服务企业内部营销成功的关键点

内部营销是提高服务质量的前提,是企业向顾客兑现服务承诺的基础,它对提高企业绩效具有重要意义。为了成功地实施内部营销,服务企业应以内部营销战略为核心,以培育服务文化和重构组织结构为保障,以确保内部营销目标的实现。     

试论新形势下医院营销的重要性

随着社会的发展和进步,外资医院、私人医院等各种营利性医疗机构的不断发展以及综合性医院的不断进步,医疗市场的竞争日益激烈。但是目前我国许多医疗机构对市场营销存在着认识的不足、营销观念缺乏内部宣传等等诸多方面的问题。因此,从目前我国医疗市场的现状来看,医院导入市场营销,建立医院医疗服务营销管理体系,是医院提高竞争能力,保障自身持续发展的重要途径。     

服务企业内部营销问题探讨

服务企业竞争优势的取得越来越依赖于人的能力的发挥。对我国服务企业来说，探讨如何通过内部营销提高员工素质以及忠诚感是很有现实意义的。在对内部营销概念进行分析的基础上，内部营销对服务企业提升竞争力的作用，对服务企业实现内部营销的基本途径。     

服务利润链与内部营销

文章通过对服务利润链的分解和与内部营销之间的比较 ,可以看出内部营销的思想在服务利润链中得到了充分的体现 ,如果我们从服务利润链的角度来考察内部营销 ,将有助于企业更好地提高员工满意度。     

企业内部营销与企业服务品牌的塑造的关系

企业服务品牌的塑造作为提升企业核心竞争力的关键性因素,企业建设成功的品牌不仅要做好营销与传播工作,还要推动员工参与品牌建设、积极为品牌做贡献。内部营销既是服务品牌建设的前提与关键所在,又是服务品牌建设不可或缺的基本手段;品牌建设的成功促进企业更好地实施内部营销。     

内部营销在现代饭店管理中的运用研究

内部营销是饭店产品服务质量的保证,更是打造企业文化,在经济危机时期渡过难关的重要手段和方法,应充分运用饭店的内部营销,培育满意的员工,建立全员服务营销意识,为饭店企业拓展外部市场提供可靠的支持是成功的经营销售策略的重要内容。运用在现代饭店管理中主要做好三方面的工作,调查内部员工满意度,为员工建立职业生涯管理系统和提升员工的职业素养。     

企业职工医院内部控制

企业职工医院是我国计划经济时期社会保障的重要组成部分,在特定的历史背景下,企业职工医院主要为企业生产服务,为本企业职工提供医疗保障服务,对弥补当时国家卫生资源不足,维护职工基本权益起着至关重要的作用。随着我国医疗卫生事业的不断发展以及现代企业制度的确立,在市场经济条件下,企业职工医院必须转变传统的经营管理观念,不断强化医院内部控制,逐步转型为面向社会、独立经营、自负盈亏的经营法人。基于此点,本文对职工企业医院内部控制进行论述。     

中小型制造企业服务营销困境和对策探析

制造企业营销服务化是未来企业增强市场竞争的重要趋势和办法。当前我国中小型制造企业服务营销困境在于对全面顾客服务理念不重视、认识不到位,忽视企业内部服务营销,客户关系管理不健全,企业服务营销文化建设不健全,针对以上问题,本文从全面顾客服务理念、内部服务营销、客户关系管理、企业服务营销文化等方面提出了中小型制造企业服务营销的对策。     

医院内部控制的问题与思考决策

内部控制是医院管理的重要标志,在不断提高医疗服务质量过程中,加强内部经营管理,是提高医院竞争力的重要手段。文章基于医院内部控制含义和作用,对内部控制存在的一般问题及强化内部控制的对策进行阐述,提出了建立一套系统控制程序的相关建议。     

浅谈医院后勤的设备管理及低碳建设

良好的医院后勤设备能够保障医疗、教育、研究活动正常运转,同时也提高了医院的基础质量。医院后勤不仅仅是保障医疗活动,还能够为医院职工以及病人提供生活服务。医院后勤设备是生产与消耗的结合体,所以在医院后勤和设备建设方面一定要实行低碳建设,充分发挥后勤设备的功能和作用,使后勤设备能够更好地为医疗、教育、研究服务,为病人和医院职工服务。     

新医改环境下加强医院内部审计工作的探讨

医院内部审计是医院经济管理的一项重要工作,新医改环境下医院内部审计应发挥重要作用。正确理解医院内部审计工作,提高内审人员素质,改进审计策略,完善审计模式,拓展审计领域,创新审计手段,是医改环境下加强医院内部审计工作的重要内容。     

监督服务职能在医院内部审计中的作用

医院内部审计是对医院经济活动进行的全面控制、监督,以达到提高医院经济效益和社会效益为目的,保证会计资料真实完整,有效堵塞漏洞,为医院的管理服务.本文认为,要做好医院的内部审计工作,必须树立现代医院内部审计理念,全面提升内部审计人员的素质,完善医院的监督约束机制,发挥监督服务职能,拓宽内审工作领域,为医院事业的健康发展服务.     

