真情相拥 关爱无限——XX公司2006开门红企划案

在保险营销管理上有两句流传甚广的格言，经常为人所引用，其一是：“与其激励业务员去销售保险，不如激励客户来购买保险”，其二为：“如果你不直接为顾客服务，那么，你最好为那些直接给顾客提供服务的人提供优质服务”。在当今保险市场上，忠诚的客户与忠诚的业务人员是保险公司最重要的财富。而作为保险行业这一流动性较大的职业，面对目前佣金制的营销体制，忠诚客户需要的是公司更多的关注与服务，忠诚业务人员需要的是收入的提升和情感的归属。我们说：人只有在感受到被关心的时候才能真正自信，而自信正是业务员热情努力工作的重要前提，只有增强业务人员的归属感，激发客户购买的主动性，才能真正实现业务发展的持续稳定增长。[编者按]     

促成三法

当今的保险营销靠得不是力拼而是智取。面对客户尚未消除的排异心理，你需要在紊乱中找到秩序，在混沌中理清观念。因地制宜的推销方法，能使你成为争夺客户的主攻手。     

让客户主动找你

保险营销员上门推销产品、说服客户，客户被动地接受，这似乎是我们对保险营销的固定看法。如果将营销分为几重境界的话，这只能是初始境界。而事实上，当我们的营销历经一定阶段后，在同客户成为朋友之后，我们的营销工作会变得更加简单，直至达到营销的最高境界：让客户主动来找你!这对于营销员有着怎样的诱惑啊!     

管好你的“钱袋子”

保险公司为客户提供保障，是为了从客户手里获取利润的，客户是保险公司唯一的利润来源、是企业的“钱袋子”。对于保险营销人员来说，也许他们觉得最为艰难的就是如何开拓新客户。而对于如何管理已有客户，如果让自己的短期客户成为你长久的销售对象，如何让客户成为替你“服务”、为你进行转介绍从而开发更多客户的人，这是营销人员所不得不考虑的问题。     

向客户提问的艺术

一个“专家型”的保险销售人员会根据客户的目标，而不是自己的需要来制定保险计划书。如何知道客户的目标？如何了解客户的需要，就要首先弄清楚如何向客户提问。当你询问客户的目标及选择标准时，客户就会认为，你是把他们的利益放在第一位的，你的所作所为是以保险的价值来打动客户的。[编者按]     

如何让客户喜欢你？

核心问题：如何让客户喜欢你？ 当事人档案：谢志华，某保险公司湖南分公司长沙中心支公司营销员。 疑难陈述：我是保险业的一名新人，刚进入这个行业便发现保险营销就是自我营销，重要的不是你话术背得有多熟，而是如何让客户认可你喜欢你。客户也只有在“喜欢”你以后，才会去认可你的产品和服务。有时候和一些同事闲聊，也经常会有人问：面对客户时我们如何才能打动他们？     

好产品还需赋予好内涵

分红保险除了拥有保障功能的同时还有不菲的红利可以拿，但是，如何处理所得到的红利呢?很多保险客户部没有详细的去规划，但是作为保险营销人员，你如果能帮助客户考虑多一点．使其保险红利用在刀刃上，让客户得到实实在在的利益，那么对于今后营销的开展会有很大的帮助。     

《红楼梦》保险营销之“营销宝玉”（二）

后保险时代，营销已成为以“攻心为上”为核心的一种行为、一种张力和一种内涵价值体现的大学问，从保险营销的角度深入阅读世界名著《红楼梦》，你会发现，围绕贾宝玉这一“准客户”而展开的美女营销大战是那么的楚楚鲜活甚至惊心动魄，带给我们不尽的启迪和感触。     

客户需求深几许？——巧解“高需求、低促成”困局

当前，随着股市、基市的风险和振荡加大，特别是最近一段时间，股民的腰包几乎被全球低迷的股市给掏空了。“股海无涯，回头是岸”。不少人的理财观念由狂热趋于冷静，由感性转向理性，纷纷将目光投向了保险，越来越多的人开始主动向营销员咨询如何为自己来购买保险的知识，这对营销员和保险营销是一个喜讯和福音。这就需要营销员尽快帮客户找到“保险需求点”。其实，无论是当初中国人寿的“麦肯锡”工具，还是当今的“理财顾问”式营销，说到底都是在为客户做“保险需求分析”，也就是营销领域里常用的“创造需求、发现需求和满足需求”三步导入法。但是时至今日，仍然有很多问题困惑着客户和营销员。一方面是客户搞不懂“我需要哪些保险？”、“哪些保险产品适合我？”、“什么时候买保险最划算？”及“我买多少合适？”等现实问题。另一方面是营销员找不到客户的保障需求点、最佳购买时点和量身订做的兴奋点，常常“以其昏昏，使人昏昏”，甚至误导客户，导致“高需求，低促成”的现象发生。本刊记者特地就这一现象采访了中国人寿优秀主管一级金质奖章获得者、汉城高峰会高级主管奖获得者、现任北分幸福部经理王广生。     

