自主汽车品牌遭遇3种困境

有人说自主品牌车企忽视质量,确实有些冤枉：根据J.D.Power的调查,在过去的几年中,自主品牌与国际品牌的新车质量差距一直在缩小。尽管如此,劣势仍很明显。     

J.D.Power发布2009售后服务满意度调查结果

7月30日,据权威的汽车评级机构J.D．Power亚太公司发布2009年中国售后服务满意度指数调研（CSI）报告SM,广汽本田授权经销商的售后服务荣登中国汽车行业客户满意度榜首。     

汽车品牌的塑造与传播

随着中国汽车产业的发展,中国民族汽车工业的自主品牌开始崭露头角,成为中国汽车市场不可忽视的一股新生力量。广阔的消费市场为中国汽车自主品牌发展提供了机遇。国外优秀汽车品牌的发展历程为我们提供了榜样,目前尚处于弱势的中国自主品牌汽车应该如何塑造自己的品牌？一、品牌命名与时俱进汽车品牌名称是汽车品牌的一个重要组成部分。汽车品牌名称既要反映生产商的价值追求和市场把握,也要显示消费者的购买动机和价值取向。     

另一种现代速度——专访北京现代品牌传播部总监郑明采

在J．D.Power日前发布的美国市场上的“2011年服务满意度”和车辆可靠性研究调查中,现代汽车都取得了很好的成绩,可见现代在产品质量和服务方面部得到了消费者的认可。     

车载计算机对汽车品牌影响的研究

应用无线通信技术的车载计算机系统,是目前和未来汽车市场发展的重要方向之一,它的研究和发展影响着汽车在未来信息时代的地位和作用。     

梅塞德斯-奔驰车主尽享国际化高品质服务

J．D．Power亚太公司2008年发布的中国售后服务满意度调研（CSI）报告显示，梅赛德斯一奔驰授权经销商的售后服务荣登客户满意度榜首。     

汽车品牌新法即将出炉 禁厂商渗透渠道在议

历时4年、经过3轮大范围修改意见征集的《汽车品牌销售管理实施办法》（以下简称《办法》）修订工作已基本完成，新《办法》的出台指日可待。     

安徽省某汽车品牌销售渠道现状与经营提升

在日益竞争激烈的汽车市场,渠道的营销能力、渠道的经营质量、渠道的数量直接决定着投资人的经营回报收益,同时,也是当地市场占有率及销量的最基础的保证.当前全国的汽车年销售销量近3000万台(辆),中国早在2009年已经超越美国成为第一大全球市场,但相对于千人拥车台(辆)数,我们与发达国家、欧美国家相比还有很大的差距,也正是...     

汽车品牌可靠性调查质量稳定还需“软硬兼施”

如果细究起来，汽车产品的可靠性既高深又庞杂，几千个大大小小小的零件，无论谁失效都会给消费者造成困扰。曾经的中国汽车市场，买家只看重大气的外观和所谓的高性价比，随着消费市场的日趋成熟，对汽车品牌可靠性的度量消费者评价操作，也便利品牌汽车企业直观把握自身的口碑。     

特色服务打造男装服务品牌

品牌是一种将艺术、文化与商业行为结合在一起的综合体，是一个被普遍接受和认可的有关品味和财富的标识。我从1994年商厦开业以来一直在男装商场工作。十年的营业员生涯不但磨练了我的意志，而且也使我积累了丰富的销售经验，对男士服饰的工艺、设备、面料成分等有着独到的见解。我先后荣获商厦销售能手、工会积极分子、劳动模范、锦州市商品流通领域“巾帼建功标兵”、锦州市“三八红旗手”等荣誉称号，我所在柜组连续两年被商厦评为先进摊组。今年我叉被辽宁省商业厅评为“辽宁商业服务品牌”，这些荣誉是对我多年来不断学习，打造特色服务的肯定。我认为，品牌的延伸如同植物的生长，发达竹根系是其生长的根基，而健全的市场网络则保证了品牌之树得以茁壮成长。尤其是在红领柜组工作的三年中，我用真诚服务塑造了在激情与活力中敢于尝试和创新的品牌形象，得到了公司领导的肯定和支持。我的主要工作体会有四个方面。     

