企业质量信用评价指标体系研究

近年来我国质量失信行为频发，给消费者造成了很大损失，扰乱了国家经济秩序。构建企业质量信用评价指标体系，对企业进行质量信用评价，能够有效促进企业的质量信用建设和社会诚信氛围的形成。文章以影响企业质量信用的要素分析为基础，采用相关分析手段，构建科学合理、可操作性强的质量信用评价指标体系，以期为质量信用评价工作的开展提供技术基础。     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座之二欧洲质量奖

欧洲质量组织成立于1956年。目前有34个国家的质量组织及研究单位、公司及个人成员参加。欧洲质量组织的基本使命是促进欧洲质量理论最佳实践的信息和经验交流，提高竞争力。为促进全面质量管理推广与实施，支持各企业管理层追求经营卓越，欧洲于1984年成立了欧洲质量基金会(EFQM)，得到欧盟支持的欧洲质量管理基金会总部设在布鲁塞尔。目前有900个会员单位，分布于23个欧洲国家。     

2013年广西质量协会工作又迈出了可喜的一步

2013年广西质量协会在中国质协、自治区工信委、社团登记管理机关区民政厅的业务指导和监督管理下，在各行业、市质量管理部门（质协），理事单位、会员单位以及各企业积极支持、大力配合下，围绕落实国务院《质量发展纲要（2011—2020年）》和自治区党委、     

质量经营、创新与竞争力评价的实证研究

在探讨质量经营、创新与企业竞争力关系的基础上，以反映企业质量经营和创新为出发点，建立了表达影响企业竞争力诸因素的数学模型和指标体系，选择具有相同质量体系模式，相近产品研发能力的某行业的5个企业，采集表征企业质量经营和创新的统计指标，编制引导程序，应用数学工具软件进行数据处理，量化对比了企业竞争力，为企业建立有效的质量体系，提高竞争力提供了良好的分析基础。     

以完美的过程，保证完美的质量——记上重公司“全过程质量控制”的实践

编者按：节能减排，发展清洁能源，核电产业发展到了提迷阶段。最新的消息是：到2020年，我国核电运行装机容量将扩大到7000万千瓦。正在争创核电设备制造排头兵的上海电气，现在怎样了呢？6月18日，本刊记者随上海市质量协会机械大组的50家会员单位代表，来到上海电气重工集团核心企业之一的上海重型机器厂有限公司采访，深深地感受到了他们将质量管理作为完成核电任务的根本和基础，扎实开展“全过程质量控制”实践的责任意识和奋斗精神。     

质量管理体系运行评价模式的建立与控制

挖掘质量管理体系的运作价值，提高质量管理体系的效率和绩效，是企业追求的永恒课题。促进质量管理体系的高效运作，需要匹配相应的管理资源，结合“PDCA”循环闭路管理的原则，应对质量管理体系的运行状态进行动态监督，定期或不定期对质量管理体系的运行效果进行评价和总结，以寻找质量管理体系改进的机会并持续改进体系的运行状态，不断提高质量管理体系自身的运作质量，进而提高企业的质量管理水平和综合效益，以便适应市场经济的客观需求。     

建筑工程施工过程质量评价研究

近年来，随着市场经济在我国的逐步建立和完善，建筑业得到空前的发展。建筑业在快速发展的同时也暴露出许多问题，建筑工程质量．特别是住宅工程质量已成为人们关注的焦点之一：在现代建窥业中，由于建筑产品的特殊性，建筑产品的质量问题一直是全社会关注的焦点和热点。当前，在我国建筑企业的经营管理中，“质量为生存之本”这一意识已逐渐成为人们的共识。     

“变与不变”——日本质量管理见闻

也许，中国质量协会副会长马林是那个最适合发现日本质量管理“变与不变”的人之一。因为早在20年前．她就作为访问学者东渡日本研修质量管理。今年3月，她再次到日本考察访问，走访日本企业，还“旁听”了最新的“质量经营”课程。 5月15日她来到上海，为市质协63家会员单位的近70位代表．做了“日本质量管理见闻“的专题讲座。     

一种确认质量体系运行效果的有效方法--收益成本法

１引言据我国有关部门统计，在通过质量体系认证的企业中，质量成本有所下降的只占４９．５％，产品合格率有所提高的只占６４．１％；利润有所增加的只占６９．８％。事实表明，体系的建立和认证的通过，并不等于经济效益的提升。当前尤为重要的是，要应用经济理论和科学方法，研究和揭示质量经济活动的本质特征，科学地、定量地对企业的质量经营活动和质量体系的运行效果加以确认，以使企业在质量体系实施和认证活动中，多一点实际，少一点盲目，通过不断的质量改进来取得实效。质量体系运行是否协调、有效，可以从多方面进行评价，本文试…     

