“诊断”全流程--河北省井陉县质监局助力企业发展侧记

如今，在河北省井陉县质监局，优化发展环境，绝不是喊喊口号，发发文件，写写总结，该局创出了“诊断式”服务，全方位地为企业提供服务，助力企业健康发展，结合工作职能，把优化发展环境重在抓落实、促发展真正体现在服务上。     

省审计厅对全省审计机关开展为加快民营经济发展服务工作做出安排部署

为深入学习贯彻国务院和省委、省政府鼓励、支持和引导个体民营经济等非公有制经济发展的各项政策，促进各级审计机关提高认识、转变观念，增强为民营经济发展服务的意识，积极拓展审计服务领域，切实为加快民营经济发展服务，7月20日，黑龙江省审计厅召开全省审计机关为加快民营经济发展服务工作会议。会议明确了审计机关为加快民营经济发展服务的指导思想和原则，     

浅谈检察机关如何在服务大局上有新突破

科学发展观的第一要义是发展。发展是我们党执政兴国的第一要务。发展就是大局。发展必须要有创新，只有创新才会更有发展潜力，检察机关服务发展大局是责无旁贷的政治任务，为保证为大局服好务也必须在服务理念、服务手段上有所创新、有所突破。笔者就这个问题谈几点体会。     

"打包"服务--河南省淅川县质监局强化区域监管纪实

近年来，河南省淅川县质监局按照“服务、发展、和谐、建设”八字方针，紧紧围绕县委政府中心工作，创新工作模式，推行“打包”服务，通过建立监管服务区的模式，整合行政资源、强化监管措施、加大执法力度、简化服务程序、提高服务效率，全方位、零距离地为企业、地方经济发展提供高质量、高水平服务，在服务中谋求多方共赢，实现自身发展。     

科学探索检察机关服务油田企业长效模式

让胡路区人民检察院在查处油田企业经济犯罪案件中，不断增强了为油田企业服务、保障的责任感。总结我院多年坚持不懈为油田企业服务的经验．积极探索为油田企业科学服务方式，创新服务途径。改进服务措施，形成紧跟油田企业发展常态、常规和长效的服务模式。     

全力打造“大服务”体系 为天津经济腾飞保驾护航

近年来，天津市工商局在国家工商总局和市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实国务院和总局鼓励支持和引导市场主体发展的一系列政策，坚持“四个统一”，推进“四化建设”，积极推动政策体系、审批流程、服务机制以及管理机制的创新，即创新支持服务政策体系，为市场主体发展营造良好环境；创新行政审批流程，全面提升市场主体准入效率：创新高端化服务机制．为市场主体发展提供高效服务：创新监督管理机制．努力营造平等竞争环境，促进天津经济发展呈现良好发展态势，取得了可喜的成绩。     

在服务供给政策上做文章

按照物流服务辐射陶的需要进行相关建设，而非仅仅按照政策制定者的主观意愿进行政策设计，才能在物流服务供给政策环境的营造方面具有针对性？以物流需求聚集圈为手段的服务需求带动政策，解决了需求培育的问题，但发展物流业的核心是以供给为主体的产业体系的建设，因此，需要在需求培育的同时，解决好产业的发展问题、而要解决物流产业的发展问题，就必须在服务供给的政策上做好文章。     

关于高校管理服务“微改革”的思考

高校教育质量被管理服务质量所影响，要想提高教育水平，就应当不断优化管理服务，提高服务水准，为高校师生提供更高质量的教育服务。通过管理服务模式的不断完善，高校能够深入师生的需求，为人才培养工作的优化提供支持，同时也能够为科研、社会服务提供动力。高校管理服务工作需要结合自身的发展需求，对服务质量进行不断优化，通过整体的宏观改革，优化教育手段,同时采取微改革方式，优化管理服务结构，使得高校管理质量得到提升，为师生提供更为优质的管理服务。微改革需要贯彻落实以人为本的发展思想，在校园生活中，则是要将师生的学习、教育、科研需求作为重点，改善高校教育服务质量。     

精细化物业服务与物业管理的发展：精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高，精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中，不同的企业结合自己的实际情况，形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果，也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上，物业管理发展到今天，推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。 中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中，介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务，并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。 为推动物业管理发展，探讨精细化服务的内涵，促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。     

突出特色办中心攻坚克难求发展——前进中的北安市青少年活动中心

北安市青少年活动中心成立六年来，始终坚持公益性办学原则。以“德育为首、育人为本、学有所长、全面发展”为目标，紧紧围绕“三个服务”（为学生服务、为家长服务、为社会服务）和“三个和谐”（创和谐环境、办和谐教育、促和谐发展），强化管理，突出特色，取得了可喜的成绩。     

唐河县检察院建立服务企业工作站提升发展水平

近年来，唐河县检察院积极探索服务企业发展的新思路、新方法、新措施，率先在全市建立服务企业工作站，加强组织领导，注重机制创新，努力营造亲企、护企的发展环境，有力促进了企业发展，收到了较好的服务效果。服务企业发展工作在全市检察系统中处于先进位次，该院也连年被县委县政府评为“服务招商引资、     

为企业量身定做个性服务——部分地方质监部门服务企业的新举措 南通：服务“动”起来

建设服务政府是中央的新要求，是促进我国经济社会科学发展的重要举措。王岐山副总理关于质检工作的重要讲话中，强调质检系统要加强服务，要寓管理于服务之中，在服务中体现管理。我们要进一步树立服务理念，进一步转变工作思路，努力做到服务发展、服务大局、服务企业、服务人民，在服务中履行职责，在服务中找差距、定措施、谋创新、见成效。     

