搞好调研工作需解决的几个问题

搞好调研工作需解决的几个问题上海市邮电企业管理协会我们上海市邮电企协自成立以来，始终把加强调查研究作为企协的头等工作，力求为邮电企业提供切实有效的服务，当好企业的参谋。在实践中，我们也深深体会到，当前要搞好企协的调查研究工作，需要解决好以下几个问题。...     

服务──邮电企业的生命线

服务──邮电企业的生命线蒋厚甫面对联通公司的竞争，邮电怎么办？笔者认为，优质服务，是邮电企业的生命线，是邮电企业在市场竞争中取胜的法宝。服务，已向邮电企业发出呼唤。呼唤宏观决策改革开放以来，邮电取得了飞速发展，然而，邮电的服务建设却未能同步投入、发展...     

如何发挥机关在邮电服务工作中的作用?

如何发挥机关在邮电服务工作中的作用？朱君对一个邮电企业来说，服务水平的高低，服务质量的优劣，很大程度上取决于这个企业的领导机关能否在企业生产、经营、管理、眼务工作中发挥其管理、协调的作用。因此，如何发挥企业机关在邮电服务工作中的作用，也就成了上级领导...     

以满足客户需要为中心搞好邮电服务

以满足客户需要为中心搞好邮电服务魏恩鸿在市场经济体制下，我们要牢固地确立以满足客户需要为中心的观念，认真分析市场，研究市场，遵循消费规律，搞好邮电服务。研究市场服务市场市场是动态的，又是多样的。了解社会公众的需求、欲望和行为是做好邮电服务工作的基本功...     

提高服务档次拓展服务空间

提高服务档次拓展服务空间青岛市邮电局刘春榕服务是邮政工作永恒的主题。提供优质服务是社会主义市场经济向企业提出的紧迫而重要的课题，而搞好服务是市场竞争的需要，也是企业自身发展的需要。所以说，服务工作是邮电通信生产的重头戏。面对激烈的市场竞争，青岛市邮电...     

我们是怎样开展邮电经营工作的

搞好邮电经营工作,是邮电事业赖以生存和发展的重要条件,也是国民经济发展和社会主义市场向邮电企业提出的要求。基于这一认识,近几年来,我们把邮电经营作为一件大事来抓,主要做了以下工作: 健全经营机构,提高经营干部素质建立健全邮电经营机构是搞好经营的关键。今年上半年,省局党组吸取了兄弟省、市局的经验,组建了经营财务处,作为省局主管经营     

提高企业素质的关键是加强队伍建设

邮电企业在数量上已拥有一个不小的规模,邮电工作正在扎扎实实地稳步前进。但从通信服务质量大检查中所发现的问题来看,除少数先进企业外,在素质上是不高的,有的十分低劣。它主要表现为质量低,效益差,说得具体一些是,服务不善,甚至差错事故不断,劳动生产率低,企业设备、物资等损坏和浪费现象较普遍地存在。中央领导同志前不久提出:“今后二十年主要搞两件事:搞好重点建设和提高企业素质。如果全国几十万个企业的面貌不改变,素质不提高,在中国就谈不上什么现代化。”这一精神应坚决贯彻落实。那末什么是企业素质?企业素质一般是指人的素质、技术素质、管理素质。企业素质的高低应表现在它的活动能量的大小和经济效益——首先是服务改善和质量提高上。     

珍惜大好形势 推进邮电改革 加快建设步伐

今年以来,我省各级邮电部门在上级党委和政府的领导下,认真贯彻党中央、国务院关于邮电工作的两个“六条指示”和全国邮电工作会议精神,同全国各兄弟省市一样,邮电建设和改革出现了从未有过的大好形势。我们全省各级邮电企业的改革和建设工作紧紧抓住增强企业活力这个中心环节,突出三个重点:一是继续贯彻“四者一起上”的方针,多层次、多渠道的筹集建设资金,增强通信能力:二是继续扩大局长负责制的试点,搞好企业领导体制的改革;三是继续探索和总结企业内部各种不同形式的经济承包责任制,搞好分配制度的改革。达到一个目的:即提高质量,改善服务,提高通信能力,提高经济效益,全面完成今年全省邮电工作会议提出的奋斗目标。为了实现上述任务,我们首先统一认识,在思想上搞好“三个转变”。     

信息产业部明确邮电分营中的几个问题

信息产业部《邮电分营工作指导意见》下发后,各管理局在研究制定邮电分营工作实施方案时提出一些带有普遍性的问题,部对此作出了进一步明确。为此,本刊记者走访了部政策法规司的有关负责同志,请他就几个具体问题谈谈原则性意见。问：通信企业内设机构的原则是什么？答...     

提高职工队伍素质搞好窗口文明服务

提高职工队伍素质搞好窗口文明服务洛阳市邮电局张安敏１９９７年是邮电服务年。目前，全国各级邮电部门都把服务工作列入了自己的重要议事日程。文明服务、优质服务、规范服务已经成为广大邮电职工的奋斗目标和自觉行动。窗口服务作为服务工作的重点，它代表着行业形象，...     

