固网运营商的转型之路

过去的几年里，中国通信产业给予我们惊喜和激动的同时，但也充满了变数与波动。同移动运营商的朝气蓬勃相比，固网运营商由于市场活力不够，而显得暮气十足。     

传统固网运营商企业转型探讨

当前，传统电信运营商面临很多机遇和挑战，随着通信日益个人化、移动化，移动通信对固定通信的分流成为全球不可逆转的趋势，同时，VoIP等新技术的出现和发展，将对传统话音业务带来革命性变革。但是，技术的发展也催生出一大批具有生命力的新兴业务，电信市场将更开放、技术将更融合、业务将更互通，这为电信企业开发新业务、降低运营成本、实现企业转型创造了新的机遇，传统固网运营商必须顺应技术和市场的发展走向，积极推进企业转型，实现从传统固网运营商向综合信息服务提供商转变，这也是全球电信业发展的趋势。[编按]     

替固网运营商排忧

本世纪初，在西方国家电信业步履维艰的时候，我国电信业继续保持快速增长，不断满足社会需求，推进经济增长，依然呈现良好势头。但从主体业务电话来看，我国已经步入平缓增长期，固网电信运营商正面临着“增量不增收”、ARPU值(平均每用户收入)不断下降、宽带业务上升缓慢的挑战。于是，彷徨与担忧接踵而来。那么，固网运营商的前景究竟如何呢?     

发挥固网优势促进业务发展

改革开放以来。我国的固定通信网经历了一个高速发展时期。目前全国固定电话用户已达3亿6千余万户。成为世界第一大固定电话网。但随着移动话音业务对固定话音业务替代的日益加剧，移动通信对固话的分流愈发显著，突出体现在：一是话务量流失。固网中出现了大量的话务量零次户；二是用户大量流失。不仅在城市。农村也出现了大量拆机户。有些严重的区域装三部能拆两部。部分地区甚至呈现装机负增长；三是固话ARPU下滑严重。固网运营商收入增长乏力。企业盈利能力下降。今年上半年。三大运营商的利润总和还赶不上移动公司一家，用户新增数量降至近年来的新低，业务收入增幅远远低于全国GDP增幅。电信运营商新增业务量的百分之七十以上是由移动运营商创造的。面对移动运营商明显的技术优势和对通信市场的竞争。很多固网员工不禁哀叹。固网的辉煌已是明日黄花。那么固网的前途和希望何在呢？[编者按]     

固网运营商加快"软件"转型

现在电信转型的概念异常火热,这表明我国的通信业已经走到了十字路口.但是大家在谈论电信转型时大多停留在技术、网络与业务等企业战略的硬件层面上,过多地引用成熟市场、经济国家的企业案例,而忽略了企业组织结构、经营管理、文化和观念等软件方面的问题.企业经营的硬件是容易通过模仿得到,但要模仿企业经营的软件则相当困难.许多事实都已经证明,同一个市场,相似的战略,却有着完全不同的结局,例如当初美国零售业老大希尔斯模仿沃尔玛的战略就没有获得成功,其关键就在于企业经营的软件或者说是执行,在电信行业的转型中也存在类似问题.战略转型只是企业转型的一个方面,只讨论战略转型会掩盖电信企业存在的许多问题.如何在战略转型目标明确的情况下提高运营商的执行能力以确保企业能按照既定的路线稳步前进成为固网运营商需要重视并深入研究的问题.     

中国电信企业战略转型分析——固网出路在哪里

自从中国电信市场引入竞争机制以来，移动运营商发展迅速，固网运营商（包括中国电信和中国网通）面临严峻挑战，具体表现在以下几个方面：一是在语音方面，移动替代固话的趋势日益显露。据信息产业部发布的2004年11月份通信行业分析报告表明，在本地通话方面，移动通信比重不断加大。首先从用户数来看，固定电话用户数与移动用户数的差距拉大到1677万户。     

固网运营商全业务时代的客户服务策略

新技术的不断引入和"杀手级"应用的缺乏,使电信运营商不得不正视这样一个现实:全业务时代的市场竞争必将是客户服务的竞争。对于正在积极实施"移动化"转型的固网运营商来说,客户服务成为其在取得3G运营牌照后,获取和稳定市场份额、追赶现有移动运营商的唯一契机。     

固网运营商面临巨大挑战

固网运营商必须大力发展以宽带为代表的数据业务，从而提供更有吸引力的宽带应用。向综合信息服务商转型，业已成为固网运营商当前形势下的迫切选择；同时，积极准备移动业务，寻求与移动的融合也将是未来长远的出路所在。     

"苹果"转型的启示

随着话音业务走向低值化和微利化，固网和移动运营商都出现了增量不增收现象，转型战略浮出水面。转型既源自于企业寻求业务收入新增点的现实需要，更有着深刻的技术，商业和产业变革的内在必然性。前几年，苹果公司就是在这样的大环境下在企业转型的路上迈出了一大步，其在转型过程中的诸多做法值得我国电信运营商借鉴。     

固网运营商的转折点——固话移动融合

2004年，欧洲、亚洲、南美洲和北美洲6家大型电信巨头已经组成一个“固定一移动融合联盟（FMCA）”，以推动移动与固定服务的融合。这6个成员分别是瑞士电信SWISSCOM、英国电信、巴西电信、韩国电信、加拿大罗杰斯移动公司和日本NTT通信公司，他们的主要工作致力于开发一个共同的平台，使得今后固定与移动业务能够实现无缝融合。此联盟是迄今为止移动和固定融合最强的信号，显示出一场固定、移动融合服务简称“FMC”之风即将席卷全球。     

