湖南电信4G时代服务营销策略研究

在产品同质化严重、竞争激烈的市场竞争中,服务营销成为各大企业获取竞争优势的关键手段。湖南电信如何在4G时代通过服务营销赢得竞争优势成为湖南电信当前面临的迫切课题。本文通过分析湖南电信3G时代服务营销策略存在问题和4G时代面临的挑战,提出了适应4G时代的服务营销策略。     

中国商业银行提高优质服务的策略

现代银行业的竞争,已经成为信誉的竞争,服务的竞争。银行服务不仅体现管理水平的高低,还孕育着文化内涵和员工的精神风貌。本文从售前、售中、售后三个方面具体论述了提高优质服务的策略。     

石油企业服务营销策略研究

随着石油销售市场竞争日趋激烈,服务营销逐步成为石油销售企业的竞争利器。本文对石油销售企业服务营销现状进行了分析,指出了目前石油销售企业实施服务营销过程中存在的诸多问题。结合石油销售企业特色,提出相应策略,以期望通过对石油销售企业服务营销策略的提升,提高企业的核心竞争力,使企业在未来的竞争中处于优势地位。     

把握市场营销环境 制定加油站营销策略——新形势下长客加油站差异化的营销策略

本文主要分析了如何进行差异化竞争,提高油品科技含量,进行核心产品的差异化营销;提高服务效率,进行加油方式的差异化营销;采取差异化、多元化的营销策略已经成为加油站生存发展的主要方向。     

浅析小企业的竞争策略

从小企业的自身特点出发,主要论述了小企业在激烈的市场竞争中,如何制定出正确的竞争策略.小企业只有采取正确的竞争策略,才能求得生存和发展的机会,并在未来的发展中取得成功.     

服务企业顾客忠诚的影响因素与培育策略研究

目前,服务业的竞争日趋激烈,赢得顾客忠诚将是服务企业在竞争中胜出的关键。文章将结合国内外学者的研究成果,对服务企业顾客忠诚的内涵、影响因素和培育策略进行探讨。     

会计师事务所可持续发展策略研究

随着我国加入WTO和会计服务市场对外开放,我国会计师事务所面临发展机遇和严峻竞争并存的现实,如何在激烈的竞争中谋求自身的可持续发展,成为业内重要的研究课题。本文从执业环境治理、内部治理、组织形式选择、多元化经营战略、规模化战略、人才战略、品牌战略、关系营销战略、国际化战略等方面,对我国会计师事务的可持续发展策略进行了探讨。     

买方市场下的非价格竞争策略研究

随着中国经济的飞速发展,消费者经济实力日益壮大,买方市场话语权逐渐增强,传统的价格营销手段受到了前所未有的挑战。因此,寻找出非价格竞争的策略成为了摆在学者及企业面前的一个课题。本文主要就买方市场日益壮大的条件下,分析价格竞争的弊端及非价格竞争的驱动力的基础上,得出应采取产品和服务差异化、采取情感营销策略、服务差异化等非价格竞争策略,以期为破解此课题提供理论方法。     

连锁零售企业服务补救的现状与问题

在我国现阶段,连锁零售企业的服务补救有着如下的一些特点：一是服务补救受到了连锁零售企业普遍的重视,不少连锁零售企业将服务补救纳入了员工行为规范范畴,要求每一个员工了解、掌握如何运用合理的服务补救策略来减少服务失误对顾客造成的负面影响,提升顾客的满意度和忠诚度。二是服务补救成为了连锁零售企业建立新的竞争优势的主要源泉之一。服务补救在具体的实施过程中,存在着不少的问题：一是过于强调物质补救,忽视精神补救和忠诚补救。二是没有建立和动态完善多层次的服务补救制度。     