用户·服务·质量·经营

在改革开放中,有的同志提出如何对待邮电企业经营的问题。对这个问题,中央对邮电工作的指示很明确,“邮电工作必须首先着眼于社会效益,在这个前提下加强经营管理,努力提高自身的经济效益。”问题的关键,不是要不要加强企业的经营,而是如何正确处理经营与用户、服务、质量的关系。首先要明确既是企业,就要讲经营,管经营,把经营搞好。但同时应明确的是,企业的经营必须建立在为社会为用户提供优质高效服务的基础上,没有用户,服务不好,质量低劣,就搞不好经营。尤其是通信企业,特别是电信通信企业的一个突出特点是,没有用户就没有产品,这是由于通信企业的生产过程与用户的消费过程是同时发生的。因此,决定了     

发挥优势体现特色──谈邮电企协的调查研究工作

发挥优势体现特色──谈邮电企协的调查研究工作上海市邮电企业管理协会在当前阶段，企协的主要职责是当好企业的参谋。因此，搞好调查研究，为企业出谋划策，是企协的主要任务之一。上海邮电企协自成立以来，一直把调研工作作为企协的首要工作。１９９５年，我们围绕中心...     

企业管理到底应当抓什么

企业管理到底应当抓什么李志刚邮电企业管理到底应当抓什么？这个问题看似简单实则不然。表面上看，企业管理工作似乎无所不包、无事不管，与企业的每项工作都能沾上边。但细究起来，又往往说不太清楚。尤其是一系列评比达标升级活动被取消后，许多企业管理机构也随之撤销...     

周德强副部长——搞好新形势下的通信发展与服务工作

邮电分营和电信重组是世界性的发展趋势,是我国社会主义市场经济发展的需要,也是邮电发展到一定时期的必然选择。目前,电信重组工作已经基本就绪,要把精力尽快转移到研究新形势下如何搞好通信发展与服务工作上来。邮电分营、电信重组后,各通信企业既要独立运行,又要相互合作,寻求共同发展。应大力提倡邮政企业、电信企业之间开展批销和相互代办业务,邮政可为电信代办,电信也可为移动、寻呼批销代办,发挥整体优势,共同发展。固定网电信企业要转变观念,充分利用网络优势,销售网络元素,将竞争者作为重要用户和合作伙伴,尤其要为…     

创星级服务 树邮电新风

服务是邮电企业永恒的主题,也是长期以来邮电企业存在的老大难问题。山西邮电从企业生存发展的战略高度出发,把服务工作作为企业的生命线工程来抓。１９９４年以来,借鉴宾馆、饭店的星级管理模式,在全省邮电部门开展了创星级服务活动,逐步探索出一条转换服务机制、提...     

改善窗口服务要善解难点

改善窗口服务要善解难点陆建航，强斌计划经济向市场经济的过渡，人们的眼光转向市场，对邮电服务的需求越来越迫切……然而，一些邮电营业窗口的服务工作很难令人满意。改善邮电窗口服务已成为一些地方的当务之急！那么，邮电窗口怎么抓？江苏镇江局走出了一条成功之路公...     

用“服务满意度”来衡量邮政服务工作

随着国民经济的发展,社会用邮需求的日益增长,对通信提出了更高要求。国务院决定1991年在全国范围内开展“质量、品种、效益年”活动。第28次全国邮电工作会议中也指出“通信服务质量存在不少问题”。因而,搞好通信服务工作是实现“人民邮电为人民”宗旨的重要途径,也是维护邮电信誉的有效方法,我们要认真对待。正如工作会议中指出的“要把提高通信质量,改善邮电服务做为一件大事来抓”,“下大气力使通信质量和服务     

夯实基础练内功 追缴欠费不再难

夯实基础练内功追缴欠费不再难刘晶珠用户欠费现象是各邮电企业或多或少都面临的一个比较棘手的问题。用户欠费已成为邮电资金流失的一大组成部分。采取什么有效措施积极追缴？如何有效地防止和杜绝用户欠费的形成？我们的认识及做法是：一、把好窗口关，是减少用户欠费的...     

讲求工作质量 提高服务水平

讲求工作质量　提高服务水平广东省邮电企协在围绕企业中心，拓展企协工作时，如何实施重点突破，讲求工作质量，提高服务水平呢？我们的主要做法是：一、努力提高调研工作质量，为企业领导决策服务调研工作是企协的一项重要工作，调研成果的质量反映了企协的整体素质和工...     

与行政携手为企业服务

与行政携手为企业服务宁夏邮电企协邮电企协是群众性的社团组织，在企业的经济活动中没有指令性的工作任务。企协的根本任务是“面向企业为企业服务”，帮助企业加强管理，实现管理科学化，以取得最好的经济效益。这既是我们工作的任务，也是我们工作的特点，正是这一特点...