天津——为民办实事

3月15日上午,天津市技监局在南京路举办了以“讲法律,办实事、为消费者服务”为宗旨的“3.15国际消费者权益日”纪念活动.在活动现场,40多个摊位一字排开,由市技监局组织的有关业务处室、直属     

打造“党建+消费维权”模式 共建和谐消费环境

<正>2022年以来，三明市三元区市场监管局深化“我为群众办实事”实践活动，坚持以群众急难愁盼问题为出发点，打造“党建+消费维权”模式，以党建为引领，深度融合党建与消费维权工作，切实发挥职能作用，树立了党员维权先锋形象，有力维护了消费者的合法权益，营造了良好消费环境。截至目前，全区共受理消费者咨询、投诉、举报3849件，咨询1746件，办结率达100%，为消费者挽回经济损失45.41万元，受理和调解12345信访投诉件2143件，均按时处理。     

百家大商场联手推出“五联服务一体化”活动 不履行联合职责企业将被曝光

“百城万店无假货”活动正在全国范围内深入进行。100家大型零售商业企业日前向消费者作出承诺:严格按照全国“五联一体化”商业企业服务标准措施开展经营活动,为消费者办好事、办实事。全国“五联服务一体化”各企业作为全国“百城万店无假货”活动示范商店,实行“联清、联退、联换、联修和联合经营”:     

北京市技术监督局’94质量服务旬活动图片报道

3月5日—3月15日北京市技术监督局在北京开展了“’94质量服务旬”活动。这次活动旨在为首都人民办好事、办实事,进一步贯彻落实《产品质量法》、纪念“3·15”国际保护消费者权益日,保护广大消费者和工商企业的合法权益,并履行技术监督部门规范市场、扶优治劣、引导消费、服务企业的职责。国家技术监督局局长李传卿、副局长李志民参加     

谷城:“3·15”技术监督在行动

今年的“3.15”,湖北谷城县技术监督局进行了精心组织和周密安排,共出动宣传车10台次,有30人参加,于15、16日分别在城关、石花两地开展了大型宣传咨询及突击检查活动.这次活动,围绕“为了农村消费者”和“打假保真、技术监督做后盾”的主题,切实为消费者、为企业办实事.活动中,除发放大量的宣传资料、展出伪劣商品外,接受现场投诉100多起,咨询1500余人次,突击检查20多家商场、商店,涉及到农业生产资     

高质量推进“我为群众办实事”活动的探索与实践

密切联系群众是我们党最大的政治优势,在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动,是进一步密切党群关系的关键所在。本文通过分析新形势下服务群众工作呈现的新特点、新挑战,探索企业高质量推进“我为群众办实事”主题实践活动的实施路径,多方联动、多管齐下,用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题,用办实事的成效取信于民。     

给群众谋利益切忌"做秀"

胡锦涛总书记在 “七一”讲话中指出:“坚持用权为民所用、情为民所系、利为民所谋,来衡量我们执政为民的一切诚心。”这几年,各级千方百计为民办了不少好事实事,得到广大群众的好评。但在为民办实事的过程中,有一种怪现象值得注意。一些干部在为民办事遇到难处、自己的“决策”实施不下去、自己的“宏图大志”得不到实现的时候,往往把原因归咎于群众。在这些干部眼中,群众是短视的,为他们做好事办实事,还要“挡道”、“作梗”,真是不可理喻。 近年来,各级干部为群众办实事办好事作为努力践行 “三个代表”重要思想的切入点,其情可感,其行可…     

增强识别假冒进口彩电能力维护消费者权益

近几年来,广东等沿海地区的不法分子,利用广大消费者对“原装进口彩电”盲目迷信的心理状态,大量组装、生产假冒进口彩电,蒙骗消费者,发不义之财,严重损害了消费者权益,扰乱了市场。从1992年至今,国家广播电视产品质量检测中心先后协助北京市、唐山市、内蒙古自治区、湖北省、天津市等省、市、自治区消费者协会、工商行政管理局、技术监督部门,鉴别假冒、伪劣“进口原装彩电”20多起,查获假冒、伪劣“进口彩电”上千台,为消费者追回了大量经济损失,净化了市场,维护了消费者的合法权益。     

衡阳市产权处以管理促服务

衡阳市房地产产权监理处是湖南省第一家权属与市场一体化管理机构。近三年来，产权处领导班子坚持突出“两手抓”，以增长两个效益为目标，经济指标连续突破历史最高水平。2004年为市财政创收税、费近3500万元，该处服务窗口自2000年来连续被团省委授予“青年明号”荣誉称号。市政务中心房产窗口被市政府评为“最佳服务窗口”，2004年该处再次被国家建设部评为。全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位“，2005年2月被市委、市政府评为全市“十佳”服务单位。     

“傻瓜”定位术：现代高科技产品的市场定位技术

所谓“傻瓜”定位术，就是以方便消费者为原则，通过引入以模糊数学原理和现代电脑技术为基础的模糊控制技术，使产品的使用尽可能地减少人脑决策过程而以电脑代替，从而保证产品的使用过程简单化、程序化和自动化。“傻瓜”定位术有两方面内容：第一，以消费者的知识技能为划分标准，将市场细分为消费者具备专门知识技能的专业化市场和消费者不具备专门知识技能的大众化市场，“傻瓜”产品的市场定位是大众化市场。第二，以消费者在消费和使用产品过程中是否愿意付出以及付出多少时间精力和劳动为划分标准，将市场细分为非自动化消费品市场和自动化消费品市场。在社会生产力水平飞速发展的今天，“傻瓜”定位术非常适宜于技术含量高、使用复杂的现代高科技产品，作为一种行之有效的现代高科技产品定位技术必将成为当今和未来的知识经济时代最普遍、最重要的市场定位技术。     

