政务接待宾馆在经营市场的定位——如何可持续发展

伴随着市场经济的发展,政务接待型宾馆遇到了前所未有的的考验与挑战。改革与发展就成为了当前政务接待型宾馆的第一要务。政务接待型宾馆要充分利用政务接待的优势,勇于开拓、敢于创新,逐步实现从政务接待唱独角戏到多种经营服务同台演出的发展态势。     

政务酒店的发展历程及存在问题浅析

政务酒店把自身的经营接待定位于政务接待，是我国仅有的特殊酒店类型。由于政务酒店长久以来“重政务、轻商务”的特殊性，企业经营管理比较滞后。本文从历史发展的角度，介绍了政务酒店的萌芽发展、成熟和改革等三个阶段的情况及特征，并结合目前政务酒店类型及特征，总结出政务酒店存在着管理理念落后、竞争意识不强、管理机制滞后、未有商业服务规范等阻碍发展的问题，进而提出强化酒店核心竞争力的建议，协助其实现可持续发展。     

论政务接待型酒店的市场经营

作为市场经济环境下的政务接待型酒店,其企业的运行机制、管理模式及服务理念等都发生了质的飞跃。政务接待型酒店在确保政务接待的前提下,应有效开拓商务市场,在政务接待和商务接待之间寻求利益平衡点,创造双赢的局面。     

酒店前台服务的创新与改革

浙江金都宾馆房务部在世纪之交之时完成了前台服务方式的改革与创新工作，把原来的按一般酒店统一模式的前台站式服务改革成现在典雅气派、豪华接待桌和面对面式的“坐式接待服务”，成为浙江省第一家具有独特风格的前台“坐式接待服务”的宾馆。     

治疗中国酒店业“失土之痛”

中国是一个文明古国，是世界上最为优秀的礼仪之邦，更是世界接待服务业的发源地。经过三十多年的发展，中国酒店业已发展成为拥有30多万家酒店、宾馆、饭店、度假村等接待设施的庞大行业，直接从事这个行业的工作人员超过1000万。     

政务接待型宾馆如何改变困境

随着市场经济的不断发展,政务接待型宾馆经营上的压力越来越大,同时也暴露出在经营管理上存在的一些问题.本文就此进行了分析并提出了一些对策.     

重大服务接待保障任务中的安全管理

北京远望楼宾馆是一家四星级酒店，1983年6月开业，2006年3月进行改扩建，2008年5月重新开业。宾馆属军队事业单位，担负着国家和军队的重要接待任务。其安全管理的特点是：改扩建后宾馆规模大，社会影响力不断增强，每天进出客人庞杂，安全管理目标增加；重要活动多、密级高、影响大、要求严、安全保卫力度加强；宾馆设施、设备种类多、分布广，安全管理涉及面广。     

北京友谊宾馆贵宾楼商务层和总统套间室内装饰工程回眸[上]

北京友谊宾馆是上世纪五十年代建成的高档宾馆,当时主要是接待苏联专家。经过五十余年的发展,目前已是号称亚洲最大的花园式酒店,特别是改革开放以来宾馆取得了突飞猛进的发展。贵宾楼是宾馆的重要建筑之一,我在1996年接受了贵宾楼五层的装修任务,在这一层中业     

王宁 山西晋祠宾馆总经理

王宁总经理从事酒店管理行业30余年,具有超前的思维、先进的管理和服务理念以及丰富的酒店管理经验,在山西省酒店业有较高的声望和权威性,是山西酒店业的卓越代表。尤其是担任山西晋祠宾馆总经理期间,他敢于改革,勇于开拓,善于创新,工作中认真负责,励精图治,追求卓越,创新发展,使一个举步维艰、连年亏损、单纯接待型的政府招待所发展为国际化、品牌化的五星级国宾馆,取得了辉煌的成就。2004年,山西省委省政府决定对晋祠宾馆进行改造和建设,王宁总经理临危受     

山西晋祠宾馆

山西晋祠宾馆隶属于山西省政府机关事务管理局,是山西省委、省政府的重要接待单位,山西唯一的国宾馆。是国家旅游局授予的"中国五星级饭店",全国绿色饭店工作委员会授予的"中国五叶级绿色饭店",中国名酒店组织成员。宾馆坐落于历史悠久、风景秀丽的太原市晋祠风景名胜旅游区,占地面积554亩,绿化覆盖率为70%,独特的皇家园林景观和北国独有的江南水乡风情,清丽高雅,如诗如画。十一幢别墅式接     

略谈宾馆企业文化建设

微山湖宾馆，几年前还是一个偏僻小县的机关招待所。现在，已成长为一座以微山湖文化为主题，集湖区特色、时代气息于一体的园林式宾馆，成为济宁市接待服务业中的佼佼者，被誉为鲁西南旅游接待航母。随着县区对外开放步伐的加快和经济的快速发展，在激烈的市场竞争中，我们紧紧抓住了企业文化这个法宝，根据宾馆的特点，通过有目的、有意识地引导和培育活动，逐步形成了企业与成员所共有的价值观、企业精神、企业经营之道和行为规范，有力地推进了企业的建设和发展。     