医院市场开发的八项策略研究

<正>随着市场经济的逐步深入,医疗卫生体制改革已势在必行。除了保障基本医疗卫生服务的非营利性医院外,大量的医院将逐渐成为市场的主体和竞争的实体,伴随着外资和民营资本的介入,这一进程将会进一步加快。面对市场,医院将何以应对、如何在未来的竞争中取得先机?有远见的医院,必须做到未雨绸缪,进行必要的改革与创新。医院主要是为患者(或客户)提供专业性、高接触度的医疗卫生服务(或产品),因而,医院的市场开发策略不同于一     

信息时代的竞争情报策略

企业在市场中要不断开发新产品,选择投资项目,确定营销策略,这一切都离不开准确及时的竞争情报。因此可以说,竞争情报是现代企业生存发展的战略武器和重要保障。建立企业的竞争情报系统,是使企业获得竞争优势的关键所在。信息化时代,企业如何实施竞争情报策略呢？     

网络团购模式的营销“真经”:产品、价格与服务的三位一体

网络团购模式作为一种新兴的营销模式,不仅在竞争激烈的网购市场中占得了一席之地,也给消费者的生活带来了巨大的变化。本文透过其营销策略,从产品策略、价格策略、服务策略三个方面分析了其发展壮大的原因,以期为供应方、平台方与消费方提供一些建设性的建议。     

以巧实力 开创企业快速发展新格局

面对市场环境和消费者行为的改变,企业如何综合发挥自身硬实力和软实力,通过深入的市场研究和消费者需求研究,在产品、渠道、产业链、市场、客户服务等方面,利用非凡的经营智慧、创新的竞争策略获得竞争优势?在金融海啸发生后,很多中小企业尽管在品牌、技     

细节决定成败的背后是什么

市场经济就是竞争经济,如何能在激烈的竞争中立于不败之地,是每个企业面临的重大课题。从拼质量、拼渠道、拼价格、拼服务……,中国企业的竞争手段层出不穷。随着竞争的日趋同质化,拼细节渐渐成了竞争主流,哪个企业把工     

如何以报价吸引买方

在竞争越来越激烈的国际市场上,如何给自己的一种产品或服务制定适当的价格,同时确定最合适的、具有足够灵活性的价格策略。是每个公司关心的大事。     

基于服务营销系统模型物流企业服务竞争优势的构建

本文在物流企业的服务竞争优势等基本理论的基础上,分析了服务营销系统模型,并将服务营销系统模型引入到物流企业服务竞争优势的构建当中,给出了物流企业如何获得服务竞争优势的几点建议。     

企业竞争情报系统的建设

竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究，开展竞争情报的目的是为增强企业竞争实力，提高产品和服务的市场占有率。为企业制定竞争决策提供依据，使企业在激烈而又变幻莫测的市场竞争中处处掌握主动权。     

服务补救及其运作策略研究

不断提高服务质量是企业留住顾客、获得差别化竞争优势的重要手段。如何避免服务失误,并针对服务失误,进行有效的服务补救,这是企业提高服务质量、培养顾客忠诚度、留住顾客的关键。本文从讨论服务补救的内涵入手,分析了服务失误的成因及服务补救的意义,并从服务补救的基本程序、原则和指导方针、具体运作措施以及应该注意的问题等几个方面对服务补救运作策略作了详细的探讨和分析。     

基于顾客价值分析创新苏宁服务营销

在现代商业的激烈竞争中,服务营销的重要性已为越来越多的企业所重视。本文从顾客价值的角度对苏宁的服务营销进行分析,提出了做好服务设计、用心服务、建立整体服务营销体系等策略,提高顾客满意度,从而提升苏宁的服务营销水平。     

国内石化物流行业的竞争格局及其应对策略

在全面描述我国石化产业和石化物流行业发展现状的基础上,从供需主体分工、网络设施建设和物流服务内容等方面深入分析了我国石化物流行业的竞争格局,并通过对国际石化物流企业竞争策略的分析,提出了发展我国石化物流行业的竞争策略和应对措施。