双面网络口碑信息对消费者品牌态度的影响分析

文章从量和质两方面分析了双面网络口碑信息对消费者品牌态度的影响,并研究了消费者涉入程度在网络口碑信息处理过程中的作用。双面网络口碑信息中负面口碑占比对消费者品牌态度的影响会随着负面比例增加呈现倒U型,负面化非重要属性产生的品牌态度好于重要属性被负面化;消费者涉入程度较低时,负面口碑占比对消费者品牌态度影响更大,而消费者涉入程度较高时,负面化属性重要性对消费者品牌态度的作用更大。     

品牌负面曝光事件溢出机制研究——消费者联想的中介作用

品牌负面曝光事件会产生溢出效应,对竞争品牌和品类产生负面影响。文章聚焦此现象,从消费者信息加工视角,引入品牌联想和联想网络理论,揭示了品牌负面曝光事件溢出的内在机制。文章通过实验研究发现消费者焦点品牌联想、竞争品牌联想和品类联想在负面曝光事件溢出过程中起到中介作用,且联想净值越小,联想独特性越小,消费者对竞争品牌和品类的评价越消极,负面溢出效应越强。     

消费者对企业捐赠行为的评价:企业声誉及捐赠类型的影响

文章基于中国消费者对企业捐赠行为及企业社会责任的认知,探索了消费者对三种不同声誉类型公司（声誉较好、声誉一般和声誉较差）和两种不同捐赠方式（无条件捐赠和事业关联营销）的认知和评价。研究发现中国消费者对无条件捐赠和事业关联捐赠的动机归因并不存在显著性差异;声誉较好的企业参与无条件捐赠不一定能提升其形象,但是参与事业关联捐赠则会对企业造成负面的影响;声誉较差的企业参与任何一类捐赠活动都可以有效地改善其负面形象,而且参与事业关联捐赠的效果更好。     

副品牌伤害危机对主品牌评价影响研究——消费者负面情感的中介作用

企业通过主副品牌战略进行品牌延伸,而产品伤害危机频发的今天,使企业享受主副品牌战略优势的同时,风险也急剧加大。本研究引入信息加工及情感迁移理论,运用准实验室法探究受害型、过失型、蓄意型副品牌伤害危机对主品牌的溢出影响:受害型副品牌伤害危机激发的消费者负面情感强度最低,主品牌评价变动最小;过失型、蓄意型副品牌伤害危机引发的负面情感强度以及主品牌评价变动没有显著性差异;副品牌伤害危机引发的消费者负面情感强度越高,消费者对主品牌评价负向变动越大。     

框架效应下的品牌网络形象传播机制——“中国品牌”的形象建构

框架效应被广泛应用于传播学中信息传播等领域,品牌的形象信息在传播过程中的媒介框架、文本框架和渠道框架会不断干预文本的形成从而影响传播效果。从框架效应这一视角出发,以"中国品牌"的网络形象传播、建构过程为研究对象,对框架效应在中国品牌形象传播中发挥的作用、传播要素和过程进行探析。框架效应使受众对于品牌形象信息或品牌信息文本产生预期,并影响这一预期。建构框架效应下品牌的网络形象传播模型,以增强品牌网络传播力,提升品牌网络形象。     

学校品牌的经营与管理

学校品牌是学校可以经营管理的一种资产,具有多方面的价值与效应.学校品牌的经营与管理作为学校管理过程中的一个重要部分,在提高学校声誉等各方面发挥着举足轻重的作用.因此,在学校管理过程中,应重视学校品牌管理.     

