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企业信誉管理与竞争优势 总被引:2,自引:0,他引:2
近20年特别是近10年来,国际学术界对企业信誉(Corporate Reputation)的研究空前活跃,正在从感性向理性、从定性向定量的方向发展,其研究和应用价值正在受到日益广泛的认可.1996年斯特恩商学院的名誉教授查尔斯·丰布兰(Charles Fombrun)较明确地给出了企业信誉的定义:"企业信誉是一个企业过去一切行为及结果的合成表现,这些行为及结果描述了企业向各类利益相关者提供有价值的产出的能力."企业信誉理论和信誉管理在最近几年间开始融入主流管理学. 相似文献
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孙晓鹏 《中国工商管理研究》1996,(4)
常说“管理出效益”,但“以管以创信誉”才能避免短期效益行为,实现企业长期稳定发展的格局.信誉是企业的社会形象,良好的信誉来自企业内部的严格管理,通过严格的经济合同管理,提高经济合同履约率,在创造经济效益的同时,在社会上树立企业良好的信誉形象,这是企业经济效益长期稳定增长的基础. 相似文献
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图书馆信誉的建立与读者信誉的评价是图书管理事业发展中提出的两大关键问题。如何强化图书馆的信誉意识、实施信誉战略,建立读者信誉度评价体系,维系读者对图书馆的信誉度和忠诚度,是图书馆管理建设工作的重点,也是图书馆转型期需要解决的重要问题。 相似文献
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常艺 《数量经济技术经济研究》1986,(3)
企业信誉是企业经营状况的某种抽象,是用户对企业的综合评价。经常对企业信誉进行定性与定量的分析,根据企业信誉的变化来制定企业规划与决策,就成为企业工作者必须掌握的一种技能。对企业信誉进行定性分析,是对企业素质进行剖析,确定企业素质和企业信誉之间的内在联系。定量分析是在定性分析的基础上,将企业信誉与企业素质之间内在联系用数学方法定量地讨论。本文试以综合评价方法对企业信誉进行定量分析。 相似文献
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企业诚信与经济效益 总被引:1,自引:0,他引:1
诚信是社会发展到一定阶段,对人们社会道德的规范.诚信经济讨论的是在经济社会中各个经济利益体的行为规范.诚信是什么?"诚"为诚实,是语言和内心的一致,真心实意,实实在在;"信"为信用,是语言和行为的一致,遵守诺言,实践成约,取信于人."诚信",是诚实与信用的一致,即以诚待人,取信于人.社会提倡诚信,可以让人际关系融洽,更好地沟通,减少纠纷;失去诚信,人与人之间就会出现尔虞我诈等丑恶现象,败坏社会风气,破坏社会的稳定.诚信不仅是市场经济有序发展的前提,也是企业的立足之本,与企业的品牌、与在顾客中的商誉价值紧密相关,失去顾客的信任,企业的经营将一落千丈. 相似文献
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社会上普遍认为.信誉属于道德范畴.是无形的东西.在企业经营中,人们往往较为重视有形资产的积累与增长.而对无形资产“信誉资本”的认识远远不够。随着我国市场经济的不断发展,良好的企业信誉已经成为了企业不可缺少的一种无形资产.对企业可持续发展的积极意义已经变得不言而喻。 相似文献
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<正> 从资本主义市场经济中衡量公司信誉度的标准普尔指数,到社会主义市场经济中的银行资信等级,信誉都被作为评价企业综合素质的重要指标。信誉是社会存在的基础建设,就像在劳动雇佣市场,雇主与工人的协议是签订于最起码的信任基础之上。雇主相信工人会勤奋工作,因为他知道懒惰雇员将会失去工作;雇员相信雇主承诺,因为他相信不守承诺的雇主不会吸引到优秀的雇员。这些互相的信任不是因为朋友间相处的天长地久,而是因为在某一既定利益互制的条件下,双方实现了交易平衡。 相似文献
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从资本主义市场经济中衡量公司信誉度的标准普尔指数,到社会主义市场经济中的银行资信等级,信誉都被作为评价企业综合素质的重要指标。信誉是社会存在的基础建设,就像在劳动雇佣市场,雇主与工人的协议是签订于最起码的信任基础之上。雇主相信工人会勤奋工作,因为他知道懒惰雇员将会失去工作:雇员相信雇主承诺,因为他相信不守承诺的雇主不会吸引到优秀的雇员。这些互相的信任不是因为朋友间相处的天长地久,而是因为在某一既定利益互制的条件下,双方实现了交易平衡。 相似文献
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企业要生存与发展,依靠的是什么?依靠的是信誉。信誉,是企业的灵魂和精神所在,是企业的无价之宝;是衡量每个企业的生死线与出发点,是企业开展各项工作的一切源泉与标准;是企业对内对外的一个重要窗口,是企业了解世界,世界了解企业的一个重要途径。信誉如此之重要,值得企业深入探讨。 一、产品质量是企业 信誉的保障 产品质量是企业信誉的根本保障,信誉主要来源于过硬的产品质量。因为,产品质量是一个企业的安身立命之本。任何一个企业如果没有质量过硬的产品,就无法在激烈市场竞争中站稳脚跟,更不用说什么发展状大、进军国际… 相似文献
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在市场经济中,信誉是企业生存和发展的关键因素之一.本文对企业信誉的作用做了理论上的诠释,并说明现实中的企业是如何在守信与失信中进行选择的.本文认为,企业是否选择对信誉进行投资,主要取决于失信成本和失信收益之间的比较,其中企业信誉信息传播方式、市场竞争和政府行为起到了关键作用. 相似文献
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国外有这样一则关于经营技巧的故事。某出版商有一批滞销书,久久不能脱手。一天忽然想出一个主意,给总统送去一本,并三番五次催问意见。总统不堪其烦,客客气气地敷衍了一句:“这本书不错。”出版商立即用这句话大做广告,滞销书被一抢而空。不久,出版商又有书卖不出去,再送去一本给总统。总统这回有了提防,对追问意见的出版商奚落了一句:“这本书糟透了。”出版商不但不恼不怨,而且脑子一转,又做出了广告:“此书是总统所不喜欢的!”不少人出于好奇,争相购买。后来,出版商又故技重演,第三次打起总统的主意。总统接受前两次的教训,不作任何答复。出版商仍然为此大做广告:“此书连总统也难下定论!”结果,本来滞销的第三本书又在市场上引起轰动。出版商在经营困境之中三借总统做广告,所利用的角度各不相同。第一次是利用 相似文献