调查变促销

现如今走在街头被人拦住问几个问题或者碰上什么社会调查,已经不是新鲜事了。前不久遭遇的某著名化妆品直销公司的“市场调查”,让我哭笑不得。该公司一位小姐在某商场门前拦住我,先是问我对自己的皮肤了解多少,又问我平时用什么化妆品,我一一作答后,这位调查员小姐居然很“天真”地发问:“看来你比较懂得保养自己的皮肤,是不是上过我公司的美容课?……没上过,你应该去上一上的。”她还问我:“你为什么不用我们公司的产品?是不是有什么偏见?”问完这些让我无法回答的问题后,这位小姐递上一张名片,同时要求我留下姓名和联系电话。在注重个人…     

小阿姨不明白的事

我家小阿姨管我叫姐，管我老公叫哥。有一天她问我：“姐，哥挣的钱多不？”我说我也不知道，这大概让她震惊了，“哥不给你钱吗？”“不给．．”“你跟他要他也不给吗？…‘我没跟他要过，我自己有工资。”她勉强笑了笑，看我的眼神不是佩服，是怜悯。小阿姨今年三十岁，两个孩子住在老家，她跟丈夫都在北京打工。     

经营人性

这是史蒂夫·罗斯的故事。他在26岁时,娶了殡仪馆老板18岁的女儿。有人说,经营葬仪社,是他霸业的开端,其实,看过这本书,你会明白,经营人性,才是他伟业的基础。罗斯总说:“我从葬仪业中了解人性,因为它必须在人们最伤感的时刻提供服务,你必须先了解他们的需要与感受。你必须注意用词遣句,如果对一位伤心欲绝的人说:‘我能帮你的忙吗?’他铁定回你一句:‘没有人帮得了我。’所以我总是问:‘有什么我可以效劳吗?’”     

莫名其妙

那天,马凯去厕所的时候,陈慧贤打电话找马凯,电话是蒋丽平接的,寒暄几句之后,蒋丽平很策略,试探性地问了陈慧贤几句,言下之意,家里发生了什么大事吗?陈慧贤说没什么啊,她反问蒋丽平:"小蒋,我还想问问你,这阵子,马凯特别古怪,他在单位里出什么事了吗?""没有啊!""那就怪了,"蒋丽平说:"那就怪了."     

林雷:新华信怎么干

中国最大的本土品牌汽车研究咨询公司如何一路走来?他对未来中国汽车市场竞争的判断又是什么?"人家问你们公司还有比你年龄大的吗?我回答,还有一个比我大两岁的。对方顿了顿,说,那就跟你谈吧。"对《汽车商业评论》记者回忆起公司成立之初与客户谈判时的情形,新华信联合总裁、CEO林雷的嘴角不由得浮现出了一丝笑意。     

读懂上司

案例这天上午,小雯正在给总经理起草文件,总经理来电话叫她去一下。一进门,上司就问小雯:"我在公司董事会上的工作报告,你写得怎么样了?"小雯在心里琢磨:上司问这个问题到底是什么意思?他的脸上既不是阳光灿烂,也没有乌云密布,表情很平静,看不出一点蛛丝马迹。她揣摩上司可能有这样几种意思:或许是对我目前的工作进展不满意,催我加快进度;或许是对我的工作进展很满意,所以要表扬我;或许是上司根本就讨厌我这个人,找机会挑我的毛病。小雯该如何回答上司的问题呢?你能根据上司的表情理解上司的想法并作出妥帖的回应吗?(北京市)(本案例摘自谭一平著《秘书的情商比智商更重要》,该书由海峡出版发行集团鹭江出版社出版。期待您的互动参与,欢迎您的真知灼见。作者分析将于2013年第3期与您见面。)     

周鸿祎:我是配角

<正>“现实商业世界中,主角死得才快,配角会一直活下去。”一握手,能感觉到周鸿祎手上的老茧,他有几分小得意:这是练习攀岩的成果。周鸿祎是互联网江湖里一直攀岩的人,偶尔他也会脱离你的视线,那只是他在绕过一个圆滑的大岩点。上个月底,周鸿祎掌舵的360迎来一年一度的大事——ISC (互联网安全大会)。ISC十年,几个大岩点划出一条高难度的攀岩路线。周鸿祎说,“我胳膊都练粗了。”     

我的经营思想——造就自己

<正> 何谓经营之根本?我认为是"造就人"。就经营而言,无论从哪个角度看:人都是第一重要的。无论是在我曾为之效力过约25年的松下公司,还是在三洋电机公司的创业者——我的哥哥岁男那儿,我都时时受到了这种"造就人"的思想的熏陶。我继承了这一思想,把职工教育视为头等大事,几乎有一半工作时间花费于此。我在松下公司工作时,经常受到这样的教诲,如有人问:"松下公司制造什么?"你应回答:"松下公司也制造商品。"人们定对"也"字不解其意,自然要问:"除商品外还制造什么?"回答是:"制造人。"这思想正是一切经营的立足点。先制造"优质人",再由"优质人"制造"优质商品",因为是"优质商品",因而"销路畅通"。松下公司之所以发展到如今的强盛局面,我觉得其秘密即在于此。在目前严峻的经营环境中,这种思想就显得更为重要了。如有人问:"三洋电机公司制造什么?"我们的回答则不     

