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马克思在《资本论》中指出:“对银行来说,具有最重要意义的始终是存款。”这至理明言的经济意义就是存款在银行工作中所处的地位即基础性,寻找与选择、培养与开发、拓展与稳定是银行生存发展的关键,对城市商业银行而言显得更为重要。 相似文献
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客户经济时代的突出特征——“买方市场、客户主导”,要求我们以“为客户创造价值”作为提升自身价值的根本途径。针对机构客户的具体特征,要采取相应的差别化营销策略,即:不同于其他客户群主要是个人客户和公司客户的营销策略,以提升客户满意度。 相似文献
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随着金融脱媒趋势逐渐凸显,商业银行以批发业务为主的盈利模式受到了极大的挑战。零售业务逐渐成为未来商业银行利润空间的主要组成部分。同时,商业银行越来越重视零售客户关系的管理与维护,并且逐渐意识到对目标客户行为数据进行分析的重要性。分析商业银行零售客户的流失因素及流失概率是客户行为分析的重要方面。研究表明,影响商业银行零售目标客户流失的因素较多,在诸多影响因素中,经COX模型的筛选,客户年龄、观察期内客户使用的产品数等因素对目标客户流失的解释作用是十分显著的。这些因素或正向或负向地作用于目标客户流失概率。 相似文献
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为回报广大客户,2006年12月26日晚,由中国银行海南省分行主办的“中银之夜”——大型服饰舞蹈剧《金舞银饰》在海口市人民大会堂隆重登场。该行重点客户以及海南省政府有关领导应邀到场观看了演出。由上海歌舞团带来的《金舞银饰》,集音乐舞蹈、服饰展示、戏剧元素、民俗风情于 相似文献
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<正>低端客户,未来就可能是中、高端客户。东亚银行的“亲民”路线为小客户敞开了大门“东亚银行不会对任何客户设置门槛,即使只存100元,我们也欢迎。”东亚银行(中国)有限公司执行董事兼行长余学强高调宣布该银行将全面开展人民币个人业务。 相似文献
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中国加入WTO后,我国经济主体将直接参与国内、国际两个市场的竞争,银行业同样面临着相同的竞争。入世后中资银行与外资银行的竞争之一,将主要表现在:对客户的竞争。外资银行进入国内市场后,会利用其经营手段、服务方式上的灵活性挖国有银行的客户。可能的结果是中资银行原有的一批好客户被挖走,而有风险的、效益不好的甚至亏损的客户留在中资银行。 相似文献
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关于我国商业银行客户定位问题的思考 总被引:4,自引:0,他引:4
客户定位,是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优、劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己的忠实伙伴的过程.客户定位是商业银行市场营销的核心问题.可以说,没有经过定位的客户不可能成为银行的战略伙伴,也必然无法支持银行持续稳定的发展. 相似文献
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客户价值引导的银行策略再造 总被引:3,自引:0,他引:3
客户价值分析是指银行针对特定客户,在客观全面分析与其业务往来的基础上,核算出该客户给银行带来的损益,依据一定标准评价该客户对银行的贡献度。在金融同业竞争异常激烈的现状下,客户价值分析无疑是客户管理的一种有效手段。 相似文献
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本文研究如何科学准确地评价商业银行个人客户价值,提出从客户历史贡献度、潜在贡献度以及风险水平三个维度评价客户价值,建立具有可操作性的商业银行个人客户价值评价模型。本文认为,在建立个人客户历史贡献度评价模型时,应分别计算客户的资产业务贡献、负债业务贡献和中间业务贡献,然后将三者之和作为客户历史贡献度;衡量客户对银行潜在收益的贡献时,应该考虑客户的潜在货币价值和客户的非货币价值;客户潜在贡献度的影响因素包括信用风险水平和转移风险水平,商业银行应该以客户为中心区别不同的客户类型,对应采取差别化营销策略。 相似文献
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对建设商业银行优质客户群体的构想 总被引:1,自引:0,他引:1
商业银行的经营目标为利润最大化,而实现这一目标的基础条件之一就是客户的多少和客户质量的高低。当前我国商业银行客户群体特征已基本形成,但在客户的挖掘、培养、服务等方面还存在很多问题,亟待进一步改进。本为此提出了建设我国商业银行优质客户群体的对策。 相似文献