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1.
论酒店管理中的人性化趋势 总被引:7,自引:0,他引:7
酒店是一个劳动密集型的服务行业,它的产品就是通过完善的服务设施,结合员工的劳动,为客人提供住宿、餐饮、娱乐等服务。人在酒店经营管理中的重要性不言而喻。然而,现代酒店人力资源管理重视人而忽视了人性,只知道员工的物质需求,忽略了员工作为人还有其他许多方面的需求,面对竞争日益激烈的酒店业市场,如何做到人性化管理是酒店提高效益,保证经营业绩的关键。 相似文献
2.
唐思尧 《中国对外贸易(英文版)》2012,(8)
酒店是一个劳动密集型的服务行业,它的产品就是通过完善的服务设施,结合员工的劳动,为客人提供住宿、餐饮、娱乐等服务.人在酒店经营管理中的重要性不言而喻.然而,现代酒店人力资源管理重视人而忽视了人性,只知道员工的物质需求,忽略了员工作为人还有其他许多方面的需求,面对竞争日益激烈的酒店业市场,如何做到人性化管理是酒店提高效益,保证经营业绩的关键. 相似文献
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在现代酒店管理中,人性化管理已逐步上升为主流的管理理念。现代酒店的人性化管理,一方面要顾客满意,强调以顾客为中心;另一方面,要把员工满意放在重要位置,强调酒店要以员工为本。提出"员工第一,顾客第二"的管理理念,也就是说没有满意的员工,就没有满意的宾客。将人性化管理理念引入到对员工的管理中,达到实现员工满意,提高酒店服务质量,从而让顾客更加满意、酒店更快发展的目的。 相似文献
4.
在科学技术日新月异的今天,各种管理新策略、新技巧不断涌现,人性化管理作为当今管理工作的核心内容得到广泛的应用,已成为目前酒店管理的主流概念之一。本文从酒店管理的特点入手,结合人性化管理理念阐述了酒店管理中人性化趋势的发展。 相似文献
5.
基于对我国酒店人性管理长期的实践,辨析了“人性化”管理不等于“人情化”管理;人性化管理重点面向中高层管理人员;员工是伙伴不是下属;人性化管理要重视制度建设;重视比尊重更重要等5个误区。 相似文献
6.
唐晓鸥 《商业经济(哈尔滨)》2011,(17):62-63
目前,我国酒店业在人性化管理方面存在的问题,主要体现在薪酬制度不合理,用人机制不完善;员工的发言权得不到重视,尊严得不到尊重;缺少必要的培训,员工发展空间不大等诸多方面。有效实施人性化管理。应树立人性化管理理念,规范酒店各项制度,重视员工培训与情感管理,建立合理的薪酬制度,完善用人机制,进而实现员工满意度提升,酒店服务质量提高,酒店竞争力提升的良性循环,达到酒店和员工利益最大化。 相似文献
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酒店人性化管理的出发点是人性,关心员工、爱护员工,并把这种尊重和关爱细化成管理实践中韵细枝末节,要做好酒店人性化管理就必须了解人性化管理的基础——Key Principles原则。 相似文献
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《商业经济(哈尔滨)》2016,(9)
人性化管理是酒店管理发展到一定阶段后的必然产物。针对酒店人性化管理中存在的不能充分调动员工的积极性、对员工的授权不够、酒店管理模式落后等问题,酒店在整个管理过程中应该充分注意人性要素,充分挖掘员工的各项潜能。具体内容包含对员工的尊重和适度授权,酒店内部的整体协调和酒店文化的建设等。通过人性化管理可以实现酒店与员工个人事业发展的双赢。 相似文献
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如今,人力资源在企业发展中的作用显得越来越为重要,管理的理念也在从科学管理和人际关系管理,向人性化管理转化。人性化管理成为一种潮流,在这种潮流的背后掩埋的却是严格的制度。如何正确地认识人性化管理,进而有效地进行人性化管理,是现代企业生存和发展的关键。 相似文献
12.
高春玲 《商讯商业经济文荟》2022,(26):103-106
在现代星级酒店的发展过程中,信息技术的快速发展使酒店的信息变得更加透明,顾客的消费习惯也在不断发生变化。但星级酒店营销却没有跟上这一发展趋势,产品同质化严重等问题对星级酒店的发展带来了不良的影响。为此文章在充分研究相关的问题,并了解酒店营销管理发展趋势的基础上,建立针对性的营销策略,展开有效的营销创新,为酒店管理、营销提供可靠的支持。 相似文献
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当前在我们大学的教育教学中离不开科学的、规范的管理。当前采用必要的措施,让学生既能够遵守学校的纪律规范,又能使自身的素养品质得到提升,有必要实现人性化的管理理念。将九陛化管理理念同校园文化结合起来,实现学生的自我管理,使得校因文化的内在机制得到更好的体现,促进“无为”管理的最后实现。 相似文献
15.
刘秀丽 《中国商贸:销售与市场营销培训》2013,(1Z):174-175
随着酒店业竞争的加剧和消费者消费观念的转变,酒店有从标准化、奢华化向人性化方向发展的趋势。酒店的人性化发展也是酒店在目前市场竞争比较激烈的条件下获得竞争优势的一种手段。本文首先分析了酒店人性化发展的可行性,然后提出了酒店人性化发展的措施。 相似文献
16.
风险表现为事务的不确定性,或是事故损失的不确定性。现代酒店在经营管理过程中面临诸多风险:实物资产风险,财务风险,市场风险,人力资源风险,法律责任风险,而且这些风险具有客观性和普遍性、不确定性和损失性、双重性和行为相关性等特点,值得酒店行业人士的关注和思考。 相似文献
17.
《现代营销(创富信息版)》2018,(4)
人性化管理是在对酒店客房人员进行统一管理的时候把他们的心理想法作为管理依据的过程。进入21世纪后,中国社会快速发展,酒店服务领域也越发受到人们关注。随着竞争的加剧,众多酒店集团都对整个团队的运营管理做了调整。在进行人员管理时,遵从以员工的心理为本,将每个员工的特长施展出来,尊重他们的想法,相信他们的工作水平,为他们创造展示自己才华的机会,使他们对公司有一个全面的认识,有了家一样的温馨氛围,全身心投入到工作中去。通过此管理方式可以促进他们的工作激情,以崭新的面貌全身心工作,从而创造更高的经济效益。 相似文献
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目前,随着各国企业的不断发展,人性化管理正逐渐成为现代企业管理的趋势.许多国际著名企业在人性化管理实践中取得成功,人性化管理的理念也为各国企业所接受.本文针对人性化管理的内涵以及实施策略进行了分析,为我国企业管理实践提供参考. 相似文献
20.
邢文君 《中国对外贸易(英文版)》2012,(8)
在管理者们不断探讨对员工采用何种管理方式最有效的话题时,人性化管理一词的被提及率越来越高.人性化管理,作为结合制度与人性之间的一种管理方式,正被越来越多的企业和员工所推崇,并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势. 相似文献