产品危机对危机品牌竞争对手的溢出效应研究述评与展望

本文通过文献梳理从消费者感知和行为(意向)、竞争对手营销策略效果和竞争对手股市价值三个视角讨论了产品危机对危机品牌竞争对手产生的正溢出或负溢出效应,分析了其中的影响因素,并基于可及性—诊断性理论、启发理论和同化—对比理论等相关理论剖析了产品危机对危机品牌竞争对手溢出的机理,最后对现有文献进行了评价并对未来研究方向进行了展望。     

“灰姑娘效应”对品牌态度形成的影响机制分析

作为品牌战略之一的品牌起源故事,正成为影响消费者选择的一个重要因素,而国内对 品牌起源故事研究仍然较少。文章通过分析信息表述方式为单面或双面,消费者情绪为激动或平静, 以及品牌是强势或弱势的不同情况下,消费者偏好如何变化,推断消费者会产生何种倾向,从而 总结出在不同消费者情绪的情况下,单面与双面信息对品牌态度的影响机制以及“灰姑娘效应” 的作用条件。这项研究有助于国内弱势品牌在竞争中获得最大的品牌吸引力。     

高卷入耐用消费品品牌个性高级纬度的关键性影响要素及消费经验的调节作用研究

耐用消费品品牌个性的高级性纬度可分为"时尚"、"高档"两个次级纬度,"时尚"的主要驱动因素是品牌视觉元素、消费者的时尚形象、品牌知名度与消费者的社会地位,"高档"的主要驱动要素是品牌视觉元素、消费者的社会地位、感知服务品质、消费者的时尚形象、商品价格与产品感知品质,从中发现,品牌的视觉元素与消费者形象是驱动品牌个性高级纬度的关键因素。在有消费经验的情况下,感知服务品质的影响更为明显。     

品牌归属地对负面网络口碑语言偏差的影响

文章依据语言类别模型(LCM),将群体间语言偏差理论应用于营销领域中,检验了消费者在传播非亲身经历的网络负面口碑时所表现的语言偏差。通过实证研究得出结论:较之于家乡品牌,消费者对于外地品牌使用更抽象的方式传播非亲身经历的负面网络口碑。品牌归属地对非亲身经历的网络负面口碑语言抽象性的影响独立于口碑效价。     

善因营销中契合度和卷入度影响效果研究

善因营销能够维持企业长期履行社会责任的良好形象,促进短期销售额的增长,因此,众多企业都精心设计善因营销活动,以期达到最大效果。研究通过实验一探讨了善因营销中消费者—慈善事件契合度对消费者态度和参与意愿的影响作用;通过实验二考察了事件卷入度在契合度和消费者态度和参与意愿之间的中介效应。研究结果表明,消费者—慈善事件契合度对消费者态度和意愿有显著的正向影响,这其中消费者事件卷入度起到了部分中介效应。研究结论对企业设计和推行善因营销活动,提高营销效果有重要的借鉴意义。     

品牌社会责任及其对可持续发展的影响

品牌已成为企业社会责任的现实承担者,而企业社会责任就是基于品牌的社会责任。品牌社会责任是指一个品牌在特定的社会文化背景中与其所有的利益相关者之间的关系互动过程中所展现出的社会责任履行满足社会期望的程度,其主要维度包含经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任与关系责任等。品牌社会责任对可持续发展的影响包括经由重塑消费习惯所产生的核心影响与经由重建企业利益相关者的责任价值体系与行为规范所发挥的网络影响。     

中国黄金市场与外汇市场间收益、波动溢出效应实证分析--基于VEC-DCC(BEKK)-BVEGARCH模型

用向量自回归动态二元EGARCH模型,对中国黄金市场与外汇市场间的收益与波动,在金融危机前后溢出效应进行分析。研究显示：美元兑人民币汇率和中国黄金不存在溢出效应,欧元兑人民币汇率对黄金存在负向溢出效应;较之金融危机以前,美元和欧元兑人民币汇率对黄金收益的波动溢出效应减弱,尤其是美元,危机前,黄金市场对来自美元和欧元外汇市场的信息冲击,存在显著＂杠杆效应＂;危机期间,市场间＂杠杆效应＂减弱。     

