工商银行的客户定位和市场营销策略

市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项重要职能,随着我国经济、金融体制改革的不断深化,市场营销观念已引入到商业银行经营管理之中.这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透,冲击和改变了传统的思维方式和经营理念,给现代商业银行的改革和发展带来了生机和活力.本文在回顾总结国内外银行市场营销发展历程和现状的基础上,着重对工商银行在新的金融和市场环境下,如何运用市场营销理论进行市场细分、市场定位和实施营销战略进行了研究.研究表明,为了适应发展需要,我们必须引入现代管理理念,实行战略管理,对组织结构进行再造,真正建立科学、高效的现代商业银行经营管理机制.     

市场营销—国有商业银行的必然选择

随着我国金融体制改革的不断深化，市场经济体制的逐步建立，国有商业银行的经营环境发生了根本性的变化，各类银行及非银行金融机构的兴起，外资银行的涌入，使国内银行业面临着空前的竞争压力。面对激烈的竞争，国有商业银行应尽快转变经营理念，从生存与发展的战略高度充分认识市场营销的重要性，加大对市场营销策略的研究力度，推行全方位的市场营销管理。     

工商银行的客户定位和市场营销策略

市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项重要职能，随着我国经济、金融体制改革的不断深化，市场营销观念已引入到商业银行经营管理之中。这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透，冲击和改变了传统的思维方式和经营理念，给现代商业银行的改革和发展带来了生机和活力。本文在回顾总结国内外银行市场营销发展历程和现状的基础上，着重对工商银行在新的金融和市场环境下，如何运用市场营销理论进行市场细分、市场定位和实施营销战略进行了研究。研究表明，为了适应发展需要，我们必须引入现代管理理念，实行战略管理，对组织结构进行再造，真正建立科学、高效的现代商业银行经营管理机制。     

增强国有商业银行核心竞争力的基本策略

银行竞争是不同银行主体之间为实现各自的经营目标而展开的比强争胜行为.银行核心竞争力包括:服务创新能力、市场拓展能力、风险管理能力和持续获利能力.入世以来,国有商业银行受到了前所未有的同业竞争与挑战.作者通过对国有商业银行的竞争优势、劣势以及目前竞争焦点的分析,指出国有商业银行应当在以下几方面有所作为:转变经营理念,增强竞争意识;完善治理结构,建立现代银行公司制度;建立健全激励机制,加大人事和分配制度;强化银行风险控制、提高资产质量和系统安全性;实行全面成本管理制度增强盈利能力;以客户为中心,提高创新能力和服务水平;坚持双赢原则,加强同外资银行的竞争与合作.     

以竞争为中心构建国有商业银行的市场营销战略

以市场为导向的市场营销理念已成为当代企业在进行产品和服务的构思、定价、宣传及分销活动中的基本准则。市场营销模式的选择也成为国有商业银行在向现代商业银行嬗变过程中实现竞争优势的关键。文章指出：国有商业银行宜采用“以竞争为中心”的营销模式，以充分发挥国有商业银行的“后发大行优势”，力求在竞争时手和消费者之间取得平衡，以推行真正的市场导向营销理念。同时，作者就国有商业银行选择该模式提出了相应的建议，包括：加强研究竞争时手的市场行为和经营战略，关注其产品在消费者中的反映；分阶段实施客户关系管理，逐步培育信息化和数字化银行；注重内部营销，克服银行内部交换障碍等。     

以竞争为中心构建国有商业银行的市场营销战略

以市场为导向的市场营销理念已成为当代企业在进行产品和服务的构思、定价、宣传及分销活动中的基本准则。市场营销模式的选择也成为国有商业银行在向现代商业银行嬗变过程中实现竞争优势的关键。文章指出:国有商业银行宜采用“以竞争为中心”的营销模式,以充分发挥国有商业银行的“后发大行优势”,力求在竞争对手和消费者之间取得平衡,以推行真正的市场导向营销理念。同时,作者就国有商业银行选择该模式提出了相应的建议,包括:加强研究竞争对手的市场行为和经营战略,关注其产品在消费者中的反映;分阶段实施客户关系管理,逐步培育信息化和数字化银行;注重内部营销,克服银行内部交换障碍等。     