国际化不宽容“舒适”经理人

你遵循依赖的路径,也许仍会很舒服,可一旦置身国际舞台,你还能扮演老角色吗?1999年,我当时服务的公司安排我到香港给当地的管理团队做培训。培训内容之一是"建立勇于承担责任的员工队伍",之二是"多元化与公司业务"。当在申请"港澳通行证"时,坐在我对面的警员问我,"你到香港去做什么?""给公司在香港的管理层做培训!"我回答说。     

美国买房记

我们为什么要远离父母之邦?我们何时才能不再焦虑?数月前发生的一笔房产交易至今仍在美国广为流传。一位中国女富豪花费650万美元在纽约第五大道买下了一套豪华公寓,房产经纪人问她:"女士,我能问一下是你自己住吗?"富豪答:"不,是我女儿住,她以后会上纽约大学或哥伦比亚大学。""你的女儿多大?""两岁。"房产经纪人目瞪口呆。中国人已经掀起一股到美国买房置业的巨流,虽然这些买家未必都像这位     

不敌而胜

两年多以前,我只身来到广州,应聘到一家广告公司上班,做文案策划。上班之前,我听一位同乡说:"你有一个同事,叫余杰,蛮有性格的。"我不太清楚"蛮有性格"到底指的是什么,初来乍到,也不方便多问,只是了解到他比我早两个月到公司,又比我大上几岁,并且业务能力很强。     

专注才能把事业做好

现在，许多中小企业主，有了一定的资金后便到处投资，特别是投资房地产行业。有一次，我与一位生产仿真植物的企业家讨论关于他现在从事房地产投资的事情时，我不禁问遭“请问董事长，你现在投资房地产行业的目的什么？或者说你现在真正想要的是什么？钱，你现有拥有的钱财几辈子都用不完，如果想把房地产当成事业来做，你能做过万科吗？     

我们为什么要工作

如果你买彩票中了很多钱,你还要继续工作吗？这是我经常向身边同事、朋友问的一个话题。答案惊人的雷同：我不要继续工作了。可是,当追问他们如何花费这笔＂横财＂时,与前答案却截然相反。有的想自己开一家工厂,生产更先进的产品;有的选择到山区承包一座荒山,种植各种绿色水果和蔬菜,再卖给城里人;有的要转行当警察或律师,为人们伸张正义,等等。我还问过一个女大学生,在你毕业的同时拥有了1000万,你还找工作吗？她说不会先工作,而是到世界各地去旅游;问她遨游全球后要干什么呢？她说就到哈佛大学进修,不要学位也行;问进修后做什么呢？她说要回国创办一个幼儿园或小学,从小就培养孩子远大的职业理想,将来成为科学家、艺术家!     

周鸿祎:文体两开花

<正>安全、服务与配角2023年,360公司创始人周鸿祎在做好公司管理者的同时,真正做到了“文体两开花”。6月,周鸿祎考上了清华大学,攻读电子信息专业博士学位。这是今年他的人生大事之一,他说:“清华、北大是中国最好的两个院校,没有拿过清华的文凭,可能我心里还是会觉得有点遗憾。”周鸿祎之前在清华五道口金融学院就读过,但他后来发现,自己对经济管理的课程兴趣不大,于是把清华大学作为自己求学的新目标。“我既然是从事计算机专业的,就应该正式报考一个工程博士试一试。我觉得,一个人要活到老学到老,就像攀岩一样要不断尝试,没想到真的考上了。”     

当“丁克主义”瓦解

一个人要先有舍的心,才能够享受得到的快乐。连舍都不敢,怎能奢望会得到什么?"你能看出我多大吗?"这是我最喜欢问新朋友的一个问题。每每对方猜错,并夸赞"你看起来真年轻"时,我心里就会暗爽:虽然过了不惑之年,我还可以活力四射。跟喜欢隐藏内心世界的男人不太一样,我从不会     

救心

小张是一名报社的记者，这天正在一煤矿的出口处采访。中午，几名一脸炭黑的工人从井下出来了，他赶忙举着相机抓拍。 “这位小哥，你能帮我拍几张吗？”一位工人年纪大概四十来岁，手里抓着几个馒头在吃，求小张给他拍照。     

小镇上最富有的人

<正>有一次,美国某个小镇上的一位耄耋老人过生日,当地的记者也来向这位寿星祝贺,同时采访了他。在采访中,老人说道:"我是这儿最富有的人。"不久,这句话传到了镇上的税务稽查员那儿。稽查员马上登门拜访他,开门见山地问:"你自称是最富有的人,是吗?"那老人毫不犹豫地点了点头:"是的,我确实这样说过。"稽查员一听,马上从公文包里拿出纸笔和登记簿,继续问道:"既然如此,     

第四次营销革命来临

很多企业人会问我,网络有什么用?电子商务一年也卖不了几个产品,我反问,网络就是卖产品吗?那你建生产线做什么,生产线又不会卖产品?     

主管五句忌言

一、你怎么老是听不明白 这句话给下属的感觉是你很不耐烦。也许他再也不敢或不愿意问你什么,你也以为他从此听话许多。但是也许,他在真的没有听明白有不敢问明白的情况下出错。建议主管还是要耐心的问一句：我不知道刚才我说明白了吗？     

被滥用的公关

被滥用的公关,充分暴露出了商业的粗俗和让人厌恶的一面,似乎他们真的为了钱可以无所不为2008年,我曾和刚刚离开光明乳业的王佳芬有过一次交谈。她说了一句话:"今天我对商场是战场有更加深刻的理解了。"我当时还问她:"那这场数十年的战争对你有什么改变?"她的回答是:"我的心肠越来越硬了,我的那些温良恭俭让没有了。我根本不希望这样。"我当然无法体会到她的心境。大部分情况