浅析推销活动中客户拒绝购买产品的原因及应对策略

任何推销活动,都离不开两大主体即客户与销售人员。任何推销活动都会遇到客户这样或那样的不同意见,可能是反对意见,甚至是直接拒绝。作为一名优秀的销售人员,应该积极地去面对和应对,而不是放弃或逃避。在推销活动中,销售人员应做到善于思考,洞察秋毫,找到真正被拒绝的原因,并主动采取积极的应对策略。本文从客户、销售人员、产品、价格、企业、服务等原因入手,进行了浅析和探讨,以期引导销售人员认真思考和探索,从而促成销售,顺利地完成销售任务。     

销售员要善于消除与利用逆反心理

在推销活动中,不管是顾客还是销售员都会存在一定的逆反心理。推销员要善于多提问少陈述、分享顾客感受及应用牧群理论来消除逆反心理对销售工作的不利影响,同时也要充分运用顾客的逆反心理,变消极为积极,使之成为新的销售机会。     

容易忽视的销售细节

销售说到底是满足客户需求的过程，除产品外，销售员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功有重要影响。本文谈到的销售员容易忽略的6个销售细节，也可以说是如何尊重客户的6个销售细节，实际上是满足客户被尊重的心理需求。     

西安市小微企业营销中存在的问题及解决对策

目前西安市很多小微企业销售员缺乏对营销能力技巧的正确认识,提升营销能力有助于提升企业整体经济收入,小组结合哈里·弗里德曼先生所著《销售洗脑:把逛街者变成购买者的8条黄金法则》以及各学者所研究的论文当中整理出理论方法并与合作小微企业销售员面谈总结出最适合西安市小微企业的营销提升方案。目前西安市小微企业营销现存问题有:个别销售员不了解公司所有产品详细情况,盲目地为客户推销销售员个人认为不错的特点,不能及时地处理异议;并提出了三种解决对策:在进行营销工作前做足准备,了解顾客的购买动机,正确地处理异议。     

王雩赢在路上

一个销售经理要想出色地完成任务，他必须要挑选到最合适的销售员。对于销售经理来说，最合适的销售员就是他最大最重要的客户。只有找到了最合适的销售员，完成任务才有保障。而要挑到最合适的销售员，绝对不只是人力资源的工作。     

搞懂客户心:我问你说我听

<正>销售过程本质上是一种沟通。真正成功的沟通不在于你给客户说了多少,而在于客户听明白了多少,接受了多少。怎样才能引导、验证客户的听说效果与意图呢?多销售类培训往往强调销售员从企业出发解说自己的观点和产品.说服客户购买,而不是通过分析客户的回应来解决客户问题。这是一个误区."客户的回应比销售员的论述更重要".这是销售沟通之前就应明确的。如何使客     

营销：容易忽略的五个细节

营销说到底是满足客户需求的过程，也就是说，你的产品的特性优点能给客户带来利益。但不可否认，除产品外，销售员在拜访客户时对一些细节的处理，对销售的成功率也有重要的影响。本文谈到的销售员容易忽略的六个销售细节，也可以说是如何尊重客户的六个销售细节，实际上是满足客户被尊重的心理需求。[第一段]     

六大销售障碍破解法

<正> 销售生涯的最大障碍不是价格,不是竞争,不是客户的抗拒,而是销售人员自身的缺陷。面对知名度不高的产品,尤其是高价产品,客户常常怀有戒备之心,力求从各个角度证实自己的购买会物有所值,然后才会做出购买行为。客户会通过与销售员的交谈,以及对环境和销售员的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。销     

顾问式销售的客户需求挖掘分析

顾问式销售与传统销售不同,在销售过程中销售员,必须找出与传统销售不同的方法才能更好的满足客户的需求。这就需要我们深入挖掘客户的需求,并遵循一定的需求挖掘方法,并具备更好的素质才能尽快达成交易,并完成自己的销售任务。围绕现阶段客户需求的特点,需求的本质、层次,客户需求挖掘的方法,销售顾问需具备的素质等方面进行阐述,以希望帮助销售人员有效完成销售。     

找到被拒原因 没有打不开的市场

<正> 1995年,苏学兵加入绿宝公司销售员行列,1996年就达到销售食用油2211吨的公司最高水平,成为"销售明星"。他成功的秘诀就是:当推销被拒绝的时候,千万别灰心。只要——     

