基于顾客价值分析创新苏宁服务营销

在现代商业的激烈竞争中,服务营销的重要性已为越来越多的企业所重视。本文从顾客价值的角度对苏宁的服务营销进行分析,提出了做好服务设计、用心服务、建立整体服务营销体系等策略,提高顾客满意度,从而提升苏宁的服务营销水平。     

我国笔记本电脑实施品牌营销策略的效果分析

随着我国科学技术的不断发展，电子产品的生命周期缩短，产品多样化成为展现企业资源优势的主要表现形式。作为电子产品的代表———笔记本电脑，却展开了品牌营销策略大战，本文主要通过市场调查，分析我国笔记本品牌电脑所实施的营销策略的效果，认为我国笔记本电脑所采取的品牌策略还仅仅只停留在价格、渠道等主要策略之上，没有从顾客感知角度出发，发挥其品牌的核心价值。     

携程旅行网的服务接触程度与顾客满意度关系研究

服务接触会影响顾客的感受、体验和对服务企业的评价。服务提供者与客户简短的互动过程是决定客户对服务满意度评价的重要因素,也是服务企业建立竞争优势的重要途径。笔者认为,不同程度的服务接触对客户满意度有影响。本文通过关键事件分析法,以携程旅行网为案例进行分析,对不同程度的服务接触对客户满意度的影响程度进行归纳,并提出提高服务提供者(携程)与顾客接触程度、提高客户满意度的策略:网站建设增加客户参与度、利用员工增强服务品牌的有效性和增加高接触服务接触点。     

基于顾客价值的零售业服务营销策略研究

文章详细回顾了顾客价值理论和服务营销理论,结合零售业的特点,详细分析了我国零售业的服务营销现状,提出基于顾客价值提高零售业服务营销策略,不断完善零售业服务营销,提高顾客价值和满意度,形成企业核心竞争力。     

基于顾客价值的零售业服务营销策略研究

文章详细回顾了顾客价值理论和服务营销理论,结合零售业的特点,详细分析了我国零售业的服务营销现状,提出基于顾客价值提高零售业服务营销策略,不断完善零售业服务营销,提高顾客价值和满意度,形成企业核心竞争力。     

基于顾客价值的零售业服务营销策略研究

文章详细回顾了顾客价值理论和服务营销理论，结合零售业的特点，详细分析了我国零售业的服务营销现状，提出基于顾客价值提高零售业服务营销策略，不断完善零售业服务营销，提高顾客价值和满意度，形成企业核心竞争力。     

浅谈品牌营销战略

随着我国社会经济的发展,企业竞争已从产品竞争升级为企业品牌营销乃至整体形象的竞争,锻造强劲品牌,以“形象”立市,因此,务必重视调查研究,找准定位,通过形象整合及品牌锻造,从而开展营销活动,提升市场竞争力。本文对品牌营销中从在的问题进行了分析说明,并对如何做好品牌营销提出了相应的策略。     

以顾客满意度为主的服务营销

美国市场营销大师菲利普·科特勒曾说：“企业整个的经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度,用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求。”分析研究顾客满意度对企业影响力及其影响因素,总结以顾客满意度为宗旨的服务营销策略。     

浅谈我国会议营销的现状、问题与对策

在保健品等非生活必需品行业中,企业提供的产品同质化程度越来越高,要想让消费者记住并认可某个企业,需要企业更加深入地了解消费者、为其提供全面、贴心的服务。能够精确地锁定目标顾客,展开一对一的沟通,满足消费者差异化的需求,方能提高顾客满意度、增强品牌忠诚度。在此过程中,会议营销被认定为是比较适合这些行业的有效营销模式。但在多年企业实践中,也遇到了发展瓶颈,部分企业出现利润下滑甚至亏损。本文从会议营销的现状入手,通过分析会议营销存在的问题,提出切实可行的解决对策,以期为企业决策提供依据。     

成就终端品牌营销

产品、价格、渠道、促销和公关是营销策略,营销策略为品牌战略服务.为了满足顾客的品牌需求,创造品牌价值,形成平品牌效益的营销战略和策略组合就是品牌营销.与传统营销不同的是,品牌营销的对象是顾客的思想和心理,品牌营销的目的是提高品牌的知名度、美誉度和忠诚度.但是在终端竞争中,品牌营销的战略和策略组合却不一样.     

基于顾客满意的网络营销服务策略

随着电子商务和网络技术的发展,网络营销已成为一种重要的营销方式,顾客满意也已逐渐成为网络营销的核心.基于此,通过阐述顾客满意的内涵、网络营销中顾客满意的构成及特点,提出通过转变传统营销服务观念及提供全方位的网络营销服务,来提高网络中顾客的满意度.     