如何提高医院内部审计工作质量

医院内部审计是内部控制的重要手段，是确保医院效益最大化的保障，也是规范医院员工提高职业道德的有力途径。本文笔者结合自身的工作经验，阐述医院工作的内容及作用，并提出几点提高工作质量的建议。     

医院医疗市场营销创新研究

医院医疗市场营销是将人类对健康的需求转化为医院获利的机会而进行的各类经营活动。随着医疗制度改革,市场经济的深入,国民对健康的需求的提升,医院必须积极的进行市场创新,开拓新市场。全文首先分析了当前医院医疗市场存在的问题,随后提出了医院医疗市场营销创新的手段:树立全员营销和口碑营销的观念;细分医疗市场;切合国家医疗卫生管理制度,积极发展社区和农村医疗服务。     

医院加强内部控制建设研究

随着中国市场经济体制的逐步建立和完善，旧的医院管理观念和管理模式已不适应当前医院管理的需要。l医院的财务管理机制、防范经营风险的手段，已成为提高医院服务效益和经济效益的重要内容。而评价一个医院财务机制是否完善，是否能有效地实现财务的自我平衡、自我扩张、自我约束的功能，是否能有效地防范经营风险，很大程度依赖于医院内部控制的完善程度。医院内部控制的强弱程度决定医院财务制度的严格程度。分析中国大部分医院在内部控制上的现状及问题，提出建立健全内部控制体系的几点建议。     

对医院内部审计工作的几点思考

医院内部审计工作在医院管理中具有极其重要的地位与作用。增强医院内部审计的权威性和独立性,寻求医院内部审计的发展对策,充分发挥内部审计在医院管理中的功能,对实现医院的医疗服务目标,提高医院的医疗服务质量和医疗管理水平,提高医院的经济效益和社会效益,提高医院的患者服务满意程度,都有着极其重要的意义。受众多因素影响,医院内部审计制度的建设目前尚未引起足够的重视,应尽快建立、健全医院的内部审计制度,有效提高医院的行政执行力,促进医院又好又快发展,是当前运用科学发展观指导医院建设的重要任务之一。     

医院体验营销的实施及模型构建研究

我国医药卫生体制改革的实施方案明确指出,要不断推进公立医院改革,鼓励民营资本举办非营利性医院.随着医药卫生体制改革的日益深入,医院营销中面临的竞争和挑战也越来越多,医院医疗作为服务的产品形式,传统营销模式与手段已表现出不足,当前以协调医院经营效益与患者利益之间关系的改革成为制约医改成功与否且提升医院竞争力的重要因素.从医疗消费者和医院两方面出发,以体验营销理论为基础,结合医院体验营销差异性、参与性及长期性等特点,从体验设计、体验实践和体验控制三步出发构建医院体验营销实施的模型,分析了体验营销模式的构成要素及实施中注意的问题,为医院进一步实施医疗改革和体验营销提供了借鉴.     

对特殊行业(医院)实行成本核算的思考

随着我国卫生事业、医疗体制和医疗保险制度改革的深化,全国各级各类医疗机构面对着激烈的国内医疗市场的竞争。医院要生存就要提高服务质量,以高超的技术吸引患者,靠先进管理提高效益,从强化医院的内部管理、完善内部机制、明确经济责任入手,来提高医院的技术水平、服务意识和社会效益,在激烈的市场竞争中完善自己,发展自己。医院实施成本核算是当前适应医院竞争发展一种有效手段,是医院主动适应市场经济并不断发展完善的重要措施。     

中医院服务营销策略的探讨

医疗行业是一个特殊的服务行业。中医院应面对市场挑战,有效的进行服务营销,满足医疗服务对象不断发展的需求,最大限度的提高患者满意度,以此提高医院的经济效益和社会效益。     

浅议医院内部控制

加强医院内部控制是实现现代化医院管理的重要手段，促进医院健康发展的重要保证。在新医院会计制度下，为推动医院的发展，就需要加强内部控制，提高管理成效，完善管理制度。本文就医院内部控制制度的重要性和目前存在的一些问题，提出了加强领导重视、健全内部控制制度、提高人员素质、加强预算管理等措施。