浅议推销语言的规范化和艺术性

营销人员能否成功推销产品,销售人员推销语言尤为重要,销售员规范恰当语言表达不仅能提高产品的销量,加快产品销售,而且还能树立企业良好的企业形象。本文重点阐述推销员语言的规范化和艺术性。     

四种能力决定推销技战术水平

<正> 在营销越来越时尚的今天,推销似乎已经变得很老土。但是如果把推销拆开并按照现代的概念来解释,推销其实拥有神奇的意义——推销就是推广与销售的功能整合。具备推销能力的业务人员,不仅仅要有能力拿到订单,最主要的是在没有广告、促销支持的情况下使客户、消费者乐于购买他们所销售的商品。重提推销这个概念是基于两个方面的考虑:首先,中国绝大部分企业不具备品牌意义上的消费者购买感召力,也缺乏广告与促销的资金,他们主要依靠业务人员进行产品的推荐活动,产品的推广与     

消费者行为学

对于消费者的了解十分重要,消费者分不同种类,行为存在差异。不同因素对消费者的影响直接影响销售业绩。在消费者决策过程中介入影响,会改变消费者初衷,进行购物。销售员一定要具备专业素养,对于不同的消费者做出不同的推销手段,定能事半功倍。     

一言不慎生意砸

销售员是靠嘴吃饭的,所以,一名出色的销售员一定要有出色的口才推销是一件复杂的事情,不单要有好的产品,还要有好的推销技巧。而有时一个无意的动作或一句稍不留神的话,就有可能使推销功亏一篑。我就有一次,     

销售员接近客户的六大方法

接近客户，与客户的第一次接触对于新销售员来说，是一个很高的门槛。最容易被客户拒绝也在这个时候，没有一定的接近方法，新的销售员很难获得与客户交谈的机会。     

招展电话推销技巧

展览推销展位说到底就是卖掉一个个展位,这是一个充满挑战、需要技巧的工作。展览是否成功主要取决于推销是否成功。一、探寻客户需求是电话推销的核心之一客户需求是销售的一个核心,所以,我们有必要先来谈谈对客户需求的理解。在没有完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前     

独创“驻点直销”模式 让渠道更丰富

<正> 搭建直接销售渠道京仪世纪是由五个分公司组成的集团公司,产品的多样化决定了公司直接销售方式的多样化。根据客户来源和公司的地理位置,公司的直接销售方面主要有以下几种形式。上门推销上门推销是销售人员直接面对终端消费者,销售人员自身的素质不仅决定着商品能否推销出去,而且还代表了公司的对外形象。上门推销并不是人人都能干好的,即使一个具有高学历的人,在上门推销上也并不一定能成功。公司在对现有销     

在潜在客户面前推介自己

许多市场总监或销售总监在日常管理中．会面临一个市场开拓常见的挑战——他们与潜在客户的第一次销售会。即使日常的业务会议对你来说已是驾轻就熟，你仍会发现要想把握好与潜在客户的第一次推销会，实现面对面的销售．并不是一件简单的事情．它需要你掌握一系列不同的战略和技能。     

CRM竞争新契机

一个良好的客户关系管理系统可帮助企业：对每个客户的数据进行整合，提供对每个客户的总的看法瞄准利润贡献度较高的客户，提高它对本公司的忠诚度向客户提供个性化的产品和服务提高每个销售员为企业带来的收入，同时减少销售费用和营销费用更快更好地发现销售机会，更快更好地响应客户查询向高层管理人员提供关于销售和营销活动状况的详细报告对市场的变化做出及时的反应在新的市场竞争环境下，企业关注的重点由提高内部效率向尊重外部客户转移，CRM将成为企业竞争的契机。在当前买方市场的的环境下，谁能赢得更多的客户，谁就能成为市…     

关于销售活动中的介绍人

很多销售人员往往倾向于通过介绍人去开展推销活动.他们觉得,通过介绍人的介绍去接近一定的准顾客并展开推销活动能得到准顾客的友好接待,使谈判气氛轻松,有助于成交.在目前大多数有关销售的论著中,也往往把介绍法作为一种常用的、有效的推销方法加以介绍.