论营销管理在商业银行经营活动中的运用

近年来,我国国有商业银行逐步认识到市场营销对金融企业的重要性,初步树立起市场营销观念,效益目标观念有所增强,市场意识和竞争意识得到提升,逐步做到根据客户需求提供金融产品或服务;传统的存贷款种类和方式日趋翻新,还相继开办了个人支票、保管箱、个人理财等中间业务;针对不同客户实行浮动利率;强化电子化分销渠道建设,相继建立了电话银行、销售点终端机和自动柜员机等,促进了银行产品的销售和自动化水平的提高,广泛利用媒介大力开展形象标识推广和产品推介等,都取得了明显的成效。 　　但从总体上看,国有商业银行经营中…     

浅析我国国有商业银行的市场营销问题

随着WTO过渡期的结束,境外商业银行不断在我国设立分支机构,商业银行市场竞争日趋白热化.国有商业银行由于营销策略和管理手段相对落后,在与外资商业银行竞争中处于劣势,且差距在不断扩大.为了扭转这种不利的局面,提高国有银行的市场竞争力,国有商业银行有必要从根本上转变营销策略,由以银行为中心的营销策略向以客户为中心、以市场为导向的市场营销策略转变.     

我国银行业市场营销存在的问题和对策

一、我国银行业市场营销的现状和问题 (一)缺乏系统的银行战略.从目前现实情况看,几大国有商业银行的战略规划工作才刚刚开始,还很不成熟.即使总行已制定战略规划,由于各分支机构所处环境和现实情况千差万别,也削弱了战略规划对分支机构的指导作用.更值得注意的是基层行管理人员和员工普遍缺乏银行战略观念,不关心本行所处的社会经济环境、同业竞争环境如何?应该把哪些产品、哪些地区、哪些客户、哪些市场作为发展重点.     

浅析我国国有商业银行的市场营销问题

随着WTO过渡期的结束,境外商业银行不断在我国设立分支机构,商业银行市场竞争日趋白热化。国有商业银行由于营销策略和管理手段相对落后,在与外资商业银行竞争中处于劣势,且差距在不断扩大。为了扭转这种不利的局面,提高国有商业银行的市场竞争力,国有商业银行有必要从根本上转变营销策略,由以银行为中心的营销策略向以客户为中心、以市场为导向的市场营销策略转变。     

商业银行客户经理制推广中的问题及对策

客户经理制产生于八十年代的西方商业银行,九十年代逐渐被西方商业银行普遍实行.近几年,客户经理制在我国金融行业逐步推广.客户经理在市场营销和服务创新中的作用越来越得到管理层和银行客户的认同.这种体现以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的经营管理体制,已被实践证明是一种行之有效的客户管理模式.与中小股份制银行相比,还有较大的差距.从近几年看,国有商业银行在经营机制、管理方式、资源配置等环节上与客户经理制的实行还有差距,影响了业务的发展.     

我国商业银行市场营销理念的探讨与创新

一、商业银行市场营销工作中存在的问题 (一)市场营销观念淡薄,形似而神不似 目前我国商业银行虽然已经提出"以客户为中心"的市场营销口号,但"以客户为中心"的市场营销观念尚未真正确立,而且是仍将市场营销等同于传统的推销,不是根据客户的需求系统完整地制定市场营销策略,只是竭力将现有的业务品种推销出去,简单地层层下达指标,用行政命令的方法开展经营活动.而真正的营销观念体现了贯穿于银行经营活动始终的经营哲学,是一种时时处处都要体现以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的的经营理念.     

深化商业银行市场营销活动

银行进入营销经历了五个阶段：一是以促销、宣传为营销手段；二是以微笑与友善，注重公关为主要方式；三是提供新的金融产品；四是确立市场定位；五是将市场营销纳入经营管理体系，制订短期和长期的营销规划，获得持久的经营业绩，近几年，市场营销观念已为国内各家银行所认同，但目前多数还处在第一阶段，有少数银行能达到第二、第三阶段，制订的一些措施还只是停留在口头上，市场营销没有充分发挥应有的作用，反映在各家银行的经营利润主要告利差，各行之间竞争的焦点仍停留在吸收存款、发放贷款方面，存款立行“就充分说明这一点，因此必须树立市场营销观念，建立一套适宜自身的营销系统，尽快达到市场营销的第五阶段，在满足客户需求的同时，求得自身发展。     

