HFBI原则在沟通式营销中的应用

厂商的商品销售过程实际上是一个与顾客进行双向沟通的过程,在此过程中必须运用以顾客为导向的HFBI原则。只有站在顾客的立场,直面顾客的需要,就能不断增加营销成功的机会。     

提升顾客价值 增强竞争优势

在当今激烈的市场竞争中,在“买方市场”条件下,企业必须站在顾客的立场上提供顾客需要的产品和服务。一切从为顾客创造价值的角度出发,通过价格优惠、提升产品质量、提供差异化的产品、服务和人员,重视与贯彻顾客导向理念,提升顾客价值,实现企业与顾客双赢,增强竞争优势。     

创新,市场营销的法宝

创新，是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键一环。 产品创新—— 站到买方立场 进行换位思考 　　“产品”作为一种市场营销资源，本意是指企业拟用何种载体满足顾客。而市场营销意义上的“产品”，泛指一切可用于满足顾客需要和欲望的事物及有关因素的集合。它可以是实物形态的有形产品，也可以是非实物形态的无形产品。建立这种认识，可以帮助企业主动站到买方立场，透过某种产品的具体表现方式，深入地看到顾客的实际所想，形成创新所必需的发散性思维方式。 　　产品可以从三个层次为消费者或用户提供满足。因此，产品创新相应…     

论CS营销策略在旅游企业顾客管理中的运用

CS营销战略中最重要的就是要站在旅游者的立场上考虑和解决问题，要把旅游者的需要和满意放到一切考虑因素之首。要做到：满足旅游者的现实需要，开发顾客的潜在需求，适应顾客需求的变化。热情、真诚、为旅游者着想的服务能带来游客的满意，而令人满意又是旅游者再次上门的主要因素。提高旅游企业服务效果的另一个方法就是实施个性化服务。     

客户体验管理的九个维度

随着科技的飞速发展，一方面企业所提供的产品以及服务在多样化的同时也在趋于规模化、同质化；另一方面随着“卖方市场”到“买方市场”的转变，客户变得越来越挑剔。在这样的形势下，“要更好地满足客户的需求并最终提高企业的价值”，就需要企业进行客户体验管理，把握好客户体验维度，真正站在客户的立场，对客户的需求进行深层次地分析和理论总结。     

如何在销售外交上赢得顾客的心

当今,顾客越来越成熟了,对产品、对销售人员更加挑剔了。对此,销售人员若不能转变观念,真正站在顾客的立场上,为顾客着想,必将在未来激烈的市场竞争中失去顾客和市场。因此,高层次的市场营销并不是产品之间的简单竞争,而是一种心理的无声较量,营销的真谛就是最大限度地赢得顾客的“芳心”。     

如何在销售外交上赢得顾客的心

当今,顾客越来越成熟了,对产品、对销售人员更加挑剔了.对此,销售人员若不能转变观念,真正站在顾客的立场上,为顾客着想,必将在未来激烈的市场竞争中失去顾客和市场.因此,高层次的市场营销并不是产品之间的简单竞争,而是一种心理的无声较量,营销的真谛就是最大限度地赢得顾客的"芳心".     

新形势下企业生产管理的思考与探索

时代不断变化,生产管理的范畴也随着时代的变化而不断变化。现在的时代已不再以企业为主导,而是以市场、以消费者为主导。因此企业在进行生产管理时需要站在消费者的立场,为顾客考虑。将顾客和生产管理紧密联系起来,建立一个顺应时代发展的生产管理的新模式。文章通过对新形势下企业生产管理模式、职能、作用等方面入手,阐述了生产管理在企业管理中的重要作用。     

如何在销售外交上赢得顾客的心

当今，顾客越来越成熟了，对产品、对销售人员更加挑剔了。对此，销售人员若不能转变观念，真正站在顾客的立场上，为顾客着想，必将在未来激烈的市场竞争中失去顾客和市场。因此，高层次的市场营销并不是产品之间的简单竞争，而是一种心理的无声较量，营销的真谛就是最大限度地赢得顾客的“芳心”。     