路在何方 “自主汽车品牌寻找质量进步路径”座谈会实录——谁能成为百年老店

1月23日,由《产品可靠性报告》杂志社主办的“自主汽车品牌寻找质量进步的路径”座谈会在浙江宁波举行。座谈会上,来自国家质检总局的相关领导、缺陷产品管理中心的专家以及来自国内自主品牌汽车企业的代表畅所欲言,就自主汽车品牌质量的未来发展之路进行了广泛、热烈的探讨。     

虚拟社区之BBS服务质量实证研究

基于PZB理论建立了一个6维度的BBS服务质量测评模型,并对此模型进行了实证检验,之后依据该模型对我国BBS当前服务质量与顾客满意度进行了实际测评。结果表明互动性是对BBS用户满意度影响最大的服务质量因素,而移情性对顾客满意度并无影响;互动性的提升是提高我国当前BBS服务质量的首要任务。     

微客翘楚 哈飞民意 哈飞民意蝉联J.D Power新车质量大奖

在世界权威调研机构J.D Power公司2010年公布的中国新车质量报告中,哈飞民意再次荣登榜首,蝉联微客市场新车质量冠军,继2009年后再次荣获J.D.Power微客新车质量第一名。J.D Power作为全球知名调研机构,在全球获得广泛认同,自2000年开始亚太业务以来,以权威性、独立性、公正性的调研著称,     

喜阮参半

J．D．Power亚太公司2011年中国新车质量研究报告中,日系品牌车型在11个颁奖细分市场中有7个排名第一,但自主品牌新车质量有所下降     

数字对对碰

7月30日,JD Power亚太公司公布2012年中国汽车售后服务满意度调查结果,其中2012年总体售后服务满意度指数得分为832分（1000分制）,     

基于卡诺模型的物流服务质量影响因素分析

从ISO9000角度对物流服务质量的概念进行了界定.阐述了物流服务质量的影响因素.并将卡诺模型引入物流服务质量分析中.通过设计卡诺问卷和进行数据处理,对基本质量因素、一元质量因素和魅力质量因素进行了识别。最后指出,影响物流服务质量的因素以基本质量因素和一元质量因素居多,物流服务质量的改进应以基本质量为基础.致力于改进一元质量.更应关注魅力质量。     

红旗品牌为啥就没了

今年年初,工信部传达了中央对自主汽车品牌的指示精神,主要包括建议先从党和国家高级领导干部做起,带头乘坐自主品牌汽车。红旗此番复出,无疑给万马齐喑的中国自主汽车品牌带来了一线生机。红旗重振旗鼓的雄心能否变为现实？品牌塑造至关重要。     

上汽荣威服务差质量问题频出

2019年10月20日,河南省漯河市冯女士购买了一台荣威汽车rx5max,4s店开具了发票。在购车第三天冯女士就发现车子变速器异响,与4s店和厂家售后联系,当地4s店售后经理经检查情况属实,厂商经过两天的检查给出结论正常。厂商的出来结果冯女士无法接受。"     

中国整体新车质量有所提高

权威汽车质量调查机构JD Power新近发布的中国新车质量研究告称，2009年中国每百辆新车平均出现178个质量问题，与去年相比，中国整体新车质量提高14％，其中自主品牌新车质量提高显著，正不断缩小与国际品牌之间的质量差距。     

依托客运服务品牌效应来提升车站客运服务的质量

随着人民生活水平的日益提高及对出行服务需求的日益精细化,铁路客运服务部门,不仅要紧随社会发展脚步,而且还须不断改进服务方法,创新优质服务品牌,持续提升服务质量,才能实现让旅客安全、方便、温馨出行的目标。文章从对榆次站现状分析入手,结合车站创建客运服务品牌为基准,在分析品牌效应的同时,为今后进一步延伸服务品牌的内容提出建议。