国有商业银行集约化经营略谈

当前，国有商业银行经营效益不很理想，其根本原因在于只强调发展数量、规模和速度，忽略了经营成本和质量，忽略了结构和效益；在于适应现代商业银行经营管理要求的思想观念和行为意识还比较淡薄，效益观念、成本观念和风险观念还不强。因此，国有商业银行要摆脱困境，谋求发展，就必须实行集约经营。由于受传统计划经济体制的影响，我国国有商业银行目前实行的仍然是一种粗放型的经营。要想实现真正意义上的集约化经营，就必须努力实现五大转变。一、经营观念集约化。思想观念的转变是根本性的转变。没有思想观念的转变，国有商业银行实施…     

新形势下基层商业银行市场营销策略

在当前国有商业银行改造上市的大背景下,基层银行努力做好市场营销工作,对实现股东价值最大化、市值最大化、员工利益和社会利益最大化的经营目标具有现实意义。作为金融“神经末梢”的基层银行分支机构,在业务拓展中一定程度地引入了市场营销理念,但从具体的深层理论和实践角度来看,以客户为中心的市场营销观念还未真正确立,还需要着重从服务战略、市场细分战略、公共关系战略、营销网络战略等方面进行优化和改进,以进一步提升市场竞争能力和盈利能力。     

逆境砥砺谋发展破茧化蝶焕新生——中国工商银行吉林省分行营业部改革发展纪实

引领全行转变经营观念 科学实施区域发展战略 牢固树立"以客户为中心,以市场为导向"的经营宗旨.近年来,吉林省分行营业部从转变各级领导的思想观念人手,引导广大干部员工走出"靠法人业务兴行"的窠臼,牢固树立打造域内"第一零售银行"的新目标,积极贯彻"以客户为中心"的经营理念,深度挖掘市场资源,实现从"等客上门"到"笑脸迎客"再到"出门揽客"的重大转变,走出了一条"走出去、迎进来"的市场营销新路.     

建立我国国有商业银行的卓越市场营销体系

长期以来,我国国有商业银行一直处于"朝南坐"的地位,但随着我国银行业对外开放的脚步,国有商业银行面对越来越激烈的内部竞争和来自外资银行的强有力挑战.由于大多数国有银行的市场营销观念和能力方面存在的一些问题,使得他们难以在经营业绩方面有所突破.本文针对我国国有银行面临的竞争环境,列举分析在市场营销体系方面主要存在的几个问题,并提出了若干帮助国有银行建立卓越市场营销体系的建议.     

我国商业银行战略转型路径探讨

当前国有商业银行内外部经营环境已发生深刻的变革,在宏观调控、资本约束、金融脱媒和利率市场化等条件下,国内商业银行传统发展模式已难以为继,必须进行战略转型。只有尽快实行经营战略转型,以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标,根据客户需求和周围环境的变化随时调整产品和服务,才能提高竞争能力和市场占有率,在竞争中取胜。所以探讨国有商业银行经营战略转型意义重大。商业银行应立足国内外经济金融形势,结合自身发展格局,明确差异化的市场定位和客户定位,重建组织架构,进行结构调整,加速国际化进程,推进业务和盈利渠道的多元化,最终实现从本土、单一的融资中介向国际化、全能型的国民财富管理银行转变。     

当前国有商业银行推选客户经理制的问题与对策

随着国有商业银行经营环境的急剧变化与商业化运作的逐步深入,客户经理制在国有商业银行进行改革中应运而生,给我国的银行业带来了全新的经营观念,但同时也面临一些值得重视的问题。一、国有商业银行推行客户经理制面临的问题(一)多变的市场环境与客户需求给客户经理的营销活动带来巨大挑战与国有商业银行以内部业务管理为中心的传统经营理念不同,客户经理制体现的是一种“以市场为导向,以客户为中心”的市场营销观念。因此,客户经理的本质是营销人员,他们的首要任务应该是切实掌握客户需求的变化与发展,以客户需求的变化与发展来设计开发并…     

国有商业银行零售业务发展的问题及对策

由于零售银行业务收益的稳定性和增长性,国内商业银行纷纷提出向零售银行业务的战略转型,使得零售市场的竞争日益激烈。本文基于我国零售银行市场结构特征的演变趋势,分析了我国国有商业银行零售业务发展中面临的问题和困难,并借鉴国外活跃银行发展零售业务的基础条件和经验,为我国国有商业银行零售业务的拓展提出了相应的对策。