企业社会责任行为对顾客公民行为的影响研究

文章基于社会学视角,实证了企业社会责任履行行为对顾客公民行为的影响。研究结果表明,企业社会责任行为——社会的"好公民"行为,总体上正向影响顾客公民行为的产生——成为企业的"好战士"。更进一步,企业慈善责任行为主要通过顾客感恩的中介对顾客公民行为形成正向影响,企业道德责任行为则通过顾客-企业认同的中介对顾客公民行为形成正向影响。研究揭示出企业慈善责任、道德责任行为是以价值为导向的知识创造行为。最后文章提出:企业不仅要利用知识创造满足顾客需要的好产品和好服务,更应利用知识创造满足企业发展需要的顾客好战士。     

CSR战略和传播渠道对品牌信任的影响研究

随着企业社会责任内涵的持续变化,企业在承担社会责任的方式上有了新的发展思路,同时,企业也认识到了社会责任信息传播的重要性。基于文献回顾,文章研究企业承担企业社会责任不同方式及企业社会责任传播方式对品牌信任的影响机制,根据企业承担企业社会责任是否与自身的核心业务结合起来分为战略型企业社会责任和反应型企业社会责任,根据传播方式是否是公司可控的将企业社会责任信息传播方式分为内在传播方式和外在传播方式。并引入社会驱动归因和自利驱动归因作为中介变量,探讨企业社会责任战略、企业社会责任传播方式对归因及品牌信任的影响。     

好口碑就有好印象吗?社交媒体中奢侈品牌口碑社会属性的负面效应

社交媒体中奢侈品牌口碑的社会属性较为凸显,口碑发布者的先赋地位会影响消费者对奢侈品牌的态度。先赋地位是指个体依赖于性别、原生家庭等先天资源所获得的社会地位。本研究从社会比较的视角,探究口碑发布者先赋地位逆转口碑效价法则的机理和边界,揭示出好口碑却带来坏印象的负面效应。研究结果表明,当口碑发布者具有先赋社会地位时,其正面口碑反而引发口碑接收者的恶意妒忌情绪,使接收者产生负面品牌态度。而且,当口碑接收者有较低社会流动性感知,或口碑内容具有较高品牌显著性时,口碑发布者先赋地位的负面效应更为凸显。本研究改变了社交媒体情境强化口碑效价法则的片面认知,在实践中有助于更深层次地理解社会阶层分化感知对消费者态度的影响,并为奢侈品牌的社交媒体营销提供管理建议。     

基于SEM模型的消费者品牌信任对茶叶购买行为的影响研究

通过调研获取江西省浮梁县370个茶叶消费者相关数据,基于计划行为理论和KAP理论,构建结构方程模型(SEM)实证研究品牌信任、消费认知与购买行为三者之间相互作用关系。研究表明：消费认知在品牌信任对消费意愿、购买行为作用中扮演着部分中介作用;消费意愿在品牌信任、消费认知对购买行为作用中扮演着部分中介作用;消费认知对购买行为具有主导作用,而品牌信任对消费意愿具有主导作用;消费认知对品牌信任具有正向显著影响,而购买行为对消费意愿具有正向显著影响。基于此,从增强茶叶消费者消费认知和提升茶叶消费者品牌信任两方面提出引导茶叶消费者购买行为的对策建议。     

How different are consumers in Internet auction markets? Evidence from Japan and Taiwan

This study provides evidence of consumers’ different attitudes toward asymmetric information in different Internet auction markets, using data of the iPod nano MP3 player from Yahoo! Japan Auctions and Yahoo! Kimo. The estimation results indicate that while non-positive reputation has a negative strong effect on new iPod nanos, but not for their used ones in Japan, seller reputation has a positive and significant effect on used iPod nanos, but little impact on new ones in Taiwan. In addition, auctions including shipping and handling charges significantly lower sale probability and increase auction prices in Japan, but this is not the case for Taiwan.