服务分类标准化——服务业现代化管理的基础

服务是社会生产和科学技术发展到一定阶段的产物。近几十年来服务业发展非常迅速，在经济发达国家，服务业的产值在国民经济总产值中所占比例已经达到６０％以上。在世界贸易中，服务贸易也是增长最快的领域。服务标准化是促进服务业向现代化、高水平快速发展的有效手段。服务分类标准化是服务标准化体系中重要的一部分，是服务业现代化管理的基础。１服务分类标准化的作用和意义近年来我国服务业发展很快，１９８５年我国第三产业的产值为２５５６．２亿元人民币，１９９０年为５８１３．５亿元人民币，１９９５年上升为１７９４７．２亿元…     

建设生态文明服务塔河百姓——塔河县交通运输局文明服务工作纪实

近年来．塔河县交通运输局深入贯彻落实科学发展观，以提高文明程度、增强服务功能、优化交通发展环境为目标，以“建设生态文明、服务塔河百姓”为主题．深入开展“关注民生服务发展”活动，有力推动了塔河县交通运输事业的跨越发展。     

工商行政执法与服务经济发展座谈会实录

在社会主义市场经济体制不断完善和发展的过程中，如何正确处理市场监管执法与服务经济发展的关系，是一个存在争议的话题。工商部门在政府职能中主要承担着市场监管和行政执法的职能，如何在发挥部门职能作用的同时，做到为发展这一执政兴国的第一要务服务，为以经济建设为中心这一政治路线服务，为富民强国、全面建设小康社会服务，是一个必须认真对待的问题。从全局来讲，政府的经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能，都属于上层建筑。上层建筑要为经济基础服务，为经济发展服务。工商行政管理工作是全局的一部分，是局部，局部服从全局，必然要为经济基础服务。然而，工商部门的服务要通过市场监管和行政执法来实现，通过规范和维护市场秩序的职能来实现。从这个意义上讲，监管就是服务，监管得好就是服务得好。通过工商部门对市场秩序的维护和规范，为市场经济的发展创造良好的环境，为公平竞争、为投资、为繁荣经济创造良好的环境。所以我们不能脱离监管谈服务，也不能把监管与服务对立起来。为了从理论与实践的角度加深对市场监管执法与服务经济发展正确关系的认识，2003年9月4日，中国工商学会与江苏省工商学会、连云港市工商学会在连云港举办了工商行政执法与服务经济发展专题座谈会。中国工商学会秘书长徐长浩、副秘书长高秀英及有关同志、江苏省工商学会副会长戴涛、合同处处长孙宝贵、工商学会秘书长李成树及连云港市政府、连云港市工商局、工商学会的部分同志参加了会议并发言。现将座谈会发言录音进行编辑整理并全刊登，以飨读。     

在参与中服务 在服务中监督 在监督中提高

在建立社会主义市场经济体制的新的历史发展时期，如何适应社会主义市场经济的发展需要，把技术监督工作做得更加卓有成效，从根本上讲，就是要坚持“以标准化、计量为基础，以质量为中心”的技术监督工作方针，在参与中服务，在服务中监督，在监督中提高，即通过参与为经济建设提供优质服务，通过服务，加强对产品的质量监督管理，通过监督，不断提高技术监督工作的水平。一、广泛参与，为经济建设搞好服务。技术监督工作的实际价值在于为经济建设服务。那么，如何才能服务好呢？一个关键问题就是要广泛参与。所谓参与，就是要把技术监督工…     

劲往交汇点上使——河北省廊坊市质量技监局服务区域经济纪实

服务发展是质监部门的首要任务，是质监工作的核心。河北省廊坊市质量技术监督局把服务发展放在首位，紧紧围绕建设。沿海强省”和“实力廊坊、效率廊坊、和谐廊坊”的发展目标，从优化服务抓起，从群众关心的事情抓起，充分发挥综合管理与行政执法两大职能，增强服务企业、服务经济发展的有效性，为壮县强市富民作出了自己的贡献。     

民间商会组织与发展

商会是一种重要的非盈利性中介组织，是以社会公共利益为目的，以政府监督下的自主行为为准则，以地区设置和跨国发展为空间，以非官方的民间活动为方式，为工商业者提供各种服务的市场中间服务组织，是中间服务体系中的重要组成部分，具有承上启下的中间性。现代市场经济的商会可以在增值服务、政企沟通、行业自律、力量整合、企业维权、商业协调、纠纷仲裁、国际交流、推动行业健康发展等多层面发挥重要经济职能。     

思想先行 专业务实 阳光100物业——开创物业经营管理专业服务新时代

阳光壹佰物业服务有限公司自2003年成立以来，已经经历了七个春秋，七年来，阳光壹佰物业公司以“业主为中心，用心服务”的企业理念为核心，努力打造了超一流、舒适、人文、最具品质且独一无二的高档社区服务，实现了从“品牌支撑走向支撑品牌”的初衷。阳光壹佰物业公司尤其在团队管理，服务质量上狠下功夫，力争在服务的物质层面整体发展的基础上，创新发展高档和谐社区，给业主们提供有滋有味的生活环境，打造阳光壹佰物业服务的又一亮点。     

加强企业文化建设做好客户服务

当今社会，文化是软实力，文化是政治和经济的基础，文化是一个国家、一个民族、一支军队、一个企业的灵魂。企业的价值观和服务理念、服务规范是企业文化的重要组成部分。服务体现着企业的文化。良好的企业服务文化是旗帜，指引着企业前进发展的方向，规范着员工的言行举止，行为风格；良好的企业服务文化是品牌，代表着企业的品质和信誉，包含着广大客户的认同和信赖。企业要发展服务要先行，企业要壮大服务是保证。要以客户为中心，把客户当“上帝”，站在客户立场多为客户着想。要建立从上到下“倒金字塔”型的内部服务机制，实施服务品牌战略，加强企业人才的开发，提高企业核心竞争力。