微笑疗法

宋洪延是中国石化河北吴桥经营部第二加油站的站长。盛夏,加油站的员工常常因为酷热难当而中暑,吃药太苦又不方便,吃冷饮又怕闹肚子耽误工作。这可难坏了宋站长,他跑到其他站求援,也没找到好     

点滴小事感动于心

加油站里的"儿童乐园" 麦当劳、肯德基等快餐店里有"儿童乐园"屡见不鲜,但你见过加油站里有"儿童乐园"么？在北京的中国石油大屯加油站就有这样一个服务设施。它主要是为了给带孩子来加油站加油、购物的顾客提供便利。在这里,记者见到了5岁的小荣荣,她正在"儿童乐园"里津津有味地玩着手里的玩具.妈妈正在加油站员工的引导下在超市里购物,荣荣的妈妈说,每次带孩子去购物都是件很头疼的事,孩子不是要这要那.要不就是哭     

播撒微笑

一粒种子,在阳光、水分和温度的适宜中就能开花;一座加油站,中国石油的品牌就是阳光,只要我们用辛勤的汗水浇灌和真诚的微笑付出,去温暖客户,就会营造美丽和辉煌。     

不要让微笑变味

微笑给人一种友善亲切的感觉,这种笑是发自内心的。我们加油站女性占大多数,在服务顾客的时候,对顾客坦诚微笑。会给人一种甜丝丝的感觉。石油系统强调下辖加油站员工微笑服务,跑、笑、迎、唱、送服务五字诀,笑是最有艺术和最重要的。稍有做作,“微笑”就变味了。女性如果一见顾客,先把眼睛一瞟,再配上一笑,这就不是“微笑”,谓之“媚笑”。会使人产生非分之想。如果男性有这样的笑,谓之“奸笑”,使人感到可怕。因此,我们在日常服务时待人接物, 笑是很重要的。     

加油站的绿化

由于加油站临近公路,加油员又整天在 户外工作,同时加油站里本身油气挥 发,这些对加油站里的空气造成一定的污 染,解决加油站的污染问题,绿化是一个可 行的方法。它既可以美化环境,同时又在相 当大的程度上化解了空气的污染问题。     

“易捷”成中国门店数最多便利店

<正>加油站里就只能加油吗?错!在加油站里能买到酒水、方便面吗?能!记者昨天调查发现,目前,在沈阳30多家的中石化"易捷"便利店内,您可以随意购买到香烟、糖果、零食以及特产等。有消息称,预计今年中石化非油品业务收入将达到100亿元。中石油非油品收入同样可观。究竟是石油大佬们"不务正业",还是借此向国际看齐、与国际接轨?加油站空间的商业价值正在被不断挖掘出来,现在,记者就带您解开大佬们神秘的面纱。调查:石化双雄抢分超市蛋糕     

搜索加油站

精神失常女子三次纵火加油站 12月10日晚上8点左右,北京通州区宋庄镇白庙村加油站西侧墙外,一名精神病女患者在墙下和电线杆附近两处"纵火",荒地着火后,加油站员工得知情况急忙报警,110和通州消防中队接警后迅速赶到现场,火势6分钟后被扑灭。据了解,这名女性精神病人就住在白庙村,此前已在加油站两次"点火"。平时这名女子也经常去加油站"骚扰"。有一次一下就砸碎了加油站的24块玻璃,后来由这名女子的家人给加油站换上了新玻璃。     

磁铁经理

她八年中,接待顾客数十万人次,没有发生一次争吵; 经手现金和油票价值数百万元,没有一笔差账错款,她连续8年在加油站 里度除夕,她所总结的"加油服务热情一点儿、耐心一点儿、周到一点儿"的 服务方法被以她的名字命名,她先后荣获"全国服务满意明星"、第二届"中 国石油十大杰出青年"、中油股份公司"十大加油状元"等荣誉称号,她就是 辽宁振八加油站站长王萍。 关于服务,关于管理,她颇有自己的心得。     

搜索加油站

重庆市5年将新增792座加油站随着经济的快速发展,按保守增长速度估计,到“十一五”末即2010年,重庆市成品油消费量将达425万吨。届时,重庆市的加油站将在现有基础上新增792座,到2010年全市加油站数量将达到2600座。在未来5年里,根据市“加油站行业发展规划”要求,城区加油站的服务半径不低     

加油站便利店营销策略研究

<正>我国的加油站便利店业务是从20世纪90年代开始发展的。近年来我国在不断尝试"加油站+便利店"的发展模式,但由于非油品销售非主要利润来源,便利店没有受到重视,造成加油站便利店发展非常缓慢。一、制约因素分析国内外有远见的企业和人士对加油站引进便利店都表示看好,加油站引进便利店等非油品的经营方式是今后加油站经营发展方向。但对加油站来说,经营便利店有个过程,包括如何经     

陌生的“神秘顾客”

