中国物流业与国际物流对接因素分析

对接之一--培育有效需求 物流服务也是商品,它所提供的商品就是服务.一种物流需求是指物流消费者在一定时期内在各种可能的价格下愿意而且能够购买的该种物流服务的数量.显然,如果物流消费者对某种物流服务具有购买能力而没有购买的欲望,就不能算作物流需求,物流需求必须是既有购买欲望,又有购买能力的有效需求.     

将情感注入品牌

情感是人类的主旋律。不管企业采用何种策略，如果品牌当中缺少消费者需求的情感，产品获得消费者认可的几率非常低。情感主导消费者进入购买的常理，否则，那些产品畅销的品牌就没有那么多消费者的青睐了。企业是否意识到这一点非常重要，将情感注入品牌关系到企业竞争核心，对此，企业需要来一次彻底行动。     

供应链--商业品牌制胜的法宝

需求在很大程度上取决于商家向消费者做出的承诺,履行这些承诺成为与每一个消费者之间最为关键的一环,并且会对企业在品牌的建立上产生积极或消极的影响。你可能有完善的营销信息系统和质优的产品,但是消费者的购买行为是建立在你和他们之间的,你的供应链潜能会深深影响他们的购买体验。     

浅谈顾客需求变迁与OTA发展策略

一、OTA是否刺激了需求 作为航空公司与旅客问的连接桥梁，OTA（Online Travel Agent）在组织各类旅行资源、信息搜集展示、航空产品推广、完善支付方式等方面发挥了巨大的作用。在过去的十余年间，OTA成为航空公司开拓市场的有力武器，在2005年，OTA顺应电子商务潮流推出在线支付的电子机票，可以说是电商市场化的最佳产品，摆脱了过去的物流配送环节，降低成本，大大改善了消费者的购票体验。从此种层面上看，OTA改善了消费者的购买环境，对于刺激需求发挥了较大的作用。     

保持店铺组合平衡 发展机场零售产业

在中国,游客出行的时候,传统上,一般都在临行前将所需物品备齐,或是到达目的地后购买。为避免花冤枉钱,除了特殊需要,我们通常不会在机场买东西,因为在我们印象中,那里的商品价格总是偏高的。而此地的商家,不从经营上找突破,却常常向顾客索要高价,抱着宰一个、赚一把的心理,守株待兔。这是聪明的做法吗?在国外,一些机场发挥自身优势,合理组合零售店铺,有许多已发展成为商业中心,在这里,机场经营者、商家获利,同时方便了乘客,在消费者当中也有好的口碑,他们的做法是否值得借鉴呢?     

我国铁路运价管制的租值消散分析

以经济学理论为基础,从交易费用的视角研究铁路运价管制的制度成本.分析表明,在铁路运价率根据铁路运输企业长期平均成本定价时,相比边际收益等于边际成本定价增加了消费者剩余,但这部分消费者剩余在旅客排队等待购买或者通过车票倒卖者购买时被抵消,存在租值消散,而排队等候时间所耗散的租值是运价管制下的最小值.最后提出,运输主管部门应重视对运输需求曲线及运输企业长期平均成本曲线的研究,适时采取边际成本定价原则.     

顾客抱怨与服务重获

每四个人中就会有一人对自己所购买的商品不满,但如果商品的价格相对较低的话,只会有1/5的人产生抱怨。多数顾客认为,当出现问题时对职员抱怨只会给自己增添麻烦和浪费时间。若顾客只是对服务不满而不是针对商品,他们更不会说什么,只会向朋友或家人诉说遇到的麻烦而不去告诉商家。总之,一个不满的顾客将把他们受到的不如愿的服务告诉周围的八至十个人。这一点必须引起服务机构管理者的高度重视,因为造成了顾客的     

移动互联时代下的商业变革思考简

移动互联技术使得消费者随时随地可以查询和购买自己见至悯到的商品，购物行为呈现短暂性、碎片化和高频化的新趋势。消费者能够在多个屏幕（手机、电脑、平板、电视）和实体门店间游走转化，页面、店铺展示、视频、信息推送等均成为商家与消费者沟通的工具，电子商务的入口不再仅限于PC端，而是出现了多元化的趋势。     

平台附加品销售策略的研究

<正>1.引言随着网络科技和经济的高速发展,以及电商的广泛应用和流行,更多的中国人的消费习惯由线下转向了线上,而线上购物也已然变成了人们日常生活中不可或缺的部分了。统计局数据表明,2021年全年我国的网络零售额将达到130884亿元,比较上年提高了百分之十四点四。平台在销售基础产品的同时,也为消费者提供可供选择的附加服务,是在消费者购买基础产品之后所获得核心利益以外的利益,消费者在取得附加品的同时必须付出一定的成本。     

酒店延伸产品与顾客追加利益

酒店延伸产品是一种彻底、完全的产品提供(Complete Product Offering),它是营销服务人员为目际顾客提供超出有形产品范围之外的额外服务和利益。延伸产品的概念来源于对顾客消费需要的深入认识。因为顾客购买饭店产品的目的是为了满足其某种需要,因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。例如,客人在餐厅享受某种菜肴,以满足其生理上和精神上的需求(饱腹感、美味感、愉悦感),同时他(她)也希望能了解该菜肴的制作、由来以及营养成份等信息。因此,饭店如果能在提供菜肴及服务以外,向客人介绍有关菜肴的某些知识,无疑是把这种     

