管理变得日益重要。文章基于多渠道交易过程视角,考虑顾客通过混合服务传递系统与服务企业的接触体验,全面定义和测量了线上线下融合的混合服务质量。运用访谈法、内容分析法、预调研和大样本调查分析,在中国情景下开发了线上线下融合的混合服务质量测量量表(OMO-HSQ)。通过因子分析、信度检验、效度检验和竞争模型比较分析,证明该量表有良好的心理测量学品质。研究表明,线上线下融合的混合服务质量包括了实体服务质量、电子服务质量和整合服务质量三个主维度及其十五个次级维度和对应的六十一个测量题项,混合服务质量构成维度对总体混合服务质量的相对贡献由大到小依次为整合服务质量、实体服务质量和电子服务质量,实体服务质量评价得分要依次高于电子服务质量和整合服务质量,企业类型、消费者类型和服务行业类型对混合服务质量有差异化影响。研究为测量混合服务质量提供了科学依据和工具,对混合服务企业服务质量管理有重要实践启示。