山东移动平衡发展 实现跨越式前进——山东移动强化执行力、提升管理水平侧记

前不久，山东移动被山东省政府评为“山东省管理创新十佳企业”称号，公司总经理刘爱力被评为“山东省企业管理创新优秀人才”，这是山东省在企业管理设立的最高荣誉，更是对山东移动企业管理创新的再次肯定，这也是山东移动继2003年获得“全国五一劳动奖状”、”全国用户满意企业”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“山东省创建学习型组织示范企业首家试点单位”等称号后的又一殊荣。     

服务文化引领企业和谐发展

地处渤海之滨的河北省沧州市邮政局，近年来，围绕企业发展中心工作，靠服务创造价值，以文化构筑和谐，使企业走上了一条可持续发展的轨道。该局先后荣获“全国邮政先进集体”、“全国文明单位”、“全国邮政系统用户满意企业”等荣誉称号。2006年，沧州局在圆满完成上级下达的各项经营指标的基础上，企业发展再创佳绩，荣获“河北省用户满意单位”、“河北省AAA级和谐企业”，连续八年保持“河北省文明单位”。     

企业上网，少点“雷声”多点“雨”

今年年初，有些国内网络权威人士公开了他们的见解：企业必将成为 21世纪网络发展的主体， 2000年是众望所归的中国“企业上网年”。其实， 1999年的“政府上网年”的大戏尚未唱完，各地的“企业上网”就“震耳欲聋”地“开演”了……据业内官员称：政府上网是能促成企业上网的。这可谓顺理成章的“连轴戏”。然而，大半年过去了，企业上网的现状、效果、得失如何呢？记者进行了一番调查后认为，目前“企业上网”的状况是“雷声大雨点小”，需要作一番冷静的深省—— 　　所谓“雷声大”是指电信等部门的宣传声势大、涉及面之广；所谓“雨点…     

从“三个一”到“一个一”——赣州电信开展和谐企业文化建设纪实

近年来，地处红色古都的中国电信江西公司赣州分公司（简称赣州电信）注重和谐文化建设，从原来的把企业建设成“一支部队、一所学校、一个家庭”的“三个一”企业文化，发展为“一个和谐企业”的“一个一”企业文化，形成了独具特色的赣州电信企业文化，有力地促进了企业各项工作的开展。     

"诚信":电信企业文化的"根"

“诚者不伪，信者不欺”。古往今来，“诚信”一向被国人视为修身之本，为人之道。在党中央颁布的《公民道德建设实施纲要》中对“诚信”有这样的解释：“诚信”就是诚实与信用。“诚信”作为道德规范，它要求做人诚实，既不自欺也不欺人，不虚伪狡诈；既待人诚恳，又信守诺言。“诚信”不仅是一种社会道德规范，更是一种企业文化的基础。优秀的电信企业文化是电信企业员工核心价值观的“共同愿景”。那么“诚信”与电信企业文化有什么关系呢？“诚信”是电信企业文化的重要支柱首先，“诚信”是一种企业价值观。价值观是企业的一面镜子、一…     

“企业悦铃”唱响大兴安岭

“企业悦铃”是中国网通面向企事业单位客户推出的新业务，包括“固定电话悦铃”和“小灵通悦铃”。主叫客户在接通等待时听到的是统一制作的音乐或语音，内容可以是企业的问候语、产品介绍、广告语等。“企业悦铃”业务可以达到彰显企业文化、扩展营销渠道、提升客户服务质量的目的。黑龙江省大兴安岭网通在该项业务发展中，紧紧依靠地方政府，找准切入点，准确把握时机，力求做大做好“企业悦铃”这块市场蛋糕。今年前6个月，“企业悦铃”渗透率达49.78%，成为全省的“领头羊”。[编者按]     

六项建设夯实企业发展根基

近年来，浙江舟山邮政党委按照思想政治工作“融入企业、融人员工，服务发展、服务员工”的总体要求，坚持抓好思想、组织、作风、队伍、廉政、文化六项基础建设工作，为企业转变发展方式、提升运行质量和经营效益、更好地履行社会责任，提供了有力的思想保障。企业先后获得“浙江省文明单位”、“舟山市文明行业”、“舟山市文明单位”、“舟山市模范劳动关系和谐企业”等荣誉称号。     

