老客户也宰 自断财路

<正> 去年6月,我请来木匠为新家打家具装修。在木匠的建议下,我们来到一家他自称是老熟人的装饰店购买榉木板。老板显得非常热情,边递烟边询问我们需要什么样的东西。我们说需60块榉木坂,问他最低什么价?老板笑盈盈地说:"放心,刘师傅是我们这里的老常客了,你问问他,看质量、价格如何?我保证按最低批发价给你们。"随后,我们跟他来到仓库看货、选货,当我们最终看到一种货时,老板对我说:"你眼力真行,这种板非常好,装修、做家具都是一流的,零售给别人是65一块,卖给你53元,按进价加点运费如何?"我试着跟他还价50一块是否可以。老板微笑道:     

基于岗位素质模型的员工进岗进档方法研究

<正>在同一办公室,小王和小张从事同样的工作,可小王每月工资都比小张多。小张很困扰:凭什么小王的工资比我高?也就是说,同一个岗位上有若干名员工,但他们的待遇是不同的,这是何故呢?这种现象的产生,让我们思考:小王和小张的岗位真的是一样的么?如果真是一模一样,为什么工资不一样?     

被剥削是幸福的

经常有职业经理跳起来和老板叫板．少教人成功了，但大多数在老板的大力“扼杀”下失败了。叫板的原因，大多是认为老板给的待遇太低，总觉得：“你老板只出了钱．没有做具体企业管理方面的事情，活儿都是我干的，市场是我打下来的．凭什么你拿那么多利润，而只给我可怜的工资？”于是不愤，于是造反，于是成功．于是被消灭。     

企业,你会跟单吗

因为工作的关系,笔者经常跟一些业务员打交道,这些业务员有的是企业员工,有的是企业老板.在和这些业务员交往的过程中,笔者发现这些业务员总会犯一些影响他们订单成交的错误,每到此时,笔者总会反省:我以前做业务时也犯过这种错误吗?如果以后我跟他们一样,是否也会犯这种错误?应该怎么避免这种错误呢?     

千万别跟老板斗

成功的老板都有运用别人的智慧与能力赚钱的本事,在他稳当地坐上大班椅之前,老板们也和你我一样都是公司里听人吆喝的小职员。你干过的事儿老板都干过,你跟老板玩的花样,都是你老板跟他以前的老板玩剩下的……     

科室脸谱(相声)

甲:今天我可真生气了. 乙:为什么生气? 甲:凭什么表演节目跳舞没选我,难道我还不够酷吗? 乙:噢,那你今天干什么来了? 甲:我呀,我是来领奖的. 乙:领什么奖?     

雷士照明 同窗创业痛与快

吴长江认为,创业初期要有老大,必须集权;但他的伙伴说,中学的时候,你是书记,我是班长,我们两个平起平坐,现在凭什么我要听你的?     

讲透产品优势 顾客爽快购货

<正> 星期天,我来到采暖炉专营店,想买一台新式高效的节能炉,换下家里那台几年前买的过时货。进得店来,被眼前大大小小、各式各样、产地不一的采暖炉弄得眼花缭乱。老板热情地迎了上来,微笑地和我打招呼:"师傅是买采暖炉吗?天气逐渐冷了,现在买炉可正是时候啊。"我只是随便看看,我答道。心里在想,商家都说自己的货好,自己绝不听他们一味的煽呼产品好。买货还是货比三家的好。我要多走几个商店,把产品对比一下,再做决定。老板脸上仍然挂着微笑跟在我的身后,热情地为我介绍道:"我店的采暖炉有适合宾馆饭店用的,有适合家庭用的。质量过硬、品种齐全。你看,这个     