浅谈高校酒店服务质量提升方式

高校酒店是学校的一个重要对外接待窗口，酒店的服务质量影响着整个酒店的生存和发展，也直接影响着高校对外的形象。本文从高校酒店服务现状及发展趋势出发，对高校酒店服务质量所存在的问题进行深入分析，提出具体的对策建议，来提高顾客满意度，提升酒店服务质量，促进高校接待工作的良性发展。     

发挥“东郊”优势开辟高端市场

上世纪60年代初，上海诞生了首家名闻遐迩的花园式国宾馆——西郊宾馆，改革开放后的21世纪初，在上海市委的关心下，浦东这片热土上又崛起了一个遥相呼应的东郊宾馆，显示了上海饭店业一条与时俱进的历史发展轨迹。我们东郊宾馆是东湖集团旗下继西郊宾馆、虹桥迎宾馆、兴国宾馆等五星级酒店之后，又一家五星级酒店，而且是上海浦东地区最大的花园式国宾馆。宾馆规划于1995年，2004年6月开工建设，2006年7月竣工试营业，2007年12月五星级酒店挂牌。     

浅谈酒店前台接待与收银合并的利弊

酒店的前台是住店客人对酒店第一印象和最后印象的发生地,是酒店业务运行的中心。前台服务的范围非常的广泛,包括预定接待客务关系等等。前台布局的合理化和工作程序的简洁化对于酒店的服务及对客印象化是一个良好的开端,而前台往往要求员工业务专业性强,因此一般酒店前台设有两个岗位,即前台接待与前台收银。前台接待主要负责预定销售客房,办理客人入住流程,办理客人离店手续,电话接听服务五解答客人疑问处理客人投诉意见要求等。前台收银主要负责住店客人的各项费用的结算工作。在中国很大一部分酒店的前台接待与收银都采用的是分式工作,员工各自做各自的岗位工作。但随着近几年酒店服务业的发展,一些酒店已经将酒店的接待与收银这两个岗位合并成一个岗位,由此本文就探讨一下酒店前台接待与收银合并的利与弊。     

冷水机组的热量回收

我酒店隶属锦江国际集团的三星级酒店，在集团公司的领导下，通过创建绿色酒店，结合酒店的设施设备更新改造，特别是酒店的耗能设备更新改造，对制冷空调所产生的废热进行回收，效果显著，取得了良好的社会效益和经济效益，既满足宾馆客房及员工洗澡等生活用水的需要，每年节油、节电数十万元，又满足了环保要求。现在此作一介绍，以供其他宾馆同仁参考。     

北京金融街洲际酒店 行家推崇之地

屡获奖项的北京金融街洲际酒店以其高贵时尚的风格、宽大舒适的客房、优越的位置、名响京城的餐厅,以及卓越细致的服务著称,曾接待世界各国名人和政界要人,备受行家推崇。酒店位于北京市中心,紧邻西二环,交通便利。周边金融机构、国家政务部门林立。距故宫、天安     

永远掌握主动权——新乡宾馆经营成功纪实

在我国酒店业里，二三线城市的三四星级酒店面临着巨大的生存考验：在高端市场，很多的地级市也开始兴建五星级酒店，这使得三四星级不再是当地市场的“香饽饽”；在商务市场上，经济型酒店已经开始在二三线城市布局，功能齐全但设备略显陈旧的三四星级酒店也难以抗衡。前有虎，后有狼，三四星级酒店如何生存？如何生存得好并获得进一步发展的空间？很多酒店为我们做出表率，新乡宾馆在其中颇具有代表性。近期笔者走访了新乡宾馆，探寻了其经营管理的成功经验，可为酒店同仁提供借鉴。     

低星级酒店向经济型酒店改造转型研究——以洛阳凯芙特快捷酒店为例

我国低星级酒店生存和发展日趋艰难。低星级酒店改造转型为经济型酒店逐渐成为摆脱困境的一种方式。洛阳市低星级酒店改造成经济型酒店的有好几家,其中最具代表性的是洛玻宾馆改造转型为凯芙特快捷酒店。洛玻宾馆改造转型为凯芙特快捷酒店对我国低星级酒店的改革带来一系列的启示。     

五万元开家旅游用品加工店

宾馆、酒店所需的一次性牙膏、牙刷、浴液等用品的规格有其特殊性，且外表均要求有该宾馆、酒店的标识、所以它们大多从旅游用品公司统一购进。这样一来，旅游用品厂只需成批购置牙膏、洗发水、香皂等，然后对其进行灌装、印家、包装，即可满足各宾馆的需求。     

打造园林酒店与提升工程部功能

1．昆明世博会后的困境、转型与出路 2000年初，新的领导班子接手昆明世博接待中心（当时云南世博花园酒店的名称）时。标房仅50元／夜，还要加上双早，但客人还不愿意来，作为特定条件下产生的接待型酒店，与老式招待所差异不欠：经营区域狭小、装修粗糙，光线暗淡、设施简陋．功能不齐，限于当时的条件，只能服务于世博会期间的基本接待。世博会结束后，酒店的接待使命也随之完成。酒店成为企业，只有从接待转向经营，走市场经济之路。于是，它一要养活自己，二要做到可持续发展，但形势并不乐观。