政治工作也是为了激活人力资源

企业开展思想政治工作不外乎出于如下目的：一、思想政治工作是我们党的优良传统。作为国有企业应一以贯之。这可以概括为“要求说”。二、化解企业内部矛盾，调整职工心态，实现电信企业改革和发展的目标。这可以概括为“化解矛盾说”。三、可以有效抵御社会不良风气（如“法轮功”）的影响，在追求企业经济效益的同时，确保企业的精神文明建设。这可以概括为“双文明说”。四、达到认识的统一、行动的一致，以实现企业领导的决策。这可以概括为“桥梁说”。以上的“要求说”、“化解矛盾说”、“双文明说”、“桥梁说”都只反映了思想政治…     

打造“经营力”——中国移动通信集团河南有限公司八年持续发展探秘

何谓“经营力”？“经营力”是企业综合素质、核心竞争力的反映；企业素质的强弱。是通过企业的“经营力”集中表现出来的。企业“经营力”是一个系统的概念，它包括本身的内外部条件及其发展在内的经营战略与计划的决策能力，以及企业各种活动的组织管理能力的总和。未来企业之间的竞争实际上是“经营力”的竞争，好的企业的“经营力”会在实际运作中不断得到提升，差的企业会在实践过程中不断损失或丧失“经营力”。     

开墒 造墒 保墒

某县电信局局长在一次民主生活会上曾感慨地说，职工是企业赖以生存的土壤。企业想问题、办事情、作决策，都应坚持以人为本，及时倾听职工呼声，了解职工心声，排解职工怨声，借以提升“人气指数”，增长“人和”力量，营造良好“墒情”。这样，才能政通人和，事业兴旺。“墒”本是农业用语，是指土壤适合种子发芽和作物生长的湿度，这位局长借此比喻“人气指数”，是再恰当不过了。笔者以为，农民要种好地，需要了解“墒情”。作为一个企业管理者，特别是“一把手”，要搞好一个企业，同样也需要了解“墒情”。这个“墒情”，就是“民情”…     

公司制等同于现代企业制度吗?

在我国企业改革的实践中，“现代企业制度”是企业界和理论界最经常使用的词汇之一。在不到几年的时间里，我国众多的企业变成了按“现代企业制度”要求建立起来的“现代企业”。然而，这些企业的管理和经营状况却没能都达到预期的效果。很多“改制”的企业成了“假货”，成了改名换姓的“翻牌”公司。造成这种状况的原因，并不能简单地归结为企业有意“造假”。重要原因之一是在企业界和理论界中存在着对建立“现代企业制度”认识上的误区。这些误区集中表现为：第一，把建立“现代企业制度”看作是企业的任务；第二，把现代企业制度简单地…     

企业文化建设要抓好"三根本"

现代企业需要独具特色的企业文化去统领、去支撑。 安徽省怀远县电信局在创建企业文化方面进行了积极探索，积累了一些经验。 高举“企业精神”的大旗 “企业精神”是企业的支撑和精髓。这个局通过剖析企业发展的历史，经过认真总结归纳，提出了以“局兴我荣、局衰我耻的荣誉精神；上下一心、众志成城的团队精神；锐意改革、立足创新的开拓精神；求真务实、勤勤恳恳的实干精神；不求名利、大公无私的奉献精神”为主旨的“怀远电信精神”，并专门组织了“怀远电信精神”主题大讨论和演讲比赛，使企业精神深入人心。此外，通过形势教育、换位…     

分步营销承揽经济快递

云南省特安呐制药股份有限公司地处“三七之乡”文山州，以研究开发文山州独特的生物资源三七药品为主，是集科工贸为一体的现代化企业，是云南省“百强私营企业”、“高新技术企业”、“重点扶持的10大制药企业”之一。     

请关注“无形资产”

随着市场经济的发展，“无形资产”一词频频在媒体上出现。其实，“无形资产”距离我们并不遥远，只是在过去很长一段时间没有真正认识它罢了。我们日常所接触的诸如版权、专利、知名度、信誉等都属于“无形资产”的范畴。 “无形资产”是相对于“有形资产”而言的。决定企业竞争胜负的，除了“有形资产”的合理配置外，“无形资产”也将起到重要作用。对中国电信来说也不例外，企业的发展壮大，既需要“有形资产”的扩张，也需要“无形资产”的强化。特别是在企业“有形资产”扩张力度趋于减缓时，强化“无形资产”将会产生重要作用。 然而…     