固网运营商"翻新"资费套餐

通信业市场苑争同趋激烈，数据业务逐步成为新的业务增长点，消费者选择消费的心理日趋成熟。资费套餐作为新的竞争方式能提高用户APRU值，满足用户不同层次的消费需求，重塑固话业务品牌，有利于改进电信服务。资费套餐的设计既要方便用户选择，又要与移动运营商协调，以促进固网转型，优化电信竞争。[编者按]     

借力差异化固网开新花--王智礼解读青岛网通"转型经"

转型无疑已经成为当胶电信业发展的主旋律之一,同时也成为摆在运营商眼前的一个重大课题。尤其对于固网运营商而言,转型的紧迫性和必要性更为突出。在全国广电都在学习“青岛模式”的同时,电信业转型也开始关注“青岛模式”、这次的主角换成了青岛网通。“向信息综合服务商转型的目标已经为业界所共识,因此运营商接下来面临的最大考验就是转型的执行力,即转型的具体实践。青岛网通结合自身实际,面向市场,实施并进一步拓展差异化战略,在转型中不断加快步伐。”诚如青岛网通总经理王智礼上面所说,     

2006:固网亮点在哪里?

固网转型大势所趋 移动通信，IP电话，电子邮件等新技术的发展，使得固话业务正被日益分流，进而导致了全球固网运营商收入的普遍下滑，在中国，尽管宽带和小灵通取得了令人瞩目的成绩，但这一切仍不能弥补固话业务下滑所带来的亏空，请分析我国固网业务目前面临的形势和固网转型的必要性。     

固网业务如何走出滑铁卢?

自从中国电信市场引入竞争机制以来,移动运营商发展迅速,固网运营商发展趋缓。2004年中国电信市场,移动运营商在用户数、业务收入和业务量等方面已经全面超过固网运营商。据美联社报道,全球移动用户已达15亿,全球移动用户数已经全面超过固网用户。从全世界来看,移动整体超过固定或者局部取代(通话量替代和业务收入替代)固定已成为电信业发展不可逆转的趋势。甚至在一些发达国家,固定业务已是负增长,电信消费逐渐趋于移动化。固网运营商正遭受前所未有的冲击,固话、小灵通、宽带等主营业务的进一步发展都面临着新挑战。为避免陷入困境,国内固网运营商应该尽早在逆境中寻求转变。     

固网彩玲在广西铁通的实现

固网彩铃实现的技术局限性 移动运营商开展彩铃业务正如火如荼，而在固网上开展彩铃业务却举步维艰，从提出到现在已经一年了还未能大规模实施。从技术上而言，必须承认在固网上实现彩铃业务比在移动网上具有更多的障碍，这些障碍主要是来自于固网本身技术上的局限性，阻碍了彩铃业务向全网的推广。     

"汇信通":深圳电信固网转型之利器

深圳电信固网转型产品——“汇信通” 产生的背景2005年．中国电信业的竞争呈现如下特点：☆电信企业业务收入指标愈来愈繁重，相应的成本资源管理却日趋精确化：收入压力的增大与资源配给的紧张，使得高价值企业客户成为各大运营商争夺的焦点。     

转型,固网挖潜天地宽——对话新疆电信总经理高同庆

从目前来看，固网运营商面临着很大压力和困难，更需要密切关注市场变化，积极寻找并把握市场需求，根据市场需求和自身资源特征，调整发展战略和策略，形成业务和服务的比较优势。“困难越多，压力越大越需要一种精神，‘亮剑’精神很好地体现了我们目前应捷的态度。”新疆电信高同庆总经理日前在接受本刊记专访时，阐述了当前严峻的市场环境下，电信运营商更需要一种“亮剑”精神。深入推进转型，积极拓展信息化大市场。[编按]     

“号码百事通”凸显固网运营商转型魅力

中国电信“号码百亨通”业务正在如火如荼地推广，而中国网通也在摩拳擦掌跃跃欲试，据说其114平台改造项目招标已经尘埃落定，马上就要开始建设环节。114业务转型成为“号码百亨通”的举措，必将为对运营商下一步的转型工作产生极大的推动作用。统观全局，“号码百亨通”的出现具有深远意义。     

移动视频:新业务的突破口

随着移动通信的不断发展，传统话音业务市场正不断趋于饱和，价格竞争越来越激烈，移动运营商、设备制造商和内容提供商都在不断地寻找新业务作为新的市场增长点，移动视频业务无疑正成为新业务的重要突破口。在带宽得以保证的3G中．视频业务的应用正逐步流行起来。移动视频业务是通过移动网络和移动终端为移动用户传送视频内容的新型移动业务，为移动用户分享他们的经历和情感、获得信息和娱乐以及与他人交流提供了新的通信方式和业务享受。     

ICT:固网创建和谐共赢价值体系的新模式

目前固网运营商已进入发展的疲劳甚至是衰退期．在此情况下的转型．严格说来属于危机转型或弱势转型。在中国电信的企业战略转型指导意见中，ICT成为与互联网应用、视频内容以及移动通信并列的4大拓展业务领域之一。