心理营销：牵着上帝的鼻子走

在以竞争和“消费者统治”为根本特征的买方市场上，“游戏规则”赋予消费者天然的自由选择权，顾客就是上帝，这是任何暴力也无法制服的，唯有运用“心理战术”这只“看不见的手”才能牢牢地“牵着上帝的鼻子跟我走”。因此，心理营销成为继定制营销、网络营销、知识营销、绿色营销之后日益崛起的市场手段，在竞争日趋激烈、市场日益细分、消费者越来越难以“伺侯”的今天，其作用越来越明显地凸现出来。心理营销是一种变被动为主动、变“推动”为“拉动”、变“消费者统治”为“生产者统治”、“营销统治”的软营销，其最大的优势在于：费…     

面对食品问题应该保持“淡定”

畸形的市场培育了畸形的消费者，而正常的市场需要的是理性的消费者。消费者应该学会在频发的食品安全事件面前，保持一份“从容”和“淡定”，理性分析问题，树立正确的消费观念。     

人人有数 层层理解的经营思想

经营的数字哲学：北开的辩证法99＋“1”＝0管理的具体目标就是“零缺陷”、“零起点”、“零突破”。这些零就是严格要求，力争完美。南色的理论99t＋it一田田这～度”是市场，包括金融市场、科技市场、信息市场等等。南德籍此“加一度”理论，组装旧有生产要素和市场实现为企业发展服务的宗旨。成克多的理念100一1＝0“威克多”公司总经理说：门00一1一0”就是说，威克多公司好事干了100件，但如果有1件消费者不满意，损害消费者利益，就等于前功尽弃。金fll的不等式1＞1001代表一个企业，一个品牌，一个产品。消费者购买了1台产品，如果…     

掌握品牌“变脸”要点

品牌的国际化和本土化一直是争论不休的商业课题，然而却没有一个固定的模式来确保二者的成功。品牌能否“变脸”，不在于产品是否在不同市场发生了变化，而在于品牌是否在不同市场的消费者心中形成不同的感知。品牌“变脸”成功的关键在于消费者认可。品牌“变脸”不能简单地理解为国际化或者本土化的问题。因为跨国公司通过品牌“变脸”，重塑消费者的心理感知，目的是为了收益品牌最大化。这才是商业的真实逻辑。     

六种方法把握消费者需求

近年来，国内市场以“渠道”为中心的营销模式，因遭遇消费者理性化程度以及零售业集中度的提高，出现了深刻的危机。许多专家大声疾呼“最重要的事是理解消费者”。     

掌握品牌“变脸”要点

品牌的国际化和本土化一直是争论不休的商业课题，然而却没有一个固定的模式来确保二者的成功。品牌能否“变脸”，不在于产品是否在不同市场发生了变化，而在于品牌是否在不同市场的消费者心中形成不同的感知。品牌“变脸”成功的关键在于消费者认可。品牌“变脸”不能简单地理解为国际化或者本土化的问题。因为跨国公司通过品牌“变脸”，重塑消费者的心理感知，目的是为了收益品牌最大化。这才是商业的真实逻辑。     

“掌心”效应强化员工归属感

近年来，冷钢党委围绕企业生产经营管理、改革改制发展中心，贴近员工，“始终把员工放在手掌心里”，时时、处处、事事为员工着想，为员工办实事，获得了员工的广泛认同，产生了强烈的“掌心”效应，有力地促进了企业的和谐发展，增强了企业的市场竞争力，连续五年跻身中国大型企业500强。     

产品质量申诉、仲裁检验和鉴定

60 .哪些产品质量申诉可以向质量技术监督部门提出 ?随着《产品质量法》、《消费者权益保护法》的深入贯彻实施 ,广大消费者的自我保护意识逐步增强 ,越来越多的用户、消费者发现产品质量问题 ,或者与生产者、销售者发生产品质量纠纷后主动向质量技术监督部门提出申诉。为此 ,1998年“三·一五”前夕 ,国家质量技术监督局颁发了《产品质量申诉处理办法》。《产品质量申诉处理办法》的出台 ,是质量技术监督部门联系社会、联系人民群众、为人民群众办实事的一项重要举措。其重要意义主要有两个方面 :其一是为质量技术监督部门正确及时处理产品…     

营销百术谈（三）

市场是千变万化的．消费者是千姿百态的。然而，千变万化的市场．必须迎合千姿百态的消费者．这是从事营销工作的人不可忽视的一条定律．也就是人们常说的”客随主便”。“顾客是上帝”、“消费者是皇帝”，这是众多企业经营者至今仍然坚信的营销理念．可是笔者有个疑惑谁见过“上帝”，     

品牌经营与文化力竞争

当今的市场是品牌争雄的市场,品牌是市场的通行证。品牌作为众多成功企业的无形资产,越来越显示出其无穷的力量,同普通产品相比更具市场冲击力,消费者已开始由过去的“商品消费”转变为“品牌消费”。这不仅是由于名牌产品具有高品质、高信誉、高市场占有率、高附加值的内涵,也由于名牌产品与普通产品在“文化势能”上存在着明显的差异,其更符合消费者的消费心理,更符合市场经济规律,更有利于资