农行云南省分行营业部举行营业网点营销技能大赛

2012年4月2日,农行云南省分行营业部在全辖范围内举行了营业网点营销技能大赛。作为该行“网点营销和服务攻坚年”活动的重要组成部分,本次大赛得到各支行的高度重视以及全行员工的积极响应和参与,19个支行均派出最强阵容,同绕“提升营销能力,推进网点转型;展示农行风采,促进品质提升”的竞赛主题,     

农行推行二级支行独立核算路径初探

二级支行作为农业银行最基层的经营细胞,是全行价值创造的主体。二级支行发展步伐的快慢、对外竞争力的强弱,直接决定着全行的发展。如何探索出一条既能盈利,又能激发网点积极性的转型之路,是农业银行提升价值创造能力的最佳途径。     

“教导”塑形 “教化”铸魂——网点转型中的文化理念

网点转型是一个不断认识、不断完善、不断提高的过程。作为县域支行,要深刻领会网点转型的要义,结合实际制定并实施有针对性地转型细则,跟上上级行的转型步伐,＂教导＂塑形,＂教化＂铸魂,一步步将转型落在实处,为零售业务乃至全行的经营转型打下坚实的基础。     

对加快基层农行网点转型和功能建设的思考

在金融业全面开放,农业银行正在实施股份制改革并确立了一面向三农、商业运作”市场定位的新形势下,如何推进基层网点转型,强化网点功能建设,为广大客户提供更多更好的金融服务,有效提升全行的市场竞争力。本文以罗田支行为例,对推进基层网点转型和功能建设进行了思考。     

建设”五型”银行 打造百年老店

<正>赣昌农商银行位于江西南昌县境内,于2013年8月8日挂牌开业,前身为南昌县农村信用合作联社。全行下辖1个营业部、38个支行(其中一级支行29个、二级支行9个)、16个分理处,55个机构网点遍布南昌县和南昌高新区两个行政区,服务于全县18个乡镇(开发区、管委会),近104万人口。自2013年以来,缴纳税收3.91亿元,位居全县所有纳税企业前列。     

天长支行：狠抓网点规范化建设 树立良好窗口形象

近年来,天长支行不断加强网点规范化建设,提升网点形象,员工规范化服务意识大大增强,全行服务水平不断提高,业务经营快速发展,在省市分行网点规范化建设检查中多次受到表扬,经营业绩也屡创新高,连续六年实现盈利,业绩居全省县支行前十之列。到今年9月底,该行已实现经营利润3470万元,同比增加2054万元;中间业务收入406万元,同比增加116万元,不良贷款率仅为0.15%。     

关于加快县域支行发展的调查与思考

县域支行的发展在全行经营中占有十分重要的地位。赣州是江西最大的地级市，下辖17个县（市），赣州分行为江西最大的二级分行，目前下辖县域～级支行16个，二级支行1个，网点38个，在全省具有一定的代表性。如何促进县域支行在转型中加快发展，笔者对此作了一些浅显的调查与思考。     

营业网点基础服务提升的张家港样本——对农业银行张家港市杨舍支行规范化服务培训导入的调查

农业银行张家港杨舍支行作为转型巾的精品网点．去年6月下旬在苏州农行系统内率先开展了网点规范化服务的试点培训。经过外聘“欧顾得”企业管理顾问公司2天集中培训和5天现场导入,全员规范服务的理念和意识得到全面更新,激发了全行员工的工作激情并增强了团队凝聚力,在同业竞争中赢得了先机,特别是提供了一个基层支行提升网点服务文化的典型样本。     

牡丹花开别样红——工行湖北省分行营业部黄陂支行信用卡业务发展纪实

近年来，地处武汉市偏远郊区的工行湖北省分行营业部黄陂支行面对辖内贷款企业基本停业破产、优质信贷资产业务几乎为零、机构网点和人员大幅精简的严峻形势，紧扣区域经济特点，找准市场定位，通过大力发展信用卡业务助推经营转型，带动全行业务发展，探索出一条成功的道路。近两年来，累计营销牡丹信用卡25000张，仅去年一年就新增发卡2338张，占该区同业新增发卡量的85％；实现银行卡结算业务收入42万元，占全行中间业务总收入的37．5％：支行综合效益明显提高，经营绩效考评由D级上升到B＋级。今年一季度，支行信用卡营销又取得工行湖北省分行营业部排名第二的好成绩。     

云南省中行以“文优服务”为契机 客服质量大幅提升

<正>2015年,中国银行云南省分行按照"强化服务质量建设、提升全行服务水平"的总要求,大力推动"星级营业部"和"优质高效网点"创建,以创优契机全面提升客户服务水平,迈出了"文优服务"建设的新步伐,客户服务质量得到了切实提升。据悉,经过全行上下的努力,2015年,该行省分行营业部、昆明市东风支行营业部通过了中国银行业协会"千佳"网点复检验收;昆明市盘龙支行营业部、版纳支行营业部获评中国银行业"五星级营     