名角当不了好老板

管理者就象一个剧院的老板,他应该做好如下几件事情:一是要建一个剧院;二是要搭一个舞台;三是要选一个好的剧本;四是要选合适的演员;五是把戏组织好,保证演好,能够吸引观众;六是把市场做好,把票卖出去;七是做好服务工作,协调好各方面的关系,管理好剧院的秩序。当然,也免不了和工商税务甚至地痞流氓打交道。这样,各安本位,剧院也就兴旺起来了。但是,由于剧院的戏好,各方面的服务工作也做得不错,会引起社会的注意、媒体报道,有个别演员会成为名角,聚光灯就会集中在名角身上。这时,老板就有点按捺不住了,心想,这个演员不就是我的一个员工吗?他之所以有今天,还不是我当时安排他当主角,把他捧起来的,看他现在的样子和名气,比我还风光。所以,心理不平衡的老板就安排自己当演员,当主角。我们暂且不管老板是否有演好角色的天分和能力,哪怕他就是比那名角演得更好,那现在的问题是谁来管剧院呢?老板当演员之后,必然导致他没有时间和精力来管理剧院,剧院的日常运行就很难顺利进行,前述的七个工作如果不能做好,剧院必定走向衰败;剧院办不下去,老板的名角梦显然不可持续;同时,剧院做得不好,而且聚光灯都照在老板身上,员工的角色免不了老板都可以替代,员工的积极性从哪里...     

推销 从帮客户赚钱和省钱开始

<正> 我作广告业务员时,"门难进、脸难看、话难说"是家常便饭。有一次,好容易有机会接近一个老板,我滔滔不绝地向他介绍报纸广告如何如何好时,老板不耐烦地打断我:"这些我都知道,我更想知道你如何帮我赚钱。"帮我赚钱"这句话让我深思:是的,老板关心的是如何赚钱,不赚钱,广告再好又有何用?为此,我利用业余时间认真学习营销学、广告学。通过学习,我开始深入调查客户的情况、市场的情况,力求做到心中有数。有一家百货公司,每年广告投入都在上百万,我一直想把它发展为自己     

赚钱?成也专利 败也专利

<正>无专利,利润不得不给别人又该交专利费了。马老板把电话打到财务科:“账上有多少钱?……不够?进货的钱先别付,凑够了专利费再说……”马老板叹了一口气:“好不容易赚点钱,大头却得给人家!”在深圳,马老板的电子厂也算是名企了,养着上千号人呢!可一提到效益,马老板满脸苦涩:“外行看我这规模,以为     

什么样的人坚决不能甩?

杰克·韦尔奇有一句话非常发人深省:“什么样的人企业坚决不能用?是有业绩、有能力,但不认同你公司的文化,也就是说和企业的价值观不同,这样的人坚决不能用,坚决不能在企业呆着,更不用说进入高层。”这句话解开了我一直以来的心结。认同企业的文化是选人的首要条件。但是,文化认同了并不等于就执行漂亮了,我想很多老板跟我一样,都希望作出一个清楚的指令,无需过多解释,下属能知情达意,毫不走样去完成。这就是执行认知的     

用幽默调剂气氛 促生意

<正> 有一次,有位推销员去拜访一位个体老板,还没有等他打开装样品的箱子,老板就阴沉着脸下了逐客令。推销员很失望,心想自己的产品虽然好,人家却连看都不看一眼,怎么办呢?他灵机一动说:"您刚才说不订货对不对?我想跟您打个赌,只要看了样本,您一定会订我的货,而且数量还会很多。"老板回答说:"真有那回事,你说赌什么?"推销员指着旁边的一台电视机说:"就赌它吧。"他的话音还没落,老板就爽快地答应了。在里屋的老板娘一听急得大叫:     

海带分着卖——“厚”利多销

在菜市场有两家卖干海带的,都是按把卖。左边李老板家的海带上插着的标签写着:海带,每把3.5元。右边米老板家的海带上插着的标签写着:整海带,4元一把;边块海带,3元一把。人们一看,左边李老板家3.5元的海带跟右边米老板家4元的海带差不多,但便宜5毛钱。于是,人们大多跟左边李老板买海带。     

为什么挖来的人才不好用

提问:黄总,我有一个自己的企业,算是小老板。在人才培养问题上有很大的困扰,觉得挖人比自己培养的人来得快,但挖来的人又有很多文化融入的问题,搞得很头疼,请问你怎么看待人才培养问题?     

