小窗口 大形象——闪亮“窗口” 服务无限——江西省国税系统办税服务厅纪实报道

从1997年开始,各地税务机关普遍建立了征收大厅,由过去税务人员上门征收税款,变为纳税人主动申报纳税。 2001年,国家税务总局在新税收征管法颁布实施后,将传统意义上的征收大厅进一步规范为“办税服务厅”,提出了“寓服务于管理,管理与服务并重”的服务理念。     

关于计算机征管应用的反思和建议

九十年代中期，各地纷纷开始建设办税服务大厅，把它作为新的征管模式的主要内容之一。建设办税大厅的初衷：一是为纳税人提供更好的服务；二是降低税收成本；三是利用计算机网络，提高管理水平；四是有利于提高纳税人的主动申报纳税意识；五是有利于强化稽相。但从这几年的实践来看，办税大厅难尽如人意：跨区申报给纳税人带来不便；信息不畅使征收机关和管理、稽查机关协调困难；对主动申报纳税的片面理解使税源管理流于形式；对计算机网络的期望很高，但实际作用有限。部分地方表现为办税大厅越搞越多，越搞越小，在已经使用计算机网络的情况下，大量恢复使用手工台账，普遍实行税收管理员制，采取人盯人防守，集中征收明显底气不足，办税大厅越来越有违它的初衷。     

纳税人之家——记阿左旗国税局办税服务厅

阿拉善左旗国税局办税厅成立于1996年2月，大厅建筑面积286平方米，设有12个办税功能服务窗口，共有19名工作人员，共中16名是女同志。该办税厅担负着阿拉善左旗巴彦浩特镇1970户纳税户的2500多万元的税收征收任务，几年来，该办税大厅在深化征管改革，文明优质服务上下功夫，在广大纳税户和社会各界，树立起了“文明效率、爱岗敬业、法制公平、开拓进取”的良好形象，真正办成了纳税人之家。     

优质服务着眼于深层次

太原市迎泽区国家税务局在强化税收征管，大力整顿和规范税收秩序的同时，积极探索为纳税人提供高质量服务的新思路和新途径，始终坚持管理和服务并行。该局地处省城太原的中心繁华地段，管辖的纳税户经济成分不同，结构不同，为给纳税人提供更深层次的服务，该局党组一班人亲自带领有关科室下基层调研，深入到企业了解情况，找准税企矛盾的焦点，推出了一系列服务新举措，受到了纳税人的一致好评。集中服务大厅：办税不必来回跑由于历史原因，迎泽国税局征收管理属于分点式管理，即：一个征收分局下设三个征收点，这样就使得纳税人在办理一般纳税人认定、购买发票、定额审批、停复业等手续时往返于局机关与各个征收点之间，往往因为一件事情，而耽误许多时间。为解决这一难点，该局党组克服资金紧张等困难，下决心狠抓硬件建设。经过几个月的积极筹备，迎泽国税局征收分局和稽查局已喜迁新居，新的办税大厅为基层一线干部职工创造了良好的工作环境，也为广大纳税户提供了方便快捷的“一站式”服务。在该局近日召开的特邀行风监督员会上，纳税人纷纷反映说：集中回来真好，因为我们要的不仅是一张笑脸和一杯茶，而是这实实在在的优质快捷服务。中午连班：偏远地区纳税不再难迎泽国税郝庄中心所地处城乡交...     

浅析现行财政非税收入的管理模式

财政非税收入主要是指财政收入中除了国税、地税、农税等征收机构征收的各项税款之外，由预算外资金管理部门组织征缴（包括代预算征收）的行政性收费和罚没收入。１９９６年国务院发布的《关于加强预算外资金管理的决定》明确规定“预算外资金是国家财政性资金，不是部门和单位自有资金，必须纳入财政管理”。在这种大的管理模式下，郑州地区先后采取过集中征收和银行代收两种方式。集中征收是指财政部门与金融部门联合在收费较为集中的单位如工商局、土地局、房管局等设立收费大厅，执收单位仅开据《缴款通知书》，由缴款人到收费大厅缴款…     

唱响服务主旋律 提高市场竞争力——农业银行滨海县支行重抓网点现场服务促进储蓄业务稳步发展

今年以来,农业银行滨海县支行积极贯彻赢在大堂战略,以营业大厅为舞台,以网点现场服务为抓手,不断加大服务工作管理力度,服务质量和服务竞争力明显提升,有力促进了储蓄业务的稳步发展。截至3月末,全行储蓄存款余额达18.8亿元,比年初净增2.51亿元,在     