一天下午，洪磊开车驶进了一家加油站，停车加油，然后他到加油站里的卫生间洗手，顺便又在便利店里买了两瓶水，一切如常，没有任何加油工会留意他有什么特别之处。但其实从进入加油站起，洪磊就在暗中留意着里面各个细节，并把一切所看到的东西悄悄拍摄了下来。     

应在加油站建广告牌

精明的商人都知晓"广告从门前做 起"。中国石化现有加油站三万多个,每个 加油站都有不小的门面,而且大多在交通 要道上,是一笔巨大的户外媒体广告资源。 中国石化加油站成为广告公司的户外 媒体广告网有独特的优势。一是加油站的 网络覆盖范围广且分布均匀。二是在荒郊 野外加油站色彩鲜明的户外广告视觉冲击     

加油站服务网就要开通了

加油站服务网(http://www.jyz.com.cn) 是中国加 油站行业内 "面向十万加油站、服务千万加油人"的专业 信息咨询类服务网站,是目前加油站行业内权威、专业、实 用的网刊结合资源媒体,将于2005年4月正式开通运营。 加油站服务网遵循《加油站服务指南》杂志创刊原则,并     

搜索加油站

晋江五家加油站私自抬高油价据悉.福建省晋江市部分加油站近日出现私自抬高油价的现象,对此.晋江经济发展局执法大队进行了全面的检查。执法人员在检查中发现.塔头村附近有三家加油站(东石霞里加油站、塔头刘春长加油站,潘山跃进加油站)均将油价自行调高.上调幅度几乎相同,90#、93#、97#无铅汽油的出售价格分别是4.32元、4.56元和4.79元,比标准价每升高出0.3元左右,柴油则上调0.2元。     

国内加油站非油业务运营模式浅析

通过对比国内外成品油市场特征,分析国内加油站顾客消费行为特征,在此基础上得出结论:国外加油站的"便利型零售业"非油业务运营模式并不适合国内市场,最后根据国内市场特点给出了三种不同的加油站非油业务运营模式建议:城镇市场、乡村市场和高速公路市场的加油站非油业务运营模式建议。     

加油站生意经三说

"服务意识不强者不用" 天津市静海区境内的中国石油天津销售 分公司静中加油站位于205年国道由河北进 入天津的要道口,每天的过往车辆不断。经 理吴善宇介绍说:"光凭好的位置也不是就有 好生意,现在加油站密集,我们这个站的两 边都有竟争对手的加油站,他们都在搞竞争, 人家司机干吗非要到你的加油站来加油?那 就靠服务好这个口碑来吸引客户。"     

观测井--油罐的听诊器

油跑哪去了某加油站站长.隐约感到油的数量有些不对劲。每天加油站商品盘点时,亏损较大.但却又一直查找不出原因.由于忙于日常工作,只好将商品亏损情况放在一边。几天后,加油站附近的农田里发现有柴油渗出.这时才恍然大悟.原来油罐漏油了。     

合资加油站资金集中管理模式探讨

加油站建设是石化销售企业的"生命工程",在加快发展和完善油品销售网络的工作中,充分利用中国石化品牌和资金优势,采取合并收购、控股、参股、融资租赁、经营承包等多种形式发展加油站,已成为石化销售企业增强企业核心竞争力、提高市场份额的一项重要手段.近年来,随着石化销售企业合资加油站数量越来越多,分散的、单体的财务管理方式已不适应管理的要求,油品销售企业在加快发展加油站网点过程中,如何适应新形势、新要求,更为迅捷反映合资加油站的财务运行状况,充分发挥财务会计"过程控制"的职能作用,提高投资回报,是我们财务管理工作必须面对和解决的问题.本文从中国石化系统资金集中管理角度,探讨如何实施合资加油站的资金集中管理,有效控制合资加油站资金风险管理的问题.     

点击中石油

哈尔滨加油站用户 用上"银联卡" 最近,在中石油哈尔滨分公司市区加油站 加油的用户,除了用现金结算、IC卡结算之外 用户还可以用"银联卡"当场结算。这是黑龙 江销售哈尔滨分公司最近在全省系统率先推出 的"银联卡"结算业务。哈尔滨分公司在省银 行部门的协助下,首批在市区的22座地理位置 较好、加油量较大的加油站安装了POS结算机。     

规范加油站从春天开始

记得上世纪的90年代初,忘了是哪一年,有个朋友曾撺掇我找人集资联合开一个加油站,按他的话说,"开加油站就是开银行,肯定赚钱。" 后来终于没有开成,原因是大家都各忙各的事,实在无暇顾及投资想象中的"银行。" 但自从"加油站"这三个字多次敲过耳鼓之后,总多多少少关注了一下加油站,好像它很赚钱。还听说是福建人到全国各处建站倒卖,大赚一笔。眼下在各省都能见到的那种戴着一顶高耸入云帽子