邮政分销农资要倡导“四心服务”

邮政分销农资业务要实现均衡、可持续发展,不仅要调整营销方式和优化产品结构,还要倡导具有人情化的“四心服务”,只有以民生为本,贴近农业、贴近农村、贴近农民,坚持“农资配送出了手,技术服务跟着走”的原则,把科技服务和农资导购配送紧密结合起来。在分销配送优质价廉的农资产品的同时,把农资技术和售后服务一起送到农民手中,加快科技推广步伐,促进农业结构调整和现代农业发展,有效提高农业生产效益和邮政农资配送的服务质量。这样才能使农民在购买邮政农资时感到导购热心、买着放心、用着安心、收获称心。     

邮政“用心”服务浅析

前不久,南京中央商场的全国劳动模范王传宪将在工作中总结出的一整套服务方法——智能型服务法,向上级有关部门申报发明创造奖。这在服务行业还是第一人。“售表大王”王传宪把服务当作一门学问来做,从实践中总结出一套准确反映客户购物心理活动的规律,从而赋予柜台服务以新的内涵。这件事至少给我们带来这样一点启示:干任何事情用心与否,其结果不大一样。用心才能创新,只有真正“用心”服务的人,才能做到这一点。     

“区域邮政”服务“区域经济”

“区域经济”的发展对邮政网结构提出挑战 我国计划经济体制是完全按照行政区划的格局组织社会生产和社会经济生活的，因此邮政网也是基本按照行政区划划分邮区的，除个别地方因交通条件有跨行政区划的情况外，全国二百多个邮区的范围基本就是行政地区一级的所辖范围。这在当时计划经济体制条件下是能够适应需要并发挥作用的。     

邮政服务“三农”需要“行家里手”

大凡有经验的农民,早在备播之前就已将所需物资筹足,决不会“临时抱佛脚”。因此,要想抓住“三农”物资配送的商机,需要懂农业,识农时。这样才能不错过时令,不贻误战机。而要做到这一点,需要有“行家里手”。第一,“行家里手”熟知农时,及时掌握当地农民对农业生产资料的偏好和需求。农民需要什么,邮政就能提供什么,供需默契,提前介入。这样,不仅能使服务“三农”工作有的放矢,还能为邮政的“三农”物资配送抢得先机。第二,“行家里手”可以对农民直接进行指导。在一些地区,农民仍然默守着传统的经验耕作方式,这种落后与封闭,需要通过引导和…     

邮政服务“三农”思路探讨

为充分利用邮政发展的各项政策，使邮政实现社会效益和经济效益双丰收，文章分析了当前“三农”工作的重要性和邮政发展的机遇，探讨了邮政服务“三农”的策略。     

萍乡邮政“千里眼”抓服务

近日,萍乡市邮政局抓规范化服务出“新”招。该局技术中心充分发挥技术职能,将全市所有网点监控探头接口归总,使他们足不出户就能监控到所有网点运行情况,为该局抓规范化服务、资金安全防范等带来极大便利。     

邮政服务“三农”应该有所作为

近年来，在我国经济快速发展的同时，也暴露出了一些问题，其中比较突出的就是农村发展、农民增收、农业增产问题，简称“三农”问题。党中央、国务院十分重视“三农”问题。党的十六届三中全会提出要树立全面、协调、可持续的科学发展观，统筹城乡经济发展是科学发展观的重要内容。温家宝总理在十届全国人大二次会议所作的政府工作报告中再次强调，     

邮政投递服务的“接入网”

随着市场经济的深入发展和电子商务的逐步兴起,点多线长面广的邮政投递网络愈来愈成为邮政企业市场竞争的独特优势。能够随时满足用户多层次、多样化的用邮需求,实现各类邮件全部妥投到户,是我们改善投递服务的根本目标。那么如何实现各类邮件全部妥投到户呢?对于城市内的函件和报刊,通过大规模地建立信报箱、实行插箱投递无疑是一种最主要的方式,但仅靠插箱投递还不能解决各类邮件的全部妥投到户问题。这是因为给据邮件要求用户签收,不能简单地插箱投递。在现有国民素质条件下,采取不见面签收,很容易引起纠纷和争议。对于普通包裹和正在日…     

邮政服务“三农”途径探索

为不断提高邮政服务“三农”的能力和水平,文章结合邮政优势,从延伸服务范围、增强服务功能、拓宽农村市场三个方面,探讨了中国邮政服务“三农”的新途径。     

浅议邮政服务“零障碍”