北京固定资产投资实现一站式审批

按照北京市政府的计划,两三年内,北京将成立行政审批服务中心,面向全市所有法人、自然人,负责办理所有行政审批和服务事项。4月2日,该计划迈出第一步——北京市固定资产投资项目行政审批综合服务大厅（以下简称“市固定资产投资审批大厅”）在宣武区枣林前街70号市政府中环办公楼挂牌成立,17个政府部门入驻,对市政府各部门纳入固定资产投资审批大厅的事项实施统一管理。这是北京市绿色通道审批机制常态化、长效化的重要一步。     

纳税人采用电子报税需要哪些设备？

国家税务总局提出“以纳税申报和优化服务为基础。以计算机网络为依托,集中征收,重点稽查”新的征管模式,其显特点之一就是集中征收。集中征收从实质上来说是税收信息的集中,不应狭义地理解为让纳税人都集中到征收大厅办税。随着对“集中征收”这一概念的深刻理解,加上目前电子信息技术的迅猛发展。电子报税不但成为一种可能,而且正在迅速的得到认可和普及。     

真情换诚信

基层征收分局是税务机关最直接、最前沿的执法窗口和服务窗口。如何创新服务理念，提升服务层次．为纳税人营造一个公平、公正、诚信的纳税环境，这是基层国税机关在新时期需要抢占的又一个新的“制高点”。龙口市国税局诸由分局在日常的税收征收管理中做了大量有益的尝试和探索。     

随州:"五险合一"加"一条龙"

湖北省随州市按照"精减、统一、效能"原则,将养老、失业、医疗、工伤、生育五项社会保险合为一体,成立"随州市社会保险事业中心",统一运作和管理五项社会保险业务,并在此基础上建立社会保险服务大厅,对五项社会保险从参保登记、基数申报、核定到地税部门一票征收,实行"一条龙"服务,提高了办事效率和服务质量,方便了参保单位和职工。     

国家税务总局机构改革已经完成

从2008年下半年开始的国家税务总局机构改革工作已经完成。这次总局机构改革新组建司的职能分别是：货物和劳务司是总局主管增值税、消费税、营业税、车船购置税、进出口税收和文化事业建设等政策和征收管理的职能部门；纳税服务司是总局主管纳税服务工作的综合职能部门；征管和科技发展司是总局主管税收征收管理和税收管理信息化建设的综合职能部门；     

两起错告的案件——对新《税务行政复议规则》相关条款的解读

一、案情简介案例一:某县大成出租汽车有限公司,系37辆出租车的挂靠单位,37辆出租车的所有权属各辆出租车车主,每辆出租车每月客运营业所得收入,均归各出租车车主所有,大成出租汽车有限公司每月收取每辆出租车车主管理服务费300元,全年共收取管理服务费133200元。该县地税局将各车主视为个体工商户,每车每月按核定营业额4000元征收营业税、同时征收100元的个人所得税。由大成出租汽车有限公司代收代缴。在2009年以前,该县国税局均按该公司实际管理服务费收入,每季征收企业所得税820.80元。2010年3月     

财政部、国家税务总局关于交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税试点应税服务范围等若干税收政策的补充通知

(2012年12月4日财税[2012]86号)根据交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税(以下简称营改增)试点情况,经研究,现将有关税收政策通知如下:一、建筑图纸审核服务、环境评估服务、医疗事故鉴定服务,按照"鉴证服务"征收增值税;代理记账服务按照"咨询服务"征收增值税;文印晒图服务按照"设计服务"征收增值税;组织安排会议或展览的服务按照"会议展览服务"征收增值     

新加坡商品及服务税:改革目的、实践与政策启示

作为全球第五大金融中心,新加坡是较早将数字产品和服务纳入现有税种征收范围的东南亚国家.出于尽快缓解国内财政压力以及营造国内外供应商公平竞争环境等方面的考虑,新加坡宣布自2020年1月1日起,对非居民企业征收其向本国用户提供相关数字服务的商品及服务税.本文系统介绍了新加坡商品及服务税的改革目的 和实际践行,在此基础上,提出对完善我国跨境数字产品和服务交易税收制度的建议,以期维护本国数字经济企业的税收利益.     