CRM将心换心

时兴的电子商务客户关系管理被很多公司打上了络印,美国艾克总裁胡兴民先生所作动态的定义是很有人情味的:“站在客户立场,导引客户的需求,让客户满意度最大,同时使企业收益也最大”这种说法不仅操作性强,而且是将心换心的。     

办公室潜伏（连载四）

在职场上，最有用的能力是独立思考，而最需要的才能就是观察和分析。你可以站在上司的立场上想问题，但要学会站在自己的立场上办事情。     

网上商店营销策略的几点思考

作为营销工具的网上商店,具有营业成本低,不受时空地域限制,便于采集顾客信息的优点。网上商店的发展虽已成为未来网络经济的重要环节,但仍受网络带宽有限、网上支付系统不够完备、物流设施不配套等制约。网络营销的首要任务是要完全站在顾客的立场来思考问题,加强顾客忠诚度,善于利用因特网,搞好网站设计,注重安全及隐私权,并利用好网络广告的促销策略。     

网上商店营销策略的几点思考

作为营销工具的网上商店,具有营业成本低,不受时空地域限制,便于采集顾客信息的优点。网上商店的发展虽已成为未来网络经济的重要环节,但仍受网络带宽有限、网上支付系统不够完备、物流设施不配套等制约。网络营销的首要任务是要完全站在顾客的立场来思考问题,加强顾客忠诚度,善于利用因特网,搞好网站设计,注重安全及隐私权,并利用好网络广告的促销策略。     

《羊城晚报》的广告客户关系管理

客户关系管理(CRM)是选择和管理客户的业务策略,它采用数据库和其他先进的信息技术来获取顾客数据,分析顾客行为和偏好特性,积累和共享顾客知识,有针对性地为顾客提供产品和服务,发展和管理顾客关系,培养顾客长期的忠诚度,以实现顾客价值最大化和企业收益最大化之间的平衡。CRM需要以客户为中心的理念和文化来支持有效的营销、销售和服务     

实现在线客户忠诚

与传统商家相比,在线商家在构建客户忠诚这一问题上面临着更多的困难:它们需要在极短时间内让顾客产生信任,同时在提供顾客感知价值方面却具有天然的缺陷。在线商家该如何从困境中突围而出,建立起高度的客户忠诚呢?     

创新:拓展电子商务的价值

为了获得商业成功,企业需要新的技术手段吸引更多的顾客,不断为顾客推出新的服务内容,与顾客进行更多的接触和沟通,提供更方便快捷的界面,使客户在与企业打交道时获得更好的体验.     

市场营销中的市场定位与市场开发

市场营销需要识别顾客的需求和欲望,确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场,设计适当的产品、服务和计划方案,以满足这些市场的需要,其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系,创造顾客满意并且获取利润。在新世纪,营销手段必须要满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。     

企业如何为顾客创造价值

企业在为客户提供其所需要的产品和服务同时,为客户创造了价值,建立了良好的客户关系。应向顾客价值的因素分为价值和成本两大类,顾客往往会从两方面进行比较分析,选择对自己来说价值最大的产品或服务。企业如何为顾客创造更多的价值,也是从这两方面考虑的。对顾客价值进行管理,能够给企业带来会回报。     

把握客户心理对市场营销的影响分析

企业市场营销活动成功的标志是能够取得优秀的销售业绩,而稳定的销售态势则是依靠企业市场营销能够准确把握客户心理,激发购买动机,使客户产生良好购买行为与体验。因此企业应重视客户心理的研究对市场营销的关系,本文站在企业市场营销的角度,分析了现代顾客的购买动机,把握客户心理的方法措施,进一步明确了企业营销把握客户心理产生的效果。     

提升A公司导购人员水平的路径探索

首先介绍了导购人员的主要工作以及A公司主要发展状况与经营项目,接着对A公司导购员在导购中存在的问题进行分析,并站在顾客与导购员双方的立场上提出相应的解决方案,从而为公司提高导购人员的导购水平提供可供参考的建议。