质量管理体系定量评价方法研究

提出了质量管理体系的定量评价方法和判定规则。此方法可以对企业质量管理体系进行科学、公平、统一的定量评价和判定，大大减少人为因素造成的不一致现象。     

大型汽车企业基于市场评价的全面质量管理

上海大众在构建了完备的产品质量市场评价体系的基础上，通过对设计、制造、采购等各个环节的改造，建立了全面的产品形成闭环质量防控体系、高效的业务协同机制和健全的质量Q-KPI激励约束机制，培育了企业的卓越质量文化，建立和健全了企业基于市场评价的全面质量管理体系。实践表明，该理论体系不仅改善了企业的产品质量，提升了企业质量能力，改善了企业的经营绩效，而且对企业今后的发展也产生了深远的影响。     

质量文化评价及实证研究

文章总结了质量文化评价的国内外研究现状；通过质量文化的结构化特征分析建立了企业质量文化评价的框架；以航空企业为例，构建了质量文化评价指标体系，并进行了实证研究。     

产品出厂合格率100％的辨析

“产品出厂合格率100％”这个指标，作为组织的质量目标使用的颇多，但适宜否，众说纷纭，见仁见智。经常见诸报刊的提法就有：“不必固守(这种固守可能会造成很大而不必要的代价)产品出厂合格率100％的质量指标。在一般情况下，企业不必在质量目标中作出这种规定。”“产品出厂合格率100％也是对企业的起码要求，任何企业都不能将不合格的产品提供给顾客。”     

生产型企业物流质量评价体系的构建

企业物流的发展情况已经开始成为制约企业发展重要的竞争力之一，如何提高其物流服务质量已成为亟待解决的首要问题。文章通过对企业物流的分析，提出相应的指标，构建出相应的企业物流质量评价体系，研究企业物流质量的评价与改进问题，旨在为企业提高其物流水平提供参考。     

求真务实 与时俱进 卓有成效地开展QC小组活动：福建省第26次QC小组代表会议在厦门举行

福建省第26次QC小组代表会议于7月20日至22日在厦门举行。这次会议的主要议题是传达贯彻全国第26次QC小组大会的精神，讨论并提出我省QC小组今后工作的主要发展趋势。省经贸委、省总工会、省科协、共青团福建省委和省质协五家联合主办单位领导以及来自全省各市、各行业质量管理小组代表，会员单位企业领导，各市质协、行业质协负责人和我省部分高校学者、质量管理界的专家等200多人出席了会议。     

继往开来 推动全面质量管理——广西壮族自治区经济委员会高新技术产业处蒋满处长在广西质量协会第6次会员代表大会上的讲话（摘要）

广西质协历经五届、二十八载，几十年来在自治区经委，区科协的领导下，在区民政厅的指导下，在各市质协，各行业质协和全体理事单位，会员单位的大力支持和共同努力下，根据中国质协统一部署的工作，贯彻落实党和国家的质量工作方针政策，坚持不懈地开展全面质量管理普及教育培训，QC小组活动水平不断提高，ISO质量体系不断深入；[第一段]     

基于价值链的生产企业质量信用绩效评价研究

建立企业质量信用绩效评价体系对于提高产品质量安全具有非常重要的作用和意义。本文在借鉴相关研究成果的基础上,建立了企业质量信用管理的价值链模型,并以此模型为依据建立了企业质量信用管理绩效评价指标体系,应用模糊综合评价模型进行企业质量信用绩效综合评价。实例分析表明,通过这种方法,能够发现企业质量信用的贡献因素和制约因素,这将为企业质量信用管理的进一步发展提供决策支持。     

天津市质量管理协会举办《卓越绩效评价准则》国家标准讲座

天津市质协于2008年3月19日举办了“《卓越绩效评价准则》国家标准讲座”。特聘中质协质量咨询中心总经理、《卓越绩效评价准则实施指南》起草人之一熊伟先生主讲。天津市质量管理协会理事单位、会员单位的代表共160余人参加。     

物流企业的质量管理与质量评价

随着我国经济的腾飞和国际化的日趋发展,改进物流服务质量,提高客户满意度、提升市场竞争能力成为物流企业持续发展的有力保障。本文阐述了物流质量管理的基本内容与目的,建立了物流企业进行质量管理的基本框架,并在这个框架的基础上提出了两种质量评价的定量模型（层次分析法和服务质量差距模型）,为企业进一步改进物流质量指明了努力的方向。     

企业综合质量——能力的评估

企业综合质量,指的是企业科研开发、设计制造、营销服务、资源利用、管理效能等诸要素满足要求的程度。企业的竞争能力在很大程度上取决于企业的综合质量。 　　传统的企业评价方法主要考虑经济效益指标,如沃尔分析法所选定的 7项经济指标和国家行政部门颁布的企业经济效益评价指标体系都只注重对企业经济规模和效益的对比,而对企业发展后劲和市场拓展空间的考虑不够充分,难以说明企业实际的竞争能力及发展前景。为更为全面、准确地反映企业实际的竞争能力,本文试用综合质量评价法对企业进行评价。具体做法是：把能反映企业综合质量的…