促成的八种武器

“十年磨一剑，霜刃未曾试”。看勇士于顽军丛中斩将夺旗，实在是平生一大快事。保险营销最终的结果是成功签单，既然你已与客户达成一致，认为你所提供的产品能够满足准客户的需求，并且你也注意到了那些你认为是购买信号，你要不失时机地使出以下“杀招”一招制胜，即拍板成交。     

保险营销中对提高客户满意度的沟通艺术

保险营销中的沟通艺术是指以保险营销员为沟通主体,在保险营销过程中,以提高客户满意度和促成成功营销为目的的运用沟通知识和策略的总称。有关满意度理论认为,客户满意度是客户期望和客观实际之差异的知觉。     

你是否心平气和

做保险营销工作可真不容易，要练就一身与客户打交道的本领，其中平和的心态是一个非常重要的基本功。做做以下的测试，看看你是否已练就了这一功夫．     

保险，值得你选择

加盟保险业，热爱保险营销事业，你会发现这是一个使你长期跻身前十位、免受人生众多成功障碍困扰的行业。而且随着你在行业的资历加深，你只需要花上不到10年时间，将与全国200万保险人一道，获得在其他行业所不能获得的超常价值，成就美好人生。     

目标为本，成就你我—九型人格之3号成就型

你的客户是3号？你想让他爽快签单？你的下属是3号？你想让管理更有成效？你是3号？你想知道如何实现自我提升？这都不是问题，了解3号人格，让你轻松面对一切。在《保险文化》的前三期，我们就九型人格总体概况以及1号、2号，性格请李博文老师进行了精彩分析，对很多读者的触动非常大。营销人员把博文老师讲授的九型人格知识运用于人际交往、业务开拓、团队建设及客户服务上，他们反映都取得了明显的效果。正像博文老师讲的，九型人格让你知己知彼，从而在营销战场上百战不殆，在团队管理或个人提升上都得心应手。     

十年国寿缘

做销售策划工作多年，每天都在想着怎么激励我们的营销团队、营销伙伴、甚至激励我们的客户。“国寿有缘人”活动开展以来，我积极策划了我省的“国寿有缘人”百万客户大拜访活动，每天又在想着怎么激励我们的伙伴去寻找到更多与中国人寿有缘的准客户、新客户和老客户，     

增员十八策第二策：别错过你的客户

作为一个已经在你那儿购买了保险的客户，他在购买保险的同时，说明他对于保险的几个同：对于保险行业的认同、对于保险观念的认同、对于这个公司的认同、以及对手保险产品的认同，这些都是做保险营销最基本的认同理论——对于保险的意义与功用的认同。在当前我们保险行业个别从业人员对保险都不很认同的情况下，如果可以招募这样的员工加入我们的公司，要比招募其他对手保险一点都没有感觉的员工要好的多。     

饮食不均衡

从事保险行业的营销人员，注定在工作上没有固定的时间。除了日常的工作要处理外，就是应酬客户。无论在哪个年代而言，客户就是上帝，就是衣食父母，只不过是当代人对此理解地更加深刻而已。与客户交谈的时间一般都是由客户来定，由客户根据自己的时间安排来确定于何时何地与保险营销人员见面。有的客户早上有时间，营销     

战略性激励：激励的标准线

在保险营销的实际操作过程当中，营销团队为激励竞赛绞尽脑汁、冥思苦想之际，却常常忘记激励的本质，非但没有带来积极的效果，相反给公司既带来经济上的负担，又造成营销人员对激励的依赖、对激励的渴望等现象的“激励怪圈”。     

如何听懂弦外之音？

核心问题：如何听懂客户话语中的深层含义？如何揣摩客户的心理活动？ 当事人档案：徐姗，泰康人寿山西分公司保险代理人，入行半年。 听懂客户话语中暗含的深意才能准确把握客户的需求，进而采取有效的对策，使保险营销顺利地进行下去。然而，并不是所有客户都“直言不讳”，要想真正听懂客户的所表达的深意还需要技巧，有哪些听懂“弦外之音”的技巧呢？我们应该如何根据客户的外在表现，揣摩客户的心理活动？如何培养自己“透过现象看本质”的能力？     

挖掘准客户四大灵丹妙法

广大的寿险营销员活跃在营销前沿阵地，他们每天马不停蹄奋斗着。然而，在现实的保险营销经营中，好多伙伴跑断腿、磨破嘴，绞尽脑汁，用尽办法，难以找到准客户，最终因客户枯竭，经营艰难，走到山穷水尽的境地，最终被淘汰出局。那么，在当前保险业环境下，如何冲破寻找准客户难的瓶颈，在保险营销活动中，播洒希望，收获金秋。笔者经过调查研究，归纳总结出挖掘准客户的四大方法，以供事业同仁在展业时参考。