加大指导帮扶力度 着力打造县域强行

湖北孝感市位于湖北省东北部,长江之北,江水之东,毗邻武汉。辖汉川、应城、安陆、大悟、云梦、孝昌6个县市和1个区,面积8910平方公里,人口531万。孝感因汉孝子董永行孝感天而得名,是全国唯一以“孝”命名的中等城市,也是一个县域经济较为发达、县域经济成份占比较高的地区。近年来,我行按照上级行有关增强县市支行经营活力的指示精神,切实加大对重点县市支行的指导帮扶力度,不断提升县域支行的竞争力,取得了显著成效。目前,我行6家县市支行网点数占全行的52．94％,存款余额占全行的57151％,贷款余额占全行的58．17％,中间业务收入占全行的54．36％。应城、汉川支行综合绩效考核均进入全省工行系统1O强之列,充分发挥了县支行营销重地和服务基地的职能作用,成为我行县域支行发展的一面旗帜。     

我们同悲同感共坚强

特大地震发生后,多年来养成的职业本能告诉我：当务之急是员工安全、资金安全,迅速掌握受灾情况。震后两分钟,我和我的助手们、同事们即兵分11路奔赴各支行、网点;两个小时,全行除平武、双鹤支行外的46个网点款箱安全入库,人员无重大伤亡。     

唱好“四字诀”创得品牌行—农业银行邗江支行创立品牌银行的实践

2001年以来，邗江支行业务经营好戏连台，到8月末存款净增2亿多元，不良资产占比比年初下降4．5个百分点；9月份继农行全国百家金融超市之一的新区办事处金融超市开业后，全国级“青年明号”又在该行新区办事处揭牌，到9月底全行实现利润734万元；10月份又有一个网点存款突破亿元（共有五个亿元网点）。邗江支行取得的一系列成绩，主要得益于唱好“新，实，严，人”四字诀。     

服务创效益 增存促发展——固镇县农行连站营业所发展记实

连站营业所抓住固镇县连城镇设立工业园区的机遇，强抓机构类、公司类存款及储蓄存款，通过提高服务质量，让服务出效益，营业所存款总量呈现快速发展的势头。至8月底，该所日均存款较年初净增1002万元，占全行12个网点日均增量的15．7％，高出支行所辖网点日均平均增量5．4个百分点。     

中国工商银行宁夏分行

工行宁夏分行下辖13家一级支行,31家网点支行,2家直属经营机构,现有从业人员2729人。近三年来,宁夏分行认真贯彻执行总行的发展战略和决策部署,遵循科学发展观的要求和现代商业银行经营理念,加快调整经营结构,积极改进金融服务,稳步推进网点支行扁平化改革,全行各项业务发展呈现出健康、稳定、可持续的良好态势。     

以科学发展观指导网点转型——对农业银行建湖县支行上冈分理处转型促发展的调查

网点众多、联通城乡,是农业银行的优势。基层营业网点处在市场的前沿,直接面对客户。必须在功能与服务上满足客户的需求,才真正具有竞争优势。但就目前农行营业网点的现状而言．存在着大部份网点职能定位不明、服务功能单一、营销能力不强、客户层次较低等问题．已成为制约全行加快推进经营战略转型的重要因素。农业银行要切实解决上述问题,必须以科学发展为指导,明晰网点的职能定位．对现有的网点资源进行有效整合．规范运作流程,对营业网点实行“功能分区”改造．对员工进行产品知识与营销技能的培训．推动营业网点加快由核算交易型向营销服务型转型步伐,以此提升全行的竞争能力．保证全行各项业务实现全面、协调、可持续发展。为此．本文以农行建湖县支行上冈分理处为样本,对如何以科学发展观指导营业网点转型的问题作些探讨。     

江山支行实现“一所一策”打通网点营销渠道

今年以来,工行衢州市江山支行积极围绕上级行深入推进经营转型,着力提升综合竞争力的指导思想,对所辖6个营业网点,推行一个网点实行一种经营特色的政策,打通了各网点的营销渠道,取得了半年网点平均新增存款近5000万元．总资产新增超6000万元的好成绩,主要的做法如下：     

太和支行以经营转型拓宽代理保险发展路径

今年以来,太和支行为进一步提升保险代理业务核心竞争力、综合创利能力和可持续发展能力,积极探索代理保险发展新思路。全行围绕城乡两大市场,设法在营销方式、产品结构及网点发展战略上寻求新突破,以经营转型拓宽了代理保险发展路径。实现了保险代理业务快速发展。至8月末,该行代理保费收入10500万元,完成了计划的127％,较去年同期多增5260万元,稳居阜阳市农行第一位。     

如何有效提升农村网点竞争力

农业银行农村网点占县级支行网点的大多数,长期以来,为农村经济发展和全行业务经营作出了巨大贡献。随着农村金融体制改革的不断深入,农村金融参     

做好安全保卫工作应强化规范管理

近年来,农行贵州省分行举全行之力,强化金库管理和安防设施建设,使全行安全防范能力显著提高,各项工作取得了较为明显的成绩,为业务经营发展提供了坚实的安全保障. 一是金库建设取得新成果.针对各支行、网点现有房屋结构复杂,用土建方式改造难度大的现状,创造性地采用安装组合金库(移动金库)和金库型保险柜模式改造现有支行和网点金库,对100多个不达标的金库进行了改造,使全行金库建设水平迈上了新的台阶,得到了总行的充分肯定和好评.