关注“心”幸福 收获大梦想——中国移动陕西公司积极构建员工“心”幸福简

对于企业来说，员工是最大的财富，关爱员工心理健康是落实党的群众路线教育实践活动、实现可持续发展的客观要求。面对企业发展变化的新形势、新要求，中国移动陕西公司（以下简称陕西移动）立足“深化员工关爱”，以“EAP·心·关爱”为主题，将EAP作为企业对员工“心灵”关爱的一种“新方式”，使其成为推动满意员工队伍建设、优化组织人文关怀、促进组织业绩提升的有效途径。通过将EAP的优势功能与企业、员工的发展需求相结合，陕西移动全面提升EAP服务的感知度，努力塑造一支积极、乐观、进取、创新的“满意员工队伍”，进一步提升企业人力资本，推进和谐企业建设，增强企业核心竞争能力，为推动自身可持续发展夯实基础。     

实施"末位淘汰制"是市场竞争的需要

时下 ，不少企业推行了“末位淘 汰制”。笔者认为，实施“末位淘汰制”，有利于企业的机制创新和管理创新，是市场竞争的需要。 我国电信企业的重组，使国内电信市场呈现出激烈竞争的格局。特别是加入ＷＴＯ后，国外电信运营商将凭借雄厚资本、尖端技术和先进管理经验抢滩我国电信市场。尽快改革旧体制，使企业焕发新的生机，是中国电信运营企业的必然选择。企业不淘汰末位的员工，市场就将淘汰未位的企业。实施“末位淘汰制”是企业推进改革进程的重要措施之一。 实施“末位淘汰制”的好处是，可以通过寻找“水桶效应”中的“短板”，并将…     

强化执行关键在于提高四种意识

“三分策略，七分执行”，一个企业战略的成功实施和贯彻落实，关键在于不折不扣地坚决执行。对邮政企业来说，道理也是一样。作为邮政企业的领导干部不能将执行力停留在“想”和“说”上，要脚踏实地，一丝不苟，弘扬和树立“立即行动、马上就办”的工作作风。     

妥善处理原邮电企业“三产”合同纠纷

邮电分营遗留“三产”合同纠纷邮电合一时期，全国大部分地市的邮电企业都办有自己的“三产”。这些“三产”企业一般具有独立的法人资格，主要从事邮电通信类传输材料、终端设备、交换设备及其辅助设备的购销和承接邮电企业的相关建设工程等。所以，原邮电企业通信建设所需的材料、设备绝大部分是以邮电企业“三产”名义向相关供应商购入的，其中相当部分是赊购的。原邮电企业一般不与材料、设备供应商产生直接法律意义上的购销合同关系，因此，原邮电企业“三产”在经营活动过程中因购销合同关系必然会产生一定的应付款债务。原邮电企业“…     

用户满意闪耀邮政品牌-延边邮政：全心服务树品牌

对中国邮政这样的网络型企业来说，“用户满意”既是各地基层企业不懈追求的目标，也是基层企业经营发展的根基。而要获得“用户满意”的好评，做好服务可以说是基层邮政企业的唯一选择。由中国通信企业协会组织的通信行业用户满意企业审定工作日前已经圆满结束，21个地市邮政局进入审定的“2013年通信行业用户满意企业名单”，可喜可贺。在这里，我们选取吉林延边、陕西汉中、湖南邵阳、江苏徐州四家荣获“用户满意企业”称号的基层邮政企业，介绍一下他们为民服务的特色所在。     

求真务实是企业发展之本

“求真”与“务实”是做好一切工作的前提和基础，是一个问题互为关联的两个方面。“求真务实”，对企业和企业的经营管理者来说，就是一切从市场和本企业的实际出发，脚踏实地、扎扎实实地抓好经营管理工作。这本来是企业经营管理的基本条件，无可非议。但是，现如今到了值得讨论的“地步”，可见“不求真务实”的情况已经比较严重。下面，笔者根据所闻所见，就各类检查、信息管理和业务经营中的不求真务实现象，分别做一分析。 　　一、在检查工作中，“挤干水分”一次又一次地被使用于邮电企业进行经营管理类检查（如量收检查、统计检查…