福建省征信业务网上服务大厅的实践与成效

随着社会信用体系建设的不断推进,地方政府对共享金融信用信息的需求十分强烈。为满足福建省内企业、金融机构和人民银行系统办理贷款卡、机构信用代码等业务需要,中国人民银行福州中心支行组织开发了福建省征信业务网上服务大厅,并在全省推广应用。征信业务网上服务大厅在提高征信业务办理效率,提升金融服务水平,推进社会信用体系建设等方面均取得了良好成效。     

基层征管与稽查衔接中的问题及改进措施

随着税收征管改革的不断深入,基层国税部门在税收征收管理过程中出现的征管与稽查两个环节之间衔接不畅的问题逐渐暴露出来,影响了基层税收征管工作的顺利开展。一、存在的问题(一)基层征收管理部门征管基础工作的整体效能未得到充分发挥,无法为稽查提供基础保障按照新的税收征管模式要求,税收征管工作由“管户”转向了“管事”。基层征收管理部门把工作重点放在加强税法宣传和提供优化纳税服务上,由纳税人到办税服务大厅自行申报、集中征收。但在实际税收征管工作中,一些基层征管部门的工作职责更多地强调了为纳税人提供服务,而忽略了对纳税人的日常管理。纳税人申报什么就受理什么,对其开业、停业、资金运作、生产销售等情况不作深入的了解和掌握,对其基础资料是否完整、准确、真实,不作全面的认真核实,导致难以发现企业申报中存在的问题,丧失了全面掌握纳税人涉税情况的主动权,使本应贯穿全过程的税收征收管理工作,仅仅停留在了税务登记、票证发售、纳税申报和资料存储等大量静态工作阶段。一些人甚至错误的认为:纳税人申报什么就接受什么,至于偷税、漏税、帐簿记载不完善、凭证不符合规定等问题是稽查部门的事,应该留给稽查部门去解决,从而导致了征管工作后移到了稽查环节。由于...     

邮政局拟向快递企业收十亿份子钱引争议

近日,随着《邮政普遍服务基金征收使用管理暂行办法》的起草完毕,关于邮政“份子钱”的争议变得前所未有的白热化。根据草案内容,今后我国境内经营陕递业务的企业都应缴纳邮政普遍服务基金。粗略计算,以2012年为例,快递企业所缴纳的“份子钱”应逾12亿元人民币。     

当前农业税收基本现状及存在的问题和对策

今年是济宁市进行农村税费改革的第二年,各级农税征管机关以推进农村税费改革为总揽,坚持打基础、抓管理、促征管的工作思路,严格执行农村税费改革和农业税收政策,狠抓征管措施落实,强化督导检查,农业税收进一步规范。一、当前农业税收的基本现状济宁市实施税费改革两年来,农民负担明显减轻,农村乱收费、乱集资和各种摊派得到有效遏制;初步理顺了农村分配关系,农村税费制度开始得到规范;干群关系进一步密切,有效减少了干群磨擦和矛盾,维护了农村社会稳定;农民依法纳税意识明显增强,征收期比过去大大缩短。今年各级农税征收机关严格执行非农税征收人员不得直接收取税款、不得代行执法权的规定,加大协税员上岗培训力度,规范了征管行为。严格执行农业税附加、农业特产税附加与正税由农税征收机关同步征收的规定,禁止乡村干部代征,堵塞了乡村两级搭车收费、加码收费的漏洞。全市有75个乡镇的农业税服务大厅夏征时投入使用,征收方式实现了由上门征收向定点常年征收的转变。各级组成检查组包镇、进村、入户,督导检查工作,倾听民意,及时纠正工作偏差,融洽了征纳关系,加快了征收进度。在抓好农业税、农业特产税征收的同时,加强了对契税和耕地占用税的征管,使“两税”保持了较高的增...     

建立新的征管流程体系构造税收管理新格局

随着税收征管改革的不断深化，信息化建设水平不断提高，如何依托和利用信息技术，创新征管机制、提高管理效能、优化资源配置、提升纳税服务，已成为一个重要课题。根据国家税务总局提出的“以申报纳税和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查，强化管理”的征管模式，结合城市分局的税收征管特点，我局试行了征管业务重组，以税款征收、税源管理、税务稽查三大业务为主体，     

打造农税征管优质服务品牌

吉林省通化市地税局农业税分局负责东昌、二道江两区七个乡镇12528户农业税的直接征收工作。在工作中由于积极服务于纳税人，为他们纳税提供便利条件，实行农业税“定时定点”征收，让农民交放心税、明白税，得到了农民的普遍拥护，2003年全面顺利地完成了农业税的征收任务。