基于顾客价值的服务企业营销策略创新

随着顾客价值理论思想的建立,市场营销出现了从顾客角度看待产品和服务价值的观念。尤其对服务企业而言,顾客价值是企业竞争优势的新来源。在对顾客价值与服务企业营销创新的内在关联分析的基础上,提出了服务企业营销创新的策略,有利于提升服务企业的核心竞争力,实现企业的和谐快速发展。     

浅论服务业营销的顾客关系管理

随着服务业在国民经济中的比重加大,服务业营销也理当引起企业管理者的重视。服务业营销不同于产品营销,其顾客在营销中的地位也与一般商品营销不同。通过对顾客关系进行有效管理,乃至把顾客作为服务企业的核心资产进行管理,提高顾客的满意度和忠诚度,使顾客资产价值实现保值、增值,成为服务企业的竞争优势。     

顾客视角的服务品牌权益的形成机理

在品牌竞争时代,服务企业的竞争更多表现为品牌竞争,培育服务品牌权益成为服务企业获取竞争优势的重要来源。文中分析了服务企业品牌权益形成的主要因素,并从顾客体验等方面提出了培育服务品牌权益的营销启示。     

服装零售过程的品牌营销管理探讨

"品牌"战略是当前企业获得市场竞争优势的重要手段之一,尤其是具有广阔市场的服装零售业。本文主要通过文献查阅、市场调查等方法,对服装零售过程的品牌营销管理进行探讨。首先是对品牌、品牌营销的概念以及服装品牌营销的意义进行概述,然后就当前服装零售品牌营销发展现状进行分析,并指出其所存在的一些问题,提出几点服装零售品牌营销的策略,旨在为服装零售企业在实施品牌营销过程中提供理论参考。     

顾客满意经营

企业从实际需要出发 ,导入顾客满意的经营策略 ,应明确如何定义顾客 ,分析接触点 ,了解顾客对服务质量的期望水平 ,制定提高服务质量的策略 ,并对顾客满意度进行测定和建立反馈系统 ;同时应通过企业全员参与 ,努力塑造企业的服务文化 ,形成服务特色优势。     

提高顾客价值——扩大企业绩效的有效途径

自20世纪90年代以来,顾客价值受到了理论界和企业界的广泛关注。在传统的营销行为中,一些企业通过提高顾客满意度来提高企业绩效,但往往达不到预期目标。这是因为,顾客满意程度只反映顾客对企业所提供产品或服务的态度,这种态度同顾客的重复购买行为之间并无必然的联系。在当今消费理念和营销方式多元化的文化背景下,顾客会购买那些具有更高价值的产品或服务,而驱动顾客购买具更高价值的产品或服务的因素,并非顾客的满意度而是顾客价值。1994年,加勒(Gale)首次提出顾客价值概念,并认为创造顾客价值是企业获取持久竞争优势、提高企业绩效的…     

服务接触视角下服务品牌权益建设策略研究

首先回顾了服务品牌权益的内涵,分析了提升服务品牌权益的重要性和必要性.然后从服务接触的视角出发,分析了关键服务接触要素在与顾客接触过程中对顾客感知的服务品牌权益的影响作用,并在此基础上提出了服务企业如何通过"服务接触"建设品牌权益的策略.     

石油企业服务营销策略研究

随着石油销售市场竞争日趋激烈,服务营销逐步成为石油销售企业的竞争利器。本文对石油销售企业服务营销现状进行了分析,指出了目前石油销售企业实施服务营销过程中存在的诸多问题。结合石油销售企业特色,提出相应策略,以期望通过对石油销售企业服务营销策略的提升,提高企业的核心竞争力,使企业在未来的竞争中处于优势地位。     

青年群体购买时尚电子消费品的营销战略研究——以MP6为例

随着经济的发展,顾客对于产品已经不仅仅满足于其实际效用,还要考虑其外观、品牌等多方面因素。营销战略分析是发现产品所具有的竞争优势的重要途径,它的重要性越来越受到企业的重视。唯有重视事前的营销战略分析,不断提高对事前预测分析的投入,企业才能在多元化产品的竞争中建立优势、保持优势,有效地实现企业的长期发展目标。本文通过对国内外电子产品MP6的营销战略分析,提出国内MP6营销过程中存在的问题及不足,然后结合相关理论进行原因探析,并提出相应的改善措施。