当下,转变作风从中央到地方,都在大力倡导。作为以服务人民为宗旨的社会公用性企业,转变作风最直接、最有效的方式,就是为社会、为客户提供更贴心的零障碍服务。虽然一直以来,各级邮政企业在提升服务水平和质量方面做了大量工作,邮政服务零障碍的体制、机制基本形成,但随着社会发展速度的不断加快,客户维权意识以及对服务的要求也越来越高,在这种形势下,邮政为民服务不能只停留在满足服务的基本要求上,而应该以邮政服务人性化的战略思维,更主动地贴近市场、贴近客户,以较强的服务能力提升邮政企业服务品牌的社会影响力。     

浅谈农村邮政“四款”管理

农村邮政分支机构的营业、汇兑、发行、储蓄等四款(以下简称“四款”)管理工作,历来是邮政工作中的薄弱环节。长期以来,我们致力于农村邮政“四款”管理工作的强化和完善,取得了一定的成效。但是,随着改革的不断深化和商品经济的日益发展,农村分支机构所接触的“四款”数额也越来越大了,这无疑对“四款”管理提出了更高的要求。     

用“服务满意度”来衡量邮政服务工作

随着国民经济的发展,社会用邮需求的日益增长,对通信提出了更高要求。国务院决定1991年在全国范围内开展“质量、品种、效益年”活动。第28次全国邮电工作会议中也指出“通信服务质量存在不少问题”。因而,搞好通信服务工作是实现“人民邮电为人民”宗旨的重要途径,也是维护邮电信誉的有效方法,我们要认真对待。正如工作会议中指出的“要把提高通信质量,改善邮电服务做为一件大事来抓”,“下大气力使通信质量和服务     

LED技术服务“世界邮政日”

“世界邮政日”是全球邮政人的节日,也是全球邮政客户的节日。2009年,“世界邮政网网络连天下”的世界邮政日主题也生动地表明邮政无处不在,邮政网络在为社会发展和人民生活提供着重要的服务。在连通天下的世界邮政网中,中国邮政网已经成为网络规模最大、功能最全、服务人口最多的大网之一。在促进国民经济和社会发展、保障公民基本通信权利等方面发挥着不可替代的作用。     

围绕服务“三农”发展农村邮政

文章阐述了发展农村邮政通信的必要性,指出了农村邮政通信发展中存在的主要问题,指出了发展农村邮政通信的总体思路及措施。     

浅议邮政班组安全员“四铁”精神

班组安全员是企业尤其是劳动密集型邮政企业生产工作的一线守卫员,其工作质量直接影响着企业的安全生产。同时,他们又是生产一线的安全执法者,肩负着保障职工生命和国家财产安全的＂天字号＂职责,一旦失职,未发现隐患,很可能会酿成事故,造成严重后果。     

“客户服务中心”在邮政中的应用

客户服务中心（Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ）是一种基于ＣＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ ＴｅｌｅｐｈｏｎｅＩｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）技术，不断将通信网、计算机网和信息领域最新技术集成融合，并与企业连为一体的综合信息服务，它将逐渐发展成为完整的电子商务系统。其最大作用在于能有效、高速地为用户提供各种服务，实现企业的成本最小化和利润最大化；对企业的外部用户具有改善服务质量，密切与客户的关系的功能；同时对企业内部的管理、服务、调度等起到非常重要的协调作用。当前，人们的消费观念已进入“感情消费时代”，对企业产品的评价是以…     

正阳邮政创新服务“三农”模式探讨

两年前,河南省驻马店市正阳县王勿桥乡黄庄村农民还没有尝过珍珠型＂小白沙＂花生果是什么滋味;而今,这个村却在县邮政局的帮扶下建起邮政万亩无公害珍珠型＂小白沙＂花生示范基地。和村里大多数农户一样,56岁的农民黄玉明的5亩多地因为使用了邮政配送的优质花生种子、化肥和农药,仅花生一季就多收入千余元。这仅是近年来正阳邮政通过＂村邮通＂物流配送网络,把优良的农作物种子,质优价廉的生产、生活资料以及农业先进技术直接送到农民手中的一个剪影。     

邮政金融多面出击服务“三农”

随着邮政金融体制改革的稳步推进,邮政储蓄通过开办存单质押贷款和小额贷款,直接对农民进行贷款扶持,邮储资金开始反哺农村,邮政金融在改善农民融资难、贷款     

邮政服务“三农”的实践与思考

邮政服务“三农”是党中央、国务院赋予的神圣使命,是推进社会主义新农村建设的重要力量,文章以广西贵港邮政为例,分析了邮政服务“三农”的优势和作用,探讨了新时期邮政服务“三农”的途径。