句句说到顾客心里 设计搭配好卖衣

<正> 一天,我去石家庄的商贸中心想为小妹选一套春秋两季穿的服装。根据妹妹的身高、体形,我到了二楼的服装专柜进行挑选。整个商场内人声鼎沸,好不热闹。仅卖女服装的商家就占据了整个商场的2/3,其款式、颜色叫我眼花缭乱。我这个大男人转来转去却不知道哪个衣料好,也不知道哪个价钱适当……我每走到一门店前,老板们都会说:你买男装还是女装?你是给别人买还是给自己买服装?这件衣服你看中没有,如果买,可便宜些,他们只为了卖货而卖货,说着同一样的话,我很反感。走到一个角落里后,我想休息一会儿,这时一个售货员走到了我的身边,跟我打招呼:"小伙子,逛商店逛累了吧!我这里有一个小凳子,你就歇一歇吧!"我正愁没地方坐呢,也想跟她了解了解行     

宁赔也要稳订户 专打信誉牌

<正> 去年12月21日,细雨绵绵,天有点儿冷。我跟往常一样,赶往牛奶公司提货。老板一脸歉意说:"小孙,很对不起,你订户的30多盒牛奶恐怕又不能按时发了。总公司的运输车在途经南通时翻了,全车牛奶只剩下四分之一。暂缓一下,等下一次发货时一并发给订户吧。"并不是贪图每个月零买与订购的那点差价,而订户订奶,图的就是及时、方便、省心。近两个月,已经有两次没能及时发货了。送货不及时,信誉不能保证,下个月怎么再跟订户续订合同!我暗下决心:今天你老板就是去偷去抢,也要保证我发货。"老板,上两次的意外情况,我费了九牛二虎之力才把订     

救场如救火的现场练兵

<正> 作为新业代,雷子铮首次与客户接触后,就像泄了气的皮球一样坐在沙发上发牢骚:相同的产品、差不多的价格、类似的服务,凭什么要客户从我这儿购买而不从其他渠道购买产品?我们的核心竞争力是什么?新聘销售人员的困惑雷子铮是李旭销售队伍中一名新入行的销售人员,公司代理多款纸产品,行业竞争十分激烈。李旭看着初生牛犊的雷子铮,坦然一笑,不慌不忙地答道:"我刚进市场的时候,也和你一样,总是伸手向企业要资源,自己开不了单,理由一大堆——价格不够优惠啦,渠道太多又烂啦,我们的服务制度问题啦等。今年是我入行的第五个年头了,我可以跟你讲,客户向我们购买的真正的惟一理由是:客户喜     

老板真讨厌

一位智者说过:“只要露个脸就有好处。”许多人就是这样慢慢挤上老板的位子。若问你最讨厌谁?公公、岳母与老板三选一,大部分的人都会选自己的老板。谁教你的成功是老板的成功,你的过失是自己的失败。实在气人! 太多的上班族想破了头也举不出老板半个优点,但说老板的缺点却立刻口若悬河。你会怎样形容自己的老板呢?是“自私无能的混账”、“老奸巨滑的狐狸”、“衣冠楚楚的禽兽”还是“来自地狱的恶魔使者”?老板是我     

进门儿先“捧”老板 推销易成功

<正> 去年春天,我开始去饭店推销酱油、醋等调料。有一次,我去一家新开张的小饭店推销,服务员领我见老板。当时,小老板正与面厨们包饺子,我忙上前微笑着说:"呀,老板,连您都亲自下厨忙活了?看来饭店真挺火啊!"老板见了我这个陌生人先是一愣,然后嘴就不由地咧开了。我环顾了一下厨房四周,又接着说:"老板,这厨房收拾得太亮堂了,就连锅台都雪白得照人,难怪顾客都愿来这儿吃饭呢!"老板听完这番话,乐得更开心了。他放下手里的活儿,摘下