电子商务

天猫联合八大服务商，百城免费配送安装 日前，天猫宣布将在全国100个试点城市的主城区推行网购家装“免费配送、上门安装”服务。天猫表示，此项服务的提出是为了树立家装网购的新标准，解决消费者在网购家装、特别是大件家具时遇到的服务难的问题。“未来将有更多的商家和更多城市加入到此项服务中，让消费者、商家和服务商都能因此获益。”     

沈阳铁路局客运市场STP策略

铁路客运企业要以根据自身战略和产品情况选取细分市场，将产品定位在目标消费者所偏好的位置上，通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息，让他们注意到品牌，并感知到这就是他们所需要的。     

多写了一个“S”,毁一笔生意,输了一场官司

四川省广元市一商场因出售的车辆所注明的车型未进入国家有关部门公布的微机销售网络,被法院判令退赔消费者全部损失。 １９９９年 ５月 ２６日,广元市青川县衡柏村村民王正有在四川省汽车工业总公司广元销售有限责任公司商场购买了一辆江北牌轻型载货汽车,商场在销售发票和产品合格证上注明该车的车型为江北牌"ＪＢＣ１０３０Ｓ"。购车后王正有在保险公司交纳了２０６０元保险费,办理了车辆保险手续,并投入近万元资金将汽车进行了装饰。之后,王正有前往车辆管理部门为该车办理上户登记手续时,却被告知该车产品合格证、销售发票上注…     

渠道效用影响下的线上平台销售模式选择研究

<正>通过研究消费者的偏好强度和对平台提供的附加服务有需求的消费者的比例，构建品牌商和电商平台之间的Stackelberg博弈模型，分析出每种模式适用的前提条件。在多种前提条件同时满足时研究对附加服务需求的消费者比例对于供应商选择线上渠道模式的影响。通过理论推导结果表明，当对附加服务需求的消费者比例较小时，选择代理模式将获得较高利润；当对附加服务需求的消费者比例适中和较大时，选择转售模式将获得较高利润。     

移动互联时代品牌营销面临的新问题与思考

互联时代的每一种产品或品牌的用户都存在于社交媒体上,即使某个用户是沉默的,他的家人、朋友、同事等也会在社交媒体上影响他。在移动互联时代下市场营销将面临哪些新问题?经营者又该如何思考与应对呢?在移动互联时代,以微博、微信等为代表的社交网络工具的本质是个以价值观和喜好等区别社区的新时代。在这一时代消费者期望所购买到品牌产品应具有的价值观和理念要与他们所赏识或推崇的价值观及理念相符合,越来越多的消费者渴望知     

网购二手车秘诀

随着网络的不断发展，越来越多的人认可并选择网络购物。与此同时，汽车经营业务也逐渐涉足网络领域，并涌现出一批汽车用品、二手车等销售商户，但由于这方面的市场仍未完全成熟，其中也隐藏了很多“猫腻”，因此广大消费者购车时除了要选择正规的商家外，还应该掌握一些网上购车的“秘诀”，以防跌入不法商家的圈套。     

交强险生效的时间应如何理解

<正>如果仔细阅读保单与保险条款,大家会发现在交强险保单中,特别约定一栏经常有如下约定:"本保单自××××年××月××日零时起生效"。对于此类特别约定应当如何理解?它对被保险人将会产生什么影响?这是否属于责任免除条款,其效力如何呢?为此,我们特意选取了其中有代表性的案例,对相关问题进行初步分析。【案例】2013年11月8日上午,赵某购买了一辆家庭自用车,在4S店内向驻店     

从“卖座位”到“卖体验”的转变——浅谈新分销能力解决方案

消费者购票行为日益精细化2012年,世界范围内平均每天有超过810万人次乘坐民用飞机往返各地,中国民航全年旅客运输量超过3亿人次,网络型航空公司或者低成本航空公司通过分离的、复杂的渠道去销售这些产品与服务,然而,消费者在不同渠道所接收的讯息往往存在部分与片面的特点,使得他们比对不同航空公司的焦点仅仅集中于价格以及时刻,而随着消费者的需求日渐提升,以及网络技术的普及,航空公司有必要加紧建设自身独特价值传导渠道。现今,使用网络购票的人群日渐扩大,网络购票     

党风政风与民风社风

每年一度的央视3·15晚会都会曝光一批假冒伪劣产品,今年曝光的假冒伪劣产品更是令人触目惊心——深圳市市场稽查局发现,国内涉嫌销售日本核污染食品的网上商家初步统计已达13000多家。2011年国家质检总局发布《关于禁止部分日本食品农产品进口的公告》,严禁进口产自日本核污染地区的食品,而曝光的这些通过网络平台购买的日本食品都在禁止进口名单之列.     

驾驶人在汽车维修中的权利

第一享有知情权。知情权是汽车维修消费者最基本的权利。《消费者权益保护法》对知情权有专门规定,从事汽车维修服务的业户必须无条件地予以满足。驾驶人去修理厂修车,首先有权了解该修理厂的经营范围,是否专业维修